PAGE養(yǎng)老院安全制度操作規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)養(yǎng)老院安全管理，保障入住老人的生命財(cái)產(chǎn)安全，提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本操作規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)范適用于本養(yǎng)老院全體工作人員、入住老人及其家屬，以及在養(yǎng)老院開展相關(guān)活動的第三方人員。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障老人的生命安全和身體健康放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保養(yǎng)老院安全運(yùn)營。2.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家有關(guān)養(yǎng)老服務(wù)、安全生產(chǎn)、消防、食品衛(wèi)生、建筑安全等法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展安全管理工作。3.全員參與原則強(qiáng)化全體工作人員的安全意識，明確各部門、各崗位的安全職責(zé)，鼓勵(lì)入住老人及其家屬積極參與安全管理，形成全員抓安全的良好氛圍。4.持續(xù)改進(jìn)原則定期對養(yǎng)老院安全狀況進(jìn)行評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷完善安全管理制度和操作流程，持續(xù)提高安全管理水平。二、安全管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.養(yǎng)老院院長全面負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的安全管理工作，是安全管理第一責(zé)任人。組織制定和完善安全管理制度、操作規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案，并監(jiān)督實(shí)施。定期召開安全工作會議，分析安全形勢，研究解決安全管理中的重大問題。確保安全管理所需的人員、資金、物資等資源的有效配置。組織開展安全檢查、隱患排查治理和安全教育培訓(xùn)等工作。負(fù)責(zé)與上級主管部門、社區(qū)、消防、公安、衛(wèi)生等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)報(bào)告和處理安全事故。2.安全管理部門負(fù)責(zé)制定安全工作計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施。定期組織安全檢查和隱患排查，建立安全檢查臺賬，跟蹤隱患整改情況。收集、整理和歸檔安全管理相關(guān)資料，建立健全安全管理檔案。組織開展安全教育培訓(xùn)，提高工作人員和入住老人的安全意識和應(yīng)急能力。協(xié)助院長做好安全事故的調(diào)查處理工作，提出改進(jìn)措施和建議。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，傳達(dá)和落實(shí)安全工作要求。（二）各部門職責(zé)1.護(hù)理部負(fù)責(zé)老人日常護(hù)理過程中的安全管理，密切觀察老人身體狀況，做好護(hù)理記錄。指導(dǎo)護(hù)理人員正確執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，防止因護(hù)理不當(dāng)導(dǎo)致老人發(fā)生意外事故。協(xié)助醫(yī)生做好醫(yī)療安全管理工作，確保老人用藥安全。組織開展護(hù)理人員的安全教育培訓(xùn)，提高護(hù)理安全意識。2.餐飲部嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全法律法規(guī)，確保食品安全。加強(qiáng)廚房設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)，定期進(jìn)行清潔消毒，防止發(fā)生食品安全事故。合理安排老人飲食，根據(jù)老人身體狀況提供營養(yǎng)均衡的膳食。組織餐飲工作人員參加食品安全培訓(xùn)，提高食品安全操作技能。3.后勤部負(fù)責(zé)養(yǎng)老院設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)和安全管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。加強(qiáng)對水、電、氣等能源供應(yīng)系統(tǒng)的檢查和維護(hù)，保障能源供應(yīng)安全。做好養(yǎng)老院環(huán)境衛(wèi)生管理工作，定期進(jìn)行清潔消毒，預(yù)防疾病傳播。負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的配置、維護(hù)和管理，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。4.醫(yī)務(wù)室嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。做好藥品管理工作，確保藥品儲存、使用安全。加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員的安全教育培訓(xùn)，提高醫(yī)療安全意識和應(yīng)急處理能力。配合護(hù)理部做好老人的健康管理和醫(yī)療服務(wù)工作，及時(shí)處理老人突發(fā)疾病。（三）工作人員職責(zé)1.認(rèn)真履行本崗位安全職責(zé)，遵守安全管理制度和操作規(guī)范。2.積極參加安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急能力。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助采取措施進(jìn)行處理。4.做好老人的安全宣傳教育工作，引導(dǎo)老人遵守安全規(guī)定。5.在緊急情況下，按照應(yīng)急預(yù)案的要求，積極參與應(yīng)急救援工作，保障老人生命安全。