2026年烏魯木齊市第十三中棟梁校區(qū)招聘?jìng)淇碱}庫(kù)第一部分單選題(50題)1、從業(yè)人員對(duì)待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()

A、認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

B、認(rèn)為有損公司形象，想辦法冷處理

C、按照對(duì)方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開(kāi)

D、把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會(huì)

【答案】：D

解析：顧客上門投訴說(shuō)明我們的產(chǎn)品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗(yàn)不好。當(dāng)遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽(tīng)顧客的建議，并以此為動(dòng)力去改正不足。故選D。

考點(diǎn)

職業(yè)道德與職2、花草:植物（）

A、森林：家禽

B、牛羊：家畜

C、環(huán)境：田野

D、初春：嚴(yán)冬

【答案】：B

解析花草和植物是種屬關(guān)系，花草屬于植物；牛羊和家畜也是種屬關(guān)系，牛羊?qū)儆诩倚蟆９蔬xB。

考點(diǎn)類比推理3、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)和（）組成。

A、計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)

B、主機(jī)

C、操作系統(tǒng)

D、顯示器

【答案】：A計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)組成。故選A。

考點(diǎn)：計(jì)算機(jī)信息技4、收養(yǎng)的基本原則是（）

A、最有利于收養(yǎng)人

B、最有利于被收養(yǎng)人

C、保護(hù)未成年人

D、打擊非法收養(yǎng)

【答案】：B《中華人民共和國(guó)民法典》第一千零四十四條規(guī)定，收養(yǎng)應(yīng)當(dāng)遵循最有利于被收養(yǎng)人的原則，保障被收養(yǎng)人和收養(yǎng)人的合法權(quán)益。故選B。

考點(diǎn)：法律常識(shí)5、電熱水壺的底部，一般制成凹凸不平的形狀，這樣設(shè)計(jì)是為了（）

A、增大受熱面積

B、減小底部變形

C、美觀

D、制造方便

【答案】：B電熱水壺的底部一般制成凹凸不平的形狀，是為了提高強(qiáng)度，減小底部變形。故選B。

考點(diǎn)：通用技術(shù)6、世界烹飪的三大風(fēng)味體系中，法餐和土耳其的美食文化項(xiàng)目已先后于2010年和2011年入選世界非遺名錄。博大精深的中國(guó)飲食文化缺失于世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，是餐飲界的一大憾事。關(guān)于申遺工作，世界各國(guó)都是舉國(guó)家之力來(lái)做。在國(guó)內(nèi)，其他非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的申請(qǐng)工作基本靠政府推動(dòng)，但美食申遺現(xiàn)在多由行業(yè)協(xié)會(huì)和民間組織在推動(dòng)，而僅靠協(xié)會(huì)自身的資金、能力，難度很大。這段文字意在暗示（）

A、中國(guó)的飲食文化沒(méi)有產(chǎn)生廣泛的國(guó)際影響

B、其他國(guó)家申遺工作的經(jīng)驗(yàn)未必適用于中國(guó)

C、政府部門應(yīng)盡早地積極推動(dòng)中餐申遺工作

D、美食申遺未能成功是因?yàn)檎`讀了評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

【答案】：CA項(xiàng)，“廣泛的國(guó)際影響”是無(wú)中生有，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，“未必適用”與文意不符，作者肯定了其他國(guó)家的申遺經(jīng)驗(yàn)，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，選文是“提出問(wèn)題一分析問(wèn)題”的結(jié)構(gòu)，文章重點(diǎn)應(yīng)該在“提出問(wèn)題”的部分，故主旨在后半部分，意在強(qiáng)調(diào)中國(guó)美食的申遺工作應(yīng)該由政府部門積極推動(dòng)，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，“誤讀了評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)”是無(wú)中生有，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選C。

