贍養(yǎng)協(xié)議書有法律效應(yīng)1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：北京恒達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，

地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號恒達(dá)大廈A座15層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明，

聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：上海嘉誠養(yǎng)老服務(wù)有限責(zé)任公司，

地址：上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號嘉誠中心B座23層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李靜，

聯(lián)系方式

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議由甲方與乙方于2023年10月26日就養(yǎng)老贍養(yǎng)服務(wù)合作事宜達(dá)成一致，基于雙方對養(yǎng)老服務(wù)的共同需求及責(zé)任承擔(dān)，特制定本協(xié)議。甲方因自身或家庭成員養(yǎng)老需求，擬委托乙方提供專業(yè)的養(yǎng)老贍養(yǎng)服務(wù)，乙方作為專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)提供商，同意按照本協(xié)議約定向甲方提供全面的養(yǎng)老贍養(yǎng)服務(wù)。雙方基于平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就服務(wù)內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用支付等事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。

本協(xié)議的簽訂背景源于甲方家庭成員（甲方子女張華，身份證號因年齡增長及健康原因，需要專業(yè)的養(yǎng)老贍養(yǎng)服務(wù)支持。甲方通過市場調(diào)研及多方比較，選擇乙方作為合作服務(wù)方，主要基于乙方在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)資質(zhì)、豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及良好的行業(yè)口碑。乙方作為一家經(jīng)上海市民政局批準(zhǔn)成立的養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)，具備提供長期、綜合性養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)能力，能夠滿足甲方在生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉等方面的服務(wù)需求。

雙方在簽訂本協(xié)議前，已就服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等核心條款進(jìn)行了充分溝通，并達(dá)成一致意見。甲方確認(rèn)其具備履行本協(xié)議的經(jīng)濟(jì)能力及責(zé)任意識，乙方確認(rèn)其具備履行本協(xié)議的專業(yè)能力及服務(wù)資源。本協(xié)議的履行將有助于保障甲方家庭成員的晚年生活質(zhì)量，同時(shí)促進(jìn)社會養(yǎng)老服務(wù)資源的合理配置。雙方均確認(rèn)本協(xié)議的簽訂及履行符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不存在任何法律障礙或效力瑕疵。

在本協(xié)議框架下，甲方將享有獲得專業(yè)、規(guī)范的養(yǎng)老贍養(yǎng)服務(wù)的權(quán)利，乙方將享有按照約定收取服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。雙方均需履行各自的義務(wù)，確保協(xié)議目的的實(shí)現(xiàn)。本協(xié)議的簽訂不僅體現(xiàn)了甲方對家庭成員贍養(yǎng)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也體現(xiàn)了乙方對社會責(zé)任的積極履行，雙方均將以嚴(yán)肅、認(rèn)真的態(tài)度對待本協(xié)議的履行。

本協(xié)議的背景及前提條件清晰明確，雙方權(quán)利義務(wù)對等，符合實(shí)際需求，具有法律效力及可操作性。雙方均應(yīng)嚴(yán)格依照本協(xié)議約定履行職責(zé)，任何一方不得擅自變更或解除協(xié)議，如確需變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。本協(xié)議的簽訂標(biāo)志著雙方合作關(guān)系的正式建立，雙方將共同推動養(yǎng)老服務(wù)工作的順利進(jìn)行，為老年人的幸福晚年提供有力保障。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方為甲方指定家庭成員提供全面、專業(yè)的養(yǎng)老贍養(yǎng)服務(wù)，以保障該家庭成員的晚年生活質(zhì)量和身心健康。服務(wù)范圍包括但不限于日常生活照料、醫(yī)療康復(fù)輔助、精神慰藉陪伴、安全保障巡查以及符合甲方需求的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目。具體服務(wù)內(nèi)容詳見本協(xié)議附件一《養(yǎng)老服務(wù)清單》，該清單作為本協(xié)議不可分割的組成部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。甲方根據(jù)家庭成員的實(shí)際需求，可向乙方提出調(diào)整服務(wù)范圍的合理申請，經(jīng)乙方評估確認(rèn)后，雙方可書面補(bǔ)充或修改附件一內(nèi)容。

第二條定義

1.養(yǎng)老贍養(yǎng)服務(wù)：指乙方為甲方指定家庭成員提供的涵蓋生活照料、健康管理、精神關(guān)懷等多方面的綜合性服務(wù)，包括但不限于助餐、助潔、助浴、助行、健康監(jiān)測、就醫(yī)陪同、心理疏導(dǎo)、文娛活動等服務(wù)項(xiàng)目。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指乙方依據(jù)國家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范及本協(xié)議約定，為甲方家庭成員提供服務(wù)的質(zhì)量要求，包括服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)人員資質(zhì)及服務(wù)效果等。

