2025年大學(xué)大三（人力資源管理）績效管理基礎(chǔ)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本大題共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.績效管理的核心目的是（）A.提高員工績效B.實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)C.評(píng)估員工表現(xiàn)D.促進(jìn)員工發(fā)展2.以下不屬于績效管理流程的是（）A.績效計(jì)劃B.績效監(jiān)控C.績效反饋D.績效招聘3.績效計(jì)劃通常由（）與員工共同制定。A.上級(jí)主管B.人力資源經(jīng)理C.同事D.自己4.關(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心是（）A.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)B.設(shè)定績效目標(biāo)C.進(jìn)行績效評(píng)估D.反饋績效結(jié)果5.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）A.對(duì)員工績效的考量更加精確B.績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確C.具有良好的反饋功能D.設(shè)計(jì)和實(shí)施成本較低6.360度評(píng)估的主體不包括（）A.上級(jí)B.下級(jí)C.客戶D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手7.績效反饋面談的目的不包括（）A.使員工認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足B.為員工的績效改進(jìn)提供建議C.決定員工的晉升D.增強(qiáng)員工的工作信心8.績效改進(jìn)計(jì)劃的制定原則不包括（）A.針對(duì)性B.可操作性C.時(shí)效性D.普遍性9.績效管理與績效考核的關(guān)系是（）A.績效管理就是績效考核B.績效考核是績效管理的一部分C.績效管理與績效考核無關(guān)D.績效考核比績效管理更重要10.在績效管理中，強(qiáng)調(diào)員工的自我管理和自我發(fā)展的是（）A.目標(biāo)管理法B.平衡計(jì)分卡C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法D.360度評(píng)估第II卷（非選擇題共70分）11.（總共1題，每題10分，答題要求：簡(jiǎn)述績效管理的意義。）12.（總共1題，每題10分，答題要求：比較目標(biāo)管理法和關(guān)鍵績效指標(biāo)法的異同。）13.（總共1題，每題15分，答題要求：請(qǐng)闡述績效反饋面談的技巧。）14.材料：某公司銷售部門員工小李，在過去一個(gè)月里，銷售額為50萬元，銷售利潤為10萬元。該部門本月銷售目標(biāo)是銷售額60萬元，銷售利潤12萬元。（總共1題，每題15分，答題要求：分析小李的績效情況，并提出改進(jìn)建議。）15.材料：某企業(yè)為提高績效管理水平，決定引入360度評(píng)估方法。在實(shí)施過程中，出現(xiàn)了一些問題，如評(píng)估結(jié)果不一致、員工對(duì)評(píng)估過程不滿意等。（總共1題，每題20分，答題要求：請(qǐng)分析該企業(yè)在實(shí)施360度評(píng)估過程中可能存在的問題，并提出解決措施。）答案：1.B2.D3.A4.A5.D6.D7.C8.D9.B10.A11.績效管理的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：有助于組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個(gè)部門和員工，使組織整體目標(biāo)得以落實(shí)；能提高員工績效，明確工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)員工不斷改進(jìn)工作；為人力資源管理決策提供依據(jù)，如薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等；增強(qiáng)員工的工作滿意度和歸屬感，讓員工明確自己的工作價(jià)值和發(fā)展方向。12.相同點(diǎn)：目標(biāo)管理法和關(guān)鍵績效指標(biāo)法都強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的設(shè)定與考核，旨在提高員工績效以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。不同點(diǎn)：目標(biāo)管理法以組織整體目標(biāo)為基礎(chǔ)，層層分解到個(gè)人，注重員工的自我管理；關(guān)鍵績效指標(biāo)法則是從組織戰(zhàn)略出發(fā)，提取關(guān)鍵指標(biāo)來衡量績效，更側(cè)重于對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵成果的考核。13.績效反饋面談技巧包括：營造良好氛圍，讓員工感到放松；以事實(shí)為依據(jù)，客觀公正地評(píng)價(jià)員工績效；先肯定成績，再指出不足，給予員工積極的反饋；傾聽員工意見，鼓勵(lì)其表達(dá)想法和感受；共同探討改進(jìn)措施，制定切實(shí)可行的績效改進(jìn)計(jì)劃；明確面談目的和重點(diǎn)，確保溝通有效；注意語言表達(dá)，避免使用刺激性語言。14.小李銷售額未達(dá)到部門目標(biāo)，銷售利潤也未達(dá)標(biāo)，績效情況不理想。改進(jìn)建議：分析未達(dá)標(biāo)的原因，如客戶開發(fā)不足、銷售技巧欠缺等；加強(qiáng)客戶拓展，制定詳細(xì)的客戶拜訪計(jì)劃；參加銷售技巧培訓(xùn)，提升銷售能力；與團(tuán)隊(duì)成員交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)成功銷售案例；設(shè)定階段性小目標(biāo)，逐步提高銷售額和利潤。15.可能存在的問題：評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果不一致；評(píng)估主體對(duì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)理解不同；缺乏有效的培訓(xùn)，評(píng)估主體不熟悉評(píng)估方法；員工對(duì)評(píng)估結(jié)果有顧慮，影響參與積極性；溝通不暢，員工對(duì)評(píng)估過程不了解。解決措施：優(yōu)化評(píng)估