售后保修協(xié)議書模板1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方公司全稱]

甲方地址：[甲方注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址]

甲方法定代表人/負責人：[法定代表人或負責人姓名]

甲方聯(lián)系方式：[法定代表人或負責人的辦公電話或電子郵箱]

甲方系一家依法注冊成立并有效存續(xù)的[甲方所屬行業(yè)或業(yè)務(wù)類型]企業(yè)，具備完全民事行為能力，有權(quán)簽署并履行本協(xié)議。甲方基于自身業(yè)務(wù)需求或投資目的，擬向乙方購買/租賃/委托[協(xié)議標的物名稱或服務(wù)類型]，并依據(jù)本協(xié)議約定享有相關(guān)權(quán)利并承擔相應(yīng)義務(wù)。甲方在簽署本協(xié)議前已充分了解乙方提供的[協(xié)議標的物名稱或服務(wù)類型]的技術(shù)參數(shù)、性能指標及售后服務(wù)條款，并確認其符合甲方使用要求。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：[乙方公司全稱]

乙方地址：[乙方注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址]

乙方法定代表人/負責人：[法定代表人或負責人姓名]

乙方聯(lián)系方式：[法定代表人或負責人的辦公電話或電子郵箱]

乙方系一家依法注冊成立并有效存續(xù)的[乙方所屬行業(yè)或業(yè)務(wù)類型]企業(yè)，具備完全民事行為能力，有權(quán)簽署并履行本協(xié)議。乙方作為[協(xié)議標的物名稱或服務(wù)類型]的專業(yè)生產(chǎn)商/供應(yīng)商/出租人/服務(wù)商，承諾按照本協(xié)議約定向甲方提供符合國家及行業(yè)標準的[協(xié)議標的物名稱或服務(wù)類型]，并承擔相應(yīng)的售后保修責任。乙方在簽署本協(xié)議前已充分了解甲方的使用場景及需求，并確認其具備履行本協(xié)議所需的技術(shù)能力、設(shè)備設(shè)施及售后服務(wù)體系。

**協(xié)議簡介**

本售后保修協(xié)議書（以下簡稱“協(xié)議”）由甲方與乙方于[簽署日期]簽署，旨在明確雙方就[協(xié)議標的物名稱或服務(wù)類型]的售后保修事宜所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。協(xié)議標的物系甲方根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求向乙方采購/租賃/委托的[協(xié)議標的物名稱或服務(wù)類型]，具體技術(shù)規(guī)格、性能參數(shù)及交付方式詳見本協(xié)議附件（如有）?；陔p方的平等自愿原則及對市場行情、行業(yè)慣例的充分認知，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下共識：

甲方作為[協(xié)議標的物名稱或服務(wù)類型]的最終用戶或運營方，為確保[協(xié)議標的物名稱或服務(wù)類型]的正常運行及長期效益，需獲得乙方提供的售后保修服務(wù)。乙方作為[協(xié)議標的物名稱或服務(wù)類型]的合法供應(yīng)方或服務(wù)提供方，需按照國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》《合同法》及行業(yè)相關(guān)法規(guī)標準，向甲方履行售后保修義務(wù)。雙方均確認本協(xié)議的簽署基于真實意思表示，且協(xié)議標的物已通過必要的質(zhì)量檢驗或性能測試，符合約定用途。

本協(xié)議的簽訂系雙方基于長期合作意向或特定項目需求而達成，乙方承諾在保修期內(nèi)提供及時、有效的技術(shù)支持與維修服務(wù)，甲方則需配合乙方完成故障排查、部件更換等必要操作。雙方均應(yīng)嚴格遵守本協(xié)議約定，任何一方違約均需承擔相應(yīng)法律責任。本協(xié)議的履行將直接影響雙方的業(yè)務(wù)連續(xù)性及資產(chǎn)安全，故雙方均以高度審慎態(tài)度對待本協(xié)議各項條款，并承諾共同維護協(xié)議的嚴肅性與可執(zhí)行性。

