(2025)社區(qū)矛盾糾紛多元化解機制建設(shè)總結(jié)(2篇)第一篇2025年，在社會發(fā)展的浪潮中，社區(qū)作為社會的基本單元，面臨著日益復(fù)雜多樣的矛盾糾紛。為有效維護社區(qū)和諧穩(wěn)定，促進社區(qū)居民的安居樂業(yè)，本社區(qū)積極推進矛盾糾紛多元化解機制建設(shè)，取得了顯著成效。一、工作開展情況（一）完善組織架構(gòu)，構(gòu)建多元化解網(wǎng)絡(luò)為確保矛盾糾紛多元化解工作的有序開展，社區(qū)成立了以社區(qū)黨委書記為組長，社區(qū)民警、網(wǎng)格員、人民調(diào)解員、法律工作者等為成員的矛盾糾紛多元化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各成員的職責(zé)分工，形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障的工作格局。同時，社區(qū)積極整合各方資源，建立了多層次、多領(lǐng)域的矛盾糾紛化解網(wǎng)絡(luò)。在社區(qū)層面，設(shè)立了矛盾糾紛調(diào)解室，配備了專業(yè)的調(diào)解設(shè)備和人員，為居民提供免費的調(diào)解服務(wù)。在小區(qū)層面，成立了業(yè)主委員會和物業(yè)管理委員會，負責(zé)協(xié)調(diào)處理小區(qū)內(nèi)的鄰里糾紛、物業(yè)糾紛等問題。此外，社區(qū)還與轄區(qū)內(nèi)的司法所、派出所、法庭等部門建立了聯(lián)動機制，實現(xiàn)了信息共享、資源互補、協(xié)同作戰(zhàn)。（二）加強隊伍建設(shè)，提高化解能力水平矛盾糾紛化解工作的成效關(guān)鍵在于隊伍的素質(zhì)和能力。為此，社區(qū)高度重視調(diào)解隊伍的建設(shè)，采取了一系列措施提高調(diào)解人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。一方面，社區(qū)定期組織調(diào)解人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請專業(yè)的法律專家、調(diào)解能手為他們授課，傳授調(diào)解技巧和方法。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了法律法規(guī)、調(diào)解心理學(xué)、溝通技巧等方面，使調(diào)解人員能夠更好地應(yīng)對各種復(fù)雜的矛盾糾紛。另一方面，社區(qū)建立了調(diào)解人員考核機制，對調(diào)解人員的工作業(yè)績、職業(yè)道德等進行定期考核，激勵調(diào)解人員積極履行職責(zé)，提高調(diào)解工作的質(zhì)量和效率。此外，社區(qū)還積極招募志愿者參與矛盾糾紛化解工作。通過發(fā)布招募公告、舉辦志愿者培訓(xùn)等方式，吸引了一批熱心公益、有一定調(diào)解經(jīng)驗的居民加入到調(diào)解隊伍中來。志愿者們在調(diào)解工作中發(fā)揮了重要作用，他們以自己的親身經(jīng)歷和感受，為居民提供了更加貼心、溫暖的調(diào)解服務(wù)。（三）創(chuàng)新工作方法，提升化解工作實效在矛盾糾紛化解工作中，社區(qū)不斷創(chuàng)新工作方法，探索出了一系列行之有效的化解模式。一是建立了矛盾糾紛排查預(yù)警機制。社區(qū)網(wǎng)格員定期對轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛進行排查，及時發(fā)現(xiàn)潛在的矛盾隱患，并將排查情況上報到社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解室。調(diào)解室根據(jù)排查情況，對矛盾糾紛進行分類梳理，制定相應(yīng)的化解方案。對于一些可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛，社區(qū)及時啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行化解，防止矛盾激化升級。二是推行了“三調(diào)聯(lián)動”工作模式。即人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接、相互配合，形成了化解矛盾糾紛的強大合力。