PAGE企業(yè)打車(chē)行為規(guī)范制度匯編一、總則（一）目的為規(guī)范企業(yè)員工打車(chē)行為，確保出行安全、高效、合規(guī)，維護(hù)企業(yè)良好形象，特制定本行為規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于企業(yè)全體員工在因公務(wù)出行使用打車(chē)服務(wù)的相關(guān)行為。（三）基本原則1.合規(guī)合法原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及交通運(yùn)輸行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保打車(chē)行為符合規(guī)定。2.安全第一原則：保障員工在打車(chē)過(guò)程中的人身安全，選擇具備合法運(yùn)營(yíng)資質(zhì)、信譽(yù)良好的打車(chē)平臺(tái)及車(chē)輛。3.成本效益原則：在滿(mǎn)足公務(wù)出行需求的前提下，合理控制打車(chē)費(fèi)用，提高資源使用效率。4.誠(chéng)實(shí)守信原則：如實(shí)記錄打車(chē)行程及費(fèi)用，不得虛報(bào)、冒領(lǐng)。二、打車(chē)平臺(tái)選擇與使用規(guī)范（一）平臺(tái)選擇1.優(yōu)先選用經(jīng)政府主管部門(mén)批準(zhǔn)、具有合法運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的正規(guī)打車(chē)平臺(tái)，如[列舉常見(jiàn)正規(guī)平臺(tái)名稱(chēng)]等。2.對(duì)新出現(xiàn)的打車(chē)平臺(tái)，需經(jīng)企業(yè)相關(guān)部門(mén)評(píng)估其合法性、安全性、服務(wù)質(zhì)量等方面后，方可納入可選用范圍。（二）賬號(hào)管理1.員工應(yīng)使用企業(yè)統(tǒng)一分配或經(jīng)企業(yè)認(rèn)可的個(gè)人賬號(hào)登錄打車(chē)平臺(tái)，不得擅自使用他人賬號(hào)或違規(guī)共享賬號(hào)。2.賬號(hào)密碼要妥善保管，如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)異?；虮槐I用，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)客服并向企業(yè)報(bào)備，采取相應(yīng)措施防止損失擴(kuò)大。（三）訂單操作規(guī)范1.準(zhǔn)確填寫(xiě)打車(chē)訂單信息，包括出發(fā)地、目的地、出行時(shí)間、乘車(chē)人數(shù)等，確保信息真實(shí)、完整。2.如需變更訂單信息，應(yīng)在訂單未確認(rèn)接單前及時(shí)修改；訂單已確認(rèn)接單后，確需變更的，應(yīng)與司機(jī)協(xié)商一致，并告知企業(yè)相關(guān)部門(mén)備案。3.避免頻繁取消訂單，如因特殊原因取消訂單，應(yīng)提前與司機(jī)溝通說(shuō)明情況，盡量減少對(duì)司機(jī)造成的影響。三、打車(chē)費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)不同的出行場(chǎng)景和距離范圍，制定合理的打車(chē)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：市內(nèi)短途（[X]公里以?xún)?nèi)）：[具體金額標(biāo)準(zhǔn)]市內(nèi)中長(zhǎng)途（[X]公里至[X]公里）：[具體金額標(biāo)準(zhǔn)]跨市出行：[根據(jù)實(shí)際情況分不同區(qū)域制定標(biāo)準(zhǔn)]2.特殊情況下（如夜間出行、惡劣天氣等）的費(fèi)用調(diào)整，由企業(yè)另行規(guī)定。（二）報(bào)銷(xiāo)流程1.員工完成打車(chē)行程后，應(yīng)及時(shí)在打車(chē)平臺(tái)上獲取正規(guī)發(fā)票，并按照企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度要求，填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)單。2.報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)單應(yīng)附上打車(chē)訂單詳情截圖、發(fā)票等相關(guān)證明材料，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至財(cái)務(wù)部門(mén)。3.財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)進(jìn)行審核，核實(shí)費(fèi)用的真實(shí)性、合理性及報(bào)銷(xiāo)憑證的完整性，審核通過(guò)后予以報(bào)銷(xiāo)。（三）費(fèi)用控制與監(jiān)督1.企業(yè)定期對(duì)打車(chē)費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)控費(fèi)用支出情況，如發(fā)現(xiàn)異常高額費(fèi)用或不合理報(bào)銷(xiāo)行為，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.審計(jì)部門(mén)不定期對(duì)打車(chē)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)情況進(jìn)行審計(jì)檢查，確保費(fèi)用支出符合規(guī)定，對(duì)違規(guī)行為依法依規(guī)進(jìn)行處理。