與酒店簽約消費協議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX公司（以下簡稱“甲方”）

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈XX層XX室

甲方法定代表人/負責人：張三

甲方聯系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX酒店（以下簡稱“乙方”）

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX酒店

乙方法定代表人/負責人：李四

乙方聯系方式/p>

協議簡介：

鑒于甲方有意向乙方預訂酒店客房及相關服務，乙方作為專業(yè)的酒店服務提供方，愿意按照國家相關法律法規(guī)及本協議約定，向甲方提供符合標準的酒店住宿及配套服務。雙方基于平等、自愿、公平、誠信的原則，經友好協商，達成如下協議，以茲共同遵守。本協議的簽訂及履行，旨在明確雙方的權利與義務，保障交易安全，維護雙方的合法權益。協議的背景基于甲方對酒店服務的實際需求，以及乙方作為商業(yè)服務機構的服務能力，雙方通過協商確定合作的具體條款，確保合作過程的規(guī)范性與合法性。協議的簽訂是雙方建立合作關系的基礎，后續(xù)所有服務內容均需嚴格按照本協議約定執(zhí)行，任何一方均應嚴格履行協議條款，確保合作順利進行。

第一條協議目的與范圍

本協議的主要目的是明確甲方作為酒店客人（以下簡稱“甲方”）與乙方作為酒店服務提供方（以下簡稱“乙方”）之間在酒店消費過程中的權利與義務，確保乙方能夠按照協議約定向甲方提供安全、舒適、標準的酒店住宿及相關配套服務，同時保障甲方的合理需求得到滿足。本協議涉及的具體內容包括但不限于酒店客房的預訂、入住、退房流程，房間內設施設備的使用規(guī)范，服務費用的計算與支付方式，違約責任的處理，以及不可抗力事件發(fā)生時的應對措施等。通過本協議的簽訂與履行，雙方旨在建立穩(wěn)定、透明的合作關系，促進酒店服務業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，并為消費者提供優(yōu)質的服務體驗。

第二條定義

本協議中下列詞語具有以下含義：（1）酒店客房：指乙方提供的用于住宿的房間，包括但不限于標準間、豪華間、套房等不同類型；（2）酒店服務：指乙方為客人提供的包括但不限于客房清潔、餐飲服務、康樂設施使用、行李寄存、預訂服務等綜合性服務；（3）預訂確認：指乙方在收到甲方的預訂信息后，通過書面或電子形式確認預訂成功的通知；（4）入住手續(xù)：指客人辦理入住酒店手續(xù)的過程，包括身份驗證、簽訂住宿協議、支付押金等；（5）退房手續(xù)：指客人離開酒店時辦理的退房流程，包括房間檢查、費用結算、押金退還等。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

（1）甲方的權力：甲方有權要求乙方按照協議約定提供符合標準的酒店客房及相關服務，包括但不限于房間清潔、設施完好、服務及時等；甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督，并提出合理建議或投訴；甲方在履行協議過程中，有權獲得乙方提供的必要協助，如預訂變更、信息咨詢等。

（2）甲方的義務：甲方應按照協議約定提前預訂酒店客房，并按時支付相關費用；甲方應提供真實有效的身份信息，并配合乙方辦理入住手續(xù)；甲方在使用酒店客房及設施時，應遵守乙方的相關規(guī)定，不得損壞設施設備或從事違法活動；甲方應按時退房，并結清所有應付費用；甲方應妥善保管個人物品，并對因個人原因造成的損失承擔責任。

2.乙方的權力和義務：

（1）乙方的權力：乙方有權按照協議約定向甲方收取酒店客房及相關服務的費用；乙方有權要求甲方遵守酒店管理規(guī)定，并對違反規(guī)定的行為進行處理；乙方在提供服務過程中，有權根據實際情況調整服務內容或價格，但應提前通知甲方并征得同意。