3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的服務(wù)報(bào)酬，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、個(gè)性化服務(wù)費(fèi)、以及可能產(chǎn)生的額外服務(wù)費(fèi)用。

4.指定家庭成員：指經(jīng)甲方書面確認(rèn)并通知乙方的需要接受贍養(yǎng)服務(wù)的具體人員，其身份信息以甲方首次提供的《指定家庭成員身份證明》為準(zhǔn)。

5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會突發(fā)事件等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）**權(quán)力**：

甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及附件一約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。甲方有權(quán)根據(jù)家庭成員的實(shí)際需求變化，提出調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)方式的合理建議，經(jīng)乙方同意后生效。甲方有權(quán)要求乙方定期（建議每季度）提供書面或電子版的服務(wù)報(bào)告，全面反映服務(wù)執(zhí)行情況及家庭成員的健康生活狀況。在緊急情況下，甲方有權(quán)要求乙方立即采取必要的救助措施，并有權(quán)對救助效果進(jìn)行監(jiān)督。甲方有權(quán)在協(xié)議履行過程中，基于家庭成員的最佳利益，單方面解除本協(xié)議，但需提前三十日書面通知乙方，并承擔(dān)已發(fā)生服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算義務(wù)。

（2）**義務(wù)**：

甲方有義務(wù)向乙方如實(shí)提供指定家庭成員的健康狀況、生活習(xí)慣、特殊需求及其他相關(guān)信息，確保乙方能夠提供符合實(shí)際的服務(wù)。甲方有義務(wù)配合乙方簽訂必要的醫(yī)療授權(quán)委托書、緊急聯(lián)系人確認(rèn)書等文件，以便乙方在緊急情況下能夠及時(shí)獲取醫(yī)療信息或采取合理處置。甲方有義務(wù)按時(shí)足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，每逾期一日應(yīng)按應(yīng)付未付金額的千分之五向乙方支付違約金，逾期超過三十日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清，且甲方無權(quán)要求退還已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用。甲方有義務(wù)確保指定家庭成員的居住環(huán)境符合基本安全要求，并對該家庭成員的個(gè)人物品及貴重物品自行保管，乙方僅對在服務(wù)過程中因乙方過錯(cuò)導(dǎo)致的物品損壞承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方有義務(wù)教育指定家庭成員遵守乙方的合理服務(wù)安排，避免因自身原因?qū)е碌念~外服務(wù)需求或服務(wù)中斷。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）**權(quán)力**：

乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、完整的指定家庭成員相關(guān)信息，并有權(quán)對甲方提供的資料進(jìn)行核實(shí)。乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)在服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成或計(jì)算方式存在爭議時(shí)，要求甲方進(jìn)行書面確認(rèn)。乙方有權(quán)制定并執(zhí)行服務(wù)人員的輪崗計(jì)劃，但需確保持續(xù)為甲方提供符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)指定家庭成員存在潛在健康風(fēng)險(xiǎn)或安全隱患時(shí)，乙方有權(quán)建議甲方及時(shí)就醫(yī)或采取避險(xiǎn)措施，且甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以配合。乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)規(guī)范及政策變化，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行必要調(diào)整，但調(diào)整內(nèi)容不得低于原約定標(biāo)準(zhǔn)，且需提前三十日書面通知甲方，經(jīng)甲方書面同意后方可執(zhí)行。

