遼源市西安區(qū)(2025年)網(wǎng)格員招聘筆試練習題庫(含答案)一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《吉林省社區(qū)網(wǎng)格管理條例（2023修訂）》，遼源市西安區(qū)城市社區(qū)網(wǎng)格劃分的標準為（）。A.100-200戶/網(wǎng)格B.200-300戶/網(wǎng)格C.300-500戶/網(wǎng)格D.500-800戶/網(wǎng)格答案：C2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道內(nèi)堆放大量廢舊家具，存在消防隱患，正確的處理流程是（）。A.直接聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理B.拍照記錄后上報社區(qū)應(yīng)急管理專干C.張貼通知要求居民3日內(nèi)自行清理，逾期由社區(qū)處理D.聯(lián)系物業(yè)立即清除，無需通知居民答案：B（需先上報，由社區(qū)協(xié)調(diào)處理，避免激化矛盾）3.西安區(qū)某社區(qū)計劃開展“反詐宣傳進網(wǎng)格”活動，網(wǎng)格員需重點向（）群體普及“保健品詐騙”防范知識。A.青少年學生B.退休老年人C.個體工商戶D.企業(yè)職工答案：B4.根據(jù)《遼源市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為“優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格”四檔，其中“優(yōu)秀”比例不超過（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B5.某網(wǎng)格內(nèi)獨居老人張奶奶（78歲）反映近期總忘記關(guān)煤氣，網(wǎng)格員的首要應(yīng)對措施是（）。A.聯(lián)系其子女協(xié)商搬至養(yǎng)老院B.安裝智能燃氣報警器并定期上門檢查C.建議張奶奶參加社區(qū)老年活動分散注意力D.上報街道申請?zhí)厥饫щy家庭補貼答案：B（優(yōu)先解決安全隱患）6.西安區(qū)推行“網(wǎng)格+黨建”融合模式，要求網(wǎng)格員每月至少參與（）次網(wǎng)格黨支部活動。A.1B.2C.3D.4答案：A7.網(wǎng)格員在信息采集中發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的處理方式是（）。A.當場批評教育并罰款B.告知其3日內(nèi)到派出所辦理，逾期上報C.直接聯(lián)系派出所強制辦理D.記錄信息后無需干預答案：B8.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員需重點強調(diào)《遼源市養(yǎng)犬管理條例》中“遛犬不牽繩”的處罰標準為（）。A.警告B.50-200元罰款C.沒收犬只D.行政拘留答案：B9.某網(wǎng)格內(nèi)兩家商鋪因廣告牌安裝位置發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員調(diào)解時應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.偏袒經(jīng)營時間較長的一方B.依據(jù)《民法典》相鄰權(quán)規(guī)定明確責任C.要求雙方各退一步“和稀泥”D.直接上報街道由執(zhí)法部門處理答案：B（依法調(diào)解是核心）10.冬季取暖期，網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)某出租屋使用直排式燃氣熱水器，應(yīng)立即（）。A.拍照留存后離開B.關(guān)閉熱水器并沒收C.告知租戶隱患風險，要求3日內(nèi)更換D.聯(lián)系燃氣公司切斷供氣答案：C11.西安區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)需多部門聯(lián)合處理的問題時，應(yīng)通過（）平臺發(fā)起事件流轉(zhuǎn)。A.吉林省基層治理數(shù)字化平臺B.遼源市12345市民服務(wù)熱線C.西安區(qū)社區(qū)工作者微信群D.紙質(zhì)工單逐級上報答案：A12.網(wǎng)格員在人口信息核查中發(fā)現(xiàn)某戶籍人口長期失聯(lián)，應(yīng)（）。A.直接標注為“空掛戶”B.聯(lián)系其近親屬核實情況并上報公安C.刪除該人口信息D.記錄后無需處理答案：B13.社區(qū)組織“我們的節(jié)日·重陽節(jié)”活動，網(wǎng)格員的主要職責是（）。