2025年大學(xué)（人力資源管理）績效管理試題

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本大題共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.績效管理的核心目的是（）A.提高組織績效B.評估員工表現(xiàn)C.制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)D.促進(jìn)員工發(fā)展2.以下哪項不屬于績效管理的環(huán)節(jié)（）A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效反饋D.績效預(yù)算3.在績效計劃制定過程中，最重要的是（）A.明確績效目標(biāo)B.確定考核方法C.分配考核權(quán)重D.制定考核周期4.績效監(jiān)控的主要目的是（）A.監(jiān)督員工工作B.收集績效信息C.調(diào)整績效計劃D.以上都是5.以下哪種考核方法屬于絕對考核法（）A.排序法B.關(guān)鍵事件法C.目標(biāo)管理法D.360度評估法6.關(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心是（）A.確定關(guān)鍵績效指標(biāo)B.建立績效指標(biāo)體系C.進(jìn)行績效評估D.反饋績效結(jié)果7.在績效評估中，容易出現(xiàn)的誤差是（）A.暈輪效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.以上都是8.績效反饋的主要目的是（）A.告知員工績效結(jié)果B.分析績效問題原因C.制定改進(jìn)計劃D.以上都是9.以下哪種績效改進(jìn)方法強(qiáng)調(diào)員工的自我管理（）A.六西格瑪管理B.標(biāo)桿管理C.卓越績效模式D.自我管理團(tuán)隊10.績效管理與人力資源管理其他模塊的關(guān)系是（）A.相互獨立B.相互關(guān)聯(lián)C.績效管理決定其他模塊D.其他模塊決定績效管理11.績效計劃的制定主體通常不包括（）A.上級主管B.員工本人C.人力資源部門D.客戶12.績效監(jiān)控的方式不包括（）A..定期匯報B.現(xiàn)場觀察C.績效評估D.數(shù)據(jù)分析13.以下哪種考核方法適用于對團(tuán)隊績效的評估（）A.平衡計分卡B.目標(biāo)管理法C.360度評估法D.關(guān)鍵績效指標(biāo)法14.在績效評估中，為了避免趨中效應(yīng)，可采用的方法是（）A.強(qiáng)制分布法B.行為錨定法C.等級擇一法D.配對比較法15.績效反饋面談的技巧不包括（）A.營造輕松氛圍B.直接指出問題C.傾聽員工意見D.共同制定改進(jìn)計劃16.以下哪種績效改進(jìn)工具常用于分析績效問題的原因（）A.魚骨圖B.甘特圖C.流程圖D.帕累托圖17.績效管理體系的有效性評估不包括（）A.信度評估B.效度評估C.成本效益評估D.滿意度評估18.以下哪種情況適合采用績效獎金激勵方式（）A.績效與個人努力程度關(guān)聯(lián)度高B.團(tuán)隊合作要求高C.工作成果難以量化D.員工流動性大19.在績效管理中，員工的角色不包括（）A.績效計劃的制定者B.績效信息的提供者C.績效評估的執(zhí)行者D.績效改進(jìn)的推動者20.績效管理的最終目標(biāo)是（）A.提高員工績效B.實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)C.優(yōu)化人力資源配置D.提升企業(yè)競爭力第II卷（非選擇題共60分）（一）簡答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分，共20分。請簡要回答問題。21.簡述績效管理的流程。22.什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)？如何確定關(guān)鍵績效指標(biāo)？23.績效反饋面談的注意事項有哪些？24.如何進(jìn)行績效改進(jìn)計劃的制定？（二）論述題（共20分）答題要求：本大題共2小題，每小題10分，共20分。請詳細(xì)闡述問題，觀點明確，論述合理。25.論述績效管理與組織戰(zhàn)略的關(guān)系。26.分析360度評估法的優(yōu)缺點。（三）案例分析題（共10分）答題要求：本大題共1小題，10分。請閱讀案例，回答問題。某公司在績效管理方面存在一些問題，例如績效計劃制定不科學(xué)，考核指標(biāo)過于單一，績效評估主觀性強(qiáng)，績效反饋不及時等。導(dǎo)致員工工作積極性不高，工作效率低下，公司業(yè)績受到影響。27.請分析該公司績效管理存在問題的原因，并提出改進(jìn)建議。（四）材料分析題（共10分）答題要求：本大題共2小題，每小題5分，共10分。請閱讀材料，回答問題。材料：某企業(yè)為了提高績效管理水平，引入了平衡計分卡方法。在實施過程中，首先確定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度的關(guān)鍵績效指標(biāo)。