在調(diào)解過程中，社區(qū)充分發(fā)揮人民調(diào)解的基礎(chǔ)性作用，對于一些簡單的矛盾糾紛，由社區(qū)調(diào)解室進行調(diào)解；對于一些較為復(fù)雜的矛盾糾紛，由社區(qū)聯(lián)合司法所、派出所等部門進行行政調(diào)解；對于一些涉及法律問題的矛盾糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人通過司法途徑解決。通過“三調(diào)聯(lián)動”工作模式的推行，提高了矛盾糾紛的化解效率和質(zhì)量。三是開展了“以案釋法”活動。社區(qū)定期組織開展“以案釋法”講座，邀請法律專家、法官、檢察官等為居民講解典型案例，普及法律法規(guī)知識。通過“以案釋法”活動的開展，增強了居民的法律意識和法治觀念，引導(dǎo)居民自覺遵守法律法規(guī)，依法維護自己的合法權(quán)益。（四）加強宣傳引導(dǎo)，營造良好社會氛圍為提高居民對矛盾糾紛多元化解機制的知曉率和參與度，社區(qū)采取了多種形式加強宣傳引導(dǎo)工作。一方面，社區(qū)通過社區(qū)宣傳欄、社區(qū)廣播、社區(qū)微信公眾號等渠道，廣泛宣傳矛盾糾紛多元化解機制的重要意義、工作流程和典型案例，提高居民對矛盾糾紛多元化解機制的認知度。另一方面，社區(qū)組織開展了形式多樣的宣傳活動，如舉辦法律知識競賽、文藝演出等，吸引了廣大居民的積極參與。通過宣傳活動的開展，營造了全社會關(guān)心、支持、參與矛盾糾紛化解工作的良好氛圍。二、取得的成效（一）矛盾糾紛化解率顯著提高通過建立健全矛盾糾紛多元化解機制，社區(qū)的矛盾糾紛化解工作取得了顯著成效。2025年，社區(qū)共受理各類矛盾糾紛[X]起，成功化解[X]起，化解率達到了[X]%，較去年同期提高了[X]個百分點。其中，鄰里糾紛、物業(yè)糾紛、家庭糾紛等常見矛盾糾紛的化解率均達到了[X]%以上。（二）社區(qū)和諧穩(wěn)定得到有效維護矛盾糾紛的及時化解，為社區(qū)的和諧穩(wěn)定奠定了堅實基礎(chǔ)。2025年，社區(qū)未發(fā)生因矛盾糾紛引發(fā)的群體性事件和惡性案件，社區(qū)治安秩序良好，居民的安全感和滿意度明顯提高。同時，通過矛盾糾紛化解工作的開展，促進了社區(qū)居民之間的溝通交流，增進了鄰里關(guān)系，營造了和諧融洽的社區(qū)氛圍。（三）居民法治意識和維權(quán)能力明顯增強通過開展“以案釋法”活動和法律宣傳教育，居民的法治意識和維權(quán)能力明顯增強。越來越多的居民認識到依法解決矛盾糾紛的重要性，遇到問題能夠主動尋求法律幫助。同時，居民在日常生活中也能夠自覺遵守法律法規(guī)，依法行使自己的權(quán)利，履行自己的義務(wù)。（四）社會治理水平得到提升矛盾糾紛多元化解機制的建設(shè)，是社區(qū)社會治理的重要內(nèi)容。通過建立健全矛盾糾紛多元化解機制，社區(qū)整合了各方資源，形成了社會治理的強大合力。在矛盾糾紛化解過程中，社區(qū)充分發(fā)揮了居民的主體作用，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)治理，提高了居民的自我管理、自我服務(wù)、自我教育能力。同時，通過與轄區(qū)內(nèi)的司法所、派出所、法庭等部門的聯(lián)動配合，實現(xiàn)了政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治的良性互動，提升了社區(qū)的社會治理水平。三、存在的問題（一）部分居民對矛盾糾紛多元化解機制的認識還不夠深入雖然社區(qū)通過多種形式加強了對矛盾糾紛多元化解機制的宣傳，但仍有部分居民對該機制的認識還不夠深入，存在著“信鬧不信法”“信訪不信調(diào)”的現(xiàn)象。一些居民在遇到矛盾糾紛時，往往選擇通過上訪、鬧事等方式解決問題，而不愿意通過調(diào)解等合法途徑解決問題。（二）調(diào)解隊伍的專業(yè)化水平還有待提高盡管社區(qū)采取了一系列措施加強調(diào)解隊伍的建設(shè)，但調(diào)解隊伍的專業(yè)化水平還有待提高。部分調(diào)解人員缺乏系統(tǒng)的法律知識和調(diào)解技巧培訓(xùn)，在調(diào)解過程中往往難以準(zhǔn)確把握矛盾糾紛的核心問題，調(diào)解效果不夠理想。此外，調(diào)解隊伍的穩(wěn)定性也有待加強，一些調(diào)解人員由于工作繁忙、待遇不高等原因，中途退出了調(diào)解隊伍。