5月外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)模擬題含參考答案解析一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.美國(guó)保險(xiǎn)商試驗(yàn)所標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)的英文縮寫(xiě)是()A、FCCB、ULC、EPAD、GS正確答案：B答案解析：UL是美國(guó)保險(xiǎn)商試驗(yàn)所（UnderwritersLaboratories）的英文縮寫(xiě)，該機(jī)構(gòu)主要從事電氣設(shè)備、防火材料等產(chǎn)品的安全標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)和認(rèn)證工作。FCC是美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)的縮寫(xiě)；EPA是美國(guó)環(huán)境保護(hù)局的縮寫(xiě)；GS是德國(guó)安全認(rèn)證標(biāo)志。2.外貿(mào)跟單中的“單”，下列表述正確的是()A、合同B、信用證C、A和BD、AB項(xiàng)下的訂單正確答案：D答案解析：外貿(mào)跟單中的“單”通常指的是合同和信用證項(xiàng)下的訂單。合同是買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成的具有法律效力的協(xié)議，規(guī)定了交易的各項(xiàng)條款。信用證是銀行根據(jù)進(jìn)口商的要求和指示，向出口商開(kāi)立的一種有條件的書(shū)面付款保證。訂單則是基于合同和信用證，明確了具體的貨物或服務(wù)要求、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等交易細(xì)節(jié)。所以“單”涵蓋了合同和信用證項(xiàng)下的訂單。3.跟單員的工作是一種綜合性的工作，但在工作過(guò)程中最重要的是(A、對(duì)貨物的質(zhì)量跟蹤和交貨期的控制B、接待客戶(hù)并向客戶(hù)提供公司最新的產(chǎn)品C、采購(gòu)原材料并及時(shí)把原材料跟蹤入庫(kù)D、做好出貨事宜，特別是對(duì)出貨的跟蹤、報(bào)關(guān)等正確答案：A答案解析：跟單員需要對(duì)整個(gè)訂單流程進(jìn)行全面跟蹤和協(xié)調(diào)，其中貨物質(zhì)量直接關(guān)系到客戶(hù)滿(mǎn)意度和公司聲譽(yù)，交貨期的控制則影響著公司的運(yùn)營(yíng)效率和客戶(hù)關(guān)系，所以對(duì)貨物的質(zhì)量跟蹤和交貨期的控制是工作過(guò)程中最重要的。接待客戶(hù)、提供產(chǎn)品信息是業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之一；采購(gòu)原材料入庫(kù)只是訂單執(zhí)行前期部分工作；出貨事宜雖然重要，但相比之下質(zhì)量和交貨期更為關(guān)鍵。4.適當(dāng)交貨地點(diǎn)是指:()。A、供應(yīng)商企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)B、采購(gòu)商倉(cāng)庫(kù)C、供應(yīng)商企業(yè)生產(chǎn)線(xiàn)上D、只要離企業(yè)最近、方便企業(yè)裝卸運(yùn)輸?shù)牡攸c(diǎn)都是適當(dāng)交貨地點(diǎn)正確答案：D答案解析：適當(dāng)交貨地點(diǎn)的確定需要綜合考慮多種因素，不能簡(jiǎn)單局限于供應(yīng)商企業(yè)倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)商倉(cāng)庫(kù)或供應(yīng)商企業(yè)生產(chǎn)線(xiàn)上等特定地點(diǎn)。只要該地點(diǎn)離企業(yè)最近且方便裝卸運(yùn)輸，都有可能被視為適當(dāng)交貨地點(diǎn)，它要根據(jù)實(shí)際情況靈活選擇，所以選項(xiàng)D更全面準(zhǔn)確地表述了適當(dāng)交貨地點(diǎn)的含義。5.以下哪些原因不屬于供應(yīng)商在管理方面的問(wèn)題造成原材料供應(yīng)不及時(shí)()。A、質(zhì)量管理不到位B、對(duì)再轉(zhuǎn)包管理不嚴(yán)C、交貨期責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)D、超過(guò)產(chǎn)能接單正確答案：D答案解析：選項(xiàng)[D]“超過(guò)產(chǎn)能接單”屬于供應(yīng)商生產(chǎn)計(jì)劃安排方面的問(wèn)題，而不是管理方面的問(wèn)題。選項(xiàng)[A]質(zhì)量管理不到位可能影響生產(chǎn)進(jìn)度導(dǎo)致供應(yīng)不及時(shí)，屬于管理問(wèn)題；選項(xiàng)[B]對(duì)再轉(zhuǎn)包管理不嚴(yán)會(huì)影響原材料供應(yīng)及時(shí)性，屬于管理問(wèn)題；選項(xiàng)[C]交貨期責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)也屬于管理方面的問(wèn)題，會(huì)造成原材料供應(yīng)不及時(shí)。6.前程跟單是指“跟”到以下哪個(gè)環(huán)節(jié)為止()。A、裝船清關(guān)B、貨物入出口倉(cāng)庫(kù)C、貨款到賬D、貿(mào)易合同履行完畢正確答案：B答案解析：前程跟單是指跟到貨物入出口倉(cāng)庫(kù)為止。