PAGE小學(xué)咨詢室掛牌制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強小學(xué)咨詢室的規(guī)范化管理，充分發(fā)揮咨詢室在學(xué)生心理健康教育、心理咨詢服務(wù)等方面的作用，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和教育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本掛牌制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本校咨詢室的日常管理與運行，包括咨詢室的設(shè)施設(shè)備管理、咨詢服務(wù)流程、人員職責(zé)、檔案管理等方面。（三）基本原則1.保密性原則：對學(xué)生咨詢的內(nèi)容嚴格保密，維護學(xué)生的隱私權(quán)益。2.專業(yè)性原則：咨詢室工作人員應(yīng)具備專業(yè)的心理學(xué)知識和技能，提供科學(xué)、有效的咨詢服務(wù)。3.主動性原則：積極主動地開展心理健康教育和咨詢工作，預(yù)防學(xué)生心理問題的發(fā)生，促進學(xué)生身心健康發(fā)展。4.教育性原則：在咨詢過程中，注重對學(xué)生進行心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生積極向上的心理品質(zhì)。二、咨詢室設(shè)施設(shè)備管理（一）咨詢室設(shè)置1.咨詢室應(yīng)設(shè)置在相對安靜、獨立的區(qū)域，避免外界干擾。2.咨詢室應(yīng)配備個體咨詢室、團體咨詢室、心理測評室等功能區(qū)域，各區(qū)域布局合理，設(shè)施齊全。（二）設(shè)備配備1.個體咨詢室應(yīng)配備舒適的咨詢桌椅、沙發(fā)、茶幾、綠植等，營造溫馨、舒適的咨詢環(huán)境。2.團體咨詢室應(yīng)配備足夠數(shù)量的桌椅、投影儀、音響設(shè)備等，滿足團體咨詢的需求。3.心理測評室應(yīng)配備專業(yè)的心理測評軟件、計算機等設(shè)備，確保測評工作的準(zhǔn)確性和高效性。4.咨詢室還應(yīng)配備必要的辦公設(shè)備，如電腦、打印機、文件柜等。（三）設(shè)備維護與管理1.建立設(shè)備臺賬，詳細記錄設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、購置時間、維修記錄等信息。2.定期對設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時報修，并做好記錄。3.嚴格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞。4.設(shè)備的報廢、更新應(yīng)按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。三、咨詢服務(wù)流程（一）預(yù)約登記1.學(xué)生可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場等方式預(yù)約咨詢服務(wù)。2.咨詢室工作人員接到預(yù)約后，應(yīng)詳細記錄學(xué)生的基本信息、咨詢問題、預(yù)約時間等，并告知學(xué)生咨詢的相關(guān)注意事項。（二）咨詢接待1.學(xué)生按照預(yù)約時間前來咨詢，咨詢室工作人員應(yīng)熱情接待，引導(dǎo)學(xué)生進入咨詢室。2.工作人員應(yīng)向?qū)W生介紹咨詢室的基本情況和咨詢流程，消除學(xué)生的緊張情緒。3.在咨詢過程中，工作人員應(yīng)認真傾聽學(xué)生的問題，運用專業(yè)知識和技能進行分析和解答，并給予學(xué)生適當(dāng)?shù)慕ㄗh和指導(dǎo)。（三）咨詢記錄1.工作人員應(yīng)詳細記錄每次咨詢的內(nèi)容，包括學(xué)生的基本情況、咨詢問題、咨詢過程、咨詢結(jié)果等。2.咨詢記錄應(yīng)使用專用的咨詢記錄手冊，記錄內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，字跡清晰。3.咨詢記錄應(yīng)妥善保管，不得泄露學(xué)生的隱私信息。（四）咨詢反饋1.咨詢結(jié)束后，工作人員應(yīng)及時向?qū)W生反饋咨詢結(jié)果，并根據(jù)學(xué)生的情況提供后續(xù)的建議和指導(dǎo)。