PAGE景區(qū)短視頻發(fā)布制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強景區(qū)短視頻發(fā)布管理，規(guī)范發(fā)布行為，確保短視頻內(nèi)容真實、準確、合法、積極向上，展示景區(qū)良好形象，提升景區(qū)知名度和影響力，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有涉及短視頻發(fā)布的部門、崗位及人員，包括但不限于景區(qū)宣傳推廣部門、導游團隊、員工個人等。（三）基本原則1.合法性原則：短視頻發(fā)布內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)，不得含有違法違規(guī)、違背公序良俗等不良信息。2.真實性原則：保證短視頻所呈現(xiàn)的景區(qū)信息真實可靠，不得進行虛假宣傳或誤導公眾。3.積極導向原則：傳播正面、積極的景區(qū)形象，弘揚景區(qū)文化，引導游客文明旅游。4.規(guī)范統(tǒng)一原則：遵循統(tǒng)一的發(fā)布標準和流程，確保短視頻風格、質(zhì)量等方面的一致性。二、發(fā)布內(nèi)容規(guī)范（一）景區(qū)風貌展示1.真實呈現(xiàn)景區(qū)的自然風光、人文景觀、建筑特色等，多角度、全方位展示景區(qū)的獨特魅力。2.拍攝畫面應清晰、美觀，避免出現(xiàn)模糊、抖動、光線過暗或過亮等影響觀看效果的情況。3.對于重點景點，可通過特寫鏡頭突出其細節(jié)和特色之處，但不得過度夸大或歪曲景點實際情況。（二）旅游服務信息1.準確提供景區(qū)的開放時間、門票價格、游覽路線、交通指南、餐飲住宿等實用信息，方便游客規(guī)劃行程。2.及時更新景區(qū)內(nèi)各類設施的使用情況，如停車場是否有空位、衛(wèi)生間是否正常開放等。3.對于景區(qū)推出的特色旅游活動、優(yōu)惠政策等信息，應詳細、準確地進行介紹，不得有隱瞞或誤導行為。（三）文明旅游倡導1.倡導游客文明游覽，通過短視頻展示景區(qū)內(nèi)文明旅游的行為規(guī)范和溫馨提示，如愛護環(huán)境、遵守秩序、尊重文化遺產(chǎn)等。2.對不文明行為進行善意提醒，引導游客樹立文明旅游意識，共同維護景區(qū)良好環(huán)境。3.不得在短視頻中傳播任何鼓勵或宣揚不文明行為的內(nèi)容。（四）禁止發(fā)布內(nèi)容1.反對憲法確定的基本原則的信息。2.危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權、破壞國家統(tǒng)一的信息。3.損害國家榮譽和利益的信息。4.煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的信息。5.破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的信息。6.散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的信息。7.傳播淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的信息。8.侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的信息。9.含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的信息。10.未經(jīng)授權發(fā)布的涉及景區(qū)商業(yè)機密、內(nèi)部管理信息等敏感內(nèi)容。三、發(fā)布流程規(guī)范（一）視頻策劃與拍攝1.選題策劃根據(jù)景區(qū)宣傳重點、季節(jié)特色、游客需求等因素，制定短視頻拍攝選題計劃。選題應具有吸引力和傳播價值，能夠突出景區(qū)亮點和特色。2.腳本撰寫針對選定的選題，撰寫詳細的短視頻腳本，明確視頻的主題、結構、鏡頭內(nèi)容、臺詞等。腳本應符合短視頻傳播特點，簡潔明了、生動有趣，能夠引導觀眾產(chǎn)生興趣和共鳴。3.拍攝準備根據(jù)腳本內(nèi)容，準備拍攝所需的設備，如攝像機、手機、三腳架、麥克風等，并確保設備性能良好。提前勘察拍攝場地，熟悉拍攝環(huán)境，確定最佳拍攝角度和光線條件。4.拍攝執(zhí)行按照腳本要求進行拍攝，注意畫面構圖、光線運用、鏡頭運動等拍攝技巧，確保拍攝質(zhì)量。拍攝過程中，要注意捕捉細節(jié)，記錄真實、生動的場景，同時注意與被拍攝對象的溝通和互動，獲取自然、真實的畫面效果。（二）視頻審核1.初審拍攝完成后，視頻拍攝人員應及時將視頻素材提交至景區(qū)宣傳推廣部門。宣傳推廣部門安排專人對視頻進行初審，檢查畫面質(zhì)量、內(nèi)容完整性、是否符合拍攝腳本要求等。初審人員應填寫初審意見，對存在的問題提出修改建議，反饋給拍攝人員進行修改。2.終審修改后的視頻再次提交至宣傳推廣部門，由部門負責人進行終審。終審重點審核視頻內(nèi)容是否符合發(fā)布內(nèi)容規(guī)范，是否存在法律風險、輿論風險等。終審通過的視頻方可進入發(fā)布環(huán)節(jié)，終審不通過的視頻應返回拍攝人員重新修改或調(diào)整拍攝內(nèi)容。（三）視頻發(fā)布1.發(fā)布平臺選擇根據(jù)景區(qū)宣傳目標和受眾特點，選擇合適的短視頻發(fā)布平臺，如抖音、快手、微信視頻號、微博等。了解各平臺的規(guī)則和特點，確保視頻發(fā)布符合平臺要求。2.