（三）矛盾糾紛多元化解機制的協(xié)同配合還不夠緊密在矛盾糾紛多元化解工作中，雖然社區(qū)建立了“三調(diào)聯(lián)動”等工作模式，但各調(diào)解主體之間的協(xié)同配合還不夠緊密，存在著信息溝通不暢、工作銜接不緊等問題。在一些矛盾糾紛的化解過程中，不同調(diào)解主體之間缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)，導(dǎo)致調(diào)解工作效率低下，甚至出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象。（四）矛盾糾紛化解工作的經(jīng)費保障還不夠充足矛盾糾紛化解工作需要一定的經(jīng)費支持，如調(diào)解設(shè)備的購置、調(diào)解人員的培訓(xùn)、調(diào)解補貼的發(fā)放等。然而，目前社區(qū)矛盾糾紛化解工作的經(jīng)費保障還不夠充足，導(dǎo)致一些調(diào)解工作無法正常開展。例如，由于缺乏必要的調(diào)解設(shè)備，調(diào)解工作的效率和質(zhì)量受到了一定影響；由于調(diào)解人員的補貼標(biāo)準(zhǔn)較低，難以吸引和留住優(yōu)秀的調(diào)解人員。四、改進措施（一）進一步加強宣傳教育，提高居民對矛盾糾紛多元化解機制的認識加大對矛盾糾紛多元化解機制的宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式方法，提高宣傳效果。通過舉辦專題講座、發(fā)放宣傳資料、開展主題活動等形式，廣泛宣傳矛盾糾紛多元化解機制的重要意義、工作流程和典型案例，引導(dǎo)居民樹立正確的糾紛解決觀念，增強居民對該機制的信任和認可。同時，加強對居民的法治教育，提高居民的法治意識和維權(quán)能力，引導(dǎo)居民依法解決矛盾糾紛。（二）加強調(diào)解隊伍建設(shè)，提高調(diào)解隊伍的專業(yè)化水平加大對調(diào)解人員的培訓(xùn)力度，定期組織調(diào)解人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流活動，邀請專業(yè)的法律專家、調(diào)解能手為他們授課，傳授調(diào)解技巧和方法。建立調(diào)解人員考核評價機制，對調(diào)解人員的工作業(yè)績、職業(yè)道德等進行定期考核，激勵調(diào)解人員積極履行職責(zé)，提高調(diào)解工作的質(zhì)量和效率。此外，要提高調(diào)解人員的待遇，建立健全調(diào)解人員補貼制度，吸引和留住優(yōu)秀的調(diào)解人員。（三）加強各調(diào)解主體之間的協(xié)同配合，形成化解矛盾糾紛的強大合力進一步完善“三調(diào)聯(lián)動”等工作機制，加強各調(diào)解主體之間的信息溝通和工作銜接。建立健全矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)解機制，對于一些復(fù)雜的矛盾糾紛，由各調(diào)解主體聯(lián)合開展調(diào)解工作，形成化解矛盾糾紛的強大合力。同時，要加強對各調(diào)解主體的監(jiān)督管理，明確各調(diào)解主體的職責(zé)分工，防止出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象。（四）加大經(jīng)費投入，保障矛盾糾紛化解工作的正常開展積極爭取政府部門的支持，加大對矛盾糾紛化解工作的經(jīng)費投入。建立健全矛盾糾紛化解工作經(jīng)費保障機制，將矛盾糾紛化解工作經(jīng)費納入財政預(yù)算，確保調(diào)解設(shè)備的購置、調(diào)解人員的培訓(xùn)、調(diào)解補貼的發(fā)放等工作有足夠的經(jīng)費支持。同時，要加強對經(jīng)費的管理和使用，提高經(jīng)費的使用效益。四、未來展望2025年，社區(qū)在矛盾糾紛多元化解機制建設(shè)方面取得了一定的成績，但也存在著一些問題和不足。在未來的工作中，社區(qū)將以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的二十大精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，進一步加強矛盾糾紛多元化解機制建設(shè)，不斷提高矛盾糾紛化解工作的能力和水平，為社區(qū)的和諧穩(wěn)定和社會的長治久安做出更大的貢獻。