四、乘車(chē)行為規(guī)范（一）乘車(chē)安全1.上車(chē)后系好安全帶，遵守交通規(guī)則，不得在車(chē)內(nèi)吸煙、飲食、亂扔垃圾，保持車(chē)內(nèi)環(huán)境整潔。2.如遇司機(jī)違反交通規(guī)則或有不安全駕駛行為，應(yīng)及時(shí)提醒司機(jī)改正；如司機(jī)不聽(tīng)勸阻，可向平臺(tái)客服投訴或報(bào)警。3.遇到緊急情況或人身安全受到威脅時(shí)，應(yīng)保持冷靜，及時(shí)采取有效的自我保護(hù)措施，并第一時(shí)間向企業(yè)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告。（二）尊重司機(jī)1.禮貌對(duì)待司機(jī)，不得對(duì)司機(jī)進(jìn)行辱罵、威脅或其他不文明行為。2.與司機(jī)溝通時(shí)，應(yīng)使用文明用語(yǔ)，清晰表達(dá)出行需求，避免產(chǎn)生誤解。（三）愛(ài)護(hù)車(chē)輛1.不得故意損壞車(chē)內(nèi)設(shè)施設(shè)備，如因個(gè)人原因造成損壞的，應(yīng)照價(jià)賠償。2.保持車(chē)內(nèi)整潔，下車(chē)前檢查個(gè)人物品是否遺漏，如有遺漏應(yīng)及時(shí)聯(lián)系司機(jī)或平臺(tái)客服找回。五、特殊情況處理（一）無(wú)可用車(chē)輛1.當(dāng)在常用打車(chē)平臺(tái)無(wú)法獲取合適車(chē)輛時(shí)，員工應(yīng)及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告，由部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)其他出行方式或與企業(yè)行政部門(mén)溝通解決。2.行政部門(mén)可根據(jù)實(shí)際情況，聯(lián)系備用的合作車(chē)輛或調(diào)整出行計(jì)劃，確保公務(wù)不受影響。（二）司機(jī)糾紛1.在乘車(chē)過(guò)程中如與司機(jī)發(fā)生糾紛，員工應(yīng)首先保持冷靜，盡量通過(guò)友好協(xié)商解決問(wèn)題。2.若協(xié)商無(wú)果，可向打車(chē)平臺(tái)客服投訴，要求平臺(tái)介入調(diào)解；如問(wèn)題仍未解決，可向交通運(yùn)輸管理部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)機(jī)構(gòu)反映，維護(hù)自身合法權(quán)益。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向企業(yè)報(bào)告糾紛情況及處理進(jìn)展。（三）行程變更1.因特殊原因需要變更打車(chē)行程的，如目的地臨時(shí)改變、增加乘車(chē)人數(shù)等，員工應(yīng)提前與司機(jī)溝通協(xié)商，并告知企業(yè)相關(guān)部門(mén)備案。2.如因行程變更導(dǎo)致費(fèi)用增加，應(yīng)按照企業(yè)費(fèi)用管理規(guī)定進(jìn)行處理，確保費(fèi)用合理、合規(guī)。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.企業(yè)行政部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)員工打車(chē)行為進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，定期抽查打車(chē)訂單信息、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)情況等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.設(shè)立舉報(bào)郵箱和電話，鼓勵(lì)員工對(duì)違規(guī)打車(chē)行為進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予舉報(bào)人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核辦法1.將員工打車(chē)行為規(guī)范執(zhí)行情況納入績(jī)效考核體系，考核內(nèi)容包括平臺(tái)選擇合規(guī)性、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)準(zhǔn)確性、乘車(chē)行為規(guī)范性等方面。2.對(duì)于違反本制度的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的考核扣分或紀(jì)律處分，如警告、罰款、降職降薪等；對(duì)因違規(guī)行為給企業(yè)造成損失的，依法追究其賠償責(zé)任。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.定期組織員工進(jìn)行打車(chē)行為規(guī)范培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括制度解讀、平臺(tái)操作指南、安全注意事項(xiàng)等。2.新員工入職時(shí)，應(yīng)將打車(chē)行為規(guī)范作為入職培訓(xùn)的重要內(nèi)容，確保新員工了解并遵守相關(guān)規(guī)定。（二）宣傳推廣1.通過(guò)企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)、宣傳欄、郵件等渠道，廣泛宣傳打車(chē)行為規(guī)范制度，提高員工知曉度和遵守自覺(jué)性。2.制作宣傳手冊(cè)或視頻資料，詳細(xì)介紹打車(chē)行為規(guī)范的具體要求