供暖行政協(xié)議書的雙方1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：北京華宇房地產開發(fā)有限公司，住所地位于北京市朝陽區(qū)建國路88號華宇大廈A座15層。甲方為一家依法設立并有效存續(xù)的有限責任公司，法定代表人為張偉，持有該公司百分之百股權，負責公司的整體運營及戰(zhàn)略決策。甲方聯(lián)系方式包括公司總機電話電子郵箱：huayu@126.com，郵政編碼：100022。

甲方于2020年3月取得位于北京市海淀區(qū)中關村南大街1號科技大廈B座1-3層的商業(yè)地產項目，該物業(yè)建筑面積約15,000平方米，主要用途為辦公及商業(yè)租賃。為提升該物業(yè)的運營效率及市場競爭力，甲方擬引入專業(yè)的供暖服務系統(tǒng)，以保障冬季期間租賃客戶的舒適度及滿意度。經(jīng)多方考察與評估，甲方選定乙方作為供暖服務提供方，雙方基于平等、自愿、公平的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成供暖行政協(xié)議，以明確雙方權利義務及合作細節(jié)。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：北京四季恒通供暖服務有限公司，住所地位于北京市西城區(qū)復興門外大街15號四季大廈C座8層。乙方為一家依法設立并有效存續(xù)的股份有限公司，法定代表人為李明，持有該公司股份總數(shù)的百分之六十四，主要負責供暖系統(tǒng)的設計、安裝、運維及客戶服務。乙方聯(lián)系方式包括公司總機電話電子郵箱：sìjìhéngtōng@163.com，郵政編碼：100045。

乙方成立于2015年6月，專注于供暖系統(tǒng)解決方案的研發(fā)與服務，擁有國家一級供暖施工資質及ISO9001質量管理體系認證。公司核心業(yè)務涵蓋供暖設備銷售、系統(tǒng)安裝調試、能源管理及售后服務，服務客戶遍布全國多個一線城市及部分二線城市。乙方具備先進的供暖技術及豐富的行業(yè)經(jīng)驗，能夠為甲方提供的商業(yè)地產項目量身定制高效、節(jié)能、穩(wěn)定的供暖方案。基于甲方的需求及乙方的專業(yè)能力，雙方經(jīng)充分溝通后達成合作意向，乙方承諾為甲方提供為期五年的供暖服務，并確保供暖系統(tǒng)的運行符合國家相關標準及行業(yè)規(guī)范。

雙方合作的背景為：甲方所持有的科技大廈B座項目冬季供暖需求迫切，而乙方作為供暖服務領域的專業(yè)提供商，具備滿足甲方需求的技術實力與服務能力。甲方出于提升客戶體驗及運營效益的考慮，選擇乙方作為供暖服務合作伙伴；乙方則通過此次合作進一步拓展市場份額，并鞏固自身在供暖行業(yè)的品牌影響力。雙方基于長期合作共贏的理念，在平等自愿的基礎上簽訂本協(xié)議，以規(guī)范供暖服務的提供與接受，保障雙方合法權益。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在供暖服務合作中的權利、義務及責任，確保乙方為甲方提供的商業(yè)地產項目（以下簡稱“服務物業(yè)”）冬季供暖系統(tǒng)穩(wěn)定、高效、安全地運行，滿足甲方及租賃客戶對室內溫度的基本需求。協(xié)議范圍涵蓋供暖系統(tǒng)的設計（若適用）、設備供應（若適用）、安裝調試、運行維護、能源管理、故障處理及客戶服務等相關事宜。具體內容包括但不限于：乙方根據(jù)甲方需求及服務物業(yè)的實際情況，提供供暖方案設計或優(yōu)化建議；按照國家及地方相關技術標準和規(guī)范，完成供暖系統(tǒng)的安裝、調試及驗收工作；在供暖期內，對供暖系統(tǒng)進行日常巡檢、定期保養(yǎng)及應急維修，確保供暖溫度達標；向甲方提供供暖運行數(shù)據(jù)報表及能耗分析報告；及時響應甲方及租賃客戶的供暖需求及投訴，并提供合理的解決方案。本協(xié)議旨在通過雙方的專業(yè)協(xié)作，提升服務物業(yè)的居住舒適度與市場價值，促進甲方租賃業(yè)務的順利開展。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術語具有以下含義：

