(2025年)市場調(diào)查與分析試題含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.市場調(diào)查的核心目的是（）。A.收集大量數(shù)據(jù)B.驗(yàn)證企業(yè)主觀假設(shè)C.為決策提供客觀依據(jù)D.記錄市場動態(tài)答案：C2.以下屬于定量調(diào)查方法的是（）。A.焦點(diǎn)小組訪談B.深度訪談C.網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研D.觀察法答案：C3.抽樣調(diào)查中，抽樣誤差的大小主要取決于（）。A.調(diào)查員的專業(yè)水平B.樣本量與總體異質(zhì)性C.問卷設(shè)計(jì)的合理性D.數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性答案：B4.數(shù)據(jù)清洗過程中，處理“缺失值”的常用方法不包括（）。A.刪除含缺失值的記錄B.用均值/中位數(shù)替代C.保留缺失值并標(biāo)注D.用回歸模型預(yù)測填補(bǔ)答案：C5.非概率抽樣中，“根據(jù)調(diào)查者主觀判斷選擇樣本”的方法是（）。A.便利抽樣B.判斷抽樣C.配額抽樣D.滾雪球抽樣答案：B6.市場調(diào)查中，“信度”反映的是（）。A.測量結(jié)果的一致性B.測量結(jié)果的準(zhǔn)確性C.測量工具的有效性D.樣本的代表性答案：A7.在SPSS中，分析“不同年齡群體對某品牌滿意度是否存在顯著差異”，最適合的統(tǒng)計(jì)方法是（）。A.交叉分析（卡方檢驗(yàn)）B.相關(guān)分析C.回歸分析D.t檢驗(yàn)答案：A8.問卷設(shè)計(jì)中，“您是否經(jīng)常購買有機(jī)食品？”這一問題的主要缺陷是（）。A.引導(dǎo)性偏差B.概念模糊（“經(jīng)?！睙o明確標(biāo)準(zhǔn)）C.選項(xiàng)不互斥D.問題過于復(fù)雜答案：B9.市場預(yù)測中，“通過分析過去5年某產(chǎn)品銷量的季節(jié)波動規(guī)律預(yù)測下一年度各季度銷量”屬于（）。A.因果預(yù)測法B.時(shí)間序列法C.德爾菲法D.類比預(yù)測法答案：B10.消費(fèi)者行為分析中，“社會階層”屬于（）。A.個人因素B.心理因素C.社會因素D.文化因素答案：C11.市場調(diào)查項(xiàng)目中，“確定調(diào)查范圍”屬于（）階段的工作。A.準(zhǔn)備階段B.實(shí)施階段C.分析階段D.總結(jié)階段答案：A12.以下關(guān)于二手?jǐn)?shù)據(jù)的描述，錯誤的是（）。A.收集成本通常低于一手?jǐn)?shù)據(jù)B.可能存在時(shí)效性不足的問題C.可直接用于所有調(diào)查目標(biāo)D.需要評估數(shù)據(jù)的可靠性答案：C13.某企業(yè)計(jì)劃調(diào)查“Z世代消費(fèi)者對國潮美妝的偏好”，其調(diào)查總體應(yīng)定義為（）。A.18-25歲中國消費(fèi)者B.1995-2010年出生的中國美妝消費(fèi)者C.所有購買過國潮產(chǎn)品的消費(fèi)者D.一二線城市年輕女性答案：B14.市場細(xì)分的基礎(chǔ)是（）。A.消費(fèi)者需求的同質(zhì)性B.消費(fèi)者需求的異質(zhì)性C.企業(yè)資源的有限性D.市場競爭的激烈性答案：B15.競爭分析中，“某品牌手機(jī)的市場份額從12%降至8%”屬于（）。A.競爭態(tài)勢分析B.競爭優(yōu)劣勢分析C.競爭策略分析D.競爭環(huán)境分析答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分。每題至少2個正確選項(xiàng)，錯選、漏選均不得分）1.市場調(diào)查中需遵守的倫理原則包括（）。A.保護(hù)被調(diào)查者隱私B.避免誘導(dǎo)性提問C.如實(shí)報(bào)告調(diào)查結(jié)果D.強(qiáng)制要求受訪者完成問卷答案：ABC2.以下屬于定性調(diào)查方法的有（）。A.街頭攔截訪問B.投射技術(shù)（如詞語聯(lián)想）C.神秘顧客調(diào)查D.人種志研究答案：BD3.數(shù)據(jù)預(yù)處理的主要步驟包括（）。A.數(shù)據(jù)編碼B.數(shù)據(jù)清洗C.