2.對于需要進一步跟進的學(xué)生，工作人員應(yīng)制定跟進計劃，并定期與學(xué)生溝通，了解學(xué)生的進展情況。（五）轉(zhuǎn)介與會診1.對于一些較為復(fù)雜或嚴重的心理問題，工作人員應(yīng)及時進行轉(zhuǎn)介，將學(xué)生轉(zhuǎn)介到上級醫(yī)療機構(gòu)或?qū)I(yè)心理咨詢機構(gòu)進行進一步的診斷和治療。2.在轉(zhuǎn)介過程中，工作人員應(yīng)向?qū)W生和家長詳細說明轉(zhuǎn)介的原因和目的，并協(xié)助做好轉(zhuǎn)介手續(xù)。3.對于一些共性的心理問題或需要多學(xué)科協(xié)同解決的問題，咨詢室應(yīng)組織相關(guān)人員進行會診，共同制定解決方案。四、人員職責(zé)（一）咨詢室負責(zé)人職責(zé)1.全面負責(zé)咨詢室的日常管理工作，制定咨詢室的工作計劃和規(guī)章制度，并組織實施。2.組織開展心理健康教育和咨詢服務(wù)工作，指導(dǎo)工作人員開展業(yè)務(wù)，提高咨詢服務(wù)質(zhì)量。3.負責(zé)咨詢室的人員培訓(xùn)和考核工作，不斷提升工作人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。4.協(xié)調(diào)與學(xué)校其他部門的關(guān)系，爭取各方支持，共同做好學(xué)生心理健康教育工作。（二）咨詢室工作人員職責(zé)1.遵守咨詢室的各項規(guī)章制度，認真履行工作職責(zé)。2.熱情接待來訪學(xué)生，耐心傾聽學(xué)生的問題，運用專業(yè)知識和技能為學(xué)生提供科學(xué)、有效的咨詢服務(wù)。3.做好咨詢記錄和檔案管理工作，及時整理和分析咨詢數(shù)據(jù)，為學(xué)生心理健康教育工作提供參考依據(jù)。4.積極參與心理健康教育和咨詢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。5.協(xié)助咨詢室負責(zé)人開展其他相關(guān)工作。（三）心理測評人員職責(zé)1.嚴格按照心理測評的操作規(guī)程進行測評工作，確保測評結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。2.認真解讀測評結(jié)果，為學(xué)生提供專業(yè)的測評報告和建議。3.做好心理測評數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析工作，為學(xué)校心理健康教育工作提供數(shù)據(jù)支持。4.對測評過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時向咨詢室負責(zé)人匯報，并協(xié)助制定解決方案。五、檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.學(xué)生咨詢檔案：包括學(xué)生的基本信息、咨詢記錄、咨詢反饋、跟進記錄等。2.心理測評檔案：包括學(xué)生的測評報告、測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等。3.工作人員檔案：包括工作人員的個人簡歷、培訓(xùn)記錄、考核記錄等。4.其他相關(guān)檔案：如心理健康教育活動記錄、心理咨詢室設(shè)備檔案等。（二）檔案建立與整理1.學(xué)生咨詢檔案應(yīng)在每次咨詢結(jié)束后及時建立，按照時間順序進行整理和歸檔。2.心理測評檔案應(yīng)在測評工作結(jié)束后及時整理，將測評報告、測評數(shù)據(jù)等資料進行分類歸檔。3.工作人員檔案應(yīng)定期更新，將工作人員的培訓(xùn)記錄、考核記錄等資料進行整理和歸檔。4.其他相關(guān)檔案應(yīng)根據(jù)檔案內(nèi)容的性質(zhì)和特點進行分類整理，建立相應(yīng)的檔案目錄，便于查找和使用。（三）檔案保管與查閱1.檔案應(yīng)妥善保管，存放在專門的檔案柜中，確保檔案的安全和完整。2.嚴格遵守檔案查閱制度，未經(jīng)允許，任何人不得查閱學(xué)生的咨詢檔案和心理測評檔案。如因工作需要查閱檔案時，應(yīng)經(jīng)咨詢室負責(zé)人批準(zhǔn)，并做好查閱記錄。3.查閱檔案時，應(yīng)注意保護檔案的原始記錄，不得擅自涂改、銷毀檔案資料。4.檔案的借閱應(yīng)嚴格按照借閱手續(xù)辦理，借閱期限不得超過規(guī)定時