1.“供暖服務”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的涵蓋供暖系統(tǒng)安裝、調試、運行、維護及客戶服務的全部服務內容。

2.“服務物業(yè)”指位于北京市海淀區(qū)中關村南大街1號科技大廈B座1-3層的商業(yè)地產項目，建筑面積約15,000平方米。

3.“供暖期”指每年自當年11月15日起至次年3月15日止的供暖時間段。

4.“供暖系統(tǒng)”指為服務物業(yè)提供供暖服務的全部設備、管道、控制系統(tǒng)及附屬設施的總稱。

5.“正常運行溫度”指供暖期內，服務物業(yè)主要公共區(qū)域及租賃單元內的室內溫度應維持在18℃至22℃之間，具體數(shù)值可根據(jù)甲方需求調整。

6.“應急維修”指在供暖系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方需在規(guī)定時間內響應并完成修復，以恢復供暖服務。

7.“能耗分析報告”指乙方定期（如每月或每季度）向甲方提交的包含供暖系統(tǒng)能耗數(shù)據(jù)、運行效率及優(yōu)化建議的書面報告。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

（1）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供供暖服務，并有權對乙方的服務過程及結果進行監(jiān)督和評價。

（2）甲方有權根據(jù)服務物業(yè)的實際使用情況及租賃客戶的需求，向乙方提出供暖方案調整或優(yōu)化建議，乙方應在合理范圍內予以配合。

（3）甲方應向乙方提供服務物業(yè)的相關技術資料（如建筑紙、供暖系統(tǒng)設計文件等），并確保資料的準確性和完整性，以便乙方開展供暖服務。

（4）甲方應按照本協(xié)議約定，按時足額支付供暖服務費用，并配合乙方完成相關費用的結算手續(xù)。

（5）甲方應負責供暖系統(tǒng)運行所需的外部條件保障，如電力供應、燃料供應（若適用）等，并確保相關設施的正常運行。

（6）甲方應指定專門聯(lián)系人，負責與乙方就供暖服務事宜進行溝通協(xié)調，并及時反饋租賃客戶的需求及投訴。

（7）甲方應配合乙方的日常巡檢、定期保養(yǎng)及應急維修工作，提供必要的作業(yè)條件及安全支持。

（8）甲方有權要求乙方提供供暖運行數(shù)據(jù)報表及能耗分析報告，并有權對報告內容提出質詢或建議。

（9）甲方應遵守國家及地方關于供暖管理的相關法律法規(guī)，并確保供暖服務符合環(huán)保及安全標準。

（10）在供暖服務結束后，甲方有權要求乙方對供暖系統(tǒng)進行清潔、檢修及資料歸檔，并確保系統(tǒng)的可維護性和可擴展性。

2.乙方的權力和義務：

（1）乙方有權按照本協(xié)議約定收取供暖服務費用，并有權要求甲方按時足額支付相關款項。

（2）乙方應具備國家認可的供暖服務資質，并確保所提供的供暖服務符合國家及行業(yè)相關技術標準及規(guī)范。

（3）乙方應根據(jù)甲方需求及服務物業(yè)的實際情況，提供科學合理的供暖方案，并在安裝前完成方案的技術交底及甲方確認。

（4）乙方應嚴格按照供暖方案進行設備采購、安裝、調試及驗收工作，確保供暖系統(tǒng)質量達標，并負責與相關第三方（如設備供應商、監(jiān)理單位等）的協(xié)調聯(lián)絡。

（5）在供暖期內，乙方應建立完善的供暖運行維護體系，包括但不限于：每日巡檢、每周保養(yǎng)、每月清潔、故障應急處理等，確保供暖系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

（6）乙方應配備專業(yè)的技術團隊及設備，確保在接到故障報告后，在約定時間內（如2小時內響應，4小時內到達現(xiàn)場）完成維修工作，并盡快恢復供暖服務。

