智能硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議第一章總則第一條合同編號(hào)本合同編號(hào)為_______。第二條合同雙方甲方：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系方式：_______乙方：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系方式：_______第三條合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就甲方所擁有的智能硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)事宜的權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，保證設(shè)備正常運(yùn)行。第四條合同生效本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。第五條合同解釋本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二章維護(hù)服務(wù)范圍與內(nèi)容第六條維護(hù)服務(wù)范圍本合同項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1.日常設(shè)備檢查與保養(yǎng)；2.故障排查與維修；3.軟件升級(jí)與系統(tǒng)優(yōu)化；4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；5.日常技術(shù)支持。第七條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.日常檢查：乙方將定期對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行巡檢，保證設(shè)備正常運(yùn)行；2.故障處理：乙方接到甲方故障通知后，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______小時(shí)內(nèi)完成維修或更換；3.軟件升級(jí)：乙方將按照甲方要求，及時(shí)為設(shè)備進(jìn)行軟件升級(jí)，保證設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性；4.數(shù)據(jù)備份：乙方將定期為甲方設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全；5.技術(shù)支持：乙方將提供7×24小時(shí)技術(shù)支持，保證甲方在設(shè)備使用過(guò)程中遇到問(wèn)題能得到及時(shí)解決。第三章維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量第八條維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供維護(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的具體要求。第九條維護(hù)服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下要求：1.故障維修及時(shí)性：維修響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)_______小時(shí)，維修完成時(shí)間不超過(guò)_______小時(shí)；2.設(shè)備完好率：設(shè)備維修后應(yīng)達(dá)到或超過(guò)原設(shè)備的使用功能；3.數(shù)據(jù)安全性：保證數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的準(zhǔn)確性和安全性。第四章費(fèi)用與結(jié)算第十條維護(hù)服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付以下費(fèi)用：1.維護(hù)服務(wù)費(fèi)：_______元/年；2.故障維修費(fèi)：根據(jù)實(shí)際維修情況確定；3.軟件升級(jí)費(fèi)：_______元/次；4.其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際需求確定。第十一條結(jié)算方式甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后，按照第十三條的約定，向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。第十二條結(jié)算時(shí)間甲方應(yīng)在服務(wù)周期結(jié)束后_______日內(nèi)，將維護(hù)服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。第五章違約責(zé)任第十三條違約責(zé)任1.甲方未按約定支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_______的滯納金；2.乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；3.任何一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)第十四條設(shè)備維護(hù)計(jì)劃1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方設(shè)備的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，包括定期檢查、保養(yǎng)和維修的時(shí)間表。2.乙方應(yīng)保證維護(hù)計(jì)劃符合設(shè)備制造商的推薦標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。第十五條定期檢查1.乙方將按照維護(hù)計(jì)劃，對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行定期檢查，包括但不限于硬件檢查、軟件狀態(tài)檢查和功能測(cè)試。2.檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案，并及時(shí)通知甲方。第十六條保養(yǎng)服務(wù)1.乙方將提供必要的保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和更換易損件。2.保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)保證設(shè)備的正常運(yùn)行和延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。第十七條故障預(yù)防1.乙方將采取預(yù)防措施，減少設(shè)備故障的發(fā)生，包括定期更新設(shè)備軟件和硬件。2.乙方應(yīng)向甲方提供故障預(yù)防的建議和最佳實(shí)踐。第七章技術(shù)支持與響應(yīng)第十八條技術(shù)支持服務(wù)1.乙方將提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件和遠(yuǎn)程協(xié)助。2.技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括解答甲方在使用設(shè)備過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。第十九條響應(yīng)時(shí)間1.對(duì)于甲方提出的設(shè)備故障或技術(shù)支持請(qǐng)求，乙方應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。2.乙方將盡力在_______小時(shí)內(nèi)解決甲方提出的問(wèn)題。第二十條技術(shù)支持范圍1.技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括但不限于設(shè)備操作指導(dǎo)、軟件使用幫助和故障排除。2.乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，以滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第二十一條數(shù)據(jù)安全1.乙方將采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，保護(hù)甲方設(shè)備中的數(shù)據(jù)安全。2.乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。第二十二條隱私保護(hù)1.乙方將遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方設(shè)備中的個(gè)人隱私信息。2.乙方不得未經(jīng)甲方同意，向任何第三方泄露或使用甲方隱私信息。第九章服務(wù)報(bào)告與記錄第二十三條服務(wù)報(bào)告1.乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，包括設(shè)備維護(hù)、故障處理和技術(shù)支持的情況。2.服務(wù)報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄每次服務(wù)的內(nèi)容、結(jié)果和后續(xù)措施。第二十四條服務(wù)記錄1.乙方應(yīng)保留所有服務(wù)記錄，包括設(shè)備檢查、維修和保養(yǎng)的詳細(xì)記錄。2.服務(wù)記錄應(yīng)便于甲方查閱，并在必要時(shí)提供給相關(guān)監(jiān)管部門。第十章協(xié)議變更與終止第二十五條協(xié)議變更1.任何一方要求變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前_______天書面通知對(duì)方。2.協(xié)議變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第二十六條協(xié)議終止1.本協(xié)議在以下情況下可終止：a.雙方協(xié)商一致；b.出現(xiàn)不可抗力事件；c.一方嚴(yán)重違約；d.法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)事項(xiàng)和費(fèi)用結(jié)算。第十一章違約責(zé)任第二十七條甲方違約責(zé)任1.甲方未能按照協(xié)議規(guī)定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_______的滯納金。2.甲方因自身原因?qū)е略O(shè)備損壞或丟失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十八條乙方違約責(zé)任1.乙方未能按照協(xié)議規(guī)定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，應(yīng)向甲方賠償相應(yīng)的損失。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二章終止與解除第二十九條協(xié)議終止1.協(xié)議在以下情形下終止：a.協(xié)議約定的期限屆滿；b.雙方協(xié)商一致；c.出現(xiàn)不可抗力事件；d.一方嚴(yán)重違約；e.法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)事項(xiàng)和費(fèi)用結(jié)算。第三十條協(xié)議解除1.在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方有權(quán)單方面解除協(xié)議，但應(yīng)提前_______天書面通知對(duì)方。2.解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)事項(xiàng)和費(fèi)用結(jié)算。第十三章附則第三十一條通知方式1.雙方之間的所有通知、文件或信息交換，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。2.除非另有約定，通知應(yīng)以掛號(hào)信或快遞的方式發(fā)送至對(duì)方在協(xié)議中指定的地址。第三十二條不可抗力1.因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的補(bǔ)救措施。2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)動(dòng)蕩等。第三十三條法律適用與爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行