PAGE愛(ài)馬仕組織制度管理規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在建立科學(xué)、規(guī)范、高效的組織管理體系，確保愛(ài)馬仕各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，提升組織運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，維護(hù)公司及員工的合法權(quán)益，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于愛(ài)馬仕全體員工，包括總部及各分支機(jī)構(gòu)、子公司的所有在職人員。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司運(yùn)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.規(guī)范性原則：明確各部門(mén)、各崗位的職責(zé)與權(quán)限，規(guī)范工作流程和行為準(zhǔn)則，保證公司管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。3.效率性原則：優(yōu)化組織架構(gòu)和工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和延誤，提高工作效率和決策速度。4.公正性原則：在制度執(zhí)行過(guò)程中，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，對(duì)待所有員工一視同仁，保障員工的合法權(quán)益。5.適應(yīng)性原則：根據(jù)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，適時(shí)調(diào)整和完善制度，確保制度的適應(yīng)性和有效性。二、組織架構(gòu)（一）組織架構(gòu)設(shè)置愛(ài)馬仕采用層級(jí)分明、分工明確的組織架構(gòu)，主要包括高層管理團(tuán)隊(duì)、職能部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)及分支機(jī)構(gòu)等部分。高層管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略決策、整體規(guī)劃和重大事項(xiàng)的審批。職能部門(mén)涵蓋人力資源部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、設(shè)計(jì)研發(fā)部、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部、法務(wù)部等，各職能部門(mén)依據(jù)其專(zhuān)業(yè)職能，為公司的日常運(yùn)營(yíng)提供支持與保障。業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分，如皮具、服裝、配飾等，專(zhuān)注于各自業(yè)務(wù)板塊的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展和銷(xiāo)售等工作。分支機(jī)構(gòu)包括各地的分公司、專(zhuān)賣(mài)店等，負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)推廣公司產(chǎn)品，提供銷(xiāo)售服務(wù)，并反饋市場(chǎng)信息。（二）部門(mén)職責(zé)與權(quán)限1.高層管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)與權(quán)限制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方針，領(lǐng)導(dǎo)公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。審批公司年度預(yù)算、重大投資項(xiàng)目、重要合同等。決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和調(diào)整，任免公司高級(jí)管理人員。監(jiān)督公司各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)估和決策。2.職能部門(mén)職責(zé)與權(quán)限人力資源部負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等工作。制定人力資源管理制度和流程，為公司提供人力資源支持和保障。根據(jù)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，提出人力資源規(guī)劃建議，優(yōu)化人力資源配置。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、資金管理、稅務(wù)籌劃等工作。制定財(cái)務(wù)管理制度和流程，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，為公司決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。監(jiān)控公司財(cái)務(wù)狀況，進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和控制，確保公司財(cái)務(wù)安全。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、品牌推廣、市場(chǎng)拓展、客戶(hù)關(guān)系管理等工作。分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為公司產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)決策提供依據(jù)。組織各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升公司品牌知名度和市場(chǎng)占有率。設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)和創(chuàng)新工作，確保產(chǎn)品符合品牌定位和市場(chǎng)需求。制定設(shè)計(jì)研發(fā)計(jì)劃和流程，組織設(shè)計(jì)師和研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。與其他部門(mén)協(xié)作，共同推動(dòng)產(chǎn)品上市和銷(xiāo)售。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)組織、質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈管理等工作。優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率，確保產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量交付。管理供應(yīng)商，協(xié)調(diào)生產(chǎn)資源，保障生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。法務(wù)部負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)管理，包括合同審查、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、法律風(fēng)險(xiǎn)防范等工作。參與公司重大決策和業(yè)務(wù)活動(dòng)，提供法律意見(jiàn)和建議，確保公司行為合法合規(guī)。處理公司涉法糾紛和訴訟案件，維護(hù)公司合法權(quán)益。3.業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)與權(quán)限負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)板塊的產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)安排、市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售等工作。制定業(yè)務(wù)部門(mén)年度工作計(jì)劃和預(yù)算，分解公司戰(zhàn)略目標(biāo)，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。與其他部門(mén)協(xié)作溝通，共同解決業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。4.