（7）乙方應定期向甲方提交供暖運行數(shù)據(jù)報表及能耗分析報告，并根據(jù)甲方需求提供節(jié)能改造或運營優(yōu)化的建議。

（8）乙方應設立24小時客服熱線，及時響應甲方及租賃客戶的供暖需求及投訴，并提供專業(yè)的咨詢服務。

（9）乙方應遵守國家及地方關于供暖管理的相關法律法規(guī)，并確保供暖服務符合環(huán)保及安全標準，如遇重大安全風險，應立即停止供暖服務并通知甲方。

（10）乙方應配備必要的安全防護措施及應急物資，確保供暖服務過程中的作業(yè)安全，并承擔因自身原因導致的安全事故責任。

（11）乙方應建立供暖服務檔案，記錄供暖系統(tǒng)的運行數(shù)據(jù)、維修記錄、客戶投訴等信息，并確保資料的完整性和可追溯性。

（12）在供暖服務結束后，乙方應配合甲方完成供暖系統(tǒng)的移交工作，并提供必要的培訓，確保甲方或其委托的第三方能夠繼續(xù)維護供暖系統(tǒng)。

（13）乙方應保證所提供的供暖服務不侵犯任何第三方的合法權益，如因乙方原因引發(fā)知識產權糾紛或環(huán)境污染等，應承擔全部責任。

（14）乙方應定期對服務人員進行專業(yè)培訓，提升服務技能及安全意識，并確保服務質量持續(xù)符合甲方及行業(yè)要求。

第四條價格與支付條件

1.供暖服務費用：甲方同意向乙方支付供暖服務費用，具體構成及標準如下：

（1）基本服務費：乙方為甲方提供供暖服務，收取基本服務費人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00），該費用包含供暖系統(tǒng)的日常運行維護、設備巡檢、定期保養(yǎng)、應急維修及客戶服務等內容。

（2）能源費用：供暖期間所消耗的燃料（如天然氣、電力等）費用由甲方承擔，乙方負責按實際用量及市場單價向甲方開具發(fā)票。燃料價格采用每月結算方式，依據(jù)北京市發(fā)改委公布的最新燃料價格指數(shù)及實際用量計算。

（3）設備折舊及管理費：如供暖系統(tǒng)涉及乙方提供的設備，其折舊及管理費用已包含在基本服務費中。若甲方需更換或增加供暖設備，相關費用由甲方另行承擔，但乙方有權在后續(xù)服務費中分攤部分成本。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式向乙方支付供暖服務費用。每次支付前，乙方應向甲方提供符合要求的費用結算清單及發(fā)票，甲方應在收到清單后10個工作日內完成審核確認，并支付相應款項?；痉召M于協(xié)議簽訂后支付50%，即人民幣貳拾伍萬元整（￥250,000.00）；剩余50%于供暖期結束后的30日內支付。

3.支付賬戶：乙方指定收款賬戶信息如下：

開戶名稱：北京四季恒通供暖服務有限公司

開戶銀行：中國工商銀行北京海淀支行

銀行賬號：6222020100112345678

4.稅費承擔：供暖服務費用及能源費用均按國家稅法規(guī)定由支付方承擔相應稅費。乙方在開具發(fā)票時需明確列示各項稅費金額，甲方在支付時一并繳納。

5.付款調整：如遇政策性調整導致燃料價格浮動超過10%，雙方應于每年10月協(xié)商調整下一年度能源費用，具體調整幅度以雙方書面確認為準。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議有效期為五年，自2024年11月15日起至2029年3月15日止。協(xié)議期滿前三個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展三年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.供暖期：每年的供暖期為當年11月15日至次年3月15日，共計120天。乙方應在供暖期開始前15日完成供暖系統(tǒng)的全面檢查及準備工作，確保按時供暖。

3.首次供暖調試：協(xié)議生效后30日內，乙方應完成供暖系統(tǒng)的安裝（若首次安裝）或調試工作，并邀請甲方代表及第三方監(jiān)理進行驗收。驗收合格后，方可正式投入供暖服務。

