PAGE寫字樓門衛(wèi)制度規(guī)范要求一、總則1.目的為維護(hù)寫字樓的正常秩序，保障寫字樓內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)的安全，特制定本門衛(wèi)制度規(guī)范要求。2.適用范圍本制度適用于本寫字樓內(nèi)所有區(qū)域及相關(guān)人員，包括寫字樓的出入口、停車場(chǎng)、辦公區(qū)域等。3.基本原則門衛(wèi)工作應(yīng)遵循依法依規(guī)、嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)、保障安全的原則，確保寫字樓的安全與秩序。二、人員職責(zé)1.門衛(wèi)人員職責(zé)負(fù)責(zé)寫字樓出入口的人員和車輛進(jìn)出管理，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度。對(duì)進(jìn)入寫字樓的人員進(jìn)行身份核實(shí)和登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。對(duì)進(jìn)入寫字樓的車輛進(jìn)行檢查和登記，引導(dǎo)車輛有序停放。負(fù)責(zé)維護(hù)出入口及周邊區(qū)域的秩序，及時(shí)處理各類突發(fā)事件。定時(shí)巡邏寫字樓內(nèi)各區(qū)域，檢查安全設(shè)施和消防器材的完好情況。協(xié)助其他部門做好相關(guān)工作，如快遞收發(fā)、緊急通知傳達(dá)等。2.門衛(wèi)主管職責(zé)負(fù)責(zé)門衛(wèi)人員的日常管理和工作安排，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。定期組織門衛(wèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高門衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。檢查門衛(wèi)人員的工作執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，共同做好寫字樓的安全保衛(wèi)工作。負(fù)責(zé)制定和完善門衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。三、門禁管理1.人員門禁管理寫字樓實(shí)行刷卡或人臉識(shí)別等門禁系統(tǒng)，員工應(yīng)妥善保管門禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人。外來人員進(jìn)入寫字樓，須先在門衛(wèi)處進(jìn)行登記，經(jīng)被訪人員同意后，方可進(jìn)入。登記內(nèi)容包括姓名、單位、來訪事由、聯(lián)系電話等。嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入寫字樓。對(duì)可疑物品，門衛(wèi)有權(quán)進(jìn)行檢查。2.車輛門禁管理本寫字樓內(nèi)的車輛憑有效停車證進(jìn)入，門衛(wèi)應(yīng)核對(duì)停車證與車輛信息是否一致。外來車輛進(jìn)入寫字樓，須先在門衛(wèi)處進(jìn)行登記，并按規(guī)定繳納停車費(fèi)用。經(jīng)被訪人員同意后，方可進(jìn)入。嚴(yán)禁無牌、無證車輛進(jìn)入寫字樓。對(duì)違規(guī)車輛，門衛(wèi)有權(quán)禁止其進(jìn)入，并按相關(guān)規(guī)定處理。四、人員出入管理1.員工出入管理員工上下班應(yīng)按正常時(shí)間出入寫字樓，不得遲到早退。員工因特殊原因需要提前或推遲下班，應(yīng)向所在部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并告知門衛(wèi)。員工攜帶大件物品或貴重物品離開寫字樓時(shí)，須經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，方可放行。2.外來人員出入管理外來人員進(jìn)入寫字樓，須遵守本制度的相關(guān)規(guī)定，配合門衛(wèi)人員的管理。外來人員離開寫字樓時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)檢查其攜帶物品，確保無違規(guī)物品帶出。對(duì)拒絕配合管理的外來人員，門衛(wèi)有權(quán)禁止其進(jìn)入或責(zé)令其離開寫字樓。五、車輛出入管理1.內(nèi)部車輛出入管理本寫字樓內(nèi)的車輛應(yīng)按規(guī)定停放，不得隨意停放或占用消防通道等公共區(qū)域。車輛進(jìn)出停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)減速慢行，遵守交通規(guī)則。車輛離開寫字樓時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)檢查車輛外觀是否完好，如有損壞應(yīng)及時(shí)記錄并通知車主。2.外來車輛出入管理外來車輛進(jìn)入寫字樓，須按規(guī)定登記并繳納停車費(fèi)用。外來車輛應(yīng)按指定位置停放，不得影響其他車輛通行。外來車輛離開寫字樓時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)收取停車費(fèi)用，并檢查車輛是否有違規(guī)行為。六、巡邏制度1.巡邏時(shí)間與路線門衛(wèi)人員應(yīng)定時(shí)對(duì)寫字樓內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行巡邏，巡邏時(shí)間為[具體巡邏時(shí)間]。巡邏路線應(yīng)覆蓋寫字樓的出入口、停車場(chǎng)、辦公區(qū)域、樓梯間、電梯間等重點(diǎn)部位。2.巡邏內(nèi)容檢查安全設(shè)施和消防器材的完好情況，如發(fā)現(xiàn)損壞或缺失應(yīng)及時(shí)報(bào)告。查看各區(qū)域是否有異常情況，如門窗未關(guān)、水電未斷等，如有異常應(yīng)及時(shí)處理。對(duì)寫字樓內(nèi)的人員進(jìn)行詢問，核實(shí)其身份和工作情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告。檢查停車場(chǎng)內(nèi)的車輛停放情況，確保車輛安全。3.巡邏記錄門衛(wèi)人員應(yīng)做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。七、突發(fā)事件處理1.突發(fā)事件的定義本制度所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生的、可能對(duì)寫字樓內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重影響的事件，如火災(zāi)、盜竊、搶劫、暴力沖突等。2.突發(fā)事件的報(bào)告與處理程序門衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即報(bào)告門衛(wèi)主管，并采取必要的措施進(jìn)行初步處理。門衛(wèi)主管接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，組織力量進(jìn)行處理。在處理突發(fā)事件過程中，門衛(wèi)人員應(yīng)積極配合其他部門的工作，確保處理工作的順利進(jìn)行。3.突發(fā)事件的應(yīng)急措施火災(zāi)事故：門衛(wèi)人員應(yīng)立即撥打火警電話，并組織人員疏散，引導(dǎo)寫字樓內(nèi)人員使用消防器材進(jìn)行滅火。盜竊事故：門衛(wèi)人員應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。搶劫事故：門衛(wèi)人員應(yīng)盡量避免與犯罪分子發(fā)生正面沖突，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并提供相關(guān)線索。暴力沖突事故：門衛(wèi)人員應(yīng)及時(shí)制止沖突，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，配合做好后續(xù)處理工作。八、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)內(nèi)容門衛(wèi)人員應(yīng)定期接受培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、禮儀規(guī)范、突發(fā)事件處理等。培訓(xùn)應(yīng)邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.考核方式對(duì)門衛(wèi)人員的考核分為定期考核和不定期考核。定期考核每[考核周期]進(jìn)行一次，考核內(nèi)容包括工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)急處理能力等。不定期考核根據(jù)工作需要進(jìn)行，主要考核門衛(wèi)人員在突發(fā)事件處理、日常工作執(zhí)行等方面的表現(xiàn)。3.考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果將作為門衛(wèi)人員薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的依據(jù)。對(duì)考核不合格的門衛(wèi)人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或培訓(xùn)，如仍不合格，將予以辭退。九、附則1.本制度的解釋權(quán)本制度由