2026年網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修協(xié)議甲方（委托方/用戶方）：[甲方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]注冊地址/通訊地址：[甲方注冊地址/通訊地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)方/維修方）：[乙方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]注冊地址/通訊地址：[乙方注冊地址/通訊地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方擁有并使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并希望委托乙方提供維修服務(wù)；乙方擁有提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修服務(wù)的能力和資質(zhì)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)范圍與對象1.1本協(xié)議項(xiàng)下的維修服務(wù)對象為甲方擁有的下列網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（以下簡稱“目標(biāo)設(shè)備”）：[詳細(xì)列出設(shè)備名稱、品牌、型號(hào)、序列號(hào)、安裝位置等信息]1.2服務(wù)范圍包括但不限于：(1)目標(biāo)設(shè)備的硬件故障診斷、修理及更換；(2)目標(biāo)設(shè)備的軟件安裝、配置、調(diào)試及故障排除；(3)根據(jù)甲方要求提供的遠(yuǎn)程技術(shù)支持；(4)為保證目標(biāo)設(shè)備正常運(yùn)行所必需的其他關(guān)聯(lián)服務(wù)。1.3服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所在地點(diǎn)，即[詳細(xì)服務(wù)地點(diǎn)描述]。第二條維修責(zé)任與義務(wù)2.1乙方的維修責(zé)任：(1)接到甲方報(bào)修通知后，在[約定時(shí)間，例如：4小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)（非工作時(shí)間，則在下一個(gè)工作小時(shí)響應(yīng)）；(2)根據(jù)故障診斷結(jié)果，在[約定時(shí)間，例如：2個(gè)工作日]內(nèi)提供修復(fù)方案，并在甲方確認(rèn)后，盡快安排維修；(3)維修服務(wù)應(yīng)遵循目標(biāo)設(shè)備制造商的官方技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)操作流程；(4)使用符合原廠規(guī)格或同等及以上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的零配件進(jìn)行更換；(5)確保維修完成后，目標(biāo)設(shè)備能夠恢復(fù)正常功能，并滿足約定的性能指標(biāo)；(6)免費(fèi)提供維修過程中產(chǎn)生的備件（如因維修需要甲方提供備件，則相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)）；(7)對在服務(wù)過程中接觸到的甲方網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、配置信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；(8)維修過程中產(chǎn)生的所有操作記錄、報(bào)告等文件應(yīng)妥善保存，并可根據(jù)甲方要求提供查閱。2.2甲方的義務(wù)：(1)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方報(bào)告目標(biāo)設(shè)備的故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、相關(guān)日志等信息，并配合乙方進(jìn)行故障診斷；(2)為乙方維修人員提供必要的工作條件，包括但不限于進(jìn)入服務(wù)地點(diǎn)的許可、安全通道、必要的電源接入、相關(guān)技術(shù)文檔的查閱權(quán)限等；(3)按照本協(xié)議約定，及時(shí)足額支付維修費(fèi)用及其他應(yīng)付費(fèi)用；(4)負(fù)責(zé)目標(biāo)設(shè)備在送修期間的妥善保管，并對送修設(shè)備內(nèi)的非維修相關(guān)數(shù)據(jù)或配置進(jìn)行備份（如需乙方協(xié)助，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用）；(5)確保提供的技術(shù)文檔、授權(quán)信息等資料真實(shí)有效，如因甲方提供信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致維修延誤或問題，責(zé)任由甲方承擔(dān)。第三條費(fèi)用與支付3.1目標(biāo)設(shè)備在制造商提供的正版保修期內(nèi)的維修服務(wù)，由制造商負(fù)責(zé)，甲方無需支付維修費(fèi)用。乙方提供必要的技術(shù)支持協(xié)調(diào)服務(wù)，費(fèi)用按本協(xié)議第5.3條約定執(zhí)行。3.2目標(biāo)設(shè)備超出制造商保修期，或保修期內(nèi)因甲方使用不當(dāng)、人為損壞等非制造商責(zé)任導(dǎo)致的故障，甲方應(yīng)向乙方支付維修費(fèi)用。3.3維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：(1)現(xiàn)場服務(wù)費(fèi)：每次上門服務(wù)收取[約定金額或描述]，用于覆蓋首次響應(yīng)、診斷等基礎(chǔ)工作；(2)維修工時(shí)費(fèi)：超出[約定小時(shí)數(shù)]后的服務(wù)或復(fù)雜故障處理，按[約定小時(shí)單價(jià)]計(jì)算工時(shí)費(fèi)；(3)備件費(fèi)用：維修所需的零配件費(fèi)用按[約定價(jià)格，例如：原廠價(jià)格/折后價(jià)格]計(jì)算，如使用非原廠配件，需事先征得甲方書面同意，價(jià)格按[約定價(jià)格]計(jì)算；(4)遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)：按[約定方式，例如：按次收費(fèi)/按時(shí)收費(fèi)]計(jì)算；(5)其他費(fèi)用：運(yùn)輸費(fèi)、第三方測試費(fèi)等根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)甲方事先書面同意后收取。