4.年度維護計劃：乙方應于每年10月向甲方提交下一年度供暖系統(tǒng)維護計劃，包括維護時間、內容、人員安排等，并經(jīng)甲方書面確認后方可實施。

5.應急響應時間：在供暖期內，如遇供暖系統(tǒng)故障，乙方承諾在接到甲方通知后2小時內響應，4小時內派遣技術人員到達現(xiàn)場處理，并力爭在24小時內恢復供暖。

6.協(xié)議終止條件：除協(xié)議自動續(xù)展外，任一方可在供暖期結束后提前六個月書面通知對方終止本協(xié)議，但需承擔相應的違約責任。如因不可抗力導致協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商提前終止。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）逾期支付費用：甲方未按本協(xié)議第四條約定的期限支付供暖服務費用或能源費用的，每逾期一日，應按逾期金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權暫停供暖服務，直至甲方付清全部款項及違約金。因甲方原因導致乙方資金周轉困難，影響供暖服務正常進行的，甲方還應承擔相應的經(jīng)濟損失。

（2）提供資料延誤：甲方未按約定提供供暖系統(tǒng)相關技術資料或外部條件保障（如電力故障未及時修復），導致乙方供暖服務受阻的，每延誤一日，甲方應向乙方支付人民幣伍仟元整（￥5,000.00）的違約金，并承擔由此給乙方造成的設備閑置或額外維修費用。

（3）不當使用系統(tǒng)：若因甲方或其租賃客戶不當使用供暖系統(tǒng)（如擅自改動管道、破壞設備等）導致系統(tǒng)故障的，甲方應承擔全部維修費用及相應的違約金人民幣拾萬元整（￥100,000.00），并賠償乙方因此遭受的間接損失。

（4）協(xié)議提前終止：如甲方無正當理由提前終止本協(xié)議，應向乙方支付相當于一年基本服務費及當期未結算能源費用總額的30%作為違約金，并承擔乙方已投入的設備折舊及人員安置費用。

2.乙方違約責任：

（1）供暖系統(tǒng)故障：在供暖期內，因乙方維護不當或技術能力不足導致供暖系統(tǒng)無法正常運行的，每發(fā)生一次非計劃停暖超過4小時，乙方應向甲方支付人民幣伍萬元整（￥50,000.00）的違約金，并完成故障修復。累計停暖時間超過10天的，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供服務的費用，并支付相當于協(xié)議總金額20%的違約金。

（2）服務質量不達標：若供暖期內服務物業(yè)主要公共區(qū)域平均溫度低于18℃，或租賃客戶投訴超過5次且乙方未能及時有效解決的，每次投訴，乙方應向甲方支付人民幣壹萬元整（￥10,000.00）的違約金，并立即采取補救措施達標。連續(xù)三次出現(xiàn)同類問題的，甲方有權解除協(xié)議。

（3）應急響應延誤：乙方未按約定時間響應或到達故障現(xiàn)場，每延誤一小時，應向甲方支付人民幣伍仟元整（￥5,000.00）的違約金。因延誤導致客戶投訴或商譽損失的，乙方還應承擔全部賠償責任。

（4）能源浪費：若因乙方供暖系統(tǒng)設計或運行管理不當，導致能源消耗超過合同約定標準10%以上，超出部分能源費用由乙方承擔，并支付相當于超標能源費用20%的違約金。

（5）違反保密義務：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的，除承擔法律責任外，還應向甲方支付違約金人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00），并賠償甲方因此遭受的全部經(jīng)濟損失。

（6）協(xié)議提前終止：如乙方無正當理由提前終止本協(xié)議，應向甲方支付相當于一年基本服務費及當期未結算能源費用總額的40%作為違約金，并承擔甲方已投入的租賃推廣費用及客戶流失損失。

3.賠償責任：任何一方違約給對方造成直接經(jīng)濟損失的，違約方應賠償對方全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、預期利益損失、律師費、訴訟費等。賠償金額不足以彌補損失的，權利方有權要求進一步賠償。

