2025年虛擬社交平臺安全服務(wù)協(xié)議鑒于甲方希望使用由乙方運營的虛擬社交平臺（以下簡稱“平臺”）提供的安全服務(wù)（以下簡稱“安全服務(wù)”），雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“平臺”指由乙方運營的，提供虛擬社交功能的在線服務(wù)系統(tǒng)。1.2本協(xié)議所稱“用戶”指注冊并使用平臺服務(wù)的個人或法人實體。1.3本協(xié)議所稱“安全服務(wù)”指平臺為維護網(wǎng)絡(luò)安全、保護用戶信息安全、預(yù)防及應(yīng)對安全威脅而提供的各類技術(shù)工具、功能模塊和后臺管理措施，具體包括但不限于：1.3.1身份驗證與反欺詐服務(wù)，如多因素認證、設(shè)備指紋識別、用戶行為分析等。1.3.2內(nèi)容安全監(jiān)控服務(wù)，包括對平臺上的文字、圖片、音視頻等內(nèi)容進行自動或人工識別，處理違法違規(guī)及有害信息。1.3.3通信安全服務(wù)，如提供加密通信通道或在特定場景下實施消息加密。1.3.4安全預(yù)警與通知服務(wù)，在檢測到潛在安全風(fēng)險或發(fā)生安全事件時，向用戶或平臺管理員發(fā)送預(yù)警或通知。1.3.5用戶舉報處理服務(wù)，建立并維護用戶舉報渠道，對用戶舉報的安全問題或違規(guī)行為進行受理、調(diào)查和處理。1.3.6應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，制定并執(zhí)行安全事件應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生安全事件時進行處置。1.4本協(xié)議所稱“賬戶”指用戶在平臺上注冊并使用的個人身份標(biāo)識。1.5本協(xié)議所稱“密碼”指用戶用于驗證身份的秘密字符。1.6本協(xié)議所稱“個人信息”指以電子或其他方式記錄的與已識別或可識別的自然人有關(guān)的各種信息，包括但不限于姓名、身份證號、聯(lián)系方式、住址、生物識別信息、設(shè)備信息、網(wǎng)絡(luò)活動記錄等。1.7本協(xié)議所稱“安全事件”指可能或已經(jīng)對平臺安全、用戶賬戶安全、用戶個人信息或財產(chǎn)造成威脅或損害的事件，如：賬戶被盜、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊、釣魚欺詐、病毒傳播、大規(guī)模垃圾信息發(fā)送等。第二條安全服務(wù)的提供2.1乙方承諾按照本協(xié)議約定及乙方發(fā)布的安全服務(wù)說明，在平臺正常運行的前提下，持續(xù)或根據(jù)需要向用戶（根據(jù)乙方規(guī)定獲得授權(quán)的用戶）提供安全服務(wù)。2.2乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展、服務(wù)升級、法律法規(guī)變化或運營需要，修改安全服務(wù)的范圍、方式或技術(shù)實現(xiàn)，但應(yīng)提前通過平臺公告或其他合理方式通知用戶。用戶在通知發(fā)出后繼續(xù)使用安全服務(wù)的，視為接受修改。2.3用戶有權(quán)在遵守平臺用戶協(xié)議及本協(xié)議約定的前提下使用安全服務(wù)。第三條用戶義務(wù)3.1用戶應(yīng)對其賬戶和密碼負責(zé)，并妥善保管。用戶有義務(wù)設(shè)置復(fù)雜密碼，定期更換，并啟用平臺提供的二次驗證等安全設(shè)置。3.2用戶承諾提交的注冊信息及后續(xù)更新信息真實、準(zhǔn)確、完整。乙方將依據(jù)用戶提供的信息進行身份驗證和安全風(fēng)險評估。3.3用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及平臺關(guān)于安全使用服務(wù)的各項規(guī)定和政策，不得利用安全服務(wù)從事任何違法或違規(guī)活動。3.4用戶應(yīng)配合乙方進行身份驗證、安全檢查、信息核實、安全調(diào)查等與安全服務(wù)相關(guān)的操作。3.5用戶發(fā)現(xiàn)其賬戶存在被盜用、密碼泄露、安全設(shè)置被篡改或疑似發(fā)生安全事件時，應(yīng)立即通知乙方，并配合乙方采取補救措施。