數(shù)據(jù)分類D.數(shù)據(jù)可視化答案：ABC4.影響樣本量確定的因素有（）。A.總體規(guī)模B.允許的誤差范圍C.置信水平D.調(diào)查預(yù)算答案：ABCD5.消費(fèi)者購買決策過程的階段包括（）。A.需求識別B.信息搜索C.方案評價(jià)D.購后行為答案：ABCD6.市場細(xì)分的常用標(biāo)準(zhǔn)有（）。A.地理因素（如區(qū)域、城市級別）B.人口統(tǒng)計(jì)因素（如年齡、收入）C.行為因素（如購買頻率、品牌忠誠度）D.心理因素（如生活方式、價(jià)值觀）答案：ABCD7.競爭分析的主要內(nèi)容包括（）。A.競爭對手的市場份額B.競爭對手的產(chǎn)品定價(jià)策略C.競爭對手的供應(yīng)鏈優(yōu)勢D.競爭對手的員工福利答案：ABC8.問卷設(shè)計(jì)中常見的錯誤有（）。A.問題包含多重含義（如“您是否滿意產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)？”）B.選項(xiàng)設(shè)計(jì)不窮盡（如“您的月收入：5000元以下/10000元以上”）C.問題順序混亂（如先問敏感問題后問基本信息）D.使用專業(yè)術(shù)語（如“您對SKU的豐富度是否滿意？”）答案：ABCD9.回歸分析的基本假設(shè)包括（）。A.自變量與因變量線性相關(guān)B.誤差項(xiàng)服從正態(tài)分布C.自變量之間無多重共線性D.樣本量需大于30答案：ABC10.市場定位的策略包括（）。A.避強(qiáng)定位（避開強(qiáng)勢競爭對手）B.迎頭定位（與競爭對手直接競爭）C.重新定位（調(diào)整原有定位）D.模糊定位（不明確目標(biāo)群體）答案：ABC三、簡答題（每題6分，共48分）1.簡述市場調(diào)查中定量與定性方法的區(qū)別與聯(lián)系。答案：區(qū)別：定量方法以數(shù)據(jù)量化為核心，樣本量大，結(jié)果可統(tǒng)計(jì)推斷（如問卷調(diào)查）；定性方法側(cè)重深度理解，樣本量小，結(jié)果為描述性結(jié)論（如焦點(diǎn)小組）。聯(lián)系：常結(jié)合使用，定性為定量提供假設(shè)，定量驗(yàn)證定性結(jié)論，共同支持決策。2.抽樣調(diào)查中，分層抽樣與整群抽樣的差異是什么？答案：分層抽樣是將總體按特征分層（如按年齡分），從每層中獨(dú)立抽樣，目的是減少層內(nèi)差異、提高精度；整群抽樣是將總體分為若干群（如按社區(qū)分），隨機(jī)抽取整群調(diào)查，目的是降低調(diào)查成本。分層抽樣要求層內(nèi)同質(zhì)性高、層間異質(zhì)性高；整群抽樣要求群內(nèi)異質(zhì)性高、群間同質(zhì)性高。3.數(shù)據(jù)質(zhì)量控制在市場調(diào)查中的具體措施有哪些？答案：（1）設(shè)計(jì)階段：預(yù)調(diào)查檢驗(yàn)問卷邏輯；（2）實(shí)施階段：培訓(xùn)調(diào)查員、現(xiàn)場復(fù)核（如電話回訪10%樣本）；（3）數(shù)據(jù)處理階段：雙錄入核對、刪除異常值（如“年齡200歲”）；（4）分析階段：交叉驗(yàn)證（如性別比例與總體是否一致）。4.消費(fèi)者行為“刺激-反應(yīng)”模型的核心內(nèi)容是什么？答案：模型認(rèn)為消費(fèi)者行為是外部刺激（營銷刺激：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷；環(huán)境刺激：經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)）作用于消費(fèi)者內(nèi)部黑箱（購買者特征：文化、社會、個人、心理；決策過程：需求識別、信息搜索等），最終產(chǎn)生購買反應(yīng)（產(chǎn)品選擇、品牌選擇、購買時(shí)間等）。5.市場預(yù)測中德爾菲法的實(shí)施步驟有哪些？答案：（1）確定預(yù)測主題，選擇多領(lǐng)域?qū)＜遥?5-20人）；（2）設(shè)計(jì)問卷，向?qū)＜夷涿l(fā)放第一輪預(yù)測；（3）回收后匯總結(jié)果，反饋給專家并請其修正；（4）重復(fù)2-3輪，直至專家意見趨于一致；（5）統(tǒng)計(jì)最終結(jié)果（如中位數(shù)、四分位距）作為預(yù)測結(jié)論。6.