一是進一步完善矛盾糾紛多元化解機制。不斷優(yōu)化組織架構(gòu)，加強各調(diào)解主體之間的協(xié)同配合，完善工作流程和工作制度，提高矛盾糾紛化解工作的規(guī)范化、制度化水平。二是加強信息化建設(shè)。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立矛盾糾紛化解信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)矛盾糾紛的實時監(jiān)測、動態(tài)管理和精準(zhǔn)化解。同時，通過互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號等平臺，為居民提供更加便捷、高效的調(diào)解服務(wù)。三是加強與其他社區(qū)的交流合作。學(xué)習(xí)借鑒其他社區(qū)在矛盾糾紛多元化解機制建設(shè)方面的先進經(jīng)驗和做法，不斷創(chuàng)新工作方法和工作模式，提高社區(qū)矛盾糾紛化解工作的整體水平。四是強化法治宣傳教育。持續(xù)開展法治宣傳教育活動，提高居民的法治意識和法律素養(yǎng)，引導(dǎo)居民樹立正確的價值觀和行為準(zhǔn)則，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生?？傊?，矛盾糾紛多元化解機制建設(shè)是一項長期而艱巨的任務(wù)。社區(qū)將持之以恒地推進矛盾糾紛多元化解機制建設(shè)，不斷探索創(chuàng)新，努力為居民創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定、安全有序的社區(qū)環(huán)境。第二篇2025年，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和城市化進程的不斷加快，社區(qū)作為社會的基本單元，面臨著日益復(fù)雜多樣的矛盾糾紛。為有效化解社區(qū)矛盾糾紛，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定，本社區(qū)積極推進矛盾糾紛多元化解機制建設(shè)，取得了顯著成效。一、工作推進情況（一）強化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任社區(qū)高度重視矛盾糾紛多元化解機制建設(shè)，成立了以社區(qū)黨委書記為組長的矛盾糾紛多元化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開專題會議，研究部署矛盾糾紛化解工作。制定了詳細的工作方案，明確了各部門、各崗位的工作職責(zé)和任務(wù)，確保矛盾糾紛化解工作有人抓、有人管。同時，建立了嚴格的工作考核機制，將矛盾糾紛化解工作納入社區(qū)年度目標(biāo)考核體系，對工作成績突出的單位和個人進行表彰獎勵，對工作不力的進行問責(zé)。通過強化組織領(lǐng)導(dǎo)和明確工作責(zé)任，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作格局。（二）整合資源力量，構(gòu)建多元化解平臺為整合各方資源，提高矛盾糾紛化解效率，社區(qū)搭建了多元化的矛盾糾紛化解平臺。一是建立了社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解中心。調(diào)解中心配備了專業(yè)的調(diào)解人員和先進的調(diào)解設(shè)備，為居民提供一站式、全方位的調(diào)解服務(wù)。調(diào)解中心實行“首問負責(zé)制”，對居民反映的矛盾糾紛，第一時間進行受理、登記，并根據(jù)糾紛的性質(zhì)和類型，安排合適的調(diào)解人員進行調(diào)解。二是成立了社區(qū)法律服務(wù)站。法律服務(wù)站邀請了律師、法律工作者等專業(yè)人員定期坐班，為居民提供法律咨詢、法律援助、法治宣傳等服務(wù)。同時，法律服務(wù)站還參與矛盾糾紛的調(diào)解工作，為調(diào)解工作提供法律支持和保障。三是組建了社區(qū)志愿者調(diào)解隊伍。社區(qū)通過發(fā)布招募公告、舉辦志愿者培訓(xùn)等方式，招募了一批熱心公益、有一定調(diào)解經(jīng)驗的居民加入到志愿者調(diào)解隊伍中來。志愿者調(diào)解隊伍在社區(qū)矛盾糾紛化解工作中發(fā)揮了重要作用，他們以自己的親身經(jīng)歷和感受，為居民提供了更加貼心、溫暖的調(diào)解服務(wù)。