分支機(jī)構(gòu)職責(zé)與權(quán)限在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)執(zhí)行公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，推廣公司產(chǎn)品。負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貙?zhuān)賣(mài)店的運(yùn)營(yíng)管理，包括店鋪陳列、客戶(hù)服務(wù)、庫(kù)存管理等工作。收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息，反饋客戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司決策提供參考依據(jù)。三、人員管理（一）招聘與錄用1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。2.通過(guò)多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘、人才市場(chǎng)等，吸引符合條件的候選人應(yīng)聘。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、筆試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)，綜合評(píng)估其能力、素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，確定錄用人員。4.新員工入職前，需辦理入職手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。同時(shí)，組織新員工培訓(xùn)，使其了解公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.建立完善的培訓(xùn)體系，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、管理能力等方面，采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作等多種方式進(jìn)行。3.鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。同時(shí)，跟蹤培訓(xùn)效果，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保培訓(xùn)質(zhì)量。4.為員工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和規(guī)劃，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。公司根據(jù)員工的能力和業(yè)績(jī)，提供晉升、輪崗、轉(zhuǎn)崗等發(fā)展機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工成長(zhǎng)。（三）績(jī)效管理1.建立科學(xué)合理的績(jī)效管理制度，明確績(jī)效評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估周期、評(píng)估方式等。2.績(jī)效評(píng)估指標(biāo)應(yīng)與員工崗位職責(zé)和公司戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面。3.定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，評(píng)估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，給予相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、培訓(xùn)、調(diào)崗等激勵(lì)或改進(jìn)措施。4.員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議的，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，公司將進(jìn)行調(diào)查和處理，確保評(píng)估結(jié)果公平公正。（四）薪酬福利管理1.制定公平合理的薪酬體系，根據(jù)崗位價(jià)值、工作業(yè)績(jī)、市場(chǎng)行情等因素確定員工薪酬水平。2.薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼等部分，確保薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)力和激勵(lì)性。3.按時(shí)足額發(fā)放員工工資，依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利費(fèi)用。同時(shí)，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況和國(guó)家政策，適時(shí)調(diào)整薪酬福利政策。4.為員工提供豐富的福利項(xiàng)目，如帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期，以及節(jié)日福利、生日福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展支持等非法定福利，提高員工的滿(mǎn)意度和歸屬感。（五）勞動(dòng)關(guān)系管理1.依法與員工簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障員工合法權(quán)益。2.建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，加強(qiáng)與員工的溝通與交流，及時(shí)了解員工需求和意見(jiàn)，解決員工關(guān)心的問(wèn)題。3.按照國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)定，處理員工的離職、退休、辭退等事宜。離職員工需辦理離職手續(xù)，結(jié)清工資、福利等費(fèi)用，歸還公司財(cái)物。4.積極預(yù)防和處理勞動(dòng)糾紛，加強(qiáng)勞動(dòng)法律法規(guī)宣傳培訓(xùn)，提高員工法律意識(shí)。對(duì)于勞動(dòng)糾紛，及時(shí)與員工協(xié)商解決，協(xié)商不成的，通過(guò)法律途徑維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益。四、工作流程與規(guī)范（一）業(yè)務(wù)流程1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)流程市場(chǎng)調(diào)研與分析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部收集市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品情況等，提供給設(shè)計(jì)研發(fā)部作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的參考依據(jù)。創(chuàng)意構(gòu)思與設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)研發(fā)部根據(jù)市場(chǎng)需求和品牌定位，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思和設(shè)計(jì)，形成初步設(shè)計(jì)方案。方案評(píng)審與優(yōu)化：組織相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)家對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)審，提出修改意見(jiàn)，設(shè)計(jì)研發(fā)部根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)進(jìn)行優(yōu)化，確定最終設(shè)計(jì)方案。樣品制作與測(cè)試：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部按照設(shè)計(jì)方案制作樣品，設(shè)計(jì)研發(fā)部對(duì)樣品進(jìn)行質(zhì)量、性能等方面的測(cè)試，確保產(chǎn)品符合要求。批量生產(chǎn)準(zhǔn)備：根據(jù)樣品測(cè)試結(jié)果，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部制定批量生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)備生產(chǎn)所需的原材料、設(shè)備、人員等資源。