考點(diǎn)：言語(yǔ)理解7、以下名窯，不屬于宋代五大名窯的是（）

A、河北定窯

B、宜興紫砂窯

C、河南鈞窯

D、河南汝窯

【答案】：B宋代五大名窯分別是汝窯、官窯、哥窯、鈞窯和定窯。故選B。

考點(diǎn)：人文常識(shí)8、下列關(guān)于道德的說(shuō)法中，正確的是（）

A、從起源和概念內(nèi)涵上看，中西方“道德”均含有規(guī)則、規(guī)范之義

B、動(dòng)物之間同樣存在互助和友愛(ài)行為，道德不是人類區(qū)別于動(dòng)物的重要標(biāo)志

C、道德與社會(huì)生產(chǎn)方式無(wú)直接關(guān)系，人類社會(huì)存在共性道德

D、相比于法律，道德不僅適用范圍小而且調(diào)節(jié)力度弱

【答案】：A“道德”一詞源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。在西方指風(fēng)俗和習(xí)慣，后引申含有規(guī)則、規(guī)范、行為品質(zhì)和善惡評(píng)價(jià)等含義。在我國(guó)，三千多年前的商朝時(shí)期，甲骨文中就有了“德”字。在中國(guó)古代最早的典籍中，“道”字也很多見(jiàn)。“道”原指道路，后引申為事物發(fā)展變化的規(guī)律或規(guī)則，“德”是人們對(duì)“道”的認(rèn)識(shí)和把握。故選A。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職9、人的美，既包括外在美，又包括內(nèi)在美。你認(rèn)為能使自己變美的方式有()

①濃妝艷抹，穿著追求時(shí)尚②加強(qiáng)體育鍛煉使自己體魄健美③提高文化修養(yǎng)和品德修養(yǎng)④關(guān)注自己的儀表

A、①④

B、①②

C、①②③

D、②③④

【答案】：D

解析：青少年應(yīng)追求外表美和心靈美的和諧統(tǒng)一。人的美，既包括外在美，又包括內(nèi)在美，內(nèi)在美對(duì)外在美有促進(jìn)作用，②③④說(shuō)法正確;①說(shuō)法錯(cuò)誤，這并不是真正的美，是虛榮的表現(xiàn)。故選D。

考點(diǎn)

心理素質(zhì)與社10、下列關(guān)于汽車安全駕駛的規(guī)定和解釋，對(duì)應(yīng)錯(cuò)誤的是（）

A、嚴(yán)禁車輛超速——減小慣性，防止急剎車時(shí)造成車禍

B、汽車的司機(jī)和乘客必須系安全帶——防止慣性造成危害

C、嚴(yán)禁車輛超載——減少汽車對(duì)路面的破壞和減小慣性

D、同車道行駛的機(jī)動(dòng)車，后車應(yīng)當(dāng)與前車保持一定的安全距離——防止急剎車時(shí)由于慣性造成車禍

【答案】：AA項(xiàng)，“嚴(yán)禁車輛超速”是為了減小動(dòng)能，防止急剎車停下來(lái)的時(shí)間變長(zhǎng)，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，當(dāng)高速行駛中的汽車急剎車時(shí)，司機(jī)和乘客會(huì)因?yàn)閼T性繼續(xù)前進(jìn)，容易撞到擋風(fēng)玻璃，而安全帶的拉力會(huì)有效地保護(hù)人體，防止慣性造成的傷害，B項(xiàng)正確;C項(xiàng)，當(dāng)汽車超載時(shí)，一方面它的總質(zhì)量過(guò)大，慣性就過(guò)大，急剎車后滑行的距離過(guò)大，容易產(chǎn)生交通事故。另一方面它對(duì)地面的壓力過(guò)大，對(duì)地面的壓強(qiáng)也過(guò)大，而路面受到的壓強(qiáng)過(guò)大會(huì)損壞路面。因此，“嚴(yán)禁超載”是為了減少汽車對(duì)路面的破壞和減小慣性，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，剎車后，汽車由于慣性繼續(xù)前進(jìn)，所以應(yīng)當(dāng)保持一定的安全距離，D項(xiàng)正確。故選A。