4.減損義務：發(fā)生違約行為時，非違約方應采取合理措施防止損失擴大，因未采取合理措施導致?lián)p失擴大的，非違約方不得就擴大的損失要求賠償。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如征收、征用、政策突變）、流行病疫情、嚴重污染事件、網(wǎng)絡攻擊或系統(tǒng)故障等，且該等事件直接導致或間接導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行。

2.通知義務：任何一方因不可抗力事件而無法履行本協(xié)議義務時，應在不可抗力事件發(fā)生后7個工作日內以書面形式通知對方，詳細說明不可抗力事件的情況、影響范圍以及預計持續(xù)的時間。通知應包含不可抗力事件發(fā)生的時間、地點、性質，并附相關證明材料（如政府部門公告、新聞報道、保險理賠文件等）。

3.協(xié)商處理：在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應本著誠實信用的原則，通過友好協(xié)商的方式，根據(jù)不可抗力事件對協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。協(xié)商期間，非不可抗力事件影響的一方應給予受影響方必要的理解和支持。

4.責任免除：因不可抗力事件導致本協(xié)議任何一方無法履行或無法完全履行其義務的，受影響方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少不可抗力事件造成的損失。若不可抗力事件導致協(xié)議全部或部分目的無法實現(xiàn)的，雙方均有權解除本協(xié)議，且互不承擔賠償責任。

5.不可抗力終止：不可抗力事件消除后，受影響方應在7個工作日內通知對方，并立即恢復履行本協(xié)議義務。若不可抗力事件對協(xié)議履行造成永久性影響的，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，并按已完成部分的履行比例結算費用。

6.不可抗力證明：雙方均應保留不可抗力事件的相關證明材料，并在協(xié)議履行完畢后根據(jù)對方要求提交查閱。如因一方未能提供有效證明材料而導致責任認定爭議的，應承擔相應的不利后果。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議所稱爭議包括但不限于因協(xié)議解釋、履行、變更、解除等產生的任何爭議或糾紛。

2.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應本著公平合理的原則進行，由雙方授權代表在協(xié)議有效期內書面溝通，尋求達成和解協(xié)議的解決方案。

3.調解：若協(xié)商未能在協(xié)議有效期內或收到對方爭議通知后30日內達成一致，雙方同意將爭議提交給北京市海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局或雙方共同認可的第三方調解機構進行調解。調解應遵循自愿、公平、合法的原則，調解結果不具有強制約束力，但若雙方達成調解協(xié)議并簽署書面文件，該協(xié)議應具有合同效力。

4.仲裁：若調解無法解決爭議，或雙方在協(xié)商、調解開始后15日內明確表示選擇仲裁方式，則爭議應提交北京仲裁委員會，按照該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為北京市，仲裁語言為中文。仲裁過程中產生的仲裁費由敗訴方承擔，若雙方均有責任，則按比例分擔。

5.訴訟：除上述仲裁約定外，任何一方均不得就本協(xié)議爭議向人民法院提起訴訟。仲裁方式為爭議解決的唯一途徑，任何一方單方面提起訴訟的行為將被視為違約，并應承擔相應的違約責任。

6.證據(jù)提交：無論采取何種爭議解決方式，雙方均有義務根據(jù)對方的要求，在合理期限內提供與爭議相關的證據(jù)材料，包括但不限于協(xié)議文件、往來函件、會議紀要、費用清單、服務記錄等。隱瞞證據(jù)或提供虛假證據(jù)的一方，其主張可能不被采信，并應承擔相應的法律責任。

7.爭議解決期間：在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的其他條款，任何一方不得因此中斷或停止履行。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或本協(xié)議首頁載明的其他聯(lián)系方式發(fā)送。以專人遞送方式發(fā)送的，送達時即視為送達；以掛號信方式發(fā)送的，寄出后3日即視為送達；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功時即視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前10日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權代表簽署書面文件方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。變更后的內容應作為本協(xié)議不可分割的一部分，與原條款具有同等法律效力。

3.分割性：若本協(xié)議任何條款被認定為無效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換無效條款，以實現(xiàn)雙方最初意。

4.完整協(xié)議：本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議主題事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。雙方不再就本協(xié)議主題事項提出任何其他索賠或要求。

5.轉讓：未經(jīng)對方事先書