智能家居產(chǎn)品售后服務(wù)培訓(xùn)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：____________________________乙方（培訓(xùn)接受方）：____________________________第一章協(xié)議雙方信息第一條甲方基本信息1.1甲方名稱(chēng)：____________________________1.2甲方法定代表人：_______________________1.3甲方地址：____________________________1.4甲方聯(lián)系方式：________________________第二條乙方基本信息2.1乙方名稱(chēng)：____________________________2.2乙方法定代表人：_______________________2.3乙方地址：____________________________2.4乙方聯(lián)系方式：________________________第二章培訓(xùn)目的和內(nèi)容第三條培訓(xùn)目的3.1提高乙方工作人員的智能家居產(chǎn)品售后服務(wù)技能水平。3.2規(guī)范乙方售后服務(wù)流程，提升客戶滿意度。3.3促進(jìn)甲方與乙方之間的業(yè)務(wù)合作。第四條培訓(xùn)內(nèi)容4.1智能家居產(chǎn)品概述4.2智能家居產(chǎn)品售后服務(wù)政策及流程4.3智能家居產(chǎn)品故障排查與維修4.4智能家居產(chǎn)品客戶溝通技巧4.5智能家居產(chǎn)品售后服務(wù)規(guī)范及禮儀第三章培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)第五條培訓(xùn)時(shí)間5.1培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)：__天5.2具體培訓(xùn)時(shí)間安排如下：5.2.1第__天：__時(shí)__分至__時(shí)__分5.2.2第__天：__時(shí)__分至__時(shí)__分5.2.N天：__時(shí)__分至__時(shí)__分第六條培訓(xùn)地點(diǎn)6.1培訓(xùn)地點(diǎn)：____________________________6.2培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施：________________________第四章培訓(xùn)人員及費(fèi)用第七條培訓(xùn)人員7.1甲方指定培訓(xùn)講師：____________________7.2乙方參加培訓(xùn)人員：____________________第八條培訓(xùn)費(fèi)用8.1甲方承擔(dān)培訓(xùn)講師費(fèi)用及場(chǎng)地租賃費(fèi)用。8.2乙方承擔(dān)參加培訓(xùn)人員的交通、食宿費(fèi)用。第五章培訓(xùn)考核與證書(shū)第九條培訓(xùn)考核9.1甲方將根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)乙方人員進(jìn)行考核。9.2考核方式包括：筆試、實(shí)操、答辯等。9.3考核合格者，甲方將頒發(fā)《智能家居產(chǎn)品售后服務(wù)培訓(xùn)證書(shū)》。第十條證書(shū)使用10.1《智能家居產(chǎn)品售后服務(wù)培訓(xùn)證書(shū)》作為乙方人員具備相應(yīng)技能的證明。10.2乙方人員應(yīng)妥善保管證書(shū)，不得偽造、涂改。第十一條保密條款11.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及培訓(xùn)內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。11.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露協(xié)議內(nèi)容或培訓(xùn)內(nèi)容。第十二條合同解除12.1本協(xié)議在履行過(guò)程中，如因不可抗力等原因?qū)е聼o(wú)法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議。12.2除不可抗力原因外，任何一方解除本協(xié)議應(yīng)提前__天通知對(duì)方。第十三條爭(zhēng)議解決13.1本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十四條其他14.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第六章培訓(xùn)組織實(shí)施第十三條培訓(xùn)組織實(shí)施13.1甲方負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)日程、內(nèi)容安排、考核標(biāo)準(zhǔn)等。13.2甲方應(yīng)在培訓(xùn)前將培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)送給乙方，以便乙方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。13.3乙方應(yīng)按照甲方提供的培訓(xùn)計(jì)劃安排，保證參與培訓(xùn)人員的出勤和參與度。第十四條培訓(xùn)資料14.1甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)資料，包括教材、課件、操作手冊(cè)等。14.2乙方應(yīng)妥善保管培訓(xùn)資料，并在培訓(xùn)結(jié)束后將資料歸還甲方。第十五條培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)施15.1甲方負(fù)責(zé)培訓(xùn)場(chǎng)地的安排和設(shè)施的準(zhǔn)備，保證培訓(xùn)環(huán)境舒適、安全。15.2培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)配備必要的投影設(shè)備、電腦、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施，以滿足培訓(xùn)需求。第十六條培訓(xùn)考核16.1培訓(xùn)結(jié)束后，甲方將對(duì)乙方人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識(shí)和實(shí)際操作。