考點(diǎn)：物理常識(shí)11、關(guān)于衣物洗滌，下列說(shuō)法不正確的是（）

A、衣物上的油漬可用松香水、香蕉水、汽油等來(lái)清潔

B、把變黃的白色衣物浸泡在加有藍(lán)靛的溶液里漂洗，會(huì)潔白如新

C、處理羊毛類衣物上的污漬宜選用堿性洗滌劑

D、衣物沾上墨漬可將牙膏涂在墨漬部分揉搓，然后用水漂洗

【答案】：C堿會(huì)分解羊毛胱氨酸中的二硫基，使毛質(zhì)受損，所以不能使用堿性洗滌劑清洗羊毛類衣物。故選C。

考點(diǎn)：化學(xué)常識(shí)12、我國(guó)進(jìn)行抗美援朝是在哪一年?（）

A、1949年

B、1950年

C、1951年

D、1952年

【答案】：B1950年10月，中國(guó)人民志愿軍赴朝作戰(zhàn)，拉開(kāi)了抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)的序幕。故選B。

考點(diǎn)：歷史常識(shí)13、組成生態(tài)系統(tǒng)的角色包括非生物的物質(zhì)和能量以及生產(chǎn)者、消費(fèi)者和分解者。下列屬于同一角色的是（）

A、空氣、陽(yáng)光、人類

B、綠色植物、藍(lán)藻

C、蚯蚓、魚(yú)類

D、蜣螂、蘑菇、硝化細(xì)菌

【答案】：BA項(xiàng)，空氣和陽(yáng)光是非生物的物質(zhì)和能量，人類是消費(fèi)者，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，二者都是生產(chǎn)者，B項(xiàng)正確;C項(xiàng)，蚯蚓是分解者，魚(yú)類是消費(fèi)者，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，蜣螂和蘑菇是分解者，硝化細(xì)菌是生產(chǎn)者，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選B。

考點(diǎn)：生物常識(shí)14、職業(yè)道德的“五個(gè)要求”，既包含基礎(chǔ)性的要求，也有較高的要求。其中，最基本的要求是（）

A、愛(ài)崗敬業(yè)

B、誠(chéng)實(shí)守信

C、服務(wù)群眾

D、辦事公道

【答案】：A愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎(chǔ)，是社會(huì)主義職業(yè)道德所倡導(dǎo)的首要規(guī)范。故選A。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職15、互聯(lián)網(wǎng)大概是近幾十年來(lái)最重要的一項(xiàng)技術(shù)成果，_______?；ヂ?lián)網(wǎng)在誕生時(shí)并沒(méi)有專門的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，也沒(méi)有目光遠(yuǎn)大的首席執(zhí)行官來(lái)指導(dǎo)其發(fā)展，而是一群科研人員懷著非商業(yè)想法發(fā)展一套技術(shù)協(xié)議，把數(shù)據(jù)從一地轉(zhuǎn)移到另一地，然后與每個(gè)人分享數(shù)據(jù)。填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）

A、但需要具有創(chuàng)新能力的第三方支持才能生存和發(fā)展下去

B、而在起步階段是一個(gè)高度實(shí)驗(yàn)性項(xiàng)目，可以說(shuō)是平民技術(shù)

C、最初被定位為開(kāi)放性技術(shù)，在內(nèi)容和盈利方面都缺乏計(jì)劃

D、幾乎是在偶然中產(chǎn)生的，與主流行業(yè)的發(fā)展模式完全不同

【答案】：B“互聯(lián)網(wǎng)大概是近幾十年來(lái)最重要的一項(xiàng)技術(shù)成果……”是這段文字的中心，因此后面的內(nèi)容都是圍繞這句話展開(kāi)的，根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)在誕生時(shí)并沒(méi)有專門的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，也沒(méi)有目光遠(yuǎn)大的首席執(zhí)行官來(lái)指導(dǎo)其發(fā)展”可知，橫線處句意應(yīng)是：互聯(lián)網(wǎng)在誕生時(shí)只是一個(gè)很平民化的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。故選B。