本協(xié)議作為雙方合作的重要基礎(chǔ)，其內(nèi)容與后續(xù)可能簽署的《采購合同》《租賃合同》或《服務(wù)合同》相互銜接，共同構(gòu)成完整的法律約束體系。甲方與乙方均確認已充分理解并同意本協(xié)議的條款安排，并承諾以誠信原則履行本協(xié)議項下的全部義務(wù)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方購買/租賃/委托乙方提供的[協(xié)議標的物名稱或服務(wù)類型]后的售后保修范圍、期限、責任及服務(wù)流程，確保甲方在協(xié)議標的物出現(xiàn)非因甲方人為損壞或不可抗力導(dǎo)致的性能故障時，能夠獲得乙方及時、有效的維修服務(wù)，保障甲方的正常使用權(quán)益及資產(chǎn)安全。本協(xié)議的范圍涵蓋但不限于以下內(nèi)容：1）保修期限的界定；2）保修范圍的具體劃分（包括但不限于硬件故障、軟件缺陷等）；3）乙方提供的維修服務(wù)方式（如現(xiàn)場維修、遠程支持、部件更換等）；4）維修響應(yīng)時間及服務(wù)標準；5）保修費用的承擔主體；6）爭議解決機制及違約責任承擔。本協(xié)議旨在為雙方后續(xù)可能發(fā)生的售后保修糾紛提供明確的法律依據(jù)，促進雙方關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有明確解釋，下列術(shù)語具有以下含義：“協(xié)議標的物”指由乙方提供給甲方的[協(xié)議標的物名稱或服務(wù)類型]及其附屬部件；“保修期”指本協(xié)議約定的自協(xié)議標的物交付甲方并驗收合格之日起計算的[具體月數(shù)/年數(shù)]期限；“保修范圍”指在保修期內(nèi)，協(xié)議標的物因材料缺陷、制造工藝問題或軟件設(shè)計缺陷等原因?qū)е碌男阅芄收希懦蚣追绞褂貌划?、人為損壞、意外事故或不可抗力因素造成的損壞；“維修服務(wù)”指乙方為解決保修范圍內(nèi)的故障而提供的診斷、修理、更換部件、軟件升級等技術(shù)支持活動；“遠程支持”指乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)遠程訪問等方式為甲方提供的故障排除服務(wù)；“現(xiàn)場維修”指乙方派遣技術(shù)人員至甲方指定地點進行的維修服務(wù)；“服務(wù)響應(yīng)時間”指乙方在接到甲方維修請求后開始提供服務(wù)的最長時間限制；“驗收合格”指甲方按照乙方提供的驗收標準對協(xié)議標的物完成測試并確認無異議的行為。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

甲方有權(quán)要求乙方在保修期內(nèi)按照本協(xié)議約定履行售后保修義務(wù)，包括但不限于獲得及時的維修服務(wù)、更換符合標準的部件、修復(fù)軟件缺陷等。甲方有權(quán)對乙方的維修服務(wù)進行監(jiān)督，并就服務(wù)質(zhì)量提出合理意見。甲方應(yīng)確保協(xié)議標的物在使用過程中符合國家相關(guān)安全標準及乙方規(guī)定的操作規(guī)范，避免因不當使用導(dǎo)致故障擴大或損壞。甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)協(xié)議標的物存在故障時，立即通知乙方并配合乙方完成故障診斷、維修測試等必要環(huán)節(jié)。甲方應(yīng)向乙方提供必要的維修環(huán)境及配合信息，包括但不限于操作手冊、使用記錄、故障現(xiàn)象描述等。甲方應(yīng)按時支付本協(xié)議約定的相關(guān)費用（如有），并承擔因自身原因?qū)е碌木S修延誤或額外費用。甲方應(yīng)確保其簽署本協(xié)議的主體資格合法有效，并授權(quán)其經(jīng)辦人代表其履行本協(xié)議項下的義務(wù)。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

