中國移動認證試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)新無限溝通永恒C.追求卓越創(chuàng)造價值D.以人為本服務(wù)至上2.以下哪個是中國移動的5G品牌（）A.5G暢享B.5G先鋒C.5G智享D.5G優(yōu)享3.中國移動的客服熱線是（）A.10000B.10010C.10086D.123064.中國移動的物聯(lián)網(wǎng)連接管理平臺是（）A.移動物聯(lián)網(wǎng)OneLinkB.中國移動OneNETC.移動云平臺D.移動大數(shù)據(jù)平臺5.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于中國移動的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)（）A.語音通話B.短信C.手機視頻會員D.數(shù)據(jù)流量6.中國移動推出的5G消息業(yè)務(wù)，以下說法錯誤的是（）A.是傳統(tǒng)短信的升級B.可以發(fā)送圖片、視頻等C.只能在5G網(wǎng)絡(luò)下使用D.支持互動和交易7.中國移動的4G網(wǎng)絡(luò)采用的技術(shù)是（）A.TD-LTEB.FDD-LTEC.CDMA2000D.WCDMA8.中國移動在農(nóng)村地區(qū)推廣的寬帶業(yè)務(wù)品牌是（）A.魔百和B.和目C.和家固話D.移動寬帶（鄉(xiāng)村版）9.中國移動的權(quán)益超市不包含以下哪種權(quán)益（）A.視頻會員權(quán)益B.餐飲優(yōu)惠券權(quán)益C.健身俱樂部年卡權(quán)益D.話費充值折扣權(quán)益10.中國移動的自有云品牌是（）A.天翼云B.移動云C.聯(lián)通云D.阿里云二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.中國移動的5G應(yīng)用場景包括（）A.智能交通B.智慧醫(yī)療C.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)D.智能家居2.以下屬于中國移動數(shù)字家庭產(chǎn)品的有（）A.和家親APPB.魔百和C.和目攝像頭D.移動看家3.中國移動的5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢有（）A.高速率B.低時延C.大容量D.廣覆蓋4.中國移動的社會責任包括（）A.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)B.信息扶貧C.環(huán)境保護D.公益慈善5.中國移動的融合業(yè)務(wù)有（）A.套餐內(nèi)語音、流量、短信融合B.寬帶與電視融合C.手機與固話融合D.線上線下業(yè)務(wù)融合6.中國移動的物聯(lián)網(wǎng)解決方案適用于（）A.智能抄表B.智能停車C.智能農(nóng)業(yè)D.智能穿戴7.以下關(guān)于中國移動營業(yè)廳的說法正確的有（）A.提供業(yè)務(wù)辦理服務(wù)B.提供終端銷售服務(wù)C.提供客戶咨詢服務(wù)D.可以進行話費充值8.中國移動的營銷活動形式有（）A.充值送話費B.套餐打折C.終端購機優(yōu)惠D.積分兌換禮品9.中國移動的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作包括（）A.信號強度優(yōu)化B.網(wǎng)絡(luò)速度優(yōu)化C.通話質(zhì)量優(yōu)化D.覆蓋范圍優(yōu)化10.中國移動的大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域有（）A.精準營銷B.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化C.風險防控D.智慧城市建設(shè)三、判斷題（每題2分，共20分）1.中國移動只提供移動通信業(yè)務(wù)，不提供寬帶業(yè)務(wù)。（）2.5G網(wǎng)絡(luò)的速度一定比4G網(wǎng)絡(luò)快很多，在任何情況下都能達到理論峰值。（）3.中國移動的和彩云網(wǎng)盤可以免費無限量存儲數(shù)據(jù)。（）4.辦理中國移動的套餐后，所有費用都會在套餐內(nèi)扣除，不會產(chǎn)生額外費用。（）5.中國移動的物聯(lián)網(wǎng)卡和普通手機卡使用的網(wǎng)絡(luò)是一樣的。（）6.魔百和只能觀看中國移動提供的電視頻道，不能安裝第三方應(yīng)用。（）7.中國移動的積分可以兌換話費、禮品等，但不能兌換流量。（）8.中國移動在全國所有地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況都是一樣的。（）9.中國移動的5G消息業(yè)務(wù)完全替代了傳統(tǒng)短信。（）10.中國移動的線上營業(yè)廳和線下營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的范圍是完全相同的。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述中國移動5G網(wǎng)絡(luò)的特點。答：中國移動5G網(wǎng)絡(luò)具有高速率，能快速下載高清視頻等；低時延，保障實時通信和工業(yè)控制；大容量，可連接大量設(shè)備；廣覆蓋，使偏遠地區(qū)也能享服務(wù)。2.列舉中國移動常見的線上業(yè)務(wù)辦理渠道。答：常見線上渠道有中國移動手機營業(yè)廳APP，可辦套餐、查話費等；中國移動網(wǎng)上營業(yè)廳網(wǎng)站，功能與APP類似；還有微信、支付寶等平臺的中國移動生活號，也能辦理部分業(yè)務(wù)。3.中國移動的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)能為企業(yè)帶來哪些價值？答：可助力企業(yè)實現(xiàn)設(shè)備智能化管理，提高生產(chǎn)效率；通過數(shù)據(jù)采集分析，優(yōu)化生產(chǎn)流程；實現(xiàn)遠程監(jiān)控和控制，降低人力成本；還能開拓新業(yè)務(wù)模式，增強競爭力。4.說明中國移動在鄉(xiāng)村振興中的作用。答：建設(shè)鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)，提供通信保障；推廣農(nóng)村寬帶，促進信息普及；開展信息扶貧，助力農(nóng)民增收；提供農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)方案，推動農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論中國移動如何提升客戶滿意度。答：應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，減少信號差、網(wǎng)速慢問題。提升服務(wù)水平，培訓員工專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度。豐富業(yè)務(wù)種類，滿足多樣需求。及時處理客戶投訴，建立反饋機制改進服務(wù)。2.分析中國移動5G業(yè)務(wù)的發(fā)展前景。答：前景廣闊，在智能交通、醫(yī)療等領(lǐng)域應(yīng)用潛力大。可推動產(chǎn)業(yè)升級，帶動經(jīng)濟增長。但面臨建設(shè)成本高、應(yīng)用普及難等挑戰(zhàn)，需與各方合作創(chuàng)新。3.探討中國移動在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的機遇與挑戰(zhàn)。答：機遇是可拓展新業(yè)務(wù)，提升競爭力，如大數(shù)據(jù)、云計算服務(wù)。挑戰(zhàn)有技術(shù)更新快、人才短缺、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受沖擊。需加強技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)。4.談?wù)勚袊苿釉诰G色通信方面可采取的措施。答：可采用節(jié)能設(shè)備，降低能耗；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提高能源利用效率；推廣無紙化辦公，減少紙張使用；開展環(huán)保宣傳活動，增強環(huán)保意識。答案一、單項選擇題1.A2.A3.C4.B5.C6.C7.A8.D9.C10.B二