（2）乙方的義務：乙方應按照協議約定向甲方提供符合標準的酒店客房及相關服務，確?？头壳鍧崱⒃O施完好、服務及時；乙方應配備專業(yè)的服務人員，為甲方提供熱情、周到的服務；乙方應保障甲方的人身及財產安全，對客房內設施設備進行定期維護和檢查；乙方應按時辦理甲方的入住和退房手續(xù)，并確保流程順暢；乙方應妥善處理甲方的投訴和建議，及時改進服務質量；乙方應按照協議約定開具發(fā)票或收據，并配合甲方進行費用結算；乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，確保經營活動的合法合規(guī)。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：甲方同意按照乙方公示的酒店價格標準支付客房及服務的費用。具體價格包括但不限于房費、服務費、稅費等，具體金額以乙方實際提供的服務及賬單為準。如乙方提供促銷或優(yōu)惠活動，則以活動規(guī)則為準。

2.支付方式：甲方應采用現金、信用卡、支付寶、微信支付等方式支付費用。乙方應提供多種支付方式以滿足甲方的需求，并確保支付過程的安全、便捷。

3.支付時間：甲方應在預訂時支付一定比例的押金，剩余費用應在退房時結清。具體支付時間和比例由雙方協商確定，并在預訂確認時明確。如甲方選擇分期支付，應按照協議約定的時間和金額進行支付。

4.發(fā)票開具：乙方應在甲方支付費用后及時開具發(fā)票或收據，并按照甲方的需求提供相應的發(fā)票類型。

第五條履行期限

1.協議有效期：本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，至甲方完成酒店消費并結清所有費用之日終止。

2.預訂時間：甲方應在協議簽訂后XX日內完成預訂，并按照協議約定的時間入住酒店。如甲方需要變更預訂時間，應提前XX日通知乙方，并征得乙方同意。

3.入住期限：甲方應在預訂確認的日期按時入住酒店，并按照協議約定的退房時間退房。如甲方需要延長入住時間，應提前XX日通知乙方，并按照乙方的規(guī)定支付額外費用。

4.退房時間：甲方應在退房當天按時辦理退房手續(xù)，并結清所有應付費用。如甲方需要延遲退房，應提前與乙方協商，并按照乙方的規(guī)定支付額外費用。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）未按時支付費用：如甲方未按時支付房費、服務費或其他應付費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款利息，利息按每日萬分之五計算。逾期超過XX日的，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付全部費用及違約金。

（2）擅自退房：如甲方未按照協議約定的時間退房，乙方有權要求甲方支付額外費用，額外費用按照每日房費的兩倍計算。同時，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金金額為房費總額的XX%。

（3）損壞設施設備：如甲方在住宿過程中損壞酒店設施設備，應負責賠償。賠償金額按照設施設備的實際價值計算，如無法確定實際價值，則按照乙方公示的維修費用計算。同時，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金金額為損壞設施設備價值的XX%。

（4）從事違法活動：如甲方在酒店內從事違法活動，乙方有權立即終止服務，并要求甲方支付違約金，違約金金額為房費總額的XX%。同時，乙方有權將甲方信息通報給相關部門，并保留追究法律責任的權利。

2.乙方違約責任：

（1）未提供標準服務：如乙方未按照協議約定提供符合標準的酒店客房及相關服務，甲方有權要求乙方立即整改。整改期滿后仍不符合標準的，甲方有權要求乙方退還部分或全部費用，并支付違約金，違約金金額為退還款項的XX%。

（2）延遲提供客房：如乙方未按照協議約定的時間提供客房，甲方有權要求乙方立即提供客房，并支付違約金，違約金金額為房費總額的XX%。同時，乙方應賠償甲方因此遭受的損失。

（3）泄露個人信息：如乙方泄露甲方的個人信息，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。損失賠償金額按照實際損失計算，如實際損失無法確定，則按照人民幣XX元計算。

（4）服務不到位：如乙方提供的服務不到位，甲方有權要求乙方立即改進。改進期滿后仍不到位，甲方有權要求乙方退還部分或全部費用，并支付違約金，違約金金額為退還款項的XX%。

3.違約金的計算與支付：違約金的計算方式按照協議約定的比例或金額計算，違約金的支付應在違約行為發(fā)生后的XX日內支付至乙方指定賬戶。如違約方未按時支付違約金，每逾期一日，應按違約金總額的千分之一支付滯納金。

4.賠償責任的承擔：如因違約方的過錯導致甲方遭受損失，違約方應承擔賠償責任。賠償責任的范圍包括直接損失和間接損失，但間接損失不得超過直接損失的XX%。賠償責任的承擔方式由雙方協商確定，如協商不成，則由人民法院依法判決。

