2026年網(wǎng)站用戶體驗(yàn)改進(jìn)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（網(wǎng)站所有者或運(yùn)營方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方公司電子郵箱]乙方（用戶體驗(yàn)改進(jìn)服務(wù)提供方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方公司電子郵箱]鑒于甲方擁有并運(yùn)營著“[網(wǎng)站名稱]”（以下簡稱“網(wǎng)站”），該網(wǎng)站在“[領(lǐng)域]”提供“[服務(wù)/產(chǎn)品]”；鑒于甲方希望提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，委托乙方提供專業(yè)的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)改進(jìn)服務(wù)；鑒于乙方擁有提供網(wǎng)站用戶體驗(yàn)改進(jìn)服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，就網(wǎng)站用戶體驗(yàn)改進(jìn)項(xiàng)目相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確表示，具有以下含義：1.1“甲方”指本協(xié)議的簽約方，即[甲方公司全稱]；1.2“乙方”指本協(xié)議的簽約方，即[乙方公司全稱]；1.3“網(wǎng)站”指甲方擁有的并運(yùn)營的“[網(wǎng)站名稱]”；1.4“用戶體驗(yàn)”指用戶在使用網(wǎng)站過程中的所有感受，包括易用性、可用性、滿意度、情感反應(yīng)等；1.5“改進(jìn)方案”指乙方根據(jù)用戶體驗(yàn)評(píng)估結(jié)果提出的，旨在提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的具體方案，可能包括設(shè)計(jì)修改、功能優(yōu)化、內(nèi)容調(diào)整等；1.6“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”指雙方約定的，關(guān)于乙方服務(wù)質(zhì)量的量化指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，例如頁面加載速度、用戶滿意度調(diào)查結(jié)果等；1.7“項(xiàng)目周期”指本協(xié)議項(xiàng)下的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)改進(jìn)項(xiàng)目預(yù)計(jì)完成的時(shí)間，即2026年1月1日至2026年12月31日。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1用戶體驗(yàn)評(píng)估：乙方將對(duì)甲方網(wǎng)站進(jìn)行全面的用戶體驗(yàn)評(píng)估，采用以下方法：2.1.1用戶調(diào)研：進(jìn)行用戶訪談、問卷調(diào)查等，了解用戶需求和使用痛點(diǎn)；2.1.2可用性測試：招募目標(biāo)用戶進(jìn)行實(shí)際操作測試，觀察并記錄用戶行為，收集反饋意見；2.1.3數(shù)據(jù)分析：分析網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、用戶反饋數(shù)據(jù)等，識(shí)別用戶體驗(yàn)問題；2.1.4競品分析：分析競爭對(duì)手網(wǎng)站的優(yōu)劣勢，為甲方網(wǎng)站改進(jìn)提供參考。2.2改進(jìn)方案設(shè)計(jì)：根據(jù)用戶體驗(yàn)評(píng)估結(jié)果，乙方將設(shè)計(jì)具體的改進(jìn)方案，包括但不限于：2.2.1信息架構(gòu)優(yōu)化：調(diào)整網(wǎng)站導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，優(yōu)化信息分類，提升用戶查找信息的效率；2.2.2頁面設(shè)計(jì)優(yōu)化：優(yōu)化頁面布局、視覺風(fēng)格、交互設(shè)計(jì)等，提升網(wǎng)站的易用性和美觀度；2.2.3功能優(yōu)化：根據(jù)用戶需求，優(yōu)化或新增網(wǎng)站功能，提升網(wǎng)站實(shí)用性和用戶體驗(yàn)；2.2.4內(nèi)容優(yōu)化：優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，提升內(nèi)容質(zhì)量、相關(guān)性和可讀性，吸引用戶并提升用戶滿意度。2.3方案實(shí)施：乙方將協(xié)助甲方實(shí)施改進(jìn)方案，包括：2.3.1設(shè)計(jì)稿交付：提供改進(jìn)方案的設(shè)計(jì)稿，供甲方審核；2.3.2開發(fā)實(shí)施：根據(jù)甲方確認(rèn)的設(shè)計(jì)稿，進(jìn)行網(wǎng)站開發(fā)工作；2.3.3測試上線：對(duì)改進(jìn)后的網(wǎng)站進(jìn)行測試，確保功能正常，沒有bug，然后上線發(fā)布。2.4效果評(píng)估：項(xiàng)目結(jié)束后，乙方將對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估，并向甲方提交評(píng)估報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括：2.4.1改進(jìn)前后的對(duì)比分析：對(duì)比改進(jìn)前后，用戶體驗(yàn)各項(xiàng)指標(biāo)的變化；2.4.2用戶反饋分析：分析用戶對(duì)改進(jìn)后的網(wǎng)站的評(píng)價(jià)和反饋；2.4.3建議：提出后續(xù)改進(jìn)的建議。