問卷設(shè)計(jì)中開放式問題與封閉式問題的優(yōu)缺點(diǎn)比較。答案：開放式問題優(yōu)點(diǎn)：獲取深度信息、發(fā)現(xiàn)潛在需求；缺點(diǎn)：回答耗時(shí)、數(shù)據(jù)難以量化分析。封閉式問題優(yōu)點(diǎn)：便于統(tǒng)計(jì)、回答效率高；缺點(diǎn)：限制受訪者表達(dá)、可能遺漏重要信息。7.競爭環(huán)境分析的“五力模型”具體內(nèi)容是什么？答案：五力包括：（1）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭強(qiáng)度；（2）潛在進(jìn)入者的威脅；（3）替代品的威脅；（4）供應(yīng)商的議價(jià)能力；（5）購買者的議價(jià)能力。模型用于分析行業(yè)吸引力和企業(yè)競爭地位。8.市場細(xì)分的有效性標(biāo)準(zhǔn)有哪些？答案：（1）可衡量性：細(xì)分變量可量化（如收入、年齡）；（2）可進(jìn)入性：企業(yè)有能力覆蓋該細(xì)分市場；（3）可盈利性：細(xì)分市場規(guī)模足夠大，能帶來利潤；（4）可區(qū)分性：不同細(xì)分市場需求差異顯著。四、案例分析題（共42分）背景：某新能源汽車企業(yè)計(jì)劃推出一款定價(jià)15-20萬元的純電SUV，目標(biāo)用戶為25-35歲、家庭月收入2-4萬元的城市中產(chǎn)家庭。企業(yè)委托你開展市場調(diào)查，要求完成以下任務(wù)：任務(wù)1：設(shè)計(jì)調(diào)查方案（15分）。需明確調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查方法（需說明定量與定性方法的組合）、抽樣方案（總體、抽樣方法、樣本量）。任務(wù)2：假設(shè)回收有效問卷2000份，部分?jǐn)?shù)據(jù)如下：-65%的受訪者表示“續(xù)航里程≥500km”是購買關(guān)鍵因素；-40%的受訪者更關(guān)注“智能駕駛輔助功能（如自動泊車）”；-30%的受訪者對“品牌知名度”敏感，其中70%傾向選擇“傳統(tǒng)車企轉(zhuǎn)型品牌（如比亞迪）”；-不同城市級別數(shù)據(jù)：一線城市受訪者中55%接受18-20萬元定價(jià)，三線城市僅30%接受。請分析上述數(shù)據(jù)并提出產(chǎn)品優(yōu)化建議（15分）。任務(wù)3：企業(yè)計(jì)劃后續(xù)跟蹤用戶購后行為，設(shè)計(jì)3個需長期監(jiān)測的關(guān)鍵指標(biāo)，并說明其意義（12分）。答案要點(diǎn)：任務(wù)1調(diào)查方案設(shè)計(jì)：-調(diào)查目標(biāo)：明確目標(biāo)用戶對15-20萬元純電SUV的核心需求（續(xù)航、智能配置、品牌偏好等）、價(jià)格敏感度及城市差異，為產(chǎn)品定位提供依據(jù)。-調(diào)查方法：①定性：3場焦點(diǎn)小組（一線/新一線/三線城市各1場），每組8-10人，探討用戶深層需求（如對充電便利性的隱性擔(dān)憂）；②定量：網(wǎng)絡(luò)問卷（覆蓋目標(biāo)城市）+線下攔截（4S店周邊），收集結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如續(xù)航需求具體數(shù)值、配置優(yōu)先級）。-抽樣方案：總體為25-35歲、家庭月收入2-4萬元、居住在一線/新一線/三線城市的潛在購車者。采用分層抽樣（按城市級別分層），每層樣本量按人口比例分配（如一線40%、新一線30%、三線30%），總樣本量2000份（保證誤差±2%）。任務(wù)2數(shù)據(jù)與建議：-續(xù)航優(yōu)化：重點(diǎn)提升500km+續(xù)航版本配置（如升級電池技術(shù)），宣傳時(shí)強(qiáng)調(diào)“實(shí)際續(xù)航無虛標(biāo)”；-智能配置：優(yōu)先搭載自動泊車、自適應(yīng)巡航等高頻使用功能，作為差異化賣點(diǎn)；-品牌策略：聯(lián)合傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型品牌（如比亞迪）推出聯(lián)名款，或通過技術(shù)合作（如共用充電網(wǎng)絡(luò)）提升品牌信任感；-定價(jià)調(diào)整：一線城市主推18-2