（四）入住老人及家屬職責(zé)1.入住老人應(yīng)遵守養(yǎng)老院的安全管理制度，配合工作人員做好安全管理工作。2.不得擅自使用電器、明火等危險(xiǎn)物品，不得在房間內(nèi)私拉亂接電線。3.如發(fā)現(xiàn)安全隱患或自身身體不適等情況，應(yīng)及時(shí)告知工作人員。4.入住老人家屬應(yīng)積極配合養(yǎng)老院的安全管理工作，支持和監(jiān)督養(yǎng)老院的安全工作開展。三、安全管理制度（一）出入院管理制度1.老人入院前，需進(jìn)行全面的身體檢查和評估，確保符合入住條件。2.與老人及其家屬簽訂入住協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括安全管理方面的要求。3.辦理入院手續(xù)時(shí)，詳細(xì)登記老人的基本信息、健康狀況、病史等資料，并留存相關(guān)證件復(fù)印件。4.老人出院時(shí)，按照協(xié)議辦理出院手續(xù)，結(jié)算費(fèi)用，并對老人的個(gè)人物品進(jìn)行清點(diǎn)交接。5.對于因特殊原因需提前出院或轉(zhuǎn)院的老人，應(yīng)提前通知家屬，并做好相關(guān)手續(xù)辦理和交接工作。（二）日常管理制度1.建立健全老人檔案管理制度，定期更新老人健康狀況、護(hù)理需求等信息。2.嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，安排專人24小時(shí)值班，做好值班記錄，及時(shí)處理各類突發(fā)事件。3.加強(qiáng)對養(yǎng)老院公共區(qū)域的巡查，確保環(huán)境整潔、通道暢通，無安全隱患。4.規(guī)范老人活動管理，根據(jù)老人身體狀況合理安排活動內(nèi)容和時(shí)間，確?；顒影踩?.做好老人之間的矛盾糾紛調(diào)解工作，避免因矛盾激化引發(fā)安全事故。（三）設(shè)施設(shè)備管理制度1.建立設(shè)施設(shè)備臺賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、購置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等信息。2.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，安全性能良好。3.對存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行維修或更換，并做好記錄。4.新增設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的選型和驗(yàn)收，確保符合安全要求。5.加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備操作人員的培訓(xùn)，使其熟悉操作規(guī)程，掌握操作技能，確保操作安全。（四）消防安全管理制度1.按照國家消防法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，配備足夠數(shù)量、種類合適的消防設(shè)施設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。2.制定消防安全制度和應(yīng)急預(yù)案，明確各部門、各崗位的消防安全職責(zé)。3.加強(qiáng)對工作人員和入住老人的消防安全教育培訓(xùn)，提高消防安全意識和自防自救能力。4.定期組織開展消防演練，檢驗(yàn)和完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。5.保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁在通道內(nèi)堆放雜物。6.嚴(yán)禁在養(yǎng)老院區(qū)域內(nèi)違規(guī)使用明火、私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等。（五）食品安全管理制度1.嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全法律法規(guī)，取得食品經(jīng)營許可證，依法經(jīng)營。2.建立食品采購索證索票制度，確保食品來源安全可靠。3.加強(qiáng)食品加工制作過程管理，嚴(yán)格執(zhí)行食品加工操作規(guī)范，確保食品衛(wèi)生安全。4.做好食品儲存管理工作，分類存放食品，防止食品變質(zhì)、污染。5.定期對餐飲具進(jìn)行清洗消毒，確保餐飲具衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。6.加強(qiáng)對食品從業(yè)人員的健康管理，定期進(jìn)行健康檢查，持健康證上崗。（六）醫(yī)療安全管理制度1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護(hù)理規(guī)范，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。2.加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)室的管理，規(guī)范醫(yī)療行為，合理配備醫(yī)療設(shè)備和藥品。3.做好醫(yī)護(hù)人員的資質(zhì)審核和培訓(xùn)工作，確保醫(yī)護(hù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。4.建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評估制度，對醫(yī)療過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估和防范。5.加強(qiáng)對藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、儲存、使用等管理制度，確保藥品質(zhì)量安全。6.做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)工作，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境。