通過對各維度指標(biāo)的層層分解，形成了一套完整的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績效評估和反饋。28.請分析平衡計分卡方法在該企業(yè)績效管理中的應(yīng)用。29.這種方法對企業(yè)績效管理有哪些積極作用？（五）方案設(shè)計題（共10分）答題要求：本大題共1小題，10分。請根據(jù)給定的情境，設(shè)計一份績效管理方案。某企業(yè)是一家新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但在績效管理方面存在一些問題，如績效指標(biāo)不明確、考核方法不合理、績效溝通不暢等。請你為該企業(yè)設(shè)計一份績效管理方案，包括績效計劃、績效監(jiān)控、績效評估、績效反饋和績效改進(jìn)等環(huán)節(jié)。30.請詳細(xì)闡述你的設(shè)計思路和具體內(nèi)容。答案：1.A2.D3.A4.D5.B6.A7.D8.D9.D10.B11.D12.C13.A14.A15.B16.A17.D18.A19.C20.B21.績效管理流程包括績效計劃、績效監(jiān)控、績效評估、績效反饋和績效改進(jìn)。績效計劃明確目標(biāo)和任務(wù)；績效監(jiān)控收集信息；績效評估衡量結(jié)果；績效反饋溝通結(jié)果；績效改進(jìn)制定措施提升績效。22.關(guān)鍵績效指標(biāo)是對組織戰(zhàn)略目標(biāo)有增值作用的績效指標(biāo)。確定關(guān)鍵績效指標(biāo)要遵循SMART原則，從組織戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，通過魚骨圖法、目標(biāo)分解法等工具，結(jié)合崗位職責(zé)和工作流程來確定。23.績效反饋面談注意營造輕松氛圍，讓員工放松；先肯定成績再指出不足；傾聽員工意見和想法；避免指責(zé)批評，共同分析原因；制定具體可行的改進(jìn)計劃，并明確時間節(jié)點和責(zé)任人。24.制定績效改進(jìn)計劃先明確績效問題，分析原因；與員工共同設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)，確保可衡量、可實現(xiàn)；制定具體改進(jìn)措施，包括培訓(xùn)、調(diào)整工作方法等；確定改進(jìn)計劃的執(zhí)行時間和監(jiān)控方式；定期評估改進(jìn)效果并調(diào)整計劃。25.績效管理與組織戰(zhàn)略緊密相連。組織戰(zhàn)略為績效管理提供方向和依據(jù)，績效管理是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段。通過將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解為績效指標(biāo)，使員工明確工作方向，努力實現(xiàn)組織戰(zhàn)略。同時，績效管理的結(jié)果可反饋調(diào)整組織戰(zhàn)略，確保戰(zhàn)略的科學(xué)性和有效性。26.優(yōu)點：全面評估，信息來源廣泛；促進(jìn)員工發(fā)展，提高團(tuán)隊協(xié)作；增強(qiáng)員工參與感，提升滿意度。缺點：評估成本高；信息復(fù)雜，處理難度大；可能存在相互評價的主觀性偏差；反饋溝通環(huán)節(jié)要求高，否則效果不佳。27.原因：缺乏科學(xué)規(guī)劃，對績效管理重視不足；指標(biāo)設(shè)計不合理，不能全面反映工作；評估方法主觀性強(qiáng)，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)；反饋不及時，員工無法及時改進(jìn)。建議：重新制定科學(xué)的績效計劃，明確考核指標(biāo)；采用多種客觀考核方法；加強(qiáng)評估培訓(xùn)，提高評估準(zhǔn)確性；建立及時有效的績效反饋機(jī)制。28.平衡計分卡將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解為四個維度關(guān)鍵績效指標(biāo)，形成完整指標(biāo)體系。通過該體系全面衡量企業(yè)績效，不僅關(guān)注財務(wù)指標(biāo)，還兼顧客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長方面。在該企業(yè)中，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績效評估和反饋，使績效管理更具系統(tǒng)性和針對性。29.積極作用：使企業(yè)績效評估更全面，避免單一財務(wù)指標(biāo)的局限性；有助于企業(yè)明確各維度工作重點，促進(jìn)整體協(xié)調(diào)發(fā)展；能引導(dǎo)員工關(guān)注長期發(fā)展，提升企業(yè)核心競爭力；加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)