通用工具模板：活動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果評(píng)估表一、適用場景與觸發(fā)時(shí)機(jī)本評(píng)估表適用于各類活動(dòng)項(xiàng)目（如企業(yè)年會(huì)、行業(yè)峰會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、團(tuán)建活動(dòng)等）在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)或結(jié)束后，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果進(jìn)行系統(tǒng)性復(fù)盤與優(yōu)化。具體觸發(fā)時(shí)機(jī)包括：項(xiàng)目收尾階段：全面評(píng)估團(tuán)隊(duì)在活動(dòng)籌備、執(zhí)行、復(fù)盤全流程中的協(xié)作表現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；團(tuán)隊(duì)磨合期：針對(duì)新組建或跨部門協(xié)作團(tuán)隊(duì)，通過評(píng)估識(shí)別協(xié)作短板，明確改進(jìn)方向；持續(xù)優(yōu)化需求：當(dāng)活動(dòng)效果未達(dá)預(yù)期或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)溝通低效、責(zé)任推諉等問題時(shí)，通過定位協(xié)作環(huán)節(jié)問題制定改進(jìn)措施；績效考核參考：作為團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作能力、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)溶浶灾笜?biāo)的評(píng)估依據(jù)，輔助人才發(fā)展決策。二、評(píng)估流程與操作步驟步驟1：評(píng)估準(zhǔn)備——明確目標(biāo)與分工明確評(píng)估目的：根據(jù)項(xiàng)目階段確定評(píng)估重點(diǎn)（如籌備期側(cè)重任務(wù)分工與溝通效率，執(zhí)行期側(cè)重應(yīng)急協(xié)作與跨部門配合，收尾期側(cè)重復(fù)盤閉環(huán)與經(jīng)驗(yàn)沉淀）。組建評(píng)估小組：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（張經(jīng)理）、核心骨干（李主管、王專員）及1-2名非核心成員（如實(shí)習(xí)生小陳）組成，保證視角多元，避免單一主觀判斷。收集基礎(chǔ)資料：提前整理項(xiàng)目計(jì)劃書、任務(wù)分解表（WBS）、會(huì)議紀(jì)要、問題跟蹤記錄、成員反饋等，為評(píng)估客觀數(shù)據(jù)支撐。步驟2：數(shù)據(jù)收集——多維度信息整合量化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：從項(xiàng)目管理工具（如飛書、釘釘）中提取任務(wù)按時(shí)完成率、跨部門協(xié)作響應(yīng)時(shí)長、會(huì)議決議執(zhí)行率、問題解決時(shí)效等數(shù)據(jù)。定性信息收集：成員自評(píng)與互評(píng)：通過匿名問卷讓成員對(duì)自身及協(xié)作伙伴的溝通主動(dòng)性、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、配合度等進(jìn)行評(píng)分（參考模板表格指標(biāo)）；關(guān)鍵方訪談：與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、對(duì)接部門負(fù)責(zé)人（如供應(yīng)商對(duì)接人劉總、客戶方代表趙女士）進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談，知曉外部對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的感知；過程記錄復(fù)盤：結(jié)合項(xiàng)目例會(huì)紀(jì)要、突發(fā)事件處理記錄（如活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)備故障的應(yīng)對(duì)流程），分析協(xié)作中的亮點(diǎn)與卡點(diǎn)。