2025年高職（酒店管理）酒店?duì)I銷期末試題

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.酒店?duì)I銷的核心是滿足（）的需求。A.酒店員工B.酒店管理者C.酒店投資者D.顧客2.酒店市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）。A.酒店的地理位置B.酒店的星級(jí)C.顧客需求的差異性D.酒店的設(shè)施設(shè)備3.酒店目標(biāo)市場(chǎng)選擇的策略不包括（）。A.無差異營(yíng)銷策略B.差異營(yíng)銷策略C.集中營(yíng)銷策略D.全面營(yíng)銷策略4.酒店產(chǎn)品的核心是（）。A.酒店的服務(wù)B.酒店的設(shè)施設(shè)備C.酒店的地理位置D.酒店的品牌5.酒店產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括（）。A.無形性B.不可儲(chǔ)存性C.生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性D.穩(wěn)定性6.酒店價(jià)格的制定方法不包括（）。A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法7.酒店?duì)I銷渠道的類型不包括（）。A.直接營(yíng)銷渠道B.間接營(yíng)銷渠道C.長(zhǎng)渠道D.短渠道8.酒店促銷的方式不包括（）。A.廣告B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.內(nèi)部培訓(xùn)9.酒店品牌的作用不包括（）。A.識(shí)別作用B.保護(hù)作用C.增值作用D.降低成本作用10.酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)不包括（）。A.互動(dòng)性強(qiáng)B.成本低C.覆蓋范圍廣D.效果難以評(píng)估11.酒店關(guān)系營(yíng)銷的核心是（）。A.建立良好的顧客關(guān)系B.建立良好的員工關(guān)系C.建立良好的供應(yīng)商關(guān)系D.建立良好的合作伙伴關(guān)系12.酒店綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵不包括（）。A.節(jié)約資源B.保護(hù)環(huán)境C.促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展D.提高酒店利潤(rùn)13.酒店市場(chǎng)定位的步驟不包括（）。A.識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B.選擇相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.顯示獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.制定營(yíng)銷策略14.酒店產(chǎn)品組合的要素不包括（）。A.寬度B.長(zhǎng)度C.深度D.高度15.酒店價(jià)格調(diào)整的原因不包括（）。A.市場(chǎng)需求變化B.成本變化C.競(jìng)爭(zhēng)變化D.酒店員工變化16.酒店?duì)I銷渠道的功能不包括（）。A.信息功能B.促銷功能C.洽談功能D.管理功能17.酒店促銷活動(dòng)的策劃步驟不包括（）。A.確定促銷目標(biāo)B.選擇促銷方式C.制定促銷預(yù)算D.評(píng)估促銷效果18.酒店品牌形象的構(gòu)成要素不包括（）。A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.品牌文化D.品牌價(jià)格19.酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略不包括（）。A.網(wǎng)站建設(shè)策略B.搜索引擎優(yōu)化策略C.電子郵件營(yíng)銷策略D.酒店裝修策略20.酒店關(guān)系營(yíng)銷的層次不包括（）。A.財(cái)務(wù)層次B.社交層次C.結(jié)構(gòu)層次D.文化層次第II卷（非選擇題共60分）21.（10分）簡(jiǎn)述酒店?duì)I銷的概念及特點(diǎn)。22.（10分）酒店市場(chǎng)細(xì)分的作用有哪些？23.（10分）酒店產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)有哪些？24.（15分）閱讀以下材料，回答問題。某酒店為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，決定開展一次營(yíng)銷活動(dòng)。酒店計(jì)劃推出一款新的豪華套房，定價(jià)為每晚5000元。酒店?duì)I銷部門通過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該地區(qū)同類豪華套房的價(jià)格普遍在每晚3000元至4000元之間。同時(shí)，酒店還了解到，該地區(qū)的高端消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度較低，更注重酒店的服務(wù)和設(shè)施。問題：（1）該酒店新豪華套房的定價(jià)是否合理？為什么？（2）針對(duì)該地區(qū)高端消費(fèi)者的特點(diǎn)，酒店在營(yíng)銷方面應(yīng)采取哪些策略？25.（15分）閱讀以下材料，回答問題。某酒店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨著客源不足的問題。酒店?duì)I銷部門經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，酒店的品牌知名度較低，營(yíng)銷渠道單一，促銷活動(dòng)效果不佳。為了改變這種狀況，酒店決定加強(qiáng)品牌建設(shè)，拓展?fàn)I銷渠道，開展多樣化的促銷活動(dòng)。問題：（1）酒店應(yīng)如何加強(qiáng)品牌建設(shè)？（2）酒店可以拓展哪些營(yíng)銷渠道？（3）酒店可以開展哪些多樣化的促銷活動(dòng)？答案：1.D2.C3.D4.A5.D6.D7.C8.D9.D10.D11.A12.D13.D14.D15.D16.D17.D18.D19.D20.D21.酒店?duì)I銷是指酒店通過市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格制定、渠道選擇、促銷等一系列活動(dòng)，將酒店產(chǎn)品和服務(wù)推向目標(biāo)市場(chǎng)，滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過程。特點(diǎn)包括：綜合性、無形性、不可儲(chǔ)存性、生產(chǎn)與消費(fèi)同步性、時(shí)效性、差異性、文化性等。22.有利于酒店發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；有利于酒店制定營(yíng)銷策略；有利于酒店集中資源，提高經(jīng)濟(jì)效益；有利于酒店滿足市場(chǎng)需求，提高顧客滿意度。23.追求利潤(rùn)最大化；提高市場(chǎng)占有率；穩(wěn)定價(jià)格；應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。24.（1）不合理。因?yàn)樵摰貐^(qū)同類豪華套房?jī)r(jià)格普遍在每晚3000元至4000元之間，該酒店定價(jià)5000元相對(duì)較高，可能會(huì)影響產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（2）提供個(gè)性化服務(wù)，滿足高端消費(fèi)者需求；加強(qiáng)品牌宣傳，提升品牌形象；優(yōu)化酒店設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量。25.（1）加強(qiáng)品牌定位，突出酒店特色；提升品牌形象，注重品牌傳播；加強(qiáng)品牌管理，維護(hù)品牌聲譽(yù)