前程跟單主要關(guān)注出口貨物從生產(chǎn)到進(jìn)入出口倉(cāng)庫(kù)這一階段的相關(guān)事宜，包括訂單的接收、生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)、貨物檢驗(yàn)等，直至貨物順利入出口倉(cāng)庫(kù)，后續(xù)裝船清關(guān)等環(huán)節(jié)屬于中程或全程跟單的范疇，貨款到賬與跟單環(huán)節(jié)并無(wú)直接對(duì)應(yīng)關(guān)系，貿(mào)易合同履行完畢涵蓋的范圍更廣。7.根據(jù)《UCP600》的相關(guān)規(guī)定，信用證中貨物的數(shù)量規(guī)定有“約”、“大約”、“近似”或類(lèi)似意思的詞語(yǔ)時(shí)，應(yīng)理解為有關(guān)數(shù)量增減幅度不超過(guò)()。A、3%B、5%C、10%D、15%正確答案：C答案解析：根據(jù)《UCP600》的規(guī)定，信用證中貨物數(shù)量規(guī)定有“約”“大約”“近似”或類(lèi)似意思的詞語(yǔ)時(shí)，應(yīng)理解為有關(guān)數(shù)量增減幅度不超過(guò)10%。8.美國(guó)保險(xiǎn)人實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)的英文縮寫(xiě)是()。A、FCCB、ULC、EPAD、GS正確答案：B答案解析：UL是美國(guó)保險(xiǎn)人實(shí)驗(yàn)室（UnderwritersLaboratories）的英文縮寫(xiě)，該實(shí)驗(yàn)室主要從事產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)和認(rèn)證等工作。FCC是美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)的縮寫(xiě)；EPA是美國(guó)環(huán)境保護(hù)局的縮寫(xiě)；GS是德國(guó)安全認(rèn)證標(biāo)志。9.處理好客戶(hù)投訴，是增加客戶(hù)信任，促進(jìn)再次購(gòu)買(mǎi)和實(shí)現(xiàn)良好人際傳播效應(yīng)的有效途徑。客戶(hù)投訴處理流程為()。A、聆聽(tīng)→確認(rèn)→協(xié)商→評(píng)估→處理→反饋B、聆聽(tīng)→確認(rèn)→評(píng)估→協(xié)商→處理→反饋C、聆聽(tīng)→評(píng)估→確認(rèn)→協(xié)商→處理→反饋D、聆聽(tīng)~協(xié)商~評(píng)估~確認(rèn)~處理~反饋正確答案：B答案解析：處理客戶(hù)投訴時(shí)，首先要聆聽(tīng)客戶(hù)的訴求，全面了解情況；接著確認(rèn)客戶(hù)投訴的問(wèn)題核心；然后對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，判斷其嚴(yán)重程度、影響范圍等；再與客戶(hù)協(xié)商解決方案；之后按照協(xié)商好的方案進(jìn)行處理；最后將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)，整個(gè)流程是聆聽(tīng)→確認(rèn)→評(píng)估→協(xié)商→處理→反饋。10.“生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表”是檢查()。A、每年生產(chǎn)情況B、每天生產(chǎn)情況C、每周生產(chǎn)情況D、每月生產(chǎn)情況正確答案：B答案解析：“生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表”記錄的是每天的生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)，所以是用于檢查每天生產(chǎn)情況。11.大幅收據(jù)也稱(chēng)作()。A、收貨單B、裝貨單C、艙單D、關(guān)單正確答案：A答案解析：大幅收據(jù)也稱(chēng)作收貨單。收貨單是貨物裝船后，由船上大副簽署給托運(yùn)人的作為證明貨物已裝船的臨時(shí)收據(jù)。大幅收據(jù)就是收貨單。裝貨單是接受了托運(yùn)人提出裝運(yùn)申請(qǐng)的船公司，簽發(fā)給托運(yùn)人憑以命令船長(zhǎng)將承運(yùn)的貨物裝船的單據(jù)。艙單是一份按卸貨港順序逐票列明全船實(shí)際載運(yùn)貨物的匯總清單。關(guān)單是指出口貨物裝船后，由海關(guān)簽發(fā)給出口企業(yè)的裝貨單。所以大幅收據(jù)也稱(chēng)作收貨單，答案選A。12.跟單員可通過(guò)加工生產(chǎn)企業(yè)的()每日統(tǒng)計(jì)，掌握每天及累計(jì)完成的成品數(shù)量。A、周生產(chǎn)日程表B、生產(chǎn)計(jì)劃C、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表D、A與B正確答案：C答案解析：跟單員通過(guò)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表能每日統(tǒng)計(jì)，清晰掌握每天及累計(jì)完成的成品數(shù)量，生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表記錄了每日生產(chǎn)的相關(guān)數(shù)據(jù)，而周生產(chǎn)日程表和生產(chǎn)計(jì)劃重點(diǎn)不在于每日成品數(shù)量統(tǒng)計(jì)。13.客戶(hù)關(guān)系管理是將()作為最重要的企業(yè)資源。