步驟3：評(píng)分與匯總——量化與定性結(jié)合獨(dú)立評(píng)分：評(píng)估小組根據(jù)收集的信息，對(duì)照“團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果評(píng)估表”逐項(xiàng)打分（1-5分制，5分為最優(yōu)），避免互相干擾。加權(quán)計(jì)算：根據(jù)項(xiàng)目階段調(diào)整指標(biāo)權(quán)重（如執(zhí)行期“應(yīng)急協(xié)作”權(quán)重可設(shè)為20%，籌備期“任務(wù)分工”權(quán)重設(shè)為25%），計(jì)算各維度加權(quán)平均分。匯總初評(píng)：統(tǒng)計(jì)成員自評(píng)、互評(píng)、評(píng)估小組評(píng)分及外部反饋得分，形成初步評(píng)估結(jié)果，標(biāo)注高頻問題項(xiàng)（如“跨部門信息傳遞延遲”出現(xiàn)頻次超80%）。步驟4：結(jié)果分析與反饋——定位問題與共識(shí)對(duì)齊問題診斷：通過雷達(dá)圖展示各維度得分，識(shí)別短板（如“團(tuán)隊(duì)凝聚力”維度得分顯著低于其他維度），結(jié)合具體案例（如某成員因未及時(shí)同步進(jìn)度導(dǎo)致物料延誤）分析根本原因（如溝通機(jī)制缺失、責(zé)任邊界模糊）。改進(jìn)共識(shí)：組織團(tuán)隊(duì)評(píng)估反饋會(huì)，由評(píng)估小組公布結(jié)果，引導(dǎo)成員就問題點(diǎn)展開討論，共同確認(rèn)改進(jìn)優(yōu)先級(jí)（如優(yōu)先優(yōu)化“每日站會(huì)+進(jìn)度同步表”的溝通機(jī)制）。輸出報(bào)告：撰寫評(píng)估報(bào)告，包含協(xié)作亮點(diǎn)、待改進(jìn)問題、具體行動(dòng)項(xiàng)及時(shí)限、責(zé)任人（如“建立跨部門協(xié)作群，由李主管負(fù)責(zé)每日17:00同步進(jìn)度，3日內(nèi)落地”）。步驟5：跟蹤與優(yōu)化——閉環(huán)管理計(jì)劃落地：責(zé)任人按改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周跟蹤進(jìn)展，記錄措施實(shí)施效果（如“跨部門響應(yīng)時(shí)長從平均4小時(shí)縮短至1.5小時(shí)”）。定期回顧：在下個(gè)項(xiàng)目或下一階段協(xié)作中，復(fù)用評(píng)估表跟蹤改進(jìn)效果，驗(yàn)證問題是否解決，并根據(jù)新需求調(diào)整評(píng)估指標(biāo)（如增加“遠(yuǎn)程協(xié)作工具使用熟練度”指標(biāo)）。模板迭代：每季度結(jié)合團(tuán)隊(duì)反饋優(yōu)化評(píng)估表，刪減冗余指標(biāo)，新增貼合當(dāng)前協(xié)作痛點(diǎn)的維度（如“知識(shí)沉淀與共享”）。三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果評(píng)估表（模板）項(xiàng)目名稱：______________________評(píng)估階段：□籌備期□執(zhí)行期□收尾期□全流程評(píng)估日期：______年_月_日評(píng)估小組：______________________評(píng)估維度評(píng)估指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（1-5分）得分（自評(píng)/他評(píng)/平均）備注（具體事例）溝通協(xié)作效率信息傳遞及時(shí)性1：嚴(yán)重延遲（關(guān)鍵信息超24小時(shí)同步）；5：實(shí)時(shí)同步（提前預(yù)警并同步至相關(guān)方）______/______/______例：物料清單未及時(shí)同步導(dǎo)致采購錯(cuò)誤跨部門溝通有效性1：溝通壁壘強(qiáng)（需3層以上協(xié)調(diào)）；5：主動(dòng)對(duì)接（直接對(duì)接負(fù)責(zé)人，快速達(dá)成共識(shí)）______/______/______例：市場部與技術(shù)部對(duì)接需求時(shí)反復(fù)扯皮會(huì)議參與質(zhì)量1：頻繁缺席或討論無關(guān)；5：全員準(zhǔn)備充分，聚焦議題，輸出明確決議______/______