菜鳥驛站招工協(xié)議書合同1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX菜鳥驛站運(yùn)營(yíng)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）。

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式

甲方是一家經(jīng)國(guó)家相關(guān)部門批準(zhǔn)注冊(cè)成立的綜合性物流服務(wù)企業(yè)，專注于社區(qū)末端配送網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)。甲方通過(guò)“菜鳥驛站”品牌在全國(guó)范圍內(nèi)布局智能快遞代收點(diǎn)，為消費(fèi)者提供便捷的包裹代收、代寄、退換貨等服務(wù)。為擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)并提升運(yùn)營(yíng)效率，甲方需招募具備相關(guān)資質(zhì)的服務(wù)人員（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）在各指定地點(diǎn)提供驛站運(yùn)營(yíng)服務(wù)。甲方通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理、技術(shù)支持和品牌影響力，為乙方提供穩(wěn)定的業(yè)務(wù)來(lái)源和職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，乙方則通過(guò)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲取勞動(dòng)報(bào)酬。基于平等自愿、互利共贏的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供菜鳥驛站運(yùn)營(yíng)服務(wù)事宜，達(dá)成以下協(xié)議。

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協(xié)議簡(jiǎn)介：

本協(xié)議的簽訂基于甲方對(duì)社區(qū)物流服務(wù)市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局需求，以及乙方希望通過(guò)合法合規(guī)的勞動(dòng)獲取穩(wěn)定收入的意愿。甲方作為菜鳥驛站品牌的運(yùn)營(yíng)主體，已建立完善的線上管理平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程及風(fēng)險(xiǎn)控制體系。乙方作為服務(wù)提供方，需在甲方指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照甲方制定的服務(wù)規(guī)范完成驛站日常運(yùn)營(yíng)工作，包括但不限于包裹代收、寄件服務(wù)、異常件處理、設(shè)備維護(hù)及客戶咨詢等。雙方合作的前提是乙方必須具備完全民事行為能力，遵守國(guó)家法律法規(guī)及甲方制定的運(yùn)營(yíng)管理制度，確保驛站服務(wù)的連續(xù)性和合規(guī)性。甲方將提供必要的培訓(xùn)、物料支持及遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)，乙方需以高度的責(zé)任心履行職責(zé)，共同維護(hù)菜鳥驛站品牌形象。本協(xié)議的履行將有效補(bǔ)充甲方的人力資源需求，同時(shí)為乙方創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)社區(qū)物流服務(wù)的專業(yè)化發(fā)展。雙方通過(guò)明確權(quán)責(zé)、規(guī)范操作，構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（XX菜鳥驛站運(yùn)營(yíng)管理有限公司）與乙方（服務(wù)人員）在菜鳥驛站運(yùn)營(yíng)服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方合作順利進(jìn)行，共同提升菜鳥驛站品牌的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)區(qū)域的劃定、服務(wù)內(nèi)容的規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與反饋、培訓(xùn)與支持、報(bào)酬結(jié)算方式、違約責(zé)任以及爭(zhēng)議解決機(jī)制等。通過(guò)本協(xié)議的簽訂，甲方旨在為乙方提供穩(wěn)定、規(guī)范的工作環(huán)境，乙方則通過(guò)協(xié)議約定獲得合法的勞動(dòng)報(bào)酬和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。雙方合作范圍限定于乙方在甲方指定區(qū)域內(nèi)提供菜鳥驛站代收、代寄等核心服務(wù)，以及配合甲方進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)管理和市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：

1.“菜鳥驛站”指由甲方運(yùn)營(yíng)的，提供包裹代收、代寄、退換貨等服務(wù)的社區(qū)物流服務(wù)品牌。

2.“服務(wù)區(qū)域”指甲方指定由乙方負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的特定地理范圍，具體以甲方書面通知為準(zhǔn)。