（2）**義務(wù)**：

乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為甲方家庭成員配備至少一名具備相關(guān)資質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)理，全程負(fù)責(zé)服務(wù)對接、需求評估及質(zhì)量監(jiān)督。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照附件一《養(yǎng)老服務(wù)清單》及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)人員的言行符合職業(yè)道德規(guī)范，并定期（建議每月）對服務(wù)人員進(jìn)行績效考核及專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)建立完善的客戶檔案管理制度，對服務(wù)過程中的重要事項(xiàng)（如健康異常、服務(wù)調(diào)整、費(fèi)用變動等）進(jìn)行書面記錄，并妥善保管至少三年備查。乙方應(yīng)制定并實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)疾病、意外傷害、自然災(zāi)害等緊急情況的處理流程，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)并采取合理措施。乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的健康資質(zhì)，所有服務(wù)人員均需持有有效的健康證明及專業(yè)技能證書，并定期進(jìn)行體檢及背景審查。乙方應(yīng)建立暢通的投訴渠道，指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)處理甲方的意見及投訴，并在收到投訴后七日內(nèi)給予書面答復(fù)及解決方案。乙方應(yīng)積極配合甲方完成相關(guān)行政手續(xù)的辦理，如醫(yī)療信息對接、保險(xiǎn)理賠協(xié)助等，但需明確自身不承擔(dān)行政審批責(zé)任。乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方家庭成員的個(gè)人隱私，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露相關(guān)信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。乙方應(yīng)定期（建議每半年）向甲方提供服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告，包含服務(wù)滿意度、服務(wù)改進(jìn)建議等內(nèi)容，并主動接受甲方的監(jiān)督及第三方機(jī)構(gòu)的評估。在協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)配合甲方完成服務(wù)交接，并確保所有服務(wù)記錄、健康檔案等資料完整移交給甲方或其指定的其他服務(wù)提供方。

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、個(gè)性化服務(wù)費(fèi)及額外服務(wù)費(fèi)。基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)為固定月費(fèi)，根據(jù)服務(wù)等級及服務(wù)人員數(shù)量確定，具體標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議附件二《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》。個(gè)性化服務(wù)費(fèi)指超出基礎(chǔ)服務(wù)范圍的服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用，由甲乙雙方在服務(wù)前協(xié)商確定，并書面記錄于服務(wù)日志。額外服務(wù)費(fèi)指因甲方臨時(shí)需求或不可歸責(zé)于乙方的突發(fā)狀況產(chǎn)生的費(fèi)用，如緊急就醫(yī)陪同、臨時(shí)增加的服務(wù)時(shí)長等，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)參照乙方公示的價(jià)目表執(zhí)行，經(jīng)甲方確認(rèn)后收取。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方指定賬戶支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行費(fèi)用核銷。首次服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在協(xié)議簽訂后三日內(nèi)支付，后續(xù)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在每月5日前支付當(dāng)月費(fèi)用。支付賬戶信息如下：戶名：上海嘉誠養(yǎng)老服務(wù)有限責(zé)任公司，開戶行：浦東發(fā)展銀行陸家嘴支行，賬號：6222020100112345678。

3.支付條件：甲方支付的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)覆蓋協(xié)議約定的服務(wù)范圍及期限。如甲方需變更服務(wù)內(nèi)容導(dǎo)致費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)費(fèi)用變動。甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過十五日的，乙方有權(quán)暫停非基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目直至費(fèi)用結(jié)清，且乙方無需承擔(dān)逾期服務(wù)保障責(zé)任。甲方提前終止協(xié)議的，已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按實(shí)際服務(wù)天數(shù)比例結(jié)算，結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自2023年10月26日至2026年10月25日止。協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期三年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.服務(wù)期限：乙方應(yīng)自本協(xié)議生效之日起，即開始為甲方指定家庭成員提供養(yǎng)老服務(wù)，服務(wù)期限與協(xié)議有效期一致。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：甲方應(yīng)在每年1月31日前向乙方提交上一年度的服務(wù)需求評估報(bào)告，乙方應(yīng)在每年3月31日前根據(jù)評估報(bào)告調(diào)整服務(wù)方案。每年12月1日至15日為年度服務(wù)總結(jié)期，雙方應(yīng)共同完成上年度服務(wù)質(zhì)量的回顧與評估，并形成書面記錄。如遇指定家庭成員健康狀況重大變化，甲方應(yīng)于七日內(nèi)書面通知乙方，雙方應(yīng)立即協(xié)商調(diào)整服務(wù)方案。

第六條違約責(zé)任

**1.甲方的違約責(zé)任**

（1）甲方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日應(yīng)按應(yīng)付未付金額的千分之五向乙方支付違約金，逾期超過三十日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議并無權(quán)退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用，且已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用仍需全部支付。因甲方原因（如未及時(shí)提供醫(yī)療信息、未配合辦理必要手續(xù)等）導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，損失金額以實(shí)際損失為準(zhǔn)。甲方單方面解除協(xié)議的，除支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用外，還應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于一個(gè)月基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，作為乙方前期投入的成本補(bǔ)償。

（2）甲方要求乙方提供超出約定范圍的服務(wù)，且未事先書面確認(rèn)的，乙方有權(quán)拒絕服務(wù)，由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)；如甲方堅(jiān)持要求服務(wù)的，除支付實(shí)際服務(wù)費(fèi)用外，還應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于該筆費(fèi)用百分之二十的違約金。甲方故意提供虛假信息誤導(dǎo)乙方，造成乙方服務(wù)資源浪費(fèi)或聲譽(yù)損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)名譽(yù)的必要費(fèi)用，并賠償乙方直接經(jīng)濟(jì)損失。

