ae晉升述職報告演講人崗位履職全景回顧（202X年X月-202X年X月）01現(xiàn)存不足與改進(jìn)計劃02核心能力進(jìn)階：從執(zhí)行到管理的能力躍遷03晉升后的目標(biāo)與承諾04目錄01崗位履職全景回顧（202X年X月-202X年X月）崗位履職全景回顧（202X年X月-202X年X月）作為XX廣告公司客戶執(zhí)行（AE），本階段主要負(fù)責(zé)快消、3C兩大行業(yè)4個核心客戶（A食品、B美妝、C手機(jī)、D家電）的全周期服務(wù)，覆蓋品牌傳播、活動執(zhí)行、數(shù)字營銷三大業(yè)務(wù)線。在職期間共主導(dǎo)完成23個項目，涉及年度策略提案、618大促、新品上市等核心節(jié)點(diǎn)，項目總預(yù)算達(dá)4200萬元，客戶續(xù)費(fèi)率從入職時的75%提升至95%，客戶滿意度連續(xù)6個季度位列部門前3（平均9.2分/10分）。以下從核心指標(biāo)達(dá)成、重點(diǎn)項目突破、客戶關(guān)系深化三方面展開具體總結(jié)。核心指標(biāo)超額達(dá)成，奠定晉升基礎(chǔ)1.項目交付質(zhì)量：建立“三階質(zhì)檢”流程（提案前內(nèi)部預(yù)審、執(zhí)行中每日進(jìn)度同步、結(jié)案后客戶滿意度回訪），推動項目延期率從18%降至3%（行業(yè)平均為8%），零重大客訴；結(jié)案報告通過率從82%提升至98%，其中B美妝年度傳播結(jié)案報告被公司列為“客戶復(fù)盤標(biāo)桿案例”。2.客戶價值深挖：通過季度需求診斷會（每季度與客戶市場部、銷售部聯(lián)合召開），識別增量需求5項，成功推動A食品新增“線下快閃店”合作（年預(yù)算新增300萬元）、C手機(jī)追加“短視頻內(nèi)容定制”模塊（單項目預(yù)算提升40%），客戶LTV（生命周期價值）平均提升28%。3.跨部門協(xié)作效率：牽頭優(yōu)化“AE-策劃-設(shè)計-媒介”協(xié)同流程，將需求響應(yīng)時長從48小時壓縮至24小時，設(shè)計稿首版通過率從65%提升至80%，部門內(nèi)部協(xié)作滿意度從8.1分提升至9.0分（部門調(diào)研數(shù)據(jù)）。123重點(diǎn)項目突破：從執(zhí)行到策略的角色升級1.A食品“年輕態(tài)轉(zhuǎn)型”全案（預(yù)算800萬元）：針對客戶面臨的“Z世代認(rèn)知度低、社交媒體聲量不足”痛點(diǎn)，主導(dǎo)完成3個月用戶調(diào)研（覆蓋18-25歲群體1200份問卷、20場深度訪談），發(fā)現(xiàn)“國潮聯(lián)名+場景化內(nèi)容”為核心突破口。聯(lián)合策劃團(tuán)隊輸出“國潮零食鋪”主題傳播方案，包含線上H5互動（參與量超50萬）、線下快閃店（覆蓋北京、上海、成都3城，單場人流超2000）、抖音達(dá)人矩陣（總播放量1.2億）。項目上線后，品牌百度指數(shù)環(huán)比提升150%，年輕群體認(rèn)知度從18%提升至42%，客戶市場總監(jiān)在結(jié)案會上明確表示“這是近3年最符合品牌戰(zhàn)略的一次合作”。2.C手機(jī)“新品首發(fā)”數(shù)字營銷（預(yù)算1200萬元）：面對競品同期發(fā)布新機(jī)的激烈競爭，主動提出“預(yù)售期情緒營銷+首銷期爆點(diǎn)傳播”雙階段策略。