發(fā)布時間安排結合景區(qū)游客流量規(guī)律、熱點話題趨勢等因素，合理安排視頻發(fā)布時間。一般選擇在游客出行高峰期、周末、節(jié)假日等時間段發(fā)布，以提高視頻的曝光度和傳播效果。3.發(fā)布操作由專人負責在選定的平臺上進行視頻發(fā)布操作，確保發(fā)布信息準確無誤。發(fā)布時應填寫合適的標題、文案描述，選擇相關話題標簽，提高視頻的搜索可見性。發(fā)布成功后，要及時關注視頻的播放量、點贊數(shù)、評論數(shù)等數(shù)據(jù)反饋，以便對后續(xù)發(fā)布策略進行調(diào)整。四、發(fā)布賬號管理規(guī)范（一）賬號注冊與認證1.景區(qū)短視頻發(fā)布賬號應使用統(tǒng)一的名稱和標識，便于游客識別和記憶。2.按照各平臺要求進行賬號注冊和認證，確保賬號信息真實、準確、完整。3.認證類型應與景區(qū)主體身份相符，如景區(qū)官方賬號、景區(qū)宣傳推廣部門賬號等。（二）賬號安全保護1.妥善保管賬號登錄密碼、驗證碼等重要信息，不得泄露給他人。2.定期更換賬號密碼，設置強度較高的密碼，包含字母、數(shù)字、特殊字符等。3.注意防范網(wǎng)絡詐騙和惡意攻擊，如發(fā)現(xiàn)賬號異常情況，應及時采取措施進行處理，如修改密碼、聯(lián)系平臺客服等。（三）賬號內(nèi)容管理1.嚴格按照本制度規(guī)范發(fā)布短視頻內(nèi)容，不得發(fā)布違規(guī)、違法、不良信息。2.對賬號發(fā)布的短視頻進行定期整理和歸檔，建立視頻素材庫，方便后續(xù)查閱和使用。3.積極回復游客在視頻評論區(qū)的留言和提問，與游客保持良好互動，及時解決游客的問題和訴求。（四）賬號權限管理1.明確賬號使用人員的權限范圍，如發(fā)布權限、審核權限、修改權限等。2.對于涉及重要信息發(fā)布、賬號設置修改等操作，應進行嚴格的審批流程，確保操作的安全性和合規(guī)性。3.定期對賬號權限進行檢查和清理，及時調(diào)整不再需要的權限，防止權限濫用。五、發(fā)布效果評估與反饋（一）評估指標設定1.播放量：反映視頻在平臺上的曝光程度，是衡量視頻傳播范圍的重要指標。2.點贊數(shù)：體現(xiàn)觀眾對視頻內(nèi)容的喜愛程度，點贊數(shù)越高，說明視頻內(nèi)容越受認可。3.評論數(shù)：代表觀眾對視頻的關注和參與度，評論內(nèi)容可作為了解觀眾意見和需求的重要依據(jù)。4.轉發(fā)數(shù)：衡量視頻的傳播擴散能力，轉發(fā)數(shù)越多，說明視頻在社交網(wǎng)絡中的傳播效果越好。5.粉絲增長數(shù)：反映賬號的影響力和吸引力，粉絲增長數(shù)是評估賬號運營效果的重要指標之一。（二）評估方式與周期1.利用各短視頻平臺提供的數(shù)據(jù)分析工具，定期（每周或每月）對發(fā)布的短視頻進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，獲取各項評估指標數(shù)據(jù)。2.結合景區(qū)線下游客反饋情況，如游客對景區(qū)短視頻的提及度、是否因短視頻而增加對景區(qū)的興趣等，綜合評估短視頻發(fā)布效果。3.邀請專業(yè)的市場調(diào)研機構或第三方數(shù)據(jù)分析公司，對景區(qū)短視頻發(fā)布效果進行專項評估，獲取更全面、深入的分析報告。（三）反饋與改進措施1.根據(jù)評估結果，及時總結經(jīng)驗教訓，分析短視頻發(fā)布過程中存在的問題和不足之處。2.將評估結果反饋給相關部門和人員，如視頻拍攝團隊、宣傳推廣部門等，以便他們了解工作成效，針對性地進行改進。3.針對存在的問題，制定具體的改進措施，如優(yōu)化視頻選題、提高拍攝質(zhì)量、調(diào)整發(fā)布時間、加強與游客互動等，并跟蹤改進措施的實施效果，不斷提升景區(qū)短視頻發(fā)布質(zhì)量和傳播效果。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.景區(qū)成立專門的短視頻發(fā)布監(jiān)督小組。2.監(jiān)督小組定期對短視頻發(fā)布情況進行抽查，檢查發(fā)布內(nèi)容是否符合制度規(guī)范、發(fā)布流程是否執(zhí)行到位等。3.設立舉報渠道，接受景區(qū)員工、游客及社會公眾對違規(guī)短視頻發(fā)布行為的舉報，對舉報信息進行及時核實和處理。（二）考核辦法1.將短視頻發(fā)布工作納入景區(qū)員工績效考核體系，設定明確的考核指標和權重。2.考核指標包括視頻發(fā)布數(shù)量、質(zhì)量、傳播效果、賬號管理等方面，具體考核標準如下：視頻發(fā)布數(shù)量：根據(jù)景區(qū)宣傳計劃和實際需求，設定每月或每季度的視頻發(fā)布任務量，完成任務量得基本分，超額完成給予加分，未完成給予扣分。視頻質(zhì)量：從內(nèi)容準確性、畫面質(zhì)量、拍攝技巧、腳本創(chuàng)意等方面進行評估，質(zhì)量優(yōu)秀得高分，質(zhì)量一般得基本分，存在明顯問題得低分甚至扣分。傳播效果：依據(jù)視頻的播放量、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉發(fā)數(shù)等數(shù)據(jù)進行綜合評分，傳播效果突出得高分，效果一般得基本分，效果較差得低分甚至扣分。賬號管理：考核賬號信息完整性、安全性、內(nèi)容管理規(guī)范性等方面，管理規(guī)范得高分，存在問題得低分甚至扣分。3.根據(jù)考