考點(diǎn)：言語(yǔ)理解16、我國(guó)最大的鹽場(chǎng)和漁場(chǎng)分別是（）

A、長(zhǎng)蘆鹽場(chǎng)、渤海漁場(chǎng)

B、長(zhǎng)蘆鹽場(chǎng)、舟山漁場(chǎng)

C、布袋鹽場(chǎng)、舟山漁場(chǎng)

D、鶯歌海鹽場(chǎng)、渤海漁場(chǎng)

【答案】：B我國(guó)最大的鹽場(chǎng)是長(zhǎng)蘆鹽場(chǎng)，最大的漁場(chǎng)是舟山漁場(chǎng)。故選B。

考點(diǎn)：環(huán)境污染與海17、待統(tǒng)出版社的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于歷史和傳統(tǒng)使其在內(nèi)容創(chuàng)新和版權(quán)方面有深厚的________，這是一個(gè)不斷積累疊加的過(guò)程，不可能________。依次填入畫橫線處最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）

A、資本一步登天

B、實(shí)力一揮而成

C、資源一日千里

D、積淀一蹴而就

【答案】：D第一空處，“深厚的”與“資本”搭配不當(dāng)，“深厚的”與“資源”搭配不當(dāng)，排除A、C項(xiàng)。第二空處，填寫的成語(yǔ)應(yīng)該與“一個(gè)不斷積累疊加的過(guò)程”相反，即一下子就能辦成。一揮而成形容寫字、寫文章、畫畫快，不符合語(yǔ)境，排除B項(xiàng)，一蹴而就意為事情輕而易舉，一下子就成功，符合語(yǔ)境。故選D

考點(diǎn)：言語(yǔ)理解18、白羊:黑羊（）

A、高價(jià)：價(jià)格

B、藍(lán)天：春天

C、周刊：月刊

D、高樓：大廈

【答案】：C白羊與黑羊的關(guān)系是并列關(guān)系，白羊與黑羊都是羊類的一種;周刊與月刊也是并列的關(guān)系，周刊與月刊都是刊物的一種。故選C。

考點(diǎn)：類比推理19、“字字看來(lái)都是血，十年辛苦不尋?！焙汀拔牟簧跎睿圆簧跛住狈謩e講的是中國(guó)古典文學(xué)中的()

A、《水滸傳》和《聊齋志異》

B、《西游記》和《聊齋志異》

C、《儒林外史》和《三國(guó)演義》

D、《紅樓夢(mèng)》和《三國(guó)演義》

【答案】：D

解析：“字字看來(lái)都是血，十年辛苦不尋?！焙汀拔牟簧跎?，言不甚俗”分別講的是《紅樓夢(mèng)》和《三國(guó)演義》。故選D。

考點(diǎn)

人文常識(shí)20、小明上課遲到了，在要進(jìn)教室的時(shí)候，他最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A、在教室門口安靜地聽(tīng)老師講課

B、從教室后門悄悄地進(jìn)門入座，以免影響老師上課

C、示意老師自己遲到，在征得老師同意后推門而入，快速入座聽(tīng)課

D、在教室門口停下腳步，解釋遲到的原因

【答案】：C小明上課遲到了，在要進(jìn)教室的時(shí)候，他最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ鞘疽饫蠋熥约哼t到，在征得老師同意后推門而入，快速入座聽(tīng)課。故選C。

考點(diǎn)：心理素質(zhì)與社21、下列說(shuō)法正確的是（）

A、散逸層空氣稀薄，溫度和熱量都非常高

B、雷暴通常發(fā)生在溫度低、濕度高的地方

C、平流層是大氣層的最底層，也是最主要的大氣層

D、地球大氣散射藍(lán)色光的能力比紅色光強(qiáng)

【答案】：D

解析大氣對(duì)光的散射是有規(guī)律的，波長(zhǎng)較短的光容易被散射，波長(zhǎng)較長(zhǎng)的光不容易被散射。而藍(lán)光的波長(zhǎng)較短，所以大氣對(duì)藍(lán)光的散射較強(qiáng)，紅光的波長(zhǎng)較長(zhǎng)，所以大氣對(duì)紅光的散射較弱。故選D。