**2.乙方的違約責(zé)任**

（1）乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量顯著低于約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并可在每月服務(wù)評價(jià)時(shí)扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。乙方連續(xù)三個(gè)月內(nèi)服務(wù)質(zhì)量不合格，或因乙方原因?qū)е轮付彝コ蓡T人身安全、健康權(quán)益受到損害的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還全部已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于已發(fā)生服務(wù)費(fèi)用百分之五十的違約金。因乙方原因?qū)е录追郊彝コ蓡T個(gè)人物品損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不超過物品實(shí)際價(jià)值的三倍，且乙方應(yīng)提供有效的保險(xiǎn)理賠證明。

（2）乙方擅自更換服務(wù)人員且未征得甲方同意的，每次應(yīng)向甲方支付500元違約金，并應(yīng)立即更換為同等或更高級別服務(wù)人員。乙方泄露甲方家庭成員隱私信息，給甲方造成名譽(yù)損失或經(jīng)濟(jì)利益的，乙方應(yīng)賠償甲方全部直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方在緊急情況下未按應(yīng)急預(yù)案采取合理救助措施，或因處置不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p害擴(kuò)大的，乙方應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任，且甲方有權(quán)要求乙方退還相關(guān)費(fèi)用并支付等額違約金。

**3.不可抗力免責(zé)**：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議義務(wù)，已受影響的部分應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。非因不可抗力導(dǎo)致的協(xié)議解除，違約方仍需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。本協(xié)議所稱不可抗力是指雙方在簽訂協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、重大疫情等。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、征收征用）、以及突發(fā)性大規(guī)模傳染病疫情（如新冠肺炎）等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致或可能導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部義務(wù)無法履行。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力而無法履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽Πl(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)以及可能影響的履行期限等詳細(xì)書面通知，并附相關(guān)證明文件（如政府部門公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠申請受理證明等）。若不可抗力影響持續(xù)超過三十日，雙方應(yīng)就協(xié)議履行問題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，可依據(jù)本協(xié)議第八條處理。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部義務(wù)無法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，已發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算按實(shí)際服務(wù)提供情況執(zhí)行。不可抗力消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)，已受影響的部分可協(xié)商調(diào)整履行期限或費(fèi)用，但不得要求對方支付違約金或賠償損失。如不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。若一方因不可抗力完全免責(zé)后，仍需承擔(dān)因其過錯(cuò)導(dǎo)致第三方損害的賠償責(zé)任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平合理的原則進(jìn)行，任何一方均有義務(wù)積極回應(yīng)對方的合理訴求。雙方可通過書面函件、會議或其他有效方式進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商達(dá)成一致的，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商未能解決爭議，雙方可共同向上海市民政局指定的養(yǎng)老行業(yè)調(diào)解委員會申請調(diào)解。調(diào)解委員會應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，在三十日內(nèi)完成調(diào)解程序，并向雙方出具調(diào)解書。調(diào)解書經(jīng)雙方簽字蓋章后具有強(qiáng)制執(zhí)行力。調(diào)解不成的或雙方不同意調(diào)解結(jié)果的，可進(jìn)入仲裁或訴訟程序。

3.仲裁解決：雙方一致同意，如協(xié)商、調(diào)解無法解決爭議，應(yīng)將爭議提交上海國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為上海市，仲裁語言為中文。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，若雙方均敗訴，則平均承擔(dān)。

4.訴訟解決：除上述仲裁約定外，任何一方均有權(quán)就本協(xié)議爭議向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟管轄地為本協(xié)議簽訂地或乙方住所地的人民法院，即北京市朝陽區(qū)人民法院或上海市浦東新區(qū)人民法院。訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議非爭議相關(guān)的義務(wù)，非爭議部分不受訴訟影響。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）。任何一方變更住所地或注冊地不影響爭議解決條款的適用。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前十日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，需確認(rèn)對方收到方可視為送達(dá)；通過專人遞送的通知，簽收日即為送達(dá)日；通過掛號信發(fā)送的通知，寄出后七日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。若補(bǔ)充協(xié)議與原協(xié)議內(nèi)容沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

3.保密條款：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密、指定家庭成員的個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后三年，但涉及政府監(jiān)管、法律訴訟等法