A.全程主持活動B.統(tǒng)計參與老人名單并維護現(xiàn)場秩序C.承擔活動經(jīng)費D.邀請媒體記者報道答案：B14.某網(wǎng)格內(nèi)孕婦李女士咨詢“孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)”，網(wǎng)格員應(yīng)引導其聯(lián)系（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.區(qū)婦幼保健院C.街道計生辦D.市人民醫(yī)院答案：A15.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用公共區(qū)域堆放貨物，正確的處理流程是（）。①現(xiàn)場拍照取證②聯(lián)系商鋪負責人告知違規(guī)③上報社區(qū)城管專干④督促整改并復查A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A16.根據(jù)《西安區(qū)2024年社區(qū)治理提升方案》，網(wǎng)格員需重點關(guān)注的“五類重點人群”不包括（）。A.刑滿釋放人員B.留守兒童C.企業(yè)高管D.殘疾人答案：C17.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號與實際年齡不符，應(yīng)（）。A.按照居民自述年齡修改B.標注“信息存疑”并上報社區(qū)核實C.直接刪除該條信息D.忽略差異繼續(xù)錄入答案：B18.暴雨預警期間，網(wǎng)格員對住在低洼地帶的獨居老人王大爺?shù)氖滓胧┦牵ǎ.告知其自行轉(zhuǎn)移B.聯(lián)系家屬或志愿者協(xié)助轉(zhuǎn)移至安全地點C.提供沙袋等防汛物資D.每日電話詢問情況答案：B19.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里噪聲糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時應(yīng)避免（）。A.傾聽雙方陳述B.引用《治安管理處罰法》相關(guān)條款C.指責一方“太計較”D.提出具體解決方案答案：C20.西安區(qū)網(wǎng)格員考核中，“信息準確率”指標要求達到（）以上。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.網(wǎng)格員的核心職責包括（）。A.采集社情民意B.調(diào)解矛盾糾紛C.參與執(zhí)法處罰D.宣傳政策法規(guī)答案：ABD（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)）2.西安區(qū)推行“網(wǎng)格議事會”制度，參與主體包括（）。A.網(wǎng)格內(nèi)居民代表B.物業(yè)企業(yè)負責人C.駐區(qū)單位聯(lián)絡(luò)員D.派出所社區(qū)民警答案：ABCD3.網(wǎng)格員在疫情防控中需承擔的任務(wù)有（）。A.排查重點地區(qū)返（來）人員B.組織居民接種疫苗C.代買代送生活物資D.對違規(guī)聚集人員實施行政拘留答案：ABC4.社區(qū)消防安全巡查的重點部位包括（）。A.居民樓道B.電動車充電區(qū)域C.地下車庫D.社區(qū)文化活動室答案：ABCD5.網(wǎng)格員與居民溝通時應(yīng)遵循的原則有（）。A.耐心傾聽B.避免使用專業(yè)術(shù)語C.承諾超出權(quán)限的事項D.保持中立態(tài)度答案：ABD6.西安區(qū)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)涉及的技術(shù)應(yīng)用包括（）。A.網(wǎng)格電子地圖B.人口信息數(shù)據(jù)庫C.智能煙感監(jiān)測D.無人機巡查答案：ABC7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)以下（）情況需立即上報。A.居民樓外墻瓷磚大面積脫落B.租戶疑似從事傳銷活動C.老人獨自在家摔倒昏迷D.小區(qū)垃圾桶滿溢答案：ABC8.社區(qū)“一老一小”服務(wù)中，網(wǎng)格員可提供的幫助有（）。A.聯(lián)系家政為獨居老人提供保潔B.組織兒童參加暑期公益課堂C.協(xié)助申請高齡補貼D.為嬰幼兒辦理出生證明答案：ABC（出生證明由醫(yī)院或派出所辦理）9.網(wǎng)格員在處理家庭矛盾時，正確的做法是（）。A.邀請社區(qū)調(diào)解員共同參與B.保護當事人隱私C.強行要求一方道歉D.跟進回訪調(diào)解效果答案：ABD10.根據(jù)《吉林省社區(qū)工作者薪酬管理辦法》，網(wǎng)格員薪酬構(gòu)成包括（）。