預(yù)售期通過“用戶故事征集”活動（收集真實(shí)換機(jī)需求5000+條），重點(diǎn)項目突破：從執(zhí)行到策略的角色升級提煉“職場人第一部旗艦機(jī)”核心情感點(diǎn)，制作15支微紀(jì)錄片（抖音單支最高播放量300萬）；首銷期聯(lián)合頭部主播進(jìn)行“開箱+性能實(shí)測”直播（觀看量800萬，轉(zhuǎn)化率6.2%）。最終新品首月銷量達(dá)50萬臺，超出客戶預(yù)期20%，客戶市場部特別致信公司表揚(yáng)“AE團(tuán)隊的策略敏銳度超出乙方常規(guī)服務(wù)范疇”。客戶關(guān)系深化：從“服務(wù)者”到“伙伴者”的角色轉(zhuǎn)變通過“日常+節(jié)點(diǎn)”雙維度維護(hù)機(jī)制，與客戶關(guān)鍵決策人（市場總監(jiān)、品牌經(jīng)理）建立深度信任：日常：每周同步行業(yè)動態(tài)（如快消行業(yè)Q3社媒趨勢報告）、競品動作（如D家電新品傳播策略拆解），每月提供1份“數(shù)據(jù)洞察簡報”（含客戶品牌聲量、用戶畫像、渠道效果），全年輸出簡報12份，其中4份被客戶納入內(nèi)部決策參考；節(jié)點(diǎn)：在客戶內(nèi)部大促、團(tuán)建等非業(yè)務(wù)場景主動提供支持（如協(xié)助B美妝策劃“38節(jié)員工福利方案”、為C手機(jī)市場部設(shè)計“季度目標(biāo)拆解工作坊”），全年參與客戶非業(yè)務(wù)活動6次，客戶品牌經(jīng)理反饋“你們比我們更懂我們的需求”。02核心能力進(jìn)階：從執(zhí)行到管理的能力躍遷需求洞察能力：從“被動接收”到“主動挖掘”過去一年系統(tǒng)學(xué)習(xí)《客戶需求診斷五步法》（公司內(nèi)部培訓(xùn)）、《用戶研究實(shí)戰(zhàn)》（外部課程），并將方法論落地：建立“需求三級追問模板”：在客戶提出“提升社交媒體聲量”時，追問“核心目標(biāo)人群是？”“希望傳遞的核心信息是？”“可接受的預(yù)算范圍是？”，避免需求模糊導(dǎo)致的執(zhí)行偏差；運(yùn)用NLP工具分析客戶歷史溝通記錄（郵件、會議紀(jì)要），發(fā)現(xiàn)客戶高頻提及“轉(zhuǎn)化”“ROI”，進(jìn)而在提案中強(qiáng)化數(shù)據(jù)鏈路設(shè)計（如A食品項目增加“快閃店掃碼領(lǐng)券-線上核銷”閉環(huán)），客戶對“策略落地性”評分從7.8分提升至9.1分。資源整合能力：從“協(xié)調(diào)者”到“樞紐者”面對多項目并行（最多同時跟進(jìn)6個項目）的挑戰(zhàn)，建立“資源優(yōu)先級評估模型”（按項目預(yù)算占比、客戶戰(zhàn)略重要性、時間緊急度三維度打分），將資源分配效率提升40%。例如在618大促期間，同時承接A食品、C手機(jī)兩個重點(diǎn)項目，通過提前2個月與設(shè)計、媒介團(tuán)隊對齊排期，協(xié)調(diào)2組備用設(shè)計人員，最終兩個項目均提前3天完成所有素材制作，客戶均給予“超出預(yù)期”評價。團(tuán)隊管理能力：從“個人貢獻(xiàn)”到“團(tuán)隊賦能”作為部門“新人導(dǎo)師”，帶教2名AE新人（現(xiàn)均已獨(dú)立負(fù)責(zé)1-2個客戶），總結(jié)出“335帶教法”：前3周跟訪學(xué)習(xí)（參與所有客戶會議、項目節(jié)點(diǎn)）、3周獨(dú)立執(zhí)行簡單任務(wù)（如周報撰寫、素材收集）、5周主導(dǎo)小型項目（如線下活動執(zhí)行）。