5.不可抗力導致的違約：如因不可抗力導致違約行為發(fā)生，違約方不承擔違約責任，但應立即通知對方，并采取積極措施減少損失。不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化等。不可抗力事件發(fā)生后，雙方應根據事件的具體情況，判斷其是否影響協議的履行。

2.責任免除：如因不可抗力導致協議無法履行或部分無法履行，雙方均不承擔違約責任。但遭受不可抗力的一方應在事件發(fā)生后XX日內通知對方，并提供相關證明材料。雙方應根據不可抗力事件的影響，協商調整協議的履行期限或解除協議。如不可抗力事件持續(xù)超過XX日，雙方均有權解除協議，并退還已支付的費用。解除協議后，雙方應相互返還從對方取得的財產，并互不承擔賠償責任。

3.不可抗力事件的處理：如不可抗力事件導致協議履行困難，雙方應積極采取措施，盡量減少損失。雙方應密切合作，共同應對不可抗力事件，確保雙方的合法權益得到最大程度的保護。如不可抗力事件消除后，雙方應繼續(xù)履行協議，并相互協商解決協議履行過程中產生的問題。

第八條爭議解決

1.協商解決：如雙方在協議履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協商的方式解決。雙方應本著公平、合理的原則，積極溝通，尋求共同的解決方案。協商過程中，雙方應充分表達自己的觀點和訴求，并努力達成一致意見。

2.調解解決：如協商不成，雙方可以請求第三方調解機構進行調解。調解機構應依據相關法律法規(guī)和協議約定，對爭議進行公正、合理的調解。調解達成協議后，雙方應自覺履行協議內容，并相互監(jiān)督協議的執(zhí)行。調解協議具有法律效力，雙方應嚴格遵守。

3.仲裁解決：如調解不成，雙方應將爭議提交至協議約定的仲裁機構進行仲裁。仲裁機構應依據相關法律法規(guī)和協議約定，對爭議進行公正、專業(yè)的仲裁。仲裁裁決具有法律效力，雙方應自覺履行仲裁裁決。仲裁過程中，雙方應積極配合仲裁機構的工作，提供相關證據材料，并遵守仲裁規(guī)則。

4.訴訟解決：如仲裁不成或雙方未約定仲裁，爭議可向有管轄權的人民法院提起訴訟。人民法院將依據相關法律法規(guī)和協議約定，對爭議進行公正、合法的審判。訴訟過程中，雙方應積極配合人民法院的工作，提供相關證據材料，并遵守訴訟規(guī)則。人民法院的判決具有法律效力，雙方應自覺履行判決內容。

5.爭議解決原則：在爭議解決過程中，雙方應遵循公平、合理、合法的原則，積極尋求解決方案，避免不必要的糾紛和損失。雙方應尊重對方的合法權益，通過和平、理性的方式解決爭議，維護雙方的合法權益和社會公共利益。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協議中提供的聯系方式為有效聯系方式。任何一方需要發(fā)送通知或文件時，應通過書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件等）發(fā)送至本協議中約定的地址或聯系方式。通知在發(fā)送后XX日內視為送達。如一方變更聯系方式，應提前XX日書面通知對方，否則按原聯系方式發(fā)送的通知視為有效送達。

2.協議變更：本協議的任何變更或補充，均需經雙方協商一致，并簽署書面文件后方可生效。任何一方不得單方面變更本協議的內容，否則變更無效。

3.終止條件：本協議在以下情況下終止：（1）甲方完成酒店消費并結清所有費用；（2）乙方無法繼續(xù)提供酒店服務；（3）雙方協商一致終止協議；（4）因不可抗力導致協議無法履行。協議終止后，雙方應相互返還從對方取得的財產，并互不承擔賠償責任。

4.保密條款：雙方應對本協議內容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協議終止后XX年。

5.法律適用：本協議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

6.完整協議：本協議及其附件構成雙方之間就本協議標的達成的完整協議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協議、諒解及承諾。

第十條附則

1.附件：本協議的附件包括但不限于酒店客房預訂確認單、價目表、服務條款等，均為本協議不可分割的組成部分，與本協議具有同等法律效力。

2.補充材料：雙方在履行協議過程中產生的任何補充材料，經雙方確認后，視為本協議的補充部分，與本協議具有同等法律效力。

3.不可分割性：本協議的任