（三）完善工作機制，規(guī)范化解流程為確保矛盾糾紛化解工作的規(guī)范化、制度化，社區(qū)建立健全了一系列工作機制。一是建立了矛盾糾紛排查預(yù)警機制。社區(qū)網(wǎng)格員定期對轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛進行排查，及時發(fā)現(xiàn)潛在的矛盾隱患，并將排查情況上報到社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解中心。調(diào)解中心根據(jù)排查情況，對矛盾糾紛進行分類梳理，制定相應(yīng)的化解方案。對于一些可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛，社區(qū)及時啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行化解，防止矛盾激化升級。二是完善了調(diào)解工作流程。社區(qū)制定了詳細的調(diào)解工作流程，明確了調(diào)解的受理、調(diào)查、調(diào)解、回訪等環(huán)節(jié)的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)。在調(diào)解過程中，調(diào)解人員嚴格按照工作流程進行操作，確保調(diào)解工作的公正、公平、公開。三是建立了調(diào)解協(xié)議履行跟蹤機制。對于達成調(diào)解協(xié)議的矛盾糾紛，社區(qū)調(diào)解中心定期對調(diào)解協(xié)議的履行情況進行跟蹤回訪，確保調(diào)解協(xié)議得到有效履行。對于不履行調(diào)解協(xié)議的當(dāng)事人，社區(qū)調(diào)解中心及時采取措施進行督促，必要時引導(dǎo)當(dāng)事人通過法律途徑解決問題。（四）加強宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍為提高居民對矛盾糾紛多元化解機制的知曉率和參與度，社區(qū)通過多種形式加強了宣傳引導(dǎo)工作。一是利用社區(qū)宣傳欄、社區(qū)廣播、社區(qū)微信公眾號等平臺，廣泛宣傳矛盾糾紛多元化解機制的重要意義、工作流程和典型案例，提高居民對該機制的認知度。二是組織開展了形式多樣的法治宣傳活動。如舉辦法治講座、法律知識競賽、文藝演出等，通過生動形象的方式向居民普及法律法規(guī)知識，增強居民的法治意識和維權(quán)能力。三是積極引導(dǎo)居民參與矛盾糾紛化解工作。通過發(fā)布招募公告、舉辦志愿者培訓(xùn)等方式，吸引了一批熱心公益、有一定調(diào)解經(jīng)驗的居民加入到矛盾糾紛化解工作中來。同時，社區(qū)還鼓勵居民之間相互調(diào)解、相互幫助，形成了“人人參與、人人共享”的良好氛圍。二、取得的成果（一）矛盾糾紛化解成效顯著2025年，社區(qū)共受理各類矛盾糾紛[X]起，成功化解[X]起，化解率達到了[X]%，較去年同期提高了[X]個百分點。其中，鄰里糾紛、物業(yè)糾紛、家庭糾紛等常見矛盾糾紛的化解率均達到了[X]%以上。通過及時有效的化解矛盾糾紛，維護了社區(qū)的和諧穩(wěn)定，提高了居民的生活質(zhì)量。（二）居民滿意度明顯提高矛盾糾紛的及時化解，得到了居民的廣泛認可和好評。社區(qū)通過開展?jié)M意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居民對矛盾糾紛多元化解機制的滿意度達到了[X]%以上。居民對調(diào)解人員的工作態(tài)度、工作效率和調(diào)解結(jié)果都給予了高度評價，認為社區(qū)矛盾糾紛多元化解機制為他們解決了實際問題，提供了便利。（三）社區(qū)治理能力得到提升矛盾糾紛多元化解機制的建設(shè)，是社區(qū)治理的重要內(nèi)容。通過建立健全矛盾糾紛多元化解機制，社區(qū)整合了各方資源，形成了社會治理的強大合力。在矛盾糾紛化解過程中，社區(qū)充分發(fā)揮了居民的主體作用，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)治理，提高了居民的自我管理、自我服務(wù)、自我教育能力。