PAGE宿管員紀(jì)律制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司宿舍管理，維護(hù)宿舍正常秩序，保障住宿員工的生活質(zhì)量和安全，特制定本宿管員紀(jì)律制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度適用于公司所有宿舍區(qū)域及宿管員崗位工作人員。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)開展宿舍管理工作。2.以服務(wù)員工為宗旨，注重人性化管理，營造安全、整潔、舒適的住宿環(huán)境。3.堅持公平、公正、公開的原則，對所有住宿員工一視同仁。4.強(qiáng)化紀(jì)律意識，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保宿舍管理工作有序進(jìn)行。二、崗位職責(zé)（一）日常巡查1.定時對宿舍區(qū)域進(jìn)行巡查，包括樓道、走廊、樓梯間、公共區(qū)域等，確保環(huán)境整潔、設(shè)施完好。2.檢查宿舍門窗、水電設(shè)施等是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并做好記錄。3.關(guān)注宿舍周邊安全情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告并采取相應(yīng)措施。（二）人員出入管理1.嚴(yán)格執(zhí)行宿舍門禁制度，對進(jìn)出人員進(jìn)行登記和核實，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入宿舍區(qū)域。2.對攜帶大件物品外出的員工進(jìn)行檢查和登記，防止公司財物流失。（三）衛(wèi)生管理1.督促住宿員工保持宿舍內(nèi)衛(wèi)生整潔，定期組織公共區(qū)域的清潔工作。2.檢查宿舍衛(wèi)生情況，對不符合要求的宿舍及時督促整改。（四）安全管理1.加強(qiáng)宿舍安全宣傳教育，提高員工安全意識。2.定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保其完好有效，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)使用明火和違規(guī)電器。3.做好宿舍防盜工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理并報告。（五）員工服務(wù)1.熱情接待住宿員工，及時解決員工反映的問題和困難。2.收集員工對宿舍管理的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門。三、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（二）工作態(tài)度1.樹立良好的服務(wù)意識，對待員工熱情、耐心、周到。2.認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。（三）廉潔自律1.嚴(yán)禁利用工作之便謀取私利，不得接受住宿員工的禮品和宴請。2.不得私自泄露員工個人信息。（四）溝通協(xié)作1.與其他部門保持良好的溝通協(xié)作，及時反饋宿舍管理情況。2.積極配合公司開展的各項活動和工作安排。四、行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.工作期間應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，保持整潔、得體。2.不得穿著奇裝異服或拖鞋上崗。（二）語言文明規(guī)范1.與員工交流時使用禮貌用語，不得使用粗俗、侮辱性語言。2.耐心傾聽員工訴求，不得打斷員工講話。（三）行為舉止規(guī)范1.保持良好的行為舉止，不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃東西、大聲喧嘩。2.不得在宿舍內(nèi)留宿非本公司員工。3.不得參與賭博、酗酒等違法違紀(jì)活動。五、工作流程（一）巡查流程1.制定詳細(xì)的巡查時間表，按照規(guī)定的路線和時間進(jìn)行巡查。2.巡查過程中，認(rèn)真檢查各項設(shè)施設(shè)備和衛(wèi)生情況，做好記錄。3.對發(fā)現(xiàn)的問題及時拍照或錄像，并填寫巡查記錄表格，注明問題詳情、發(fā)現(xiàn)時間、處理情況等。4.將巡查記錄及時上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并跟蹤問題的解決進(jìn)度。（二）報修流程1.接到員工報修電話或現(xiàn)場報修后，及時記錄報修內(nèi)容、宿舍房號等信息。2.對報修問題進(jìn)行初步判斷，屬于一般性問題的，及時聯(lián)系相關(guān)維修人員進(jìn)行維修。3.對于較為復(fù)雜或重大的維修問題，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡快解決。4.維修完成后，對維修情況進(jìn)行檢查和驗收，確保問題得到徹底解決。5.將維修情況反饋給報修員工，并在維修記錄上簽字確認(rèn)。（三）人員出入管理流程1.員工進(jìn)出宿舍時，主動上前詢問，核實身份信息。2.對本公司員工，檢查其工作證或其他有效證件，無誤后予以放行。3.對來訪人員，要求其出示有效證件，并進(jìn)行登記，記錄來訪時間、來訪人員姓名、被訪人員房號、來訪事由等信息。4.聯(lián)系被訪人員，經(jīng)同意后，指引來訪人員前往相應(yīng)宿舍。5.來訪人員離開時，再次核實身份信息，并在登記本上注明離開時間。（四）衛(wèi)生管理流程1.制定公共區(qū)域衛(wèi)生清潔計劃，明確清潔標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人。2.定期組織衛(wèi)生清潔工作，并進(jìn)行檢查和監(jiān)督。3.對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，督促責(zé)任人及時整改。4.鼓勵員工保持宿舍內(nèi)衛(wèi)生整潔，對表現(xiàn)優(yōu)秀的宿舍進(jìn)行表揚(yáng)和獎勵。（五）安全管理流程1.定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高員工安全意識和應(yīng)急處理能力。2.每日對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其完好有效。3.加強(qiáng)宿舍防盜工作，安裝監(jiān)控設(shè)備，增加巡邏頻次。4.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理，確保員工生命財產(chǎn)安全。六、考核與獎懲（一）考核方式1.采取定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式，對宿管員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.通過巡查記錄、員工反饋、上級評價等多方面進(jìn)行綜合評價。（二）考核內(nèi)容1.工作紀(jì)律執(zhí)行情況，包括考勤、工作態(tài)度、廉潔自律等方面。2.崗位職責(zé)履行情況，如巡查、人員出入管理、衛(wèi)生管理、安全管理等工作的完成質(zhì)量。3.行為規(guī)范遵守情況，包括著裝、語言、行為舉止等方面。（三）獎勵措施1.對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的宿管員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書獎品、晉升等。2.對提出合理化建議并被公司采納，有效改善宿舍管理工作的，給予相應(yīng)獎勵。（四）懲罰措施1.對于違反工作紀(jì)律和制度規(guī)范的宿管員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.因工作失誤給公司或員工造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.根據(jù)宿管員崗位需求和實際工作情況，制定年度培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括宿舍管理知識、安全知識、服務(wù)技巧、法律法規(guī)等方面。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請專業(yè)人員或經(jīng)驗豐富的同事進(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實際情況，選派宿管員參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程或研討會。3.現(xiàn)場指導(dǎo)：通過現(xiàn)場操作、示范等方式，對宿管員進(jìn)行實際工作指導(dǎo)。（三）職業(yè)發(fā)展1.為表現(xiàn)優(yōu)秀且有潛力的宿管員提供晉升機(jī)會，如晉升為宿舍主管等。2.鼓勵宿管員參加相關(guān)職業(yè)資格考試，提