批量生產(chǎn)與質(zhì)量控制：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部組織批量生產(chǎn)，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程市場(chǎng)調(diào)研與分析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等，分析市場(chǎng)趨勢(shì)和機(jī)會(huì)。營(yíng)銷(xiāo)策略制定：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，包括品牌推廣、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、促銷(xiāo)活動(dòng)等。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行：策劃各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如新品發(fā)布會(huì)、廣告投放、促銷(xiāo)活動(dòng)等，并組織實(shí)施，確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果。市場(chǎng)推廣與銷(xiāo)售：通過(guò)各種渠道進(jìn)行市場(chǎng)推廣，提高品牌知名度和產(chǎn)品銷(xiāo)量。銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通洽談，促成銷(xiāo)售交易，及時(shí)反饋客戶(hù)信息。客戶(hù)關(guān)系管理：建立客戶(hù)檔案，跟蹤客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為和需求變化，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和口碑傳播。3.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程生產(chǎn)計(jì)劃制定：根據(jù)銷(xiāo)售訂單和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部制定生產(chǎn)計(jì)劃，明確生產(chǎn)產(chǎn)品的品種、數(shù)量、交貨期等要求。物料采購(gòu)與供應(yīng)：根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，采購(gòu)部門(mén)及時(shí)采購(gòu)所需的原材料、零部件等物料，確保物料供應(yīng)的及時(shí)性和質(zhì)量穩(wěn)定性。生產(chǎn)組織與實(shí)施：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部按照生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，合理安排生產(chǎn)人員、設(shè)備和工藝流程，確保生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行。質(zhì)量控制與檢驗(yàn)：建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的每一道工序進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。成品入庫(kù)與發(fā)貨：生產(chǎn)完成的成品經(jīng)檢驗(yàn)合格后，辦理入庫(kù)手續(xù)。根據(jù)銷(xiāo)售訂單，及時(shí)安排發(fā)貨，確保產(chǎn)品按時(shí)交付給客戶(hù)。（二）工作規(guī)范1.考勤規(guī)范員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)按照公司請(qǐng)假制度提前申請(qǐng)并獲批。嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度，打卡記錄作為考勤統(tǒng)計(jì)的依據(jù)。如因特殊原因無(wú)法打卡，需填寫(xiě)請(qǐng)假條或說(shuō)明情況，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后交人力資源部備案。2.會(huì)議規(guī)范會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議，定期會(huì)議包括公司例會(huì)、部門(mén)周會(huì)等，臨時(shí)會(huì)議根據(jù)工作需要隨時(shí)召開(kāi)。會(huì)議組織者應(yīng)提前確定會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等，并通知相關(guān)人員做好準(zhǔn)備。參會(huì)人員應(yīng)按時(shí)參加會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取會(huì)議內(nèi)容，積極發(fā)言，不得隨意打斷他人發(fā)言。會(huì)議期間應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)，保持會(huì)議秩序。會(huì)議結(jié)束后，會(huì)議組織者應(yīng)及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要，明確會(huì)議決議和工作安排，并發(fā)送給參會(huì)人員和相關(guān)部門(mén)執(zhí)行。3.文件管理規(guī)范文件分為內(nèi)部文件和外部文件，內(nèi)部文件包括公司制度、通知、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等，外部文件包括政府文件、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)文件等。文件的起草、審核、簽發(fā)、編號(hào)、印發(fā)、存檔等環(huán)節(jié)應(yīng)嚴(yán)格按照公司文件管理流程進(jìn)行。文件起草人應(yīng)確保文件內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范、清晰，審核人應(yīng)認(rèn)真審核文件內(nèi)容，簽發(fā)人應(yīng)簽署明確意見(jiàn)。文件應(yīng)分類(lèi)存放，便于查閱和管理。重要文件應(yīng)進(jìn)行備份，防止丟失或損壞。同時(shí)，定期對(duì)文件進(jìn)行清理和歸檔，確保文件管理的時(shí)效性和規(guī)范性。4.溝通規(guī)范倡導(dǎo)良好的溝通文化，鼓勵(lì)員工之間積極溝通、協(xié)作配合。溝通方式包括面對(duì)面溝通、電話(huà)溝通、郵件溝通、即時(shí)通訊工具溝通等。溝通時(shí)應(yīng)注意語(yǔ)言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、禮貌，尊重對(duì)方意見(jiàn)和感受。重要事項(xiàng)應(yīng)采用書(shū)面形式進(jìn)行溝通，確保溝通內(nèi)容有記錄可查。跨部門(mén)溝通時(shí)，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，避免推諉扯皮。如遇溝通障礙或意見(jiàn)分歧，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求協(xié)調(diào)解決。五、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制1.建立內(nèi)部審計(jì)部門(mén)，定期對(duì)公司財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、內(nèi)部控制等進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，確保公司運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)、財(cái)務(wù)安全。2.設(shè)立監(jiān)察崗位，對(duì)員工遵守公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。3.加強(qiáng)部門(mén)之間的相互監(jiān)督，各部門(mén)在工作中應(yīng)相互配合、相互制約，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通反饋，共同維護(hù)公司正常運(yùn)營(yíng)秩序。（二）考核與評(píng)價(jià)1.定期對(duì)公司各部門(mén)、各崗位的工作績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面。2.考