3.“服務(wù)內(nèi)容”包括但不限于包裹代收、包裹代寄、寄件服務(wù)、異常件處理、設(shè)備維護(hù)、用戶咨詢、信息登記及甲方要求的其他相關(guān)工作。

4.“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指甲方制定的關(guān)于服務(wù)態(tài)度、操作流程、響應(yīng)時(shí)間、設(shè)備維護(hù)等方面的具體規(guī)范。

5.“運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)”指乙方在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的包裹流轉(zhuǎn)信息、用戶反饋、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等數(shù)據(jù)。

6.“勞動(dòng)報(bào)酬”指甲方根據(jù)乙方提供的勞動(dòng)量和服務(wù)質(zhì)量支付的報(bào)酬，包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等。

7.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定菜鳥驛站的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并要求乙方嚴(yán)格遵守。

（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

（3）甲方有義務(wù)為乙方提供必要的培訓(xùn)，包括服務(wù)技能、操作流程、安全規(guī)范等，確保乙方具備提供服務(wù)的能力。

（4）甲方有義務(wù)為乙方提供運(yùn)營(yíng)所需的物料支持，如包裹貨架、打包材料、設(shè)備工具等，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

（5）甲方有義務(wù)按照協(xié)議約定，按時(shí)足額向乙方支付勞動(dòng)報(bào)酬，并依法代扣代繳相關(guān)稅費(fèi)。

（6）甲方有義務(wù)為乙方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持和故障排除服務(wù)，確保驛站運(yùn)營(yíng)設(shè)備的正常運(yùn)行。

（7）甲方有義務(wù)維護(hù)菜鳥驛站品牌形象，并對(duì)乙方的行為進(jìn)行管理，確保其符合品牌規(guī)范。

（8）甲方在協(xié)議履行過(guò)程中，對(duì)乙方個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)按照協(xié)議約定，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供菜鳥驛站運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并獲取相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)、物料支持和技術(shù)指導(dǎo)，以保障驛站運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。

（3）乙方有權(quán)獲得甲方提供的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告，以便優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和效率。

（4）乙方有權(quán)對(duì)甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范提出合理化建議，并參與相關(guān)改進(jìn)工作。

（5）乙方有權(quán)在協(xié)議履行過(guò)程中，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，如遇到甲方侵權(quán)行為可提出異議或投訴。

（6）乙方必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，以及甲方制定的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)合規(guī)。

（7）乙方必須按照甲方要求，完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地記錄運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。

（8）乙方必須妥善保管驛站運(yùn)營(yíng)設(shè)備，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

（9）乙方必須保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答用戶咨詢，積極處理用戶反饋，提升用戶體驗(yàn)。

（10）乙方必須配合甲方進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如宣傳海報(bào)張貼、優(yōu)惠活動(dòng)推廣等，提升驛站知名度。

（11）乙方必須及時(shí)向甲方報(bào)告運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題和異常情況，如包裹丟失、設(shè)備故障等。

（12）乙方必須保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露任何未公開的運(yùn)營(yíng)信息或客戶數(shù)據(jù)。

（13）乙方必須按時(shí)到崗工作，遵守甲方的考勤管理制度，不得無(wú)故缺勤或遲到早退。

（14）乙方必須服從甲方的合理工作安排，如服務(wù)區(qū)域調(diào)整、工作時(shí)間變動(dòng)等，并積極配合執(zhí)行。

（15）乙方必須承擔(dān)自身因違反協(xié)議約定而產(chǎn)生的責(zé)任和損失，如給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失需進(jìn)行賠償。

第四條價(jià)格與支付條件

甲方根據(jù)乙方提供的勞動(dòng)量和服務(wù)質(zhì)量，按照以下標(biāo)準(zhǔn)及方式支付勞動(dòng)報(bào)酬：

（1）乙方勞動(dòng)報(bào)酬采用基礎(chǔ)工資與績(jī)效獎(jiǎng)金相結(jié)合的方式。基礎(chǔ)工資為人民幣XX元/月（稅前），績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)乙方每月完成的包裹代收、代寄數(shù)量，以及服務(wù)評(píng)分進(jìn)行核算，具體計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定并提前公布。