A、有關(guān)部門(mén)B、企業(yè)C、銀行D、客戶(hù)正確答案：D答案解析：客戶(hù)關(guān)系管理是一種以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)策略，它將客戶(hù)作為最重要的企業(yè)資源，通過(guò)完善的客戶(hù)服務(wù)和深入的客戶(hù)分析來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。14.跟單員花費(fèi)精力最多的跟單環(huán)節(jié)是()。A、原材料檢驗(yàn)B、采購(gòu)單跟蹤C(jī)、內(nèi)部報(bào)批D、制作采購(gòu)單正確答案：B答案解析：采購(gòu)單跟蹤是跟單員花費(fèi)精力最多的跟單環(huán)節(jié)。因?yàn)椴少?gòu)單跟蹤涉及到從采購(gòu)單下達(dá)開(kāi)始，一直到貨物入庫(kù)等整個(gè)過(guò)程的跟進(jìn)，包括與供應(yīng)商溝通交貨進(jìn)度、協(xié)調(diào)運(yùn)輸安排、處理可能出現(xiàn)的交貨延遲或質(zhì)量問(wèn)題等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要跟單員密切關(guān)注和積極協(xié)調(diào)，所以花費(fèi)精力最多。15.德國(guó)安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的英文縮寫(xiě)是)A、FCCB、CEC、GSD、UL正確答案：C答案解析：德國(guó)安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的英文縮寫(xiě)是GS，F(xiàn)CC是美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)認(rèn)證，CE是歐盟認(rèn)證標(biāo)志，UL是美國(guó)保險(xiǎn)商試驗(yàn)所認(rèn)證。16.LabDip是指()。A、參考樣B、生產(chǎn)樣C、確認(rèn)樣D、色樣正確答案：D答案解析：LabDip通常指色樣，是用于顏色確認(rèn)和溝通的標(biāo)準(zhǔn)樣品，它包含了準(zhǔn)確的顏色配方和染色工藝等信息，以便在生產(chǎn)等環(huán)節(jié)中準(zhǔn)確復(fù)制顏色。17.跟單員跟蹤采購(gòu)單的最后環(huán)節(jié)是()*A、跟蹤原材料B、跟蹤加工過(guò)程C、跟蹤包裝入庫(kù)D、跟蹤原材料供應(yīng)商的生產(chǎn)加工工藝正確答案：C答案解析：跟單員跟蹤采購(gòu)單的最后環(huán)節(jié)是跟蹤包裝入庫(kù)。從采購(gòu)單的流程來(lái)看，前面依次經(jīng)歷了原材料供應(yīng)商的生產(chǎn)加工工藝跟蹤、原材料跟蹤、加工過(guò)程跟蹤等，最終產(chǎn)品完成加工后，要進(jìn)行包裝入庫(kù)，這標(biāo)志著整個(gè)采購(gòu)單執(zhí)行環(huán)節(jié)的結(jié)束，所以跟蹤包裝入庫(kù)是最后環(huán)節(jié)。18.企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)表中，表明企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表可靠性較高的是()。A、拒絕表示意見(jiàn)B、保留意見(jiàn)審計(jì)報(bào)告C、無(wú)保留意見(jiàn)審計(jì)報(bào)告D、否定意見(jiàn)審計(jì)報(bào)告正確答案：C答案解析：無(wú)保留意見(jiàn)審計(jì)報(bào)告是注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)被審計(jì)單位財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)表的一種標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)意見(jiàn)，意味著注冊(cè)會(huì)計(jì)師認(rèn)為財(cái)務(wù)報(bào)表在所有重大方面按照適用的財(cái)務(wù)報(bào)告編制基礎(chǔ)編制并實(shí)現(xiàn)公允反映，表明企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表可靠性較高。拒絕表示意見(jiàn)、否定意見(jiàn)審計(jì)報(bào)告都說(shuō)明財(cái)務(wù)報(bào)表存在重大問(wèn)題或不確定性，可靠性低；保留意見(jiàn)審計(jì)報(bào)告也表明財(cái)務(wù)報(bào)表存在部分問(wèn)題，可靠性不是最高。19.歐美客商下達(dá)生產(chǎn)訂單前，通常會(huì)按國(guó)際上通行的某一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)“驗(yàn)廠(chǎng)”這種衡量企業(yè)道德行為和社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)是(A、ISO9000B、ISO14000C、SA8000D、Ceko-TexStandard100正確答案：C答案解析：SA8000即“社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)”，是一種以保護(hù)勞動(dòng)環(huán)境和條件、勞工權(quán)利等為主要內(nèi)容的管理標(biāo)準(zhǔn)體系，歐美客商在下達(dá)生產(chǎn)訂單前常依據(jù)它來(lái)“驗(yàn)廠(chǎng)”，以衡量企業(yè)道德行為和社會(huì)責(zé)任。