（七）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定火災(zāi)、地震、食品中毒、老人突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。2.明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。3.定期組織開展應(yīng)急預(yù)案演練，檢驗(yàn)和完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。4.突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級主管部門和相關(guān)部門報(bào)告。5.做好突發(fā)事件的后續(xù)處理工作，包括事故調(diào)查、原因分析、整改措施落實(shí)等，防止類似事件再次發(fā)生。四、安全檢查與隱患排查治理（一）安全檢查1.建立定期安全檢查制度，養(yǎng)老院每周至少進(jìn)行一次全面的安全檢查，各部門每天進(jìn)行自查。2.安全檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備安全、消防安全、食品安全、醫(yī)療安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面。3.安全檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并提出整改意見。4.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。（二）隱患排查治理1.對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即進(jìn)行分析評估，確定隱患等級。2.按照隱患等級，制定相應(yīng)的治理措施，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改資金。3.對一般安全隱患，應(yīng)立即整改；對重大安全隱患，應(yīng)制定專項(xiàng)整改方案，限期整改，并及時(shí)向上級主管部門報(bào)告。4.建立隱患排查治理臺賬，跟蹤隱患整改情況，確保隱患得到徹底治理。5.對隱患排查治理工作進(jìn)行總結(jié)分析，查找安全管理中的薄弱環(huán)節(jié)，采取針對性措施加以改進(jìn)，防止隱患反復(fù)出現(xiàn)。五、安全教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置技能等方面。3.根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)和需求，制定針對性的培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.定期組織工作人員參加安全教育培訓(xùn)，新入職人員應(yīng)進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)。2.邀請專家、學(xué)者或相關(guān)部門人員進(jìn)行安全知識講座，提高工作人員的安全意識和業(yè)務(wù)水平。3.采用案例分析、模擬演練等方式，增強(qiáng)工作人員的應(yīng)急處置能力。4.對入住老人及其家屬開展安全宣傳教育活動，提高其安全意識和自我保護(hù)能力。（三）培訓(xùn)考核1.建立安全教育培訓(xùn)考核制度，對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核。2.考核方式可采用考試、實(shí)際操作、撰寫心得體會等多種形式。3.對考核合格的人員頒發(fā)培訓(xùn)合格證書，對考核不合格的人員進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。4.將安全教育培訓(xùn)考核結(jié)果與工作人員的績效掛鉤，激勵(lì)工作人員積極參加安全教育培訓(xùn)。六、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急響應(yīng)1.突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即報(bào)告值班人員，并采取必要的應(yīng)急措施，保護(hù)現(xiàn)場，防止事故擴(kuò)大。2.值班人員接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并迅速通知相關(guān)部門和人員趕赴現(xiàn)場。3.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)應(yīng)立即召開會議，分析事故情況，制定應(yīng)急處置方案，指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急救援工作。（二）應(yīng)急處置措施1.火災(zāi)事故立即組織人員疏散，引導(dǎo)老人用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿有序撤離現(xiàn)場。迅速撥打火警電話119，報(bào)告火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)、火勢大小等情況。組織義務(wù)消防隊(duì)使用消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行滅火，控制火勢蔓延。在確保安全的前提下，搶救重要物資和設(shè)備。2.地震事故立即組織老人躲在桌子、椅子等堅(jiān)固家具的下面或旁邊，用手或其他物品保護(hù)頭部。待地震停止后，迅速組織人員疏散到安全地帶，遠(yuǎn)離建筑物、電線桿等危險(xiǎn)區(qū)域。檢查老人身體狀況，對受傷人員進(jìn)行緊急救治，并及時(shí)報(bào)告上級主管部門和相關(guān)部門。3.食品中毒事故立即停止食用可疑食品，封存剩余食品及原料。對中毒人員進(jìn)行催吐、洗胃等急救處理，并及時(shí)送往醫(yī)院救治。保護(hù)現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，提供中毒人員的就餐情況、食品來源等信息。4.老人突發(fā)疾病立即通知醫(yī)務(wù)室醫(yī)護(hù)人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行救治。對病情較重的老人，及時(shí)撥打