物流公司和客戶協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX（客戶公司全稱），

注冊地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈XX層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，性別，出生年月XX，職務(wù)：總經(jīng)理，聯(lián)系電話：138XXXXXXXX。

甲方系合法注冊成立的企業(yè)法人，具備獨(dú)立的民事行為能力，在物流運(yùn)輸、倉儲管理等領(lǐng)域擁有豐富的業(yè)務(wù)需求。甲方通過自身業(yè)務(wù)發(fā)展，需與專業(yè)物流服務(wù)提供商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，以保障其供應(yīng)鏈的順暢運(yùn)行及貨物安全。基于此，甲方經(jīng)審慎評估，選擇乙方作為其物流服務(wù)的主要合作方，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物流有限公司，

注冊地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX物流園XX棟，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，性別，出生年月XX，職務(wù)：董事長，聯(lián)系電話：139XXXXXXXX。

乙方系合法注冊成立的專業(yè)物流企業(yè)，具備ISO認(rèn)證及豐富的行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，專注于提供包括貨物運(yùn)輸、倉儲管理、配送服務(wù)、供應(yīng)鏈優(yōu)化等全方位物流解決方案。乙方通過多年市場積累，已建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及高效的運(yùn)營體系，能夠滿足甲方多樣化的物流需求?；诖?，乙方經(jīng)審慎評估，同意與甲方建立長期合作關(guān)系，并承諾以專業(yè)、高效的服務(wù)保障甲方貨物安全及物流效率，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議，以規(guī)范合作流程，明確雙方權(quán)利義務(wù)。

**協(xié)議簡介**

雙方基于當(dāng)前市場環(huán)境及各自業(yè)務(wù)發(fā)展需求，經(jīng)充分溝通與協(xié)商，確認(rèn)建立長期穩(wěn)定的物流服務(wù)合作關(guān)系。甲方作為具有穩(wěn)定貨物發(fā)運(yùn)及倉儲需求的企業(yè)，需要專業(yè)物流服務(wù)商提供定制化的物流解決方案，以優(yōu)化其供應(yīng)鏈管理、降低運(yùn)營成本并提升客戶滿意度。乙方作為具備行業(yè)領(lǐng)先服務(wù)能力及資源優(yōu)勢的物流企業(yè)，致力于通過標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的服務(wù)模式，為甲方提供安全、高效、經(jīng)濟(jì)的物流支持。雙方通過本協(xié)議的簽訂，明確合作范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任等核心條款，旨在構(gòu)建互信共贏的合作框架，推動雙方業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。協(xié)議的履行將直接關(guān)系到甲方貨物的運(yùn)輸效率及倉儲管理的規(guī)范性，同時乙方也將通過高效服務(wù)實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)增長及品牌價值提升。雙方均確認(rèn)對本協(xié)議內(nèi)容的充分理解與認(rèn)可，并承諾嚴(yán)格履行協(xié)議約定，確保合作順利推進(jìn)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在物流服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，構(gòu)建穩(wěn)定、高效、互利的合作關(guān)系。協(xié)議范圍涵蓋甲方委托乙方提供的物流服務(wù)，具體包括但不限于貨物運(yùn)輸、倉儲管理、分揀配送、裝卸搬運(yùn)、信息處理及相關(guān)的增值服務(wù)。貨物運(yùn)輸方面，雙方將根據(jù)甲方需求，明確運(yùn)輸方式（如公路、鐵路、航空或水路）、路線規(guī)劃、貨物追蹤及安全交付標(biāo)準(zhǔn)；倉儲管理方面，乙方負(fù)責(zé)提供符合甲方要求的倉儲空間，并確保貨物的妥善存儲、保管及庫存管理；分揀配送方面，乙方將按照甲方指令完成貨物的分揀、包裝及準(zhǔn)時送達(dá)指定客戶或地點(diǎn)。此外，本協(xié)議還涉及服務(wù)費(fèi)用結(jié)算、責(zé)任承擔(dān)、爭議解決等配套條款，以保障雙方合作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的高效整合與優(yōu)化。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術(shù)語具有以下含義：“物流服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方需求提供的包括貨物運(yùn)輸、倉儲保管、裝卸搬運(yùn)、配送派送、信息處理及相關(guān)增值服務(wù)的整體服務(wù)；“貨物”指由甲方委托乙方運(yùn)輸或倉儲的任何物品，包括原材料、半成品、成品及其他具有商業(yè)價值的物品；“運(yùn)輸單據(jù)”指證明貨物已交付或正在運(yùn)輸中的任何文件，如提單、運(yùn)單等；“倉儲期限”指甲方貨物在乙方倉庫中實(shí)際存放的起止時間；“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指本協(xié)議約定的各項(xiàng)物流服務(wù)的質(zhì)量要求，包括時效性、完好性、準(zhǔn)確性等；“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等；“保密信息”指一方在合作過程中知悉的另一方未公開的關(guān)鍵商業(yè)信息或技術(shù)資料。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力與義務(wù)**

甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物流服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方有權(quán)隨時獲取貨物的實(shí)時狀態(tài)信息及相關(guān)的服務(wù)單據(jù)。甲方應(yīng)確保其提供的貨物信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并符合國家及地方法律法規(guī)的禁止性規(guī)定。甲方有義務(wù)按時向乙方支付物流服務(wù)費(fèi)用，任何延遲支付均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)與乙方對接物流事宜，并及時提供必要的指令、文件及憑證。甲方應(yīng)對其提供的貨物承擔(dān)一切風(fēng)險及責(zé)任，直至貨物最終交付給指定收貨人。如因甲方原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)生額外費(fèi)用或損失，甲方應(yīng)予以賠償。

**2.乙方的權(quán)力與義務(wù)**

乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定向甲方收取物流服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按時足額支付。乙方有權(quán)要求甲方提供履行物流服務(wù)所必需的文件、憑證及指示，如甲方未能及時提供，乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求，提供安全、高效的物流服務(wù)，確保貨物在運(yùn)輸及倉儲過程中的完好性及時效性。乙方應(yīng)配備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊及必要的設(shè)施設(shè)備，對貨物進(jìn)行全程跟蹤管理，并定期向甲方報告貨物狀態(tài)及服務(wù)情況。乙方應(yīng)妥善保管甲方貨物，除因不可抗力或甲方原因造成的損失外，乙方不對貨物本身的滅失、短少或損壞承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保其服務(wù)行為合法合規(guī)，并對服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)信息承擔(dān)保密義務(wù)。乙方應(yīng)積極配合甲方處理物流過程中的異常情況，并及時通知甲方相關(guān)事件及處理進(jìn)展。

第四條價格與支付條件

本協(xié)議項(xiàng)下的物流服務(wù)費(fèi)用采用以下方式確定和支付：

1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：物流服務(wù)費(fèi)用根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容（如運(yùn)輸類型、運(yùn)輸距離、貨物重量/體積、倉儲時長、增值服務(wù)項(xiàng)目等）按雙方協(xié)商確定的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)計算。具體費(fèi)率表作為本協(xié)議附件一，具有同等法律效力。如遇行業(yè)價格調(diào)整或政策變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)率，但調(diào)整不得對另一方造成不合理的負(fù)擔(dān)。

2.費(fèi)用計算：乙方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后XX日內(nèi)，向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用賬單，賬單內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)項(xiàng)目、數(shù)量、單位費(fèi)率、總額、已扣除款項(xiàng)及應(yīng)付金額等，并附相關(guān)憑證。甲方應(yīng)在收到賬單后XX日內(nèi)進(jìn)行核對確認(rèn)。

3.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶行：XX銀行XX支行

賬戶名稱：XX物流有限公司

賬號：XXXXXXXXXXXXXXX

4.支付時間：

-運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用：對于非預(yù)付運(yùn)輸服務(wù)，甲方應(yīng)在貨物運(yùn)抵目的地并交付給收貨人后XX日內(nèi)支付當(dāng)期運(yùn)輸費(fèi)用；對于預(yù)付運(yùn)輸服務(wù)，甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后XX日內(nèi)支付預(yù)付款項(xiàng)。

-倉儲服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)在每個倉儲結(jié)算周期結(jié)束后XX日內(nèi)，根據(jù)乙方提供的倉儲費(fèi)用賬單支付相應(yīng)費(fèi)用。