3.4費(fèi)用支付：(1)保修期外維修費(fèi)用，甲方應(yīng)在收到乙方開具的合法有效發(fā)票后[約定天數(shù)，例如：15]個(gè)工作日內(nèi)支付；(2)支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬。甲方應(yīng)在收到乙方賬單后，將款項(xiàng)支付至乙方以下賬戶：開戶名：[乙方賬戶名]開戶行：[乙方開戶行]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)](3)如甲方延遲支付費(fèi)用超過[約定天數(shù)，例如：30]天，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[約定比例，例如：萬分之五]向乙方支付違約金，且乙方有權(quán)暫停提供維修服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。第四條服務(wù)響應(yīng)與報(bào)告4.1甲方應(yīng)通過[約定方式，例如：指定電話、電子郵件]向乙方報(bào)修。報(bào)修時(shí)應(yīng)提供詳盡信息，包括但不限于設(shè)備名稱、型號(hào)、序列號(hào)、故障現(xiàn)象描述、發(fā)生時(shí)間、當(dāng)前狀態(tài)等。4.2乙方記錄所有維修服務(wù)的關(guān)鍵信息，包括響應(yīng)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、故障分析、采取的措施、更換的部件、維修完成時(shí)間、客戶確認(rèn)等信息，并可根據(jù)甲方要求提供服務(wù)報(bào)告。第五條合同期限與終止5.1本協(xié)議服務(wù)期限為[一年/具體起止日期]，自[起始日期]起至[終止日期]止。5.2協(xié)議期滿前[約定時(shí)間，例如：一個(gè)月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[約定期限，例如：一年]，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[約定次數(shù)]次。5.3任何一方可在協(xié)議期限內(nèi)提前[約定時(shí)間，例如：30]日以書面形式通知對方終止本協(xié)議。提前終止協(xié)議的，乙方已完成但未結(jié)算的維修服務(wù)費(fèi)用仍需支付。5.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[約定時(shí)間，例如：15]日內(nèi)仍未糾正的；(2)乙方無正當(dāng)理由長期（例如：連續(xù)[約定天數(shù)]）無法提供約定服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面提出后不予改善的；(3)任何一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。5.5協(xié)議終止后，關(guān)于保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款、爭議解決條款、法律適用條款及費(fèi)用結(jié)算等未完成事宜，仍按本協(xié)議約定執(zhí)行。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方在維修過程中可能接觸到的甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息和配置數(shù)據(jù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。乙方僅可在履行本協(xié)議約定范圍內(nèi)使用該等信息，不得用于任何其他目的。6.2乙方為履行本協(xié)議而開發(fā)或提供的專用軟件、工具等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在協(xié)議約定范圍內(nèi)的使用許可。除甲方明確要求外，乙方無需向甲方披露其內(nèi)部使用的軟件或技術(shù)細(xì)節(jié)。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽署及履行過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、網(wǎng)絡(luò)配置等）承擔(dān)保密義務(wù)。該保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。接收方應(yīng)對其接收到的保密信息承擔(dān)與守約方同等的保密義務(wù)。7.3本保密條款所稱“第三方”不包括：(1)已從守約方合法獲得該等信息的、并有權(quán)披露該等信息的雇員、董事、高級(jí)管理人員、股東；(2)因法律規(guī)定或司法/行政命令要求披露該等信息的；(3)在簽訂本協(xié)議前已知曉該等信息的。第八條違約責(zé)任8.1甲方未按本協(xié)議約定支付維修費(fèi)用的，除按第三條第3.4款支付違約金外，乙方還有權(quán)暫停提供維修服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。8.2乙方未能按本協(xié)議第二條第2.1款約定提供服務(wù)（非因甲方原因或不可抗力），導(dǎo)致甲方遭受損失的，應(yīng)在其能力范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償總額不超過本次故障維修費(fèi)用總額的[約定比例，例如：兩倍]。8.3因一方違反保密義務(wù)給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.4任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊等。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[約定時(shí)間，例如：48]小時(shí)內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。9.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁委員會(huì)名稱]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/申請仲裁。選擇訴訟的，適用[選擇一項(xiàng)：乙方所在地/甲方所在地]的法律；選擇仲裁的，按照[指定仲裁委員會(huì)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第十一條法律適用11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。12.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。12.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.4本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商