乙方有權(quán)要求甲方提供必要的維修信息及配合服務(wù)，以保障維修工作的順利進行。乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的保修范圍、期限及服務(wù)標準為甲方提供售后保修服務(wù)，并有權(quán)拒絕處理保修范圍之外的請求。乙方應(yīng)確保其提供的維修服務(wù)符合國家及行業(yè)相關(guān)標準，使用的替換部件應(yīng)與原部件性能相當或更優(yōu)，且不損害協(xié)議標的物的整體性能。乙方應(yīng)在接到甲方維修請求后，在約定的服務(wù)響應(yīng)時間內(nèi)（如[具體小時數(shù)]小時內(nèi)）予以響應(yīng)，并盡快安排維修服務(wù)。對于遠程支持無法解決的故障，乙方應(yīng)在[具體小時數(shù)/天數(shù)]內(nèi)安排現(xiàn)場維修。乙方應(yīng)向甲方提供維修過程中的詳細記錄及維修完成后的確認文件。乙方應(yīng)保證其提供的維修服務(wù)不會泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)信息，并承擔因違反保密義務(wù)而產(chǎn)生的法律責任。乙方應(yīng)承擔保修范圍內(nèi)的全部維修費用，包括人工費、材料費等，但前提是故障屬于保修范圍且非因甲方原因造成。乙方應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)團隊及必要的維修設(shè)備，確保維修服務(wù)的質(zhì)量。乙方應(yīng)定期對甲方進行技術(shù)培訓，幫助甲方正確使用和維護協(xié)議標的物，降低故障發(fā)生概率。乙方應(yīng)就本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)對甲方進行充分告知，并確保其履行行為不違反任何法律法規(guī)或第三方權(quán)益。乙方應(yīng)配合甲方完成相關(guān)驗收程序，并在驗收合格后提供正式的保修完成證明。對于因乙方維修責任導(dǎo)致的二次故障，乙方應(yīng)承擔全部責任并予以修復(fù)。乙方有權(quán)根據(jù)市場行情及維修成本調(diào)整維修費用，但應(yīng)提前[具體月數(shù)]日書面通知甲方，并經(jīng)甲方書面確認后方可執(zhí)行。乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，并接受甲方的監(jiān)督，對甲方的合理建議應(yīng)及時采納并改進。乙方應(yīng)確保其提供的售后服務(wù)符合國家《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，并承擔因違反法律義務(wù)而產(chǎn)生的全部責任。

第四條價格與支付條件

本協(xié)議項下的價格及支付條件約定如下：[根據(jù)實際情況選擇或修改以下一種或多種方案]

[方案一：固定費用]乙方為履行本協(xié)議約定的售后保修義務(wù)，一次性向甲方收取固定費用人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。該費用包含保修期內(nèi)乙方提供的所有維修服務(wù)、部件更換（不含特殊定制或昂貴部件）、遠程支持及現(xiàn)場服務(wù)的成本。

[方案二：按次收費]乙方根據(jù)甲方提出的維修請求，按次向甲方收取維修費用。具體收費標準為：標準維修服務(wù)費人民幣[具體金額]元/次，更換部件費用按實際成本計，但單次維修費用總額不超過人民幣[具體金額]元。甲方應(yīng)在每次維修完成后[具體天數(shù)]日內(nèi)，根據(jù)乙方開具的發(fā)票向乙方支付相應(yīng)費用。

[方案三：混合模式]甲方需向乙方支付保證金人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]），用于覆蓋保修期內(nèi)前[具體次數(shù)]次的維修費用。超出約定次數(shù)后，超出部分按方案二的標準收費。保證金在協(xié)議期滿且無遺留費用后返還。

甲方應(yīng)將款項支付至乙方指定的銀行賬戶：

開戶名稱：[乙方賬戶全稱]

開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]

銀行賬號：[乙方銀行賬號]