考點(diǎn)地理常識(shí)22、隨著電子技術(shù)的發(fā)展，特別是電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，各種行業(yè)以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化控制技術(shù)為目的的設(shè)計(jì)層出不窮，這說(shuō)明（）

A、技術(shù)發(fā)展為設(shè)計(jì)創(chuàng)新提供了條件

B、設(shè)計(jì)是技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)

C、技術(shù)的發(fā)展離不開(kāi)設(shè)計(jì)

D、新的技術(shù)產(chǎn)品、新的工藝往往都由設(shè)計(jì)開(kāi)始

【答案】：A題文的表述說(shuō)明技術(shù)發(fā)展為設(shè)計(jì)創(chuàng)新提供了條件。故選A。

考點(diǎn)：通用技術(shù)23、下列哪一種物質(zhì)的變化不屬于化學(xué)反應(yīng)?()

A、以石油為原料合成聚乙烯

B、木炭燃燒獲取熱量

C、葡萄通過(guò)發(fā)酵等工藝制造成葡萄酒

D、自來(lái)水加熱變成水蒸氣

【答案】：D

解析：自來(lái)水加熱變成水蒸氣是汽化反應(yīng)，屬于物理變化，不是化學(xué)變化。故選D。

考點(diǎn)

化學(xué)常識(shí)24、黛玉葬花葬的是什么花?()

A、杏花

B、桃花

C、梅花

D、櫻花

【答案】：B

解析：在《紅樓夢(mèng)》中，黛玉共葬了兩次花，第一次是桃花，第二次是鳳仙、石榴一類的花。故選B。

考點(diǎn)

人文常識(shí)25、在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息堪稱核心資源。讓信息創(chuàng)造更多價(jià)值，將給“一帶一路”增添巨大動(dòng)能，全方位的信息合作成為落實(shí)“一帶一路”倡議的重要一環(huán)。下列選項(xiàng)，最能說(shuō)明“信息合作”必要性的一項(xiàng)是（）

A、圍繞“一帶一路”，眾多海外企業(yè)界人士期待信息通途助力溝通合作、互利共贏

B、沿線國(guó)家對(duì)中國(guó)的貿(mào)易和投資政策、中國(guó)市場(chǎng)、中企“走出去”等信息很感興趣

C、沿線國(guó)家了解經(jīng)濟(jì)信息，投資者和規(guī)則制定者就能及時(shí)而準(zhǔn)確地做出判斷并促進(jìn)合作

D、中國(guó)海關(guān)總署已制定出臺(tái)多項(xiàng)政策，推動(dòng)形成全方位、立體化、網(wǎng)絡(luò)化的互聯(lián)互通

【答案】：C語(yǔ)段主要講的是信息合作對(duì)落實(shí)“一帶一路”倡議的作用，海外企業(yè)界人士的期待、沿線國(guó)家感興C、中國(guó)海關(guān)總署的措施，都不如“促進(jìn)合作”更能說(shuō)明對(duì)落實(shí)“一帶一路”倡議所起到的直接作用。故選C。

考點(diǎn)：言語(yǔ)理解26、“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”。這句話充分說(shuō)明（）

A、幸福的生活，必然是道德的生活

B、養(yǎng)成良好的道德，有助于發(fā)揮我們的潛能

C、養(yǎng)成良好的道德，有助于我們塑造完美的人格

D、人離不開(kāi)別人的幫助，良好的道德有助于我們建立良好的人際關(guān)系

【答案】：D本題題干中俗語(yǔ)的意思是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)勇敢的好漢，需要有人幫助他才能把事情辦成辦好;一個(gè)籬笆墻，需要有幾根木樁幫它夯實(shí)或支撐，籬笆才能立得結(jié)實(shí)牢固。它的含義是說(shuō)一個(gè)人的力量再大也畢競(jìng)有限，必須有人幫助他才能取得成功。強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合的重要性。故選D。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職27、我國(guó)災(zāi)害性天氣種類繁多，地區(qū)的差異性較大。下列屬于降水異常造成的農(nóng)業(yè)氣象災(zāi)害的是（）