-逾期支付：甲方逾期支付任何應(yīng)付款項(xiàng)的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付款項(xiàng)的XX%向乙方支付違約金，但違約金總額不超過合同總金額的XX%。逾期超過XX日的，乙方有權(quán)暫停提供物流服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。

5.發(fā)票：乙方應(yīng)在甲方支付款項(xiàng)前/后XX日內(nèi)，向甲方提供合法有效的增值稅發(fā)票。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。協(xié)議期滿前XX個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展XX年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.服務(wù)履行期限：

-運(yùn)輸服務(wù)：乙方應(yīng)在收到甲方有效的運(yùn)輸指令及貨物后XX小時內(nèi)完成裝貨，并按照約定路線及時效要求將貨物運(yùn)抵目的地。具體運(yùn)輸時效要求詳見本協(xié)議附件二。

-倉儲服務(wù)：貨物入庫后，乙方應(yīng)立即辦理入庫手續(xù)，并開始計算倉儲期限。甲方有權(quán)隨時提取貨物，但應(yīng)提前XX日書面通知乙方，并結(jié)清相關(guān)倉儲費(fèi)用。

-配送服務(wù)：乙方應(yīng)在甲方指定時間前將貨物配送到指定地點(diǎn)，特殊情況需提前與甲方溝通協(xié)商。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)：

-貨物出庫通知：甲方應(yīng)在貨物需出庫前XX日向乙方發(fā)出書面或電子通知。

-異常情況報告：如發(fā)生貨物損壞、丟失、延誤等異常情況，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后XX小時內(nèi)通知甲方，并采取一切必要措施減少損失。

-賬單提供：如前所述，乙方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后XX日內(nèi)提供賬單。

4.期限順延：因不可抗力、政府行為或甲方原因?qū)е路?wù)無法按期完成的，履行期限相應(yīng)順延，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

a.未按時支付服務(wù)費(fèi)用的：除按照第四條約定支付逾期違約金外，乙方有權(quán)暫停相關(guān)物流服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。若因甲方延遲支付導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外費(fèi)用（如催收費(fèi)用、訴訟費(fèi)等），由甲方承擔(dān)。

b.提供虛假或錯誤貨物/收貨信息的：由此產(chǎn)生的一切損失（包括但不限于貨物錯運(yùn)、額外搬運(yùn)費(fèi)、客戶投訴賠償?shù)龋┯杉追匠袚?dān)，乙方有權(quán)拒絕繼續(xù)處理該部分貨物并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用。

c.未按約定提供必要文件或指示的：乙方有權(quán)相應(yīng)順延服務(wù)期限，并對于因此造成的乙方損失或第三方索賠，由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。

d.任何違反本協(xié)議約定，給乙方造成聲譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)賠償乙方全部損失。

2.乙方違約責(zé)任：

a.未按約定提供物流服務(wù)的：

(1)因乙方原因?qū)е逻\(yùn)輸延誤，每延誤一日，乙方應(yīng)按該票貨物運(yùn)費(fèi)的XX%向甲方支付違約金，但單票貨物的違約金總額不超過運(yùn)費(fèi)的XX%。延誤超過XX日的，甲方有權(quán)解除該部分服務(wù)合同，并要求乙方退還已支付但未服務(wù)的費(fèi)用。

(2)因乙方原因?qū)е仑浳飺p壞或滅失，乙方應(yīng)按照以下原則承擔(dān)賠償責(zé)任：

-價值在人民幣XX萬元以下的貨物，按實(shí)際損失價值全額賠償；

-價值在人民幣XX萬元以上XX萬元以下的貨物，賠償損失價值的XX%；

-價值在人民幣XX萬元以上的貨物，賠償損失價值的XX%。

賠償上限為合同總金額的XX%。乙方應(yīng)提供保險證明，且保險范圍需覆蓋本協(xié)議項(xiàng)下責(zé)任。

(3)倉儲期間貨物發(fā)生非甲方原因?qū)е碌膩G失、損壞，乙方應(yīng)在核實(shí)后XX日內(nèi)予以賠償，賠償標(biāo)準(zhǔn)參照上述貨物損失賠償原則執(zhí)行。

b.提供錯誤服務(wù)或信息：因乙方系統(tǒng)錯誤、操作失誤或未盡到合理審查義務(wù)，導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失的，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以糾正，并賠償全部直接損失。

c.泄露保密信息：乙方及其工作人員不得泄露在合作中獲知的甲方商業(yè)秘密，若因乙方原因?qū)е录追叫姑?，?yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失及費(fèi)用。

d.拒絕履行或擅自終止服務(wù)：無正當(dāng)理由拒絕履行本協(xié)議義務(wù)或擅自終止合作，應(yīng)向甲方支付合同總金額XX%的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接損失。