乙方應(yīng)在收到甲方款項后，按照本協(xié)議約定履行其義務(wù)。所有貨幣金額均以人民幣計價。如涉及匯率轉(zhuǎn)換，以支付當日中國銀行公布的中間價為基準。甲方逾期支付款項的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[具體百分比]向乙方支付違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[具體百分比]。甲方有權(quán)在支付違約金的同時，要求乙方繼續(xù)履行合同義務(wù)。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限自[協(xié)議標的物交付甲方并驗收合格之日]起至[保修期滿之日]止，共計[具體月數(shù)/年數(shù)]個月/年。具體起止時間以雙方書面確認的日期為準。保修期屆滿后，如甲方需要繼續(xù)延長保修期，應(yīng)另行與乙方協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。在保修期內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議第四條約定提供服務(wù)，且無正當理由不得中斷或拒絕。甲方應(yīng)自收到乙方發(fā)出的維修服務(wù)安排通知后[具體小時數(shù)/天數(shù)]內(nèi)，提供必要的配合與協(xié)助，否則可能導(dǎo)致維修延遲，乙方不承擔由此產(chǎn)生的責任。對于因部件采購導(dǎo)致的維修延遲，乙方應(yīng)在延遲前及時通知甲方并說明原因，延遲時間不應(yīng)超過[具體天數(shù)]日。本協(xié)議項下的通知、文件等應(yīng)在工作時間送達至本協(xié)議首部載明的地址或雙方另行書面指定的地址。

第六條違約責任

**1.乙方違約責任**

乙方未能按照本協(xié)議約定履行售后保修義務(wù)，構(gòu)成違約，應(yīng)承擔以下責任：

(1)**延遲履行責任**：若乙方未能在約定的服務(wù)響應(yīng)時間內(nèi)開始維修，或因乙方原因?qū)е戮S修延遲超過[具體天數(shù)]日，甲方有權(quán)要求乙方立即采取補救措施，并應(yīng)向甲方支付延遲履行違約金。違約金計算方式為：每日按合同總金額的[具體百分比]乘以實際延遲天數(shù)。逾期超過[具體天數(shù)]日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的全部費用并支付相當于合同總金額[具體百分比]的違約金。

(2)**維修質(zhì)量責任**：乙方提供的維修服務(wù)不符合本協(xié)議標準，或?qū)е聟f(xié)議標的物出現(xiàn)新的故障，乙方應(yīng)負責重新維修，并承擔因此給甲方造成的直接損失，包括但不限于停機損失、數(shù)據(jù)丟失等。若乙方拒絕或無法修復(fù)，甲方有權(quán)委托第三方進行維修，費用由乙方承擔，且乙方仍需支付原定維修費用。

(3)**部件質(zhì)量責任**：乙方更換的部件存在質(zhì)量問題或非原廠正品，導(dǎo)致協(xié)議標的物無法正常使用，乙方應(yīng)承擔全部責任，包括更換符合標準的部件、承擔維修費用及賠償甲方因此遭受的直接損失。甲方有權(quán)要求乙方賠償因其違約行為導(dǎo)致的商譽損失。

(4)**保密責任違約**：若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)信息，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]），并承擔相應(yīng)的法律責任，包括但不限于停止侵害、賠禮道歉等。若因此給甲方造成重大損失，乙方應(yīng)予以賠償。

(5)**未盡告知義務(wù)**：乙方未充分告知本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任。

**2.甲方違約責任**

甲方未能按照本協(xié)議約定履行其義務(wù)，構(gòu)成違約，應(yīng)承擔以下責任：

(1)**延遲付款責任**：甲方未按本協(xié)議第四條約定支付費用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[具體百分比]向乙方支付違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[具體百分比]。逾期超過[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停提供維修服務(wù)，直至甲方付清款項及違約金。

(2)**不當使用責任**：因甲方或其授權(quán)人員不當操作、擅自修改協(xié)議標的物設(shè)置或進行非授權(quán)升級導(dǎo)致故障，乙方有權(quán)拒絕提供維修服務(wù)，并要求甲方承擔由此產(chǎn)生的維修費用，包括但不限于檢測費、更換部件費等。

(3)**未及時通知責任**：甲方未在故障發(fā)生后[具體小時數(shù)/天數(shù)]內(nèi)通知乙方，導(dǎo)致維修延誤或信息失真，乙方不承擔因此產(chǎn)生的責任。甲方應(yīng)提供詳細、真實的故障報告及使用記錄。