A.基本工資B.績效工資C.年終獎勵D.職業(yè)資格補貼答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員是社區(qū)工作者，不屬于國家公務(wù)員。（）答案：√2.網(wǎng)格巡查只需記錄問題，無需跟蹤整改結(jié)果。（）答案：×（需跟進整改）3.居民拒絕提供個人信息時，網(wǎng)格員可強制登記。（）答案：×（應(yīng)耐心解釋，不得強制）4.發(fā)現(xiàn)未成年人單獨在家超過24小時，網(wǎng)格員需立即聯(lián)系公安部門。（）答案：√5.社區(qū)組織的活動，網(wǎng)格員可根據(jù)個人意愿選擇是否參與。（）答案：×（需積極參與）6.網(wǎng)格員可以在工作群中隨意轉(zhuǎn)發(fā)未核實的社區(qū)動態(tài)信息。（）答案：×（需核實后發(fā)布）7.處理矛盾糾紛時，若雙方情緒激動，網(wǎng)格員應(yīng)先安撫再調(diào)解。（）答案：√8.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生勞資糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)直接介入處理并作出裁決。（）答案：×（應(yīng)引導至勞動仲裁部門）9.冬季取暖期，網(wǎng)格員需提醒居民檢查燃氣管道接口是否老化。（）答案：√10.西安區(qū)網(wǎng)格員需每年參加至少40學時的業(yè)務(wù)培訓。（）答案：√（依據(jù)《西安區(qū)社區(qū)工作者能力提升計劃》）四、案例分析題（共40分）案例一（15分）：西安區(qū)仙城街道某網(wǎng)格內(nèi)，6樓住戶王女士反映5樓住戶李大爺家衛(wèi)生間漏水，導致其天花板發(fā)霉、衣柜受潮。王女士多次上門溝通未果，李大爺稱“房子是租的，修不修找房東”，房東則表示“漏水是樓上防水沒做好，不關(guān)我事”。網(wǎng)格員小劉接到投訴后，應(yīng)如何處理？請列出具體步驟及依據(jù)。參考答案：步驟1：現(xiàn)場核實（2分）。小劉應(yīng)上門查看王女士家受損情況，拍攝照片/視頻留存；同時檢查李大爺家衛(wèi)生間是否存在漏水點（如水管接口、地面防水），確認漏水源頭。依據(jù)：《民法典》第二百八十八條（相鄰權(quán)規(guī)定）。步驟2：協(xié)調(diào)責任主體（5分）。聯(lián)系李大爺、房東、王女士三方到場，說明《民法典》第二百九十六條（不動產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水等利用相鄰不動產(chǎn)的，應(yīng)避免對相鄰方造成損害），明確李大爺作為實際使用人有義務(wù)配合維修，房東作為產(chǎn)權(quán)人需承擔維修責任。步驟3：推動維修（5分）。若房東拒絕維修，小劉可協(xié)助王女士向社區(qū)人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成，引導王女士通過法律途徑起訴（《民事訴訟法》第一百二十二條）。同時，提醒王女士保留維修費用票據(jù)，以便后續(xù)索賠。步驟4：跟進反饋（3分）。維修完成后，再次上門檢查是否仍有漏水，確保問題解決；記錄處理過程并錄入網(wǎng)格管理系統(tǒng)。案例二（25分）：西安區(qū)東山社區(qū)網(wǎng)格員小張在日常巡查中發(fā)現(xiàn)以下情況：①1號樓3單元樓道內(nèi)堆放3個廢棄床墊，遮擋消防通道；②2號樓2單元102室窗戶外掛3個未固定的花盆，存在高空墜物風險；③3號樓前綠化帶內(nèi)有居民種植蔬菜，破壞公共綠化；④社區(qū)廣場健身器材螺絲松動，部分扶手銹蝕。請結(jié)合網(wǎng)格員職責，針對上述問題分別提出處理措施，并說明相關(guān)依據(jù)。參考答案：問題①處理措施（6分）：當場拍照取證，在堆放處張貼《消防通道清理通知》（注明3日內(nèi)自行清理，逾期由社區(qū)聯(lián)合消防部門處理）；聯(lián)系該單元樓長或物業(yè)，了解堆放人信息，上門溝通勸離；若逾期未清理，上報街道消防專干，聯(lián)合消防、環(huán)衛(wèi)部門清除。依據(jù)：《消防法》第二十八條（禁止占用、堵塞消防通道）。問題②處理措施（6分）：立即聯(lián)系102室住戶，說明《民法典》第一千二百五十三條（建筑物擱置物墜落致?lián)p的，所有人需擔責），要求24小時內(nèi)固定或移除花盆；若住戶拒絕，聯(lián)系物業(yè)在樓下設(shè)置警示標識；留存溝通記錄，若發(fā)生墜物事故可作為證據(jù)。問題③處理措施（6分）：聯(lián)系種植居民，宣傳《城