（2）支付方式：甲方采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬，每月10日前支付上一個(gè)月的工資。乙方需在收到工資后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供合規(guī)的銀行賬戶信息。

（3）甲方支付報(bào)酬時(shí)，有權(quán)依法代扣代繳個(gè)人所得稅及其他法定稅費(fèi)，乙方應(yīng)予以配合。

（4）乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的合理運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，如包裝材料消耗、設(shè)備維修費(fèi)用等，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后，可按月隨工資一同結(jié)算或單獨(dú)報(bào)銷，具體報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定。

（5）甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的工資結(jié)算單，列明基礎(chǔ)工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、稅費(fèi)扣除等明細(xì)，乙方有權(quán)核查確認(rèn)。

第五條履行期限

（1）本協(xié)議有效期為自簽訂之日起一年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜。如雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)終止。

（2）乙方應(yīng)按照甲方指定的時(shí)間段提供驛站運(yùn)營(yíng)服務(wù)，一般工作時(shí)間為每日XX:XX至XX:XX，具體時(shí)間安排可根據(jù)季節(jié)性因素和甲方業(yè)務(wù)需求進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案應(yīng)提前XX日通知乙方。

（3）關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)包括：每年XX月XX日前，乙方需完成年度服務(wù)協(xié)議的續(xù)簽或離崗手續(xù)辦理；每月XX日前，乙方需提交上月運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表；每年XX月XX日前，乙方需參加甲方的年度技能培訓(xùn)。

（4）如遇特殊情況需提前終止協(xié)議，甲方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知乙方，并支付乙方相當(dāng)于一個(gè)月基礎(chǔ)工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；乙方提前終止協(xié)議，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

**1.甲方的違約責(zé)任**

（1）甲方未按時(shí)足額支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付金額的XX%向乙方支付違約金，逾期超過(guò)XX日的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于一個(gè)月基礎(chǔ)工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

（2）甲方未按約定提供培訓(xùn)、物料支持或技術(shù)指導(dǎo)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

（3）甲方違反協(xié)議約定，泄露乙方個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，并賠償乙方精神損害撫慰金，金額不低于人民幣XX元。

（4）甲方在協(xié)議終止或解除時(shí)，未依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)模曳接袡?quán)向勞動(dòng)仲裁部門申請(qǐng)仲裁，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

**2.乙方的違約責(zé)任**

（1）乙方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)根據(jù)評(píng)估結(jié)果扣減績(jī)效獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償直接經(jīng)濟(jì)損失，損失金額不超過(guò)乙方當(dāng)月基礎(chǔ)工資的XX倍。

（2）乙方擅自將驛站運(yùn)營(yíng)設(shè)備用于非協(xié)議約定用途，或損壞、丟失設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用或賠償責(zé)任，設(shè)備價(jià)值按購(gòu)置時(shí)價(jià)格或折舊后的市場(chǎng)價(jià)值計(jì)算。

（3）乙方違反國(guó)家法律法規(guī)，從事違法犯罪活動(dòng)，或損害菜鳥驛站品牌形象的，甲方有權(quán)立即解除協(xié)議，并追究其法律責(zé)任，乙方還應(yīng)賠償甲方因此遭受的聲譽(yù)損失和經(jīng)濟(jì)損失，損失金額不低于人民幣XX元。

（4）乙方未按時(shí)提交運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，或數(shù)據(jù)造假、瞞報(bào)的，甲方有權(quán)取消其績(jī)效獎(jiǎng)金，并視情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告、罰款或解除協(xié)議的處理，情節(jié)嚴(yán)重的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（5）乙方擅自泄露菜鳥驛站商業(yè)秘密或用戶數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，并賠償甲方損失，賠償金額不低于人民幣XX元，甲方有權(quán)向司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。