(4)**未配合維修責任**：甲方無正當理由拒絕或拖延配合乙方進行故障診斷、維修測試等，導(dǎo)致維修無法進行或延遲，甲方應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的額外費用，且乙方不承擔延遲責任。

(5)**主體資格違約**：若甲方提供虛假信息或授權(quán)無效，導(dǎo)致乙方履行錯誤，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責任并賠償乙方損失。

**3.違約金與賠償**

本協(xié)議約定的違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失，包括直接損失與可預(yù)見的間接損失。任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方支付相當于合同總金額[具體百分比]至[具體百分比]的賠償金。對于因違約行為給第三方造成損害的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。雙方應(yīng)就違約事宜保持溝通，通過協(xié)商解決爭議，避免不必要的訴訟。若違約行為涉及刑事責任的，違約方應(yīng)依法承擔刑事責任。

第七條不可抗力

不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更或政策調(diào)整）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊或中斷、嚴重供電或通訊故障等。任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議項下的全部或部分義務(wù)時，不承擔違約責任。遭受不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府公告、事故報告等），以便對方核實。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。若不可抗力持續(xù)超過[具體天數(shù)]日，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔違約責任。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔，但若不可抗力系因?qū)Ψ皆蛞l(fā)或加劇，則對方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。不可抗力消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)，并應(yīng)對方要求提供履約計劃。雙方應(yīng)就不可抗力事件對協(xié)議履行的影響保持合理溝通，以減少損失。

第八條爭議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)提交[選擇以下一種并刪除另一種]：

[選項一：仲裁]依法向[具體仲裁委員會名稱，如中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]申請仲裁，仲裁地點為[具體城市]，仲裁規(guī)則適用該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

[選項二：訴訟]依法向[協(xié)議標的物所在地/乙方所在地/甲方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

仲裁或訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。任何一方在爭議解決前單方面停止履行協(xié)議義務(wù)，應(yīng)視為違約。爭議解決費用（包括仲裁費或訴訟費、律師費等）由敗訴方承擔；若雙方均有責任，則根據(jù)責任大小比例分擔。仲裁或訴訟過程中，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得泄露對方商業(yè)秘密或技術(shù)信息，但法律另有規(guī)定的除外。雙方應(yīng)指定唯一聯(lián)系人負責處理爭議事宜，所有與爭議相關(guān)的通知、文件均應(yīng)發(fā)送至該聯(lián)系人。爭議解決期間，雙方均應(yīng)避免采取可能加劇爭議或損害對方利益的行動，包括但不限于公開指責、惡意投訴等。若爭議涉及第三方利益，雙方應(yīng)事先征詢第三方意見。本協(xié)議爭議解決條款應(yīng)被視為協(xié)議不可分割的一部分，其效力獨立于本協(xié)議其他條款。

第九條其他條款

(1)**通知方式**：雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對方。通過書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、系統(tǒng)消息）發(fā)送至上述地址或聯(lián)系方式的通知，視為有效送達。電子通知以發(fā)送成功時視為送達。

(2)**協(xié)議變更**：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議方能生效。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。若補充協(xié)議與原協(xié)議內(nèi)容沖突，以補充協(xié)議為準。任何口頭承諾或約定均不構(gòu)成對本協(xié)議的修改。

(3)**保密義務(wù)**：除法律規(guī)定或有權(quán)機關(guān)要求外，雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容以及因履行本協(xié)議而獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔保密義務(wù)。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[具體年數(shù)]年。違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的全部損失。

(4)**完整協(xié)議**：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。

(5)**可分割性**：若本協(xié)議任何條款被認定無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

(6)**轉(zhuǎn)讓限制**：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。

(7)**法律適用**：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

(8)**不可分性**：本協(xié)議各條款應(yīng)被視為相互關(guān)聯(lián)、不可分割的整體。任何一方對條款的違背均構(gòu)成違約。

(9)**放棄權(quán)*