16.2考核成績(jī)分為合格與不合格，合格標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定。16.3考核不合格的乙方人員，甲方將提供補(bǔ)考機(jī)會(huì)。第七章培訓(xùn)效果評(píng)估第十七條培訓(xùn)效果評(píng)估17.1培訓(xùn)結(jié)束后，甲方將對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、講師水平等。17.2評(píng)估方式包括學(xué)員反饋、考核成績(jī)、實(shí)際工作表現(xiàn)等。17.3甲方將根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)。第十八條培訓(xùn)效果跟蹤18.1甲方將定期對(duì)乙方人員進(jìn)行培訓(xùn)效果跟蹤，了解培訓(xùn)成果在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況。18.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行效果跟蹤，并及時(shí)反饋相關(guān)信息。第八章培訓(xùn)后續(xù)支持第十九條培訓(xùn)后續(xù)支持19.1培訓(xùn)結(jié)束后，甲方將為乙方提供必要的后續(xù)支持，包括技術(shù)支持、問(wèn)題解答等。19.2乙方在培訓(xùn)后遇到的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，甲方將在第一時(shí)間內(nèi)給予解答或支持。第二十條培訓(xùn)資料更新20.1由于智能家居產(chǎn)品技術(shù)不斷更新，甲方將定期更新培訓(xùn)資料。20.2乙方應(yīng)關(guān)注甲方提供的更新通知，及時(shí)獲取最新的培訓(xùn)資料。第九章培訓(xùn)費(fèi)用支付第二十一條費(fèi)用支付方式21.1培訓(xùn)費(fèi)用采用預(yù)付費(fèi)方式，乙方應(yīng)在培訓(xùn)前支付全部費(fèi)用。21.2甲方將開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，乙方應(yīng)在收到發(fā)票后進(jìn)行核對(duì)。第二十二條費(fèi)用支付時(shí)間22.1乙方應(yīng)在培訓(xùn)前__個(gè)工作日內(nèi)支付全部培訓(xùn)費(fèi)用。22.2如因特殊情況無(wú)法按時(shí)支付，乙方應(yīng)提前__個(gè)工作日通知甲方，并協(xié)商解決。第十章培訓(xùn)協(xié)議的終止第二十三條培訓(xùn)協(xié)議的終止條件23.1如遇國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)終止本協(xié)議。23.2任何一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后仍未糾正的，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。第二十四條終止后的處理24.1培訓(xùn)協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未完成的培訓(xùn)事宜。24.2甲方應(yīng)退還乙方已支付的培訓(xùn)費(fèi)用中未使用的部分。24.3雙方應(yīng)妥善處理培訓(xùn)資料和設(shè)備。第十一章培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與應(yīng)用第二十五條培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化25.1乙方應(yīng)將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)技能應(yīng)用于實(shí)際工作中，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。25.2甲方將定期對(duì)乙方培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。第二十六條技能提升計(jì)劃26.1乙方應(yīng)根據(jù)工作需要和個(gè)人發(fā)展，制定技能提升計(jì)劃。26.2甲方將提供必要的支持和資源，幫助乙方實(shí)現(xiàn)技能提升。第十二章培訓(xùn)信息的保密第二十七條保密義務(wù)27.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及培訓(xùn)過(guò)程中獲取的乙方信息負(fù)有保密義務(wù)。27.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。第二十八條保密信息的范圍28.1保密信息包括但不限于：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資料、學(xué)員個(gè)人信息、技術(shù)數(shù)據(jù)等。28.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至培訓(xùn)結(jié)束后__年。第十三章協(xié)議的生效與終止第二十九條協(xié)議的生效29.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。29.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第三十條協(xié)議的終止30.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如遇以下情況，可予以終止：30.1.1雙方協(xié)商一致；30.1.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；30.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后仍未糾正。第三十一條終止后的處理31.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未完成的培訓(xùn)事宜。31.2甲方應(yīng)退還乙方已支付的培訓(xùn)費(fèi)用中未使用的部分。31.3雙方應(yīng)妥善處理培訓(xùn)資料和設(shè)備。甲方（服務(wù)提供方）：________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