2026春招：東方航空筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.東方航空的企業(yè)標(biāo)志主體是（）A.燕子B.大雁C.孔雀D.鴿子2.以下哪個(gè)是東方航空的英文簡稱（）A.CAB.MUC.CZD.HU3.東方航空的總部位于（）A.北京B.上海C.廣州D.深圳4.航空運(yùn)輸中，經(jīng)濟(jì)艙代碼一般是（）A.FB.CC.YD.J5.東方航空機(jī)隊(duì)中常見的窄體客機(jī)是（）A.A380B.B787C.A320D.B7776.東方航空的服務(wù)理念是（）A.便捷出行B.精準(zhǔn)服務(wù)C.傾心相伴，全程關(guān)愛D.安全第一7.以下哪個(gè)不屬于東方航空的常旅客計(jì)劃（）A.東方萬里行B.知音卡C.金鵬俱樂部D.以上都不是8.飛機(jī)起飛和降落時(shí)，乘客應(yīng)調(diào)整耳機(jī)音量到（）A.最大B.適中C.最小D.關(guān)閉9.東方航空的航線覆蓋范圍不包括（）A.亞洲B.歐洲C.非洲D(zhuǎn).南極洲10.機(jī)上緊急出口座位的乘客需要（）A.協(xié)助乘務(wù)員工作B.優(yōu)先下飛機(jī)C.不用聽從指揮D.自行打開艙門多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.東方航空的主要基地包括（）A.上海虹橋國際機(jī)場B.上海浦東國際機(jī)場C.北京首都國際機(jī)場D.廣州白云國際機(jī)場2.以下屬于東方航空旗下子公司的有（）A.上海航空B.中國聯(lián)合航空C.成都航空D.昆明航空3.東方航空提供的機(jī)上服務(wù)有（）A.餐食服務(wù)B.娛樂服務(wù)C.行李托運(yùn)服務(wù)D.免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)4.乘坐東方航空航班時(shí)，禁止攜帶的物品有（）A.打火機(jī)B.刀具C.易燃易爆物品D.化妝品5.東方航空的常旅客權(quán)益包括（）A.積分兌換機(jī)票B.優(yōu)先值機(jī)C.免費(fèi)升艙D.額外行李額度6.飛機(jī)飛行過程中可能遇到的天氣狀況有（）A.晴空顛簸B.雷暴C.大霧D.臺風(fēng)7.東方航空的機(jī)隊(duì)機(jī)型包括（）A.波音系列B.空客系列C.龐巴迪系列D.國產(chǎn)C9198.以下關(guān)于東方航空的說法正確的有（）A.是中國三大國有骨干航空運(yùn)輸集團(tuán)之一B.航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球C.注重安全運(yùn)營D.服務(wù)質(zhì)量較高9.東方航空的品牌標(biāo)識元素有（）A.紅色B.燕子C.藍(lán)色D.地球10.機(jī)上乘務(wù)員的職責(zé)包括（）A.保障乘客安全B.提供服務(wù)C.處理突發(fā)事件D.清潔機(jī)艙判斷題（每題2分，共10題）1.東方航空的標(biāo)志顏色主要是紅色和藍(lán)色。（）2.乘坐東方航空航班可以攜帶任何數(shù)量的鋰電池。（）3.東方航空的航班都提供免費(fèi)的機(jī)上餐食。（）4.常旅客可以在東方航空官網(wǎng)直接兌換機(jī)票。（）5.飛機(jī)在起飛和降落時(shí)，乘客必須關(guān)閉所有電子設(shè)備。（）6.東方航空只運(yùn)營國內(nèi)航線。（）7.機(jī)上緊急出口座位可以隨意選擇。（）8.東方航空的機(jī)隊(duì)規(guī)模是全球最大的。（）9.乘坐東方航空航班可以提前在網(wǎng)上值機(jī)。（）10.東方航空的服務(wù)人員都需要具備良好的英語溝通能力。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述東方航空的企業(yè)使命。2.乘坐東方航空航班時(shí)，行李托運(yùn)有哪些規(guī)定？3.東方航空的常旅客計(jì)劃有什么作用？4.機(jī)上遇到緊急情況時(shí)，乘客應(yīng)該怎么做？討論題（每題5分，共4題）1.討論東方航空在提升服務(wù)質(zhì)量方面可以采取哪些措施。2.分析東方航空在國際航線市場的競爭優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。3.談?wù)勀銓|方航空推廣國產(chǎn)飛機(jī)（如C919）的看法。4.探討東方航空如何應(yīng)對突發(fā)的航空安全事件。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.B4.C5.C6.C7.B8.D9.D10.A多項(xiàng)選擇題1.AB2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC判斷題1.√2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.√10.√簡答題1.東方航空的企業(yè)使命是“讓人們隨心所往，暢享美好旅程”，致力于為旅客提供安全、便捷、舒適的航空服務(wù)。2.行李托運(yùn)規(guī)定：一般托運(yùn)行李每件不超過50千克，尺寸三邊之和不超過203厘米，具體重量和尺寸限制因航線和艙位而異。3.常旅客計(jì)劃可積累積分，用于兌換機(jī)票、升艙、享受優(yōu)先值機(jī)等權(quán)益，增加出行福利和忠誠度。4.機(jī)上遇緊急情況，乘客應(yīng)聽從乘務(wù)員指揮，保持冷靜，按指示采取相應(yīng)措施，如系好安全帶、使用救生設(shè)備等。討論題1.可從優(yōu)化服務(wù)流程、培訓(xùn)員工、收集反饋等方面提升服務(wù)質(zhì)量，如簡化值機(jī)流程，提高員工服務(wù)意識。2.競爭優(yōu)勢有航線網(wǎng)絡(luò)、品