A、寒潮

B、龍卷風(fēng)

C、冰雹

D、臺(tái)風(fēng)

【答案】：C降水異常引起的氣象災(zāi)害包括干旱、洪澇和濕害、連陰雨、冰雪災(zāi)害、冰雹。溫度異常引起的氣象災(zāi)害包括冷害、凍害、霜凍、熱害。氣流異常引起的氣象災(zāi)害包括大風(fēng)、臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)、雷暴大風(fēng)。故選C。

考點(diǎn)：災(zāi)害專項(xiàng)題庫(kù)28、五經(jīng)博士是什么時(shí)候設(shè)立的?（）

A、秦始皇

B、漢武帝

C、漢高祖

D、光武帝

【答案】：B五經(jīng)博士是漢武帝時(shí)設(shè)立的。故選B。

考點(diǎn)：人文常識(shí)29、從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）

A、真實(shí)、謹(jǐn)慎、勤奮

B、忠心、嚴(yán)謹(jǐn)、殷勤

C、忠誠(chéng)、審慎、勤勉

D、誠(chéng)信、審慎、勤快

【答案】：C從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則包括：忠誠(chéng)、審慎和勤勉。故選C。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職30、在我國(guó)東北，夏天晚上9點(diǎn)仍可看到太陽(yáng)余暈，而冬天下午5點(diǎn)天就完全黑了下來(lái)，其主要原因是（）

A、太陽(yáng)直射點(diǎn)夏天在北半球，冬天在南半球，因此高緯度地區(qū)的白天冬短夏長(zhǎng)

B、太陽(yáng)直射點(diǎn)夏天在南半球，冬天在北半球，因此高緯度地區(qū)的白天冬短夏長(zhǎng)

C、東北地區(qū)的夏天云層薄，冬天云層厚

D、高緯度地區(qū)的冬季比夏季時(shí)間長(zhǎng)

【答案】：A夏至?xí)r，太陽(yáng)直射點(diǎn)在北回歸線上，北半球緯度越高的地區(qū)，日照時(shí)間越長(zhǎng);冬至?xí)r，太陽(yáng)直射點(diǎn)在南回歸線上，南半球緯度越高的地區(qū)，日照時(shí)間越長(zhǎng)。我國(guó)位于北半球，太陽(yáng)直射在北回歸線上時(shí)，我國(guó)的日照時(shí)間長(zhǎng);太陽(yáng)直射在南回歸線上時(shí)，我國(guó)的日照時(shí)間短。東北屬于我國(guó)緯度相對(duì)比較高的地區(qū)。故選A。

考點(diǎn)：地理常識(shí)31、從業(yè)人員對(duì)待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是（）

A、認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

B、認(rèn)為有損公司形象，想辦法冷處理

C、按照對(duì)方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開(kāi)

D、把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會(huì)

【答案】：D顧客上門投訴說(shuō)明我們的產(chǎn)品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗(yàn)不好。當(dāng)遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽(tīng)顧客的建議，并以此為動(dòng)力去改正不足。故選D。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職32、我國(guó)西北地區(qū)主要的地理特征是（）

A、平原和山地地形為主，黃土廣布

B、高原和盆地地形為主，沙漠廣布

C、山地和丘陵地形為主，森林廣布

D、平原和盆地地形為主，黑土廣布

【答案】：B我國(guó)西北地區(qū)的地形特征是“三山夾兩盆”，因?yàn)樯罹觾?nèi)陸，降水稀少，所以形成了溫帶大陸性氣候，因此沙漠廣布。故選B。

考點(diǎn)：地理常識(shí)33、在Excel2010中，在單元格中輸入“00110”，但單元格顯示的是“110”，解決這一方法步驟為（）

A、將單元格格式設(shè)置為數(shù)值

B、將單元格格式設(shè)置為特殊

C、在單元格中輸入‘00110

D、將單元格格式設(shè)置為常規(guī)