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方的權(quán)利：3.1.1.1要求乙方按照協(xié)議約定提供服務(wù)；3.1.1.2對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收；3.1.1.3要求乙方提供項(xiàng)目相關(guān)的資料和報(bào)告。3.1.2甲方的義務(wù)：3.1.2.1向乙方提供必要的網(wǎng)站資料、用戶數(shù)據(jù)等信息；3.1.2.2配合乙方進(jìn)行用戶調(diào)研、可用性測試等工作；3.1.2.3按時(shí)支付項(xiàng)目款項(xiàng)；3.1.2.4對(duì)項(xiàng)目過程中涉及的保密信息進(jìn)行保密。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方的權(quán)利：3.2.1.1按照協(xié)議約定收取項(xiàng)目款項(xiàng)；3.2.1.2要求甲方提供必要的配合。3.2.2乙方的義務(wù)：3.2.2.1按照協(xié)議約定提供專業(yè)的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)改進(jìn)服務(wù)；3.2.2.2保證服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到服務(wù)水平協(xié)議的要求；3.2.2.3按時(shí)提交項(xiàng)目相關(guān)的資料和報(bào)告；3.2.2.4對(duì)項(xiàng)目過程中涉及的保密信息進(jìn)行保密。第四條項(xiàng)目周期與進(jìn)度安排4.1項(xiàng)目周期為2026年1月1日至2026年12月31日。4.2項(xiàng)目具體進(jìn)度安排如下：4.2.1第一階段（2026年1月）：用戶體驗(yàn)評(píng)估，包括用戶調(diào)研、可用性測試、數(shù)據(jù)分析、競品分析等；4.2.2第二階段（2026年2月-3月）：改進(jìn)方案設(shè)計(jì)，包括信息架構(gòu)優(yōu)化、頁面設(shè)計(jì)優(yōu)化、功能優(yōu)化、內(nèi)容優(yōu)化等；4.2.3第三階段（2026年4月-10月）：方案實(shí)施，包括設(shè)計(jì)稿交付、開發(fā)實(shí)施、測試上線等；4.2.4第四階段（2026年11月-12月）：效果評(píng)估，提交評(píng)估報(bào)告。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]）。5.2支付方式：5.2.1合同簽訂后支付總費(fèi)用的[比例]%，即人民幣[金額]元；5.2.2項(xiàng)目中期驗(yàn)收合格后支付總費(fèi)用的[比例]%，即人民幣[金額]元；5.2.3項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格后支付總費(fèi)用的[比例]%，即人民幣[金額]元。第六條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）6.1乙方承諾，通過實(shí)施改進(jìn)方案，使網(wǎng)站的以下指標(biāo)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1頁面加載速度：平均響應(yīng)時(shí)間不超過[時(shí)間]秒；6.1.2用戶滿意度：用戶滿意度調(diào)查得分不低于[分?jǐn)?shù)]分；6.1.3任務(wù)完成率：用戶完成特定任務(wù)的比率不低于[百分比]%；6.1.4系統(tǒng)可用性：系統(tǒng)月度可用性不低于[百分比]%。6.2如果乙方未能達(dá)到SLA標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.1甲方將根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收：7.1.1乙方是否按照協(xié)議約定完成了各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容；7.1.2改進(jìn)后的網(wǎng)站是否達(dá)到了SLA標(biāo)準(zhǔn)；7.1.3用戶是否對(duì)改進(jìn)后的網(wǎng)站表示滿意。第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.2本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。9.2如果甲方未能按時(shí)支付項(xiàng)目款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的[比例]%作為違約金。9.3如果乙方未能達(dá)到SLA標(biāo)準(zhǔn)，每未達(dá)到一項(xiàng)，應(yīng)向甲方支付人民幣[金額]元作為違約金。第十條不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向[法院名稱]提起訴訟。第十二條協(xié)議的生效、變更和終止12.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2本協(xié)議經(jīng)雙方書面同意可以變更。12.3本協(xié)議在項(xiàng)目完成并驗(yàn)收合格，且所有款項(xiàng)支付完畢后終止。第十三條其他13