/______例：周會(huì)平均時(shí)長從60分鐘壓縮至30分鐘任務(wù)執(zhí)行能力任務(wù)分解與分配合理性1：職責(zé)模糊（多人負(fù)責(zé)或無人負(fù)責(zé)）；5：權(quán)責(zé)清晰（任務(wù)到人，截止時(shí)間明確）______/______/______例：簽到臺(tái)布置任務(wù)明確到小王，提前2天完成進(jìn)度把控與反饋主動(dòng)性1：滯后不報(bào)（臨近截止日才暴露問題）；5：主動(dòng)預(yù)警（提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并同步解決方案）______/______/______例：天氣突變預(yù)案提前3天由李主管提出工作成果交付質(zhì)量1：不達(dá)標(biāo)（需返工3次以上）；5：超出預(yù)期（一次性通過，獲客戶/領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)）______/______/______例：活動(dòng)手冊(cè)零誤差印刷，獲趙女士好評(píng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)主動(dòng)補(bǔ)位與協(xié)作精神1：推諉扯皮（額外任務(wù)拒絕承擔(dān)）；5：主動(dòng)補(bǔ)位（非職責(zé)內(nèi)任務(wù)積極協(xié)助）______/______/______例：小陳主動(dòng)協(xié)助嘉賓引導(dǎo)，突發(fā)人員短缺時(shí)頂崗問題解決積極性1：等待依賴（等問題上門解決）；5：主動(dòng)挖掘問題并推動(dòng)解決（如優(yōu)化簽到流程減少排隊(duì)）______/______/______例：張經(jīng)理發(fā)覺簽到擁堵后，臨時(shí)增設(shè)2個(gè)通道應(yīng)急協(xié)作韌性突發(fā)事件響應(yīng)速度1：響應(yīng)超時(shí)（問題發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)無行動(dòng)）；5：10分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急方案（如設(shè)備故障5分鐘內(nèi)排查）______/______/______例：音響故障時(shí)，技術(shù)組小劉8分鐘內(nèi)修復(fù)備用設(shè)備團(tuán)隊(duì)協(xié)作穩(wěn)定性1：慌亂無序（成員各自為戰(zhàn)）；5：分工明確（應(yīng)急小組各司其職，高效配合）______/______/______例：醫(yī)療組、安保組在暴雨天氣中有序疏散嘉賓團(tuán)隊(duì)凝聚力成員參與度與投入度1：被動(dòng)參與（只完成分配任務(wù)）；5：主動(dòng)思考（提出優(yōu)化建議，全程跟進(jìn)）______/______/______例：設(shè)計(jì)組小周主動(dòng)優(yōu)化背景板配色方案氛圍融洽度與信任感1：矛盾沖突多（私下抱怨指責(zé)）；5：互信互助（公開肯定他人貢獻(xiàn)，包容失誤）______/______/______例：物料延誤時(shí)，成員未指責(zé)，共同尋找替代方案四、使用要點(diǎn)與注意事項(xiàng)評(píng)估前充分對(duì)齊：向團(tuán)隊(duì)明確評(píng)估目的（非追責(zé)，而是優(yōu)化），消除成員抵觸心理，保證信息收集的真實(shí)性。指標(biāo)動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)活動(dòng)類型（如大型峰會(huì)側(cè)重跨部門協(xié)作，小型團(tuán)建側(cè)重氛圍營造）和團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)（如新團(tuán)隊(duì)側(cè)重分工明確，成熟團(tuán)隊(duì)側(cè)重創(chuàng)新協(xié)作）靈活調(diào)整指標(biāo)權(quán)重及內(nèi)容。定量定性結(jié)合：避免僅憑主觀印象評(píng)分，需結(jié)合任務(wù)完成率、響應(yīng)時(shí)長等量化數(shù)據(jù)及訪談中的具體案例，保證結(jié)果客觀。結(jié)果應(yīng)用落地：評(píng)估后必須輸出可執(zhí)行的改進(jìn)計(jì)劃，明確“做什么、誰來做、何時(shí)做”，并跟蹤閉