PAGE商場(chǎng)停車場(chǎng)安全制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)商場(chǎng)停車場(chǎng)的安全管理，維護(hù)停車場(chǎng)秩序，保障顧客、商戶及員工的人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本安全制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于商場(chǎng)內(nèi)所有停車場(chǎng)區(qū)域，包括地面停車場(chǎng)、地下停車場(chǎng)等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，預(yù)防為主，確保停車場(chǎng)內(nèi)人員和車輛的安全。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范停車場(chǎng)的運(yùn)營管理。3.服務(wù)至上原則：在保障安全的前提下，為顧客提供便捷、高效的停車服務(wù)。二、停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.定期對(duì)停車場(chǎng)的照明系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保燈光明亮，無損壞、無故障。2.檢查通風(fēng)系統(tǒng)，保證通風(fēng)良好，空氣流通正常，防止有害氣體積聚。3.對(duì)消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓等進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其處于良好的備用狀態(tài)，標(biāo)識(shí)清晰可見。4.檢查排水系統(tǒng)，確保排水暢通，無積水現(xiàn)象，防止因積水影響車輛行駛安全。（二）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)停車場(chǎng)的使用情況和設(shè)施設(shè)備的老化程度，制定合理的更新計(jì)劃。2.及時(shí)更新?lián)p壞嚴(yán)重、影響安全使用的設(shè)施設(shè)備，如停車標(biāo)識(shí)、減速帶、道閘等。3.采用先進(jìn)的安全技術(shù)設(shè)備，如智能停車管理系統(tǒng)、監(jiān)控?cái)z像頭等，提高停車場(chǎng)的安全管理水平。（三）設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)1.在停車場(chǎng)入口、出口、通道、車位等位置設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，包括入口標(biāo)識(shí)、出口標(biāo)識(shí)、停車引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、限速標(biāo)識(shí)、禁止標(biāo)識(shí)等。2.標(biāo)識(shí)牌應(yīng)采用反光材料制作，確保在夜間或低光照條件下清晰可見。3.定期檢查標(biāo)識(shí)牌的完整性和清晰度，如有損壞或模糊不清應(yīng)及時(shí)更換。三、停車場(chǎng)人員管理（一）管理人員職責(zé)1.停車場(chǎng)管理人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉停車場(chǎng)安全管理制度和操作規(guī)程。2.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，維護(hù)停車場(chǎng)秩序。3.引導(dǎo)車輛有序停放，解答車主關(guān)于停車的疑問，提供必要的幫助。4.協(xié)助處理停車場(chǎng)內(nèi)的突發(fā)事件，如交通事故、車輛被盜等，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。（二）停車人員行為規(guī)范1.車主應(yīng)遵守停車場(chǎng)的規(guī)定，按照標(biāo)識(shí)指示有序停車，不得隨意停放或占用他人車位。2.進(jìn)入停車場(chǎng)后，應(yīng)減速慢行，注意觀察周圍環(huán)境，確保自身和他人安全。3.不得在停車場(chǎng)內(nèi)吸煙、使用明火、亂扔垃圾等，保持停車場(chǎng)環(huán)境整潔。4.妥善保管好自己的車輛和財(cái)物，離開車輛時(shí)應(yīng)關(guān)好門窗，鎖好車輛。5.如發(fā)現(xiàn)車輛或財(cái)物丟失，應(yīng)及時(shí)向停車場(chǎng)管理人員報(bào)告，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。四、停車場(chǎng)安全巡查（一）巡查頻次1.停車場(chǎng)管理人員應(yīng)進(jìn)行定時(shí)巡查，白天每[X]小時(shí)巡查一次，夜間每[X]小時(shí)巡查一次。2.在高峰時(shí)段或特殊情況下，應(yīng)增加巡查頻次。（二）巡查內(nèi)容1.檢查停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如照明、通風(fēng)、消防等。2.查看車輛停放情況，是否有違規(guī)停車、占用消防通道等現(xiàn)象。3.檢查停車場(chǎng)的安全防范措施是否到位，如門鎖是否完好、監(jiān)控是否正常等。4.觀察停車場(chǎng)內(nèi)的人員活動(dòng)情況，是否有異常行為或可疑人員。（三）巡查記錄1.巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，記錄巡查時(shí)間、巡查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.巡查記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。五、停車場(chǎng)安全應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定完善的停車場(chǎng)安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、交通事故、車輛被盜等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置流程，能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。（二）應(yīng)急處置流程1.火災(zāi)應(yīng)急處置：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打火警電話，并組織人員疏散車輛和人員。使用附近的消防設(shè)施進(jìn)行滅火，引導(dǎo)消防車進(jìn)入停車場(chǎng)。2.交通事故應(yīng)急處置：發(fā)生交通事故后，應(yīng)立即設(shè)置警示標(biāo)志，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。協(xié)助傷者就醫(yī)，并及時(shí)報(bào)告交警部門。3.車輛被盜應(yīng)急處置：發(fā)現(xiàn)車輛被盜后，應(yīng)立即封鎖現(xiàn)場(chǎng)，查看監(jiān)控錄像，收集相關(guān)線索，并及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。（三）應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.在停車場(chǎng)內(nèi)配備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救箱、警示標(biāo)志等。2.定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好的備用狀態(tài)。六、停車場(chǎng)安全培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.制定停車場(chǎng)安全培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織管理人員和停車人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識(shí)等。（二）培訓(xùn)方式1.采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。2.鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)安全知識(shí)，定期組織安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。（三）教育宣傳1.在停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置安全宣傳欄，張貼安全宣傳海報(bào)、標(biāo)語等，宣傳安全知識(shí)。2.通過商場(chǎng)廣播、顯示屏等渠道，向停車人員宣傳安全注意事項(xiàng)。七、停車場(chǎng)安全監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立健全停車場(chǎng)安全監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)停車場(chǎng)的安全管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.設(shè)立專門的安全監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)管理人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的停車場(chǎng)安全考核標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)施設(shè)備管理、人員管理、安全巡查、應(yīng)急管理等方面。2.考核結(jié)果與管理人員的績效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題