【答案】：C要輸入純數(shù)字符號(hào)00110，就是將單元格格式設(shè)置文本，一種通過(guò)菜單命令設(shè)置，另一種在輸入數(shù)字前加符號(hào)‘。故選C。

考點(diǎn)：計(jì)算機(jī)信息技34、在公元3世紀(jì)時(shí)，羅馬已開(kāi)始陷入“現(xiàn)狀無(wú)法忍受，未來(lái)也許更加可怕”的“經(jīng)濟(jì)、政治、智力和道德的總解體時(shí)期”，兵源日益______，邊防逐漸廢弛。公元375年，匈奴西征迫使大批日耳曼人涌入羅馬帝國(guó)，掀起了移民狂潮，這時(shí)已經(jīng)______的西羅馬帝國(guó)無(wú)力擋住外族入侵。填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）

A、貧乏自身難保

B、削弱日薄西山

C、枯竭風(fēng)雨飄搖

D、縮減命懸一線

【答案】：C第一空形容“兵源”，第二空形容當(dāng)時(shí)的西羅馬帝國(guó)的狀態(tài)。A項(xiàng)，“貧乏”一般不能用來(lái)形容兵源，常與精神、資源搭配，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，兵源無(wú)法“削弱”，一般為兵力削弱、兵權(quán)削弱，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，“枯竭”可以與兵源搭配，“風(fēng)雨飄搖”形容動(dòng)蕩不安的局勢(shì)，可以用來(lái)形容當(dāng)時(shí)的西羅馬帝國(guó)，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，“縮減”無(wú)法與兵源搭配，一般為兵力縮減，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選C。

考點(diǎn)：言語(yǔ)理解35、酒精燈燃燒的火焰分為外焰、內(nèi)焰和焰心，下列說(shuō)法不正確的是（）

A、外焰燃燒最充分

B、內(nèi)焰最明亮

C、外焰一般呈藍(lán)色

D、焰心的溫度最高

【答案】：D酒精燈外焰的溫度最高，焰心的溫度最低。故選D。

考點(diǎn)：化學(xué)常識(shí)36、根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，結(jié)婚年齡，男不得早于()周歲，女不得早于二十周歲。

A、二十一

B、二十三

C、二十五

D、二十一

【答案】：D

解析：《中華人民共和國(guó)民法典》第一千零四十七條規(guī)定，結(jié)婚年齡，男不得早于二十二周歲，女不得早于二十周歲。故選D。

考點(diǎn)

法律常識(shí)37、下列哪一個(gè)成語(yǔ)可以看出情義最為深重?（）

A、莫逆之交

B、金蘭之交

C、刎頸之交

D、點(diǎn)頭之交

【答案】：CA項(xiàng)，莫逆之交指非常要好或情投意合的朋友，A項(xiàng)錯(cuò)誤;B項(xiàng)，金蘭之交指像金石般堅(jiān)固的交情，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，刎頸之交比喻可以同生死、共患難的朋友，C項(xiàng)正確;D項(xiàng)，點(diǎn)頭之交指交情甚淺，見(jiàn)了面只不過(guò)點(diǎn)點(diǎn)頭而已，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選C。

考點(diǎn)：人文常識(shí)38、《福爾摩斯探案集》是誰(shuí)的作品?（）

A、柯南·道爾

B、哈代

C、托爾斯泰

D、島田莊司

【答案】：A《福爾摩斯探案集》是英國(guó)作家柯南·道爾的作品。故選A。

考點(diǎn)：人文常識(shí)39、高級(jí)編程出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)的哪一個(gè)階段?（）

A、第一階段

B、第二階段

C、第三階段

D、第四階段

【答案】：B在第二階段的晶體管計(jì)算機(jī)時(shí)代(1959-1964年)，這一時(shí)期的計(jì)算機(jī)在軟件方面有了系統(tǒng)軟件，提出了操作系統(tǒng)的概念，出現(xiàn)了高級(jí)語(yǔ)言。故選B。