（6）乙方違反考勤管理規(guī)定，無(wú)故缺勤或遲到早退超過(guò)XX次/月的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)工資，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金，違約金為相當(dāng)于一個(gè)月基礎(chǔ)工資的XX倍。

（7）乙方在協(xié)議履行過(guò)程中，給第三方造成損害的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方先行賠付，并保留向乙方追償?shù)臋?quán)利。

（8）乙方擅自更換驛站運(yùn)營(yíng)密碼、賬號(hào)或授權(quán)他人管理驛站事務(wù)的，由此產(chǎn)生的后果由乙方自行承擔(dān)，甲方有權(quán)解除協(xié)議并追究其責(zé)任。

第七條不可抗力

（1）不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、雷擊等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、征收征用等）、流行病疫情以及罷工、騷亂等社會(huì)事件。

（2）任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

（3）如不可抗力影響持續(xù)超過(guò)XX日，雙方仍有履行協(xié)議能力的，應(yīng)繼續(xù)履行；如雙方均無(wú)法履行協(xié)議，本協(xié)議可協(xié)商解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生情況結(jié)算。

（4）因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)，互不轉(zhuǎn)嫁。如不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)妥善處理善后事宜，包括但不限于客戶信息轉(zhuǎn)移、設(shè)備處置等，避免造成不必要的損失。

（5）任何一方在不可抗力消除后，應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)，如恢復(fù)履行已不可能，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決協(xié)議后續(xù)事宜。

第八條爭(zhēng)議解決

（1）本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

（2）在訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭(zhēng)議影響的條款，以保障協(xié)議的整體目的得以實(shí)現(xiàn)。

（3）如雙方在協(xié)商過(guò)程中達(dá)成和解協(xié)議，應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議，該書面協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。和解協(xié)議達(dá)成后，任何一方不得就同一爭(zhēng)議事項(xiàng)再行起訴或仲裁。

（4）在爭(zhēng)議解決期間，任何一方均應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款，不得泄露與爭(zhēng)議相關(guān)的商業(yè)秘密或個(gè)人信息，除非法律規(guī)定或司法/仲裁機(jī)構(gòu)要求。

（5）訴訟費(fèi)用（包括但不限于案件受理費(fèi)、保全費(fèi)、律師費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)；如雙方均有責(zé)任，則應(yīng)根據(jù)法院/仲裁機(jī)構(gòu)的判決或調(diào)解結(jié)果分擔(dān)。仲裁費(fèi)用按照相關(guān)仲裁規(guī)則執(zhí)行。

（6）在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則，提供真實(shí)、完整的證據(jù)材料，積極配合法院/仲裁機(jī)構(gòu)的審理工作。任何一方隱瞞事實(shí)或提供虛假證據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第九條其他條款

（1）通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件等均應(yīng)采用書面形式，可通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件或傳真等方式送達(dá)。以專人遞送方式送達(dá)的，簽收之日視為送達(dá)；以掛號(hào)信方式送達(dá)的，掛號(hào)信寄出后XX日視為送達(dá)；以電子郵件方式送達(dá)的，郵件發(fā)出之日視為送達(dá)；以傳真方式送達(dá)的，傳真發(fā)出之日視為送達(dá)。雙方應(yīng)在協(xié)議中預(yù)留準(zhǔn)確的送達(dá)地址，如有變更應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。

（2）協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。任何一方不得單方面修改本協(xié)議，任何口頭承諾或非書面形式的變更均不具有法律效力。

（3）協(xié)議附件：本協(xié)議的附件（包括但不限于服務(wù)區(qū)域劃分、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單、薪酬計(jì)算細(xì)則、培訓(xùn)計(jì)劃等）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

（4）協(xié)議解除：除本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方解除協(xié)議的，應(yīng)給予乙方合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；乙方解除協(xié)議的