ISO9000是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，ISO14000是環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，Ceko-TexStandard100是關(guān)于紡織產(chǎn)品有害物質(zhì)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，均不符合題意。20.下面關(guān)于確認(rèn)樣在發(fā)給客戶(hù)前評(píng)估的表述錯(cuò)誤的是()。A、所選的材料是否與客戶(hù)要求完全一致B、樣品的顏色和包裝是否與客戶(hù)的要求完全一致C、樣品的數(shù)量是否與客戶(hù)要求完全一致D、留樣至少保留兩件，以便作為日后生產(chǎn)大貨訂單的實(shí)物依據(jù)正確答案：D答案解析：選項(xiàng)A、B、C都是在確認(rèn)樣發(fā)給客戶(hù)前需要評(píng)估的與客戶(hù)要求一致性的方面。而選項(xiàng)D說(shuō)的留樣數(shù)量及作用，并不是在發(fā)給客戶(hù)前對(duì)確認(rèn)樣進(jìn)行評(píng)估的內(nèi)容，所以表述錯(cuò)誤的是D。二、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.緊急訂單插入，生產(chǎn)安排倉(cāng)促，會(huì)導(dǎo)致料件供應(yīng)混亂，延誤跟單。(A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：緊急訂單插入且生產(chǎn)安排倉(cāng)促時(shí)，很容易引發(fā)料件供應(yīng)方面的混亂，進(jìn)而導(dǎo)致跟單延誤，所以該描述是正確的。2.出口去歐洲的外箱一般要印刷可循環(huán)回收標(biāo)志。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：歐洲對(duì)于環(huán)保要求較高，通常會(huì)要求出口到歐洲的外箱印刷可循環(huán)回收標(biāo)志，以符合當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。3.GB17323-1998是屬于強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：GB17323-1998是強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)為《瓶裝飲用純凈水》，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了瓶裝飲用純凈水的技術(shù)要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則以及標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸、貯存要求等內(nèi)容，旨在保障消費(fèi)者飲用瓶裝純凈水的質(zhì)量安全。4.制定生產(chǎn)計(jì)劃的主要依據(jù)是訂單要求、前期生產(chǎn)記錄、計(jì)劃調(diào)度以及產(chǎn)能分析。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A答案解析：制定生產(chǎn)計(jì)劃通常需要綜合考慮多方面因素，訂單要求明確了生產(chǎn)的產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量和交付時(shí)間等關(guān)鍵信息，是生產(chǎn)計(jì)劃的重要導(dǎo)向；前期生產(chǎn)記錄能反映過(guò)去生產(chǎn)的效率、質(zhì)量等情況，為本次計(jì)劃提供參考；計(jì)劃調(diào)度負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)資源和活動(dòng)，確保計(jì)劃的順利執(zhí)行；產(chǎn)能分析則幫助確定企業(yè)能夠生產(chǎn)的最大產(chǎn)量，從而合理安排生產(chǎn)任務(wù)。所以訂單要求、前期生產(chǎn)記錄、計(jì)劃調(diào)度以及產(chǎn)能分析都是制定生產(chǎn)計(jì)劃的主要依據(jù)。5.電器類(lèi)產(chǎn)品出口到美國(guó)需要有GS認(rèn)證，出口到歐盟需要有CE證書(shū)。(A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B答案解析：電器類(lèi)產(chǎn)品出口到美國(guó)需要有UL認(rèn)證等，而不是GS認(rèn)證；出口到歐盟需要有CE證書(shū)。6.外貿(mào)跟單員在實(shí)施生產(chǎn)進(jìn)度控制中，重要的書(shū)面依據(jù)是生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.數(shù)量增加對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的影響較大，因此必須拒絕客戶(hù)臨時(shí)增加數(shù)量的要求。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B答案解析：數(shù)量增加對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度有影響，但不能直接拒絕客戶(hù)臨時(shí)增加數(shù)量的要求，應(yīng)與客戶(hù)溝通協(xié)商，尋找合理的解決方案，如調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、協(xié)調(diào)資源等，而不是直接拒絕。8.生產(chǎn)進(jìn)度跟單的核心是生產(chǎn)計(jì)劃，它的制訂及實(shí)施直接關(guān)系到生產(chǎn)與交貨的成敗，外貿(mào)跟單員必須高度重