3.違約金與實(shí)際損失的關(guān)系：雙方約定的違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失，包括直接損失和合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違約方訂立合同時預(yù)見到或應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違約可能造成的損失。

4.減損義務(wù)：任何一方違約時，守約方應(yīng)采取合理措施防止損失擴(kuò)大，若未采取合理措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，擴(kuò)大的損失由守約方自行承擔(dān)。

5.解除權(quán)：一方嚴(yán)重違約，致使協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、暴雪等）、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如征收、沒收、禁運(yùn)、法律法規(guī)的突然變更等）、流行病疫情以及其他類似不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)時，應(yīng)在事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對方，說明不可抗力事件的發(fā)生、性質(zhì)、影響以及預(yù)計持續(xù)期限。通知應(yīng)包含必要的證據(jù)支持（如政府部門公告、新聞報道、保險理賠文件等）。

3.責(zé)任免除：根據(jù)不可抗力事件的影響，受影響一方可以部分或全部免除未能履行或未能完全履行本協(xié)議義務(wù)的責(zé)任。若不可抗力事件持續(xù)超過XX日，雙方均有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議，但應(yīng)互相提供已采取減損措施的證明，并就解除前的損失分擔(dān)達(dá)成一致。

4.協(xié)商與恢復(fù)：不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商恢復(fù)履行本協(xié)議的安排，并可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整協(xié)議相關(guān)條款（如服務(wù)期限、費(fèi)用等）。雙方應(yīng)盡商業(yè)上合理的努力，采取必要措施減少不可抗力事件帶來的損失。

5.不可免責(zé)范圍：因不可抗力導(dǎo)致的以下情形，受影響一方仍需承擔(dān)責(zé)任：

(1)已預(yù)見到的風(fēng)險未采取預(yù)防措施；

(2)可通過合理努力避免或減輕損失而未作為；

(3)不可抗力事件發(fā)生后未及時通知對方或提供證明。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭議，包括但不限于協(xié)議的效力、解釋、履行、違約及爭議本身，均應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后XX日內(nèi)開始，由雙方授權(quán)代表進(jìn)行。

2.協(xié)商不成：若協(xié)商在爭議發(fā)生后XX日內(nèi)未能解決爭議，雙方應(yīng)將爭議提交至以下第（一）種方式解決：

(1)仲裁：提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議簽訂地（任選其一，具體選擇需明確），仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，除適用法律外，仲裁裁決可在中華人民共和國境內(nèi)及外方法院申請承認(rèn)與執(zhí)行。

(2)訴訟：向協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

3.爭議解決前的措施：在爭議解決期間，除爭議解決方式另有約定外，任何一方均應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的條款，不得單方面中止履行或采取其他妨礙措施。任何一方均不得就同一爭議向?qū)Ψ教岢鲋俨没蛟V訟之外的其他爭議解決請求，但法律規(guī)定的權(quán)利除外。

4.法律適用：爭議解決應(yīng)適用中華人民共和國法律（為避免沖突，不包括沖突法規(guī)則）。

5.費(fèi)用承擔(dān)：仲裁費(fèi)用（包括仲裁費(fèi)、律師費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)；訴訟費(fèi)用由法院判決承擔(dān)。若雙方達(dá)成和解，仲裁/訴訟費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行的所有通知、請求、要求或其他通訊，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、快遞服務(wù)）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以快遞方式發(fā)送的，簽收日視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)。若通過電子郵件或傳真發(fā)送，對方應(yīng)在收到后XX日內(nèi)確認(rèn)，否則視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。口頭約定或暗示的變更均不具有法律效力。

3.分割效力：本協(xié)議各條款互為關(guān)聯(lián)，但若任何一條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

4.轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。但根據(jù)法律規(guī)定或雙方另有約定的除外。