其中新人小周在帶教3個月后，成功獨(dú)立完成D家電“中秋促銷”傳播項目（預(yù)算150萬元），客戶滿意度9.0分，被部門評為“季度進(jìn)步之星”。03現(xiàn)存不足與改進(jìn)計劃現(xiàn)存不足與改進(jìn)計劃（一）策略深度待加強(qiáng)：在C手機(jī)“年度品牌升級”提案中，雖完成基礎(chǔ)傳播方案，但對“品牌定位與產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢結(jié)合”的闡述不夠深入，最終客戶選擇了另一家乙方的“技術(shù)故事化”方案。反思原因?yàn)閷蛻粜袠I(yè)技術(shù)趨勢（如手機(jī)影像算法）的學(xué)習(xí)不足，后續(xù)計劃每月研讀2篇行業(yè)技術(shù)白皮書（如《2023手機(jī)影像技術(shù)發(fā)展報告》），并邀請客戶技術(shù)專家進(jìn)行內(nèi)部分享（已與C手機(jī)研發(fā)部預(yù)約11月技術(shù)沙龍）。（二）風(fēng)險預(yù)判能力需提升：在B美妝“七夕禮盒”項目中，因未提前與物流供應(yīng)商確認(rèn)大促期間配送能力，導(dǎo)致部分禮盒延遲3天到達(dá)用戶，客戶投訴扣分0.5分。后續(xù)建立“項目風(fēng)險清單”（包含供應(yīng)商、政策、輿情3大維度20項風(fēng)險點(diǎn)），每個項目啟動前進(jìn)行風(fēng)險評估并制定預(yù)案（如大促期間選擇2家備用物流商），Q4項目風(fēng)險發(fā)生率已降至0?，F(xiàn)存不足與改進(jìn)計劃（三）數(shù)據(jù)驅(qū)動意識待強(qiáng)化：過去更依賴經(jīng)驗(yàn)判斷，對用戶行為數(shù)據(jù)（如抖音粉絲畫像、電商點(diǎn)擊路徑）的深度分析不足。已報名《數(shù)據(jù)分析與商業(yè)決策》課程（10月結(jié)課），并在D家電新項目中嘗試用SQL提取用戶評論關(guān)鍵詞（如“性價比”“外觀”提及率分別為35%、28%），后續(xù)將把數(shù)據(jù)結(jié)論納入策略提案的核心支撐（目標(biāo)：數(shù)據(jù)支撐的策略點(diǎn)占比從40%提升至60%）。04晉升后的目標(biāo)與承諾晉升后的目標(biāo)與承諾若成功晉升為高級AE（SeniorAE），將圍繞“客戶價值深耕、團(tuán)隊能力提升、流程優(yōu)化創(chuàng)新”三大方向展開工作：（一）客戶價值深耕：針對現(xiàn)有4個客戶，制定“1+1”增長計劃（每個客戶新增1個合作模塊+提升1項核心指標(biāo)）。例如A食品新增“私域運(yùn)營”合作（預(yù)算預(yù)計增加200萬元），目標(biāo)將用戶復(fù)購率從15%提升至25%；C手機(jī)提升“短視頻轉(zhuǎn)化率”（從5%提升至8%），通過A/B測試優(yōu)化素材腳本。（二）團(tuán)隊能力提升：作為高級AE，將承擔(dān)“AE團(tuán)隊能力教練”角色，每月組織1次“客戶實(shí)戰(zhàn)案例復(fù)盤會”（選取成功/失敗案例，拆解關(guān)鍵動作），每季度輸出1份《AE能力成長手冊》（包含需求洞察、談判技巧、風(fēng)險應(yīng)對等模塊），目標(biāo)3個月內(nèi)團(tuán)隊新人獨(dú)立上崗時間從4個月縮短至3個月。晉升后的目標(biāo)與承諾（三）流程優(yōu)化創(chuàng)新：針對“跨部門協(xié)作效率”痛點(diǎn)，推動“項目信息中臺”建設(shè)（整合需求文檔、排期表、素材庫等，