考點(diǎn)：計(jì)算機(jī)信息技40、小明上課遲到了，在要進(jìn)教室的時(shí)候，他最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A、在教室門口安靜地聽(tīng)老師講課

B、從教室后門悄悄地進(jìn)門入座，以免影響老師上課

C、示意老師自己遲到，在征得老師同意后推門而入，快速入座聽(tīng)課

D、在教室門口停下腳步，解釋遲到的原因

【答案】：C

解析小明上課遲到了，在要進(jìn)教室的時(shí)候，他最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ鞘疽饫蠋熥约哼t到，在征得老師同意后推門而入，快速入座聽(tīng)課。故選C。

考點(diǎn)心理素質(zhì)與社41、下面哪一首曲目不屬于聲樂(lè)作品?（）

A、《春江花月夜》

B、《十面埋伏》

C、《陽(yáng)關(guān)三疊》

D、《漁舟唱晚》

【答案】：AA項(xiàng)，《春江花月夜》是張若虛寫的一首詩(shī)，A項(xiàng)正確;B項(xiàng)，《十面埋伏》是以楚漢相爭(zhēng)為題材的琵琶獨(dú)奏曲，B項(xiàng)錯(cuò)誤;C項(xiàng)，《陽(yáng)關(guān)三疊》是一首古琴曲，C項(xiàng)錯(cuò)誤;D項(xiàng)，《漁舟唱晚》是一首古箏曲，D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選A。

考點(diǎn)：人文常識(shí)42、世界上發(fā)行量最大的辭書(shū)是（）

A、《新華字典》

B、《現(xiàn)代漢語(yǔ)辭典》

C、《辭?！?/p>

D、《大不列顛百科全書(shū)》

【答案】：A世界上發(fā)行量最大的辭書(shū)為《新華字典》。故選A。

考點(diǎn)：人文常識(shí)43、設(shè)計(jì)一個(gè)方便戶外活動(dòng)攜帶，保護(hù)環(huán)境，不造成污染的水壺，則該產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)應(yīng)是（）

A、折疊式不銹鋼杯

B、塑料壺

C、一次性杯

D、鐵水壺

【答案】：A折疊式不銹鋼杯設(shè)計(jì)攜帶方便，不會(huì)造成環(huán)境污染，壞掉后可以回收當(dāng)廢鐵賣掉。其它的都不具備這種兼而有之的優(yōu)點(diǎn)。故選A。

考點(diǎn)：通用技術(shù)44、你認(rèn)為貧血的人體內(nèi)有可能缺乏的無(wú)機(jī)鹽是（）

A、鎂

B、鋅

C、鐵

D、鈣

【答案】：C血液中紅細(xì)胞的數(shù)量過(guò)少或血紅蛋白的含量過(guò)低叫做貧血。鐵是構(gòu)成血紅蛋白的一種成分，人體缺鐵會(huì)使血紅蛋白的合成發(fā)生障礙，從而使人體內(nèi)血紅蛋白的含量過(guò)低，導(dǎo)致貧血。知識(shí)點(diǎn)：交通運(yùn)輸類45、“你無(wú)法改變天氣，卻可以改變心情;你無(wú)法控制別人，但能夠掌握自己?！边@句話告訴我們的道理是（）

A、要有積極向上的生活態(tài)度

B、要學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)自己

C、要善于調(diào)節(jié)和控制情緒

D、要有廣泛的興趣愛(ài)好

【答案】：C面對(duì)同樣的事情，采取的態(tài)度不同，人們產(chǎn)生的情緒表現(xiàn)也不相同。在生活中，我們可以通過(guò)改變自己的態(tài)度來(lái)調(diào)節(jié)自己的情緒。題文中這句話告訴我們要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)和控制自己的情緒。故選C。

考點(diǎn)：心理素質(zhì)與社46、下列說(shuō)法正確的是()

A、被