3.6用戶應(yīng)確保其設(shè)備安全，不使用被惡意軟件感染或存在安全風(fēng)險的設(shè)備訪問平臺及使用安全服務(wù)。3.7未經(jīng)乙方明確授權(quán)，用戶不得對乙方的安全系統(tǒng)、安全服務(wù)或任何安全防護措施進行探測、測試、掃描、攻擊或干擾。第四條平臺權(quán)利與義務(wù)4.1乙方有權(quán)依據(jù)國家法律法規(guī)、本協(xié)議約定及平臺用戶協(xié)議，對平臺上的內(nèi)容、用戶行為、用戶注冊信息及系統(tǒng)日志進行記錄、監(jiān)控、識別、審查和管理，以維護網(wǎng)絡(luò)安全、平臺秩序及用戶利益。乙方的監(jiān)控行為應(yīng)遵循合法性、正當(dāng)性、必要性和目的限制原則。4.2乙方應(yīng)投入必要資源，持續(xù)維護和升級平臺的技術(shù)架構(gòu)和安全防護措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密、漏洞修復(fù)等，以防范、發(fā)現(xiàn)、調(diào)查和處置安全威脅及安全事件。4.3乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及平臺用戶協(xié)議的規(guī)定，對違反規(guī)定、危害平臺安全或他人合法權(quán)益的用戶，采取警告、限制功能、刪除內(nèi)容、封禁賬戶等措施，并可根據(jù)情況將相關(guān)信息通報給相關(guān)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供商或執(zhí)法機關(guān)。4.4發(fā)生安全事件時，乙方應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，采取技術(shù)手段和必要管理措施控制事態(tài)發(fā)展，減少損失，并根據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，及時向受影響的用戶通報相關(guān)情況。4.5乙方應(yīng)提供安全服務(wù)相關(guān)的用戶支持渠道，解答用戶疑問，處理用戶關(guān)于安全問題的咨詢和舉報。4.6乙方在提供安全服務(wù)過程中收集、處理用戶的個人信息，應(yīng)遵守《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)及乙方發(fā)布的《隱私政策》（最新版本），保障用戶個人信息安全。具體收集、使用、共享規(guī)則以《隱私政策》為準(zhǔn)。第五條隱私政策與信息披露5.1本協(xié)議項下的個人信息處理活動受乙方《隱私政策》（最新版本）的約束。用戶在使用安全服務(wù)前應(yīng)仔細閱讀并理解該《隱私政策》。5.2為提供安全服務(wù)，乙方可能收集用戶的設(shè)備信息、網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)、地理位置信息、IP地址、賬號活動日志等。具體收集范圍以《隱私政策》為準(zhǔn)。5.3在法律法規(guī)要求、為履行法定義務(wù)、保護乙方及用戶重大利益（如應(yīng)對重大安全事件）、經(jīng)用戶明確同意或為提供安全服務(wù)所必需等情況下，乙方可能與政府部門、執(zhí)法機構(gòu)、合作伙伴等共享用戶信息。乙方將盡量確保共享目的的正當(dāng)性和信息的必要性，并在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)保障用戶的知情權(quán)。第六條安全事件的處置6.1乙方將建立安全事件應(yīng)急響應(yīng)機制，對安全事件進行分類分級管理。具體安全事件定義、乙方響應(yīng)流程、用戶配合義務(wù)等，詳見乙方發(fā)布的相關(guān)安全事件處置預(yù)案或通知。6.2乙方在處置安全事件過程中，有權(quán)根據(jù)需要要求用戶提供相關(guān)證據(jù)材料或配合進行進一步的調(diào)查。6.3對于因乙方安全服務(wù)未能達到約定標(biāo)準(zhǔn)或因乙方違反本協(xié)議約定導(dǎo)致用戶遭受損失的，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。對于因用戶自身過錯、第三方原因、不可抗力