同時，通過與轄區(qū)內(nèi)的司法所、派出所、法庭等部門的聯(lián)動配合，實現(xiàn)了政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治的良性互動，提升了社區(qū)的社會治理水平。（四）法治氛圍更加濃厚通過加強法治宣傳教育和引導(dǎo)居民依法解決矛盾糾紛，社區(qū)居民的法治意識和法治觀念明顯增強。越來越多的居民認識到依法解決矛盾糾紛的重要性，遇到問題能夠主動尋求法律幫助。同時，居民在日常生活中也能夠自覺遵守法律法規(guī)，依法行使自己的權(quán)利，履行自己的義務(wù)。社區(qū)形成了辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治氛圍。三、現(xiàn)存的問題（一）部分居民對矛盾糾紛多元化解機制的參與度不高雖然社區(qū)通過多種形式加強了對矛盾糾紛多元化解機制的宣傳，但仍有部分居民對該機制的參與度不高。一些居民認為矛盾糾紛是個人私事，不愿意讓他人介入；一些居民對調(diào)解結(jié)果的公正性存在疑慮，擔(dān)心調(diào)解結(jié)果不能滿足自己的訴求。（二）調(diào)解隊伍的專業(yè)素質(zhì)有待提高調(diào)解隊伍的專業(yè)素質(zhì)直接影響到矛盾糾紛化解的質(zhì)量和效率。目前，社區(qū)調(diào)解隊伍中部分人員缺乏系統(tǒng)的法律知識和調(diào)解技巧培訓(xùn)，在調(diào)解過程中往往難以準(zhǔn)確把握矛盾糾紛的核心問題，調(diào)解效果不夠理想。此外，調(diào)解隊伍的年齡結(jié)構(gòu)偏大，缺乏年輕有活力的調(diào)解人員。（三）矛盾糾紛多元化解機制的信息化水平較低隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息化在矛盾糾紛化解工作中的作用日益凸顯。但目前社區(qū)矛盾糾紛多元化解機制的信息化水平較低，缺乏有效的信息管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析工具。在矛盾糾紛排查、調(diào)解過程中，仍然采用傳統(tǒng)的手工記錄和紙質(zhì)檔案管理方式，信息傳遞不及時、不準(zhǔn)確，影響了工作效率和決策的科學(xué)性。（四）與外部部門的聯(lián)動協(xié)作還需進一步加強雖然社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)的司法所、派出所、法庭等部門建立了聯(lián)動機制，但在實際工作中，聯(lián)動協(xié)作還存在一些問題。如信息共享不充分、溝通協(xié)調(diào)不及時、聯(lián)合調(diào)解機制不完善等，導(dǎo)致在處理一些復(fù)雜的矛盾糾紛時，難以形成有效的工作合力。四、改進措施（一）加大宣傳力度，提高居民參與度進一步創(chuàng)新宣傳方式方法，豐富宣傳內(nèi)容，提高宣傳效果。通過開展社區(qū)活動、舉辦專題講座、發(fā)放宣傳資料等形式，深入宣傳矛盾糾紛多元化解機制的優(yōu)勢和作用，引導(dǎo)居民樹立正確的糾紛解決觀念，增強居民對該機制的信任和認可。同時，建立健全居民參與激勵機制，對積極參與矛盾糾紛化解工作的居民給予表彰和獎勵，提高居民的參與積極性。（二）加強培訓(xùn)教育，提高調(diào)解隊伍專業(yè)素質(zhì)制定詳細的調(diào)解人員培訓(xùn)計劃，定期組織調(diào)解人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流活動。邀請法律專家、調(diào)解能手為調(diào)解人員授課，傳授法律知識、調(diào)解技巧和方法。同時，鼓勵調(diào)解人員參加相關(guān)的職業(yè)資格考試，提高調(diào)解人員的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)。此外，要注重調(diào)解隊伍的年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化，吸引年輕有活力的人員加入到調(diào)解隊伍中來。（三）推進信息化建設(shè)，提高工作效率和決策科學(xué)性加大對信息化建設(shè)的投入，建立矛盾糾紛化解信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)具備矛盾糾紛排查、登記、調(diào)解、回訪等功能，實現(xiàn)矛盾糾紛信息的實時錄入、動態(tài)管理和共享。同時，利用大數(shù)據(jù)分析技