PAGE為規(guī)范消防監(jiān)控管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織的消防安全管理，規(guī)范消防監(jiān)控工作，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理火災(zāi)隱患，保障公司/組織及人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有涉及消防監(jiān)控工作的部門、崗位及人員。（三）引用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.《中華人民共和國消防法》2.《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》3.《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50116）4.《消防給水及消火栓系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》（GB50974）5.《消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》（GB51309）6.其他相關(guān)消防法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二、消防監(jiān)控職責(zé)分工（一）消防監(jiān)控中心職責(zé)1.負(fù)責(zé)24小時(shí)值班，實(shí)時(shí)監(jiān)控消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，包括火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)、消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)等。2.接收火災(zāi)報(bào)警信號，迅速核實(shí)報(bào)警信息，按照規(guī)定程序及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場查看和處理。3.記錄消防監(jiān)控情況，包括報(bào)警時(shí)間、地點(diǎn)、類型、處理情況等，建立詳細(xì)的值班記錄和檔案。4.定期對消防監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。5.組織開展消防監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高其業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。（二）消防安全管理人職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織制定和修訂消防監(jiān)控管理制度，確保制度的有效性和適應(yīng)性。2.定期檢查消防監(jiān)控工作的執(zhí)行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。3.協(xié)調(diào)消防監(jiān)控中心與其他部門之間的工作關(guān)系，保障消防監(jiān)控工作的順利開展。4.組織對消防監(jiān)控設(shè)備的更新、改造和升級，提高消防監(jiān)控工作的效率和質(zhì)量。5.參與火災(zāi)事故的調(diào)查處理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。（三）各部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的日常巡查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。2.配合消防監(jiān)控中心的工作，及時(shí)響應(yīng)火災(zāi)報(bào)警信息，協(xié)助進(jìn)行火災(zāi)撲救和人員疏散。3.組織本部門人員學(xué)習(xí)消防知識，提高消防安全意識和自防自救能力。4.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)報(bào)告，并采取措施進(jìn)行整改，確保本部門區(qū)域內(nèi)消防安全。（四）消防監(jiān)控人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守消防監(jiān)控管理制度，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)。2.熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的操作技能，準(zhǔn)確判斷火災(zāi)報(bào)警信號，及時(shí)進(jìn)行處理。3.保持消防監(jiān)控中心環(huán)境整潔，設(shè)備設(shè)施擺放整齊，各類資料齊全。4.保守消防監(jiān)控工作中的秘密，不得泄露相關(guān)信息。5.積極參加消防監(jiān)控業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。三、消防監(jiān)控設(shè)備管理（一）設(shè)備配置與安裝1.按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在公司/組織內(nèi)合理配置消防監(jiān)控設(shè)備，包括火災(zāi)探測器、手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕、消防應(yīng)急廣播、消防電話、消防卷簾門控制器、消防水泵控制柜等。2.消防監(jiān)控設(shè)備的安裝應(yīng)符合《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，并由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行施工安裝。3.設(shè)備安裝完成后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)試和驗(yàn)收，確保設(shè)備正常運(yùn)行，各項(xiàng)功能符合要求。驗(yàn)收合格后方可投入使用，并建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、規(guī)格、安裝位置、啟用時(shí)間等信息。（二）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.制定消防監(jiān)控設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期和責(zé)任人。2.定期對消防監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行巡查，檢查設(shè)備的外觀、運(yùn)行狀態(tài)、信號傳輸?shù)惹闆r，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3.按照規(guī)定的周期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、緊固、調(diào)試、檢測等工作，確保設(shè)備性能良好。4.對消防監(jiān)控設(shè)備的故障進(jìn)行及時(shí)維修，維修記錄應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確，包括故障現(xiàn)象、原因分析、維修措施、維修時(shí)間等信息。5.定期對消防監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行功能測試，確保設(shè)備在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠正常發(fā)揮作用。測試結(jié)果應(yīng)記錄在案，對測試中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。6.建立消防監(jiān)控設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況、維修記錄、測試報(bào)告等信息，以便查閱和追溯。（三）設(shè)備更新與改造1.根據(jù)公司/組織的發(fā)展和消防技術(shù)的進(jìn)步，及時(shí)對消防監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行更新和改造，確保設(shè)備的先進(jìn)性和適用性。2.設(shè)備更新與改造應(yīng)按照相關(guān)程序進(jìn)行，包括需求調(diào)研、方案制定、審批、采購、安裝調(diào)試等環(huán)節(jié)。3.