物業(yè)管理合同文本范本及說明物業(yè)管理合同是明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)（以下簡稱“乙方”）與業(yè)主/業(yè)主委員會（以下簡稱“甲方”）權(quán)利義務(wù)關(guān)系的核心文件，其條款設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)性、內(nèi)容的完整性直接影響物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營效率與業(yè)主權(quán)益保障。本文結(jié)合行業(yè)實(shí)踐與法律規(guī)范，提供一份實(shí)用的物業(yè)管理合同文本范本，并對關(guān)鍵條款進(jìn)行說明，助力雙方厘清權(quán)責(zé)、防范糾紛。一、物業(yè)管理合同文本范本（核心條款）（一）合同主體條款甲方：_________（業(yè)主/業(yè)主委員會），統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：_________；地址：_________；聯(lián)系人：_________；聯(lián)系電話：_________。乙方：_________（物業(yè)服務(wù)企業(yè)），統(tǒng)一社會信用代碼：_________；地址：_________；法定代表人：_________；聯(lián)系電話：_________。說明：明確合同雙方的主體身份信息，為權(quán)利義務(wù)的歸屬提供依據(jù)。業(yè)主委員會簽訂合同時，需附備案證明或業(yè)主大會授權(quán)文件；物業(yè)服務(wù)企業(yè)需具備對應(yīng)資質(zhì)（如《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》或經(jīng)營范圍含物業(yè)管理的營業(yè)執(zhí)照）。（二）服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)條款1.基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域（樓道、廣場、綠化帶等）每日保潔____次，垃圾日產(chǎn)日清；雨污管道每____月疏通一次；公共區(qū)域消殺每____周開展一次（含蚊蟲、鼠害防治）。安全防范：門崗24小時值守，訪客登記率100%；公共區(qū)域（含電梯、停車場）監(jiān)控設(shè)備24小時運(yùn)行，錄像保存不少于____天；園區(qū)巡邏每日____次，重點(diǎn)區(qū)域（如消防通道、設(shè)備間）每____小時巡查一次。綠化養(yǎng)護(hù)：草坪修剪每____月____次，綠植施肥每____季____次，病蟲害防治每____月____次，死株補(bǔ)種響應(yīng)時間不超過____天。設(shè)施維護(hù)：電梯、供水供電、消防、安防等共用設(shè)施設(shè)備，按《特種設(shè)備安全法》《消防法》等要求定期維護(hù)，故障報修響應(yīng)時間≤____分鐘，一般維修____小時內(nèi)到場（重大故障____小時內(nèi)出具解決方案）。2.專項(xiàng)服務(wù)（可選）如停車管理、快遞代收、社區(qū)文化活動組織等，需明確服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)及是否另行收費(fèi)（如停車服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為____元/車位·月）。說明：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需量化、可驗(yàn)證，避免“及時、妥善”等模糊表述，減少后續(xù)服務(wù)質(zhì)量爭議。專項(xiàng)服務(wù)可根據(jù)項(xiàng)目需求增減，收費(fèi)需符合《價格法》及地方指導(dǎo)價規(guī)定。（三）服務(wù)費(fèi)用及支付條款1.收費(fèi)方式：□包干制（乙方自負(fù)盈虧，服務(wù)成本含人工、物料、稅費(fèi)等）；□酬金制（乙方按約定比例提取酬金，服務(wù)成本單獨(dú)列賬、定期公示）。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：住宅物業(yè)____元/平方米·月，商業(yè)物業(yè)____元/平方米·月（或按車位、戶數(shù)計(jì)費(fèi)）；空置房按____%收?。ǚ系胤秸咭螅?。3.支付周期：每____月/季/年支付，甲方應(yīng)于每月____日前（或每季度第____月____日前）將費(fèi)用支付至乙方指定賬戶：_________（開戶行、賬號）。4.費(fèi)用調(diào)整：因物價指數(shù)上漲、政策調(diào)整或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升需調(diào)價的，乙方應(yīng)提前____日書面告知甲方，雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議；若協(xié)商不成，可委托第三方機(jī)構(gòu)評估后按評估結(jié)果調(diào)整。說明：包干制與酬金制的核心區(qū)別在于成本透明度，酬金制需乙方定期（如每季度）公示收支明細(xì)?？罩梅渴召M(fèi)比例需符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》或地方規(guī)定，避免違規(guī)。（四）雙方權(quán)利義務(wù)條款甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，對違規(guī)行為提出整改要求；提議召開業(yè)主大會，表決物業(yè)相關(guān)重大事項(xiàng)（如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變更、費(fèi)用調(diào)整）。義務(wù)：按時足額繳納物業(yè)費(fèi)；配合乙方開展設(shè)施維護(hù)、安全管理（如提供空置房鑰匙、協(xié)助應(yīng)急搶修）；遵守業(yè)主公約及物業(yè)管理制度。乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：按約收取物業(yè)費(fèi)；要求甲方配合物業(yè)管理（如制止業(yè)主違規(guī)裝修、占用公共區(qū)域）；在緊急情況下（如消防隱患、設(shè)備故障）采取必要處置措施。義務(wù)：按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，每____月向甲方公示服務(wù)計(jì)劃與完成情況；建立應(yīng)急機(jī)制（如防汛、防疫預(yù)案）；保守業(yè)主隱私（含業(yè)主信息、房屋結(jié)構(gòu)等）。說明：權(quán)利義務(wù)需對等，乙方的“緊急處置權(quán)”需限定在“必要且合理”范圍內(nèi)，避免濫用；甲方的“配合義務(wù)”需明確具體場景，防止乙方隨意擴(kuò)大要求。（五）違約責(zé)任條款1.甲方違約：逾期繳費(fèi)的，每逾期一日按欠費(fèi)金額的____%支付違約金；無正當(dāng)理由拒繳超過____日的，乙方可依法申請仲裁或提起訴訟，并暫停部分服務(wù)（但不得影響業(yè)主基本生活，如停水停電）。2.乙方違約：服務(wù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求整改，整改后仍不達(dá)標(biāo)且持續(xù)____日的，甲方可按欠費(fèi)比例扣減物業(yè)費(fèi)（扣減比例不超過____%）；因乙方過錯導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失、人身傷害的，乙方依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.解約責(zé)任：一方嚴(yán)重違約（如甲方累計(jì)欠費(fèi)超過____個月、乙方服務(wù)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)），另一方提前____日書面通知后可解除合同；合同解除后，乙方應(yīng)在____日內(nèi)完成資料移交、設(shè)施查驗(yàn)，甲方結(jié)清未付費(fèi)用。說明：違約金比例需合理（一般不超過LPR四倍），避免過高或過低；“暫停服務(wù)”的限制體現(xiàn)對業(yè)主基本權(quán)益的保護(hù)，符合《民法典》物權(quán)編精神。（六）爭議解決與其他條款1.爭議解決：協(xié)商不成的，□提交_________仲裁委員會仲裁；□向_________人民法院提起訴訟。2.合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，期限屆滿前____月，雙方協(xié)商續(xù)約事宜。3.通知與送達(dá)：雙方確認(rèn)本合同記載的地址為有效送達(dá)地址，任何通知以書面形式（含EMS、微信/短信）送達(dá)該地址即視為生效。4.補(bǔ)充協(xié)議：本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。二、關(guān)鍵條款設(shè)計(jì)說明（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：從“模糊約定”到“量化管理”傳統(tǒng)合同常以“及時清潔”“加強(qiáng)巡邏”等表述約定服務(wù)，易引發(fā)“及時是多久？加強(qiáng)到什么程度？”的爭議。范本中對保潔頻次、巡邏次數(shù)、維修響應(yīng)時間等進(jìn)行量化，既便于乙方執(zhí)行，也為甲方監(jiān)督提供明確依據(jù)。例如，“電梯故障報修響應(yīng)時間≤30分鐘”，可通過監(jiān)控記錄、業(yè)主反饋等驗(yàn)證乙方是否履約。（二）費(fèi)用調(diào)整：平衡“市場波動”與“業(yè)主權(quán)益”物業(yè)費(fèi)調(diào)整需兼顧物價上漲、人力成本增加的現(xiàn)實(shí)，又要防止乙方隨意漲價。范本中設(shè)置“第三方評估”“協(xié)商一致”的調(diào)價機(jī)制，既賦予乙方合理調(diào)價的途徑，也通過“提前告知+業(yè)主參與”保障業(yè)主知情權(quán)與議價權(quán)。例如，當(dāng)CPI漲幅連續(xù)兩季度超過3%時，乙方可啟動調(diào)價流程，但需提供成本核算報告并經(jīng)業(yè)主大會表決（或雙過半業(yè)主同意）。（三）違約責(zé)任：區(qū)分“過錯責(zé)任”與“補(bǔ)救措施”范本將違約責(zé)任分為“金錢賠償”（如逾期繳費(fèi)違約金）、“行為約束”（如整改要求）、“解約權(quán)”（如嚴(yán)重違約時的解除），并明確“暫停服務(wù)”的邊界（不得影響基本生活）。例如，乙方服務(wù)不達(dá)標(biāo)時，甲方優(yōu)先要求整改而非直接解約，既督促乙方改進(jìn)，也避免服務(wù)中斷對業(yè)主的影響。（四）爭議解決：靈活選擇“效率”與“公平”仲裁與訴訟的核心區(qū)別在于“一裁終局”（仲裁）與“兩審終審”（訴訟）。若項(xiàng)目所在地仲裁機(jī)構(gòu)專業(yè)度高、流程高效，可選擇仲裁（如物業(yè)行業(yè)協(xié)會推薦的仲裁委）；若希望保留司法救濟(jì)的二次審查權(quán)，可選擇訴訟。需注意：仲裁條款需明確仲裁機(jī)構(gòu)名稱，否則可能無效。三、簽訂與履行注意事項(xiàng)（一）簽約前：盡職調(diào)查與需求匹配甲方：核查乙方資質(zhì)（如營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)業(yè)績），通過業(yè)主群、周邊小區(qū)調(diào)研乙方口碑；明確小區(qū)核心需求（如老舊小區(qū)側(cè)重設(shè)施改造，新小區(qū)側(cè)重智能化服務(wù)），在合同中細(xì)化對應(yīng)條款。乙方：評估項(xiàng)目風(fēng)險（如業(yè)主欠費(fèi)率、設(shè)施老化程度），要求甲方提供業(yè)主清冊、設(shè)施驗(yàn)收報告，避免承接后因歷史問題陷入糾紛。（二）履約中：動態(tài)管理與證據(jù)留存服務(wù)記錄：乙方應(yīng)建立“服務(wù)臺賬”，記錄保潔、巡邏、維修等工作（如拍照、簽到表），作為服務(wù)達(dá)標(biāo)的證據(jù)；甲方可通過“業(yè)主滿意度調(diào)查”（每季度一次）量化服務(wù)質(zhì)量。費(fèi)用公示：酬金制項(xiàng)目需每季度公示收支明細(xì)（含人工、物料、酬金提取比例），包干制項(xiàng)目也可自愿公示，增強(qiáng)業(yè)主信任。（三）解約時：平穩(wěn)過渡與責(zé)任厘清合同解除前，乙方應(yīng)提前制定“交接方案”，明確設(shè)施設(shè)備清單、業(yè)主資料、預(yù)收物業(yè)費(fèi)的移交方式；甲方應(yīng)組織新物業(yè)入場前的查驗(yàn)，避免“舊賬未清、新賬又起”。若因乙方過錯解約，甲方可要求乙方賠償損失（如設(shè)施未維護(hù)導(dǎo)致的維修費(fèi)用）。結(jié)語物業(yè)管理合同的本質(zhì)