新設(shè)備投入使用前，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)備符合要求，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉新設(shè)備的操作和維護(hù)方法。4.對更新改造后的消防監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行性能評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的設(shè)備管理工作提供參考。四、消防監(jiān)控工作流程（一）火災(zāi)報(bào)警處理流程1.消防監(jiān)控中心值班人員在接到火災(zāi)報(bào)警信號后，應(yīng)立即查看報(bào)警信息，確定報(bào)警的具體位置、類型等情況。2.通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)等方式通知附近的巡邏人員前往現(xiàn)場查看，確認(rèn)是否發(fā)生火災(zāi)。3.如果確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)，值班人員應(yīng)立即按照規(guī)定程序撥打“119”報(bào)警電話，并向公司/組織內(nèi)的消防安全管理人及相關(guān)部門報(bào)告。4.啟動(dòng)消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)，通知公司/組織內(nèi)的人員進(jìn)行疏散，同時(shí)通過消防電話通知各部門負(fù)責(zé)人組織人員疏散和滅火工作。5.按照消防聯(lián)動(dòng)控制程序，啟動(dòng)相應(yīng)的消防設(shè)施設(shè)備，如消防水泵、消防卷簾門、防排煙系統(tǒng)等，協(xié)助火災(zāi)撲救和人員疏散。6.在火災(zāi)現(xiàn)場人員反饋火災(zāi)情況或消防救援人員到達(dá)現(xiàn)場后，及時(shí)向其提供相關(guān)信息，配合做好火災(zāi)撲救和救援工作。7.火災(zāi)撲滅后，對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，協(xié)助消防部門進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查，提供相關(guān)監(jiān)控記錄和資料。（二）日常巡查流程1.消防監(jiān)控人員應(yīng)按照規(guī)定的巡查路線和時(shí)間間隔，對消防監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行巡查。2.巡查內(nèi)容包括設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、外觀情況、信號傳輸、聯(lián)動(dòng)功能等方面，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并報(bào)告。3.對巡查中發(fā)現(xiàn)異常的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢查和處理，如果無法當(dāng)場解決，應(yīng)立即通知維修人員進(jìn)行維修。4.在巡查過程中，應(yīng)注意觀察公司/組織內(nèi)各區(qū)域的消防安全情況，如疏散通道是否暢通、消防設(shè)施設(shè)備是否被遮擋等，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行整改。5.巡查結(jié)束后，應(yīng)填寫巡查記錄，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、巡查人員、巡查情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果等信息。（三）故障處理流程1.當(dāng)消防監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，值班人員應(yīng)立即進(jìn)行檢查，判斷故障的類型和嚴(yán)重程度。2.對于能夠當(dāng)場修復(fù)的故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，并記錄故障現(xiàn)象和處理情況。3.對于無法當(dāng)場修復(fù)的故障，值班人員應(yīng)立即報(bào)告消防安全管理人，并通知維修人員進(jìn)行維修。4.在維修人員到達(dá)現(xiàn)場前，值班人員應(yīng)采取必要的措施，確保消防監(jiān)控設(shè)備的基本功能正常運(yùn)行，如手動(dòng)啟動(dòng)相關(guān)設(shè)備等。5.維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)詳細(xì)了解故障情況，進(jìn)行故障排查和修復(fù)工作。維修過程中應(yīng)做好記錄，包括故障原因分析、維修措施及維修時(shí)間等信息。6.故障修復(fù)后，應(yīng)進(jìn)行測試，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。測試合格后，由維修人員填寫維修記錄，并經(jīng)值班人員確認(rèn)簽字。五、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)1.制定消防監(jiān)控人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防監(jiān)控設(shè)備操作技能、火災(zāi)報(bào)警處理程序、應(yīng)急處置方法等方面。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、模擬演練等多種形式，提高培訓(xùn)效果。3.鼓勵(lì)消防監(jiān)控人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷更新知識，提高業(yè)務(wù)水平。4.對新入職的消防監(jiān)控人員，應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其熟悉消防監(jiān)控工作流程和設(shè)備操作方法，經(jīng)考核合格后方可上崗。5.定期組織對全體員工進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。培訓(xùn)內(nèi)容可包括火災(zāi)預(yù)防知識、火災(zāi)報(bào)警方法、疏散逃生技能等方面。（二）演練1.制定消防應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織開展消防應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)報(bào)警、人員疏散、火災(zāi)撲救、應(yīng)急救援等環(huán)節(jié)。2.演練頻率應(yīng)根據(jù)公司/組織的實(shí)際情況確定，一般每年不少于一次。演練可結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練或模擬演練。3.在演練前，應(yīng)制定詳細(xì)的演練方案，明確演練的目的、內(nèi)容、步驟、人員分工等，確保演練順利進(jìn)行。4.演練過程中，應(yīng)模擬真實(shí)火災(zāi)場景，檢驗(yàn)各部門和人員的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)同配合能力，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。5.演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對演練進(jìn)行總結(jié)評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對演練中存在的問題制定改進(jìn)措施，不斷完善消防應(yīng)急預(yù)案。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對在消防監(jiān)控工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升等，具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況確定。3.表現(xiàn)突出的情況包括及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理重大火災(zāi)隱患、在火災(zāi)事故中表現(xiàn)英勇、提出合理化建議并有效改善消防監(jiān)控工作等。（二）懲罰1.對違反消防監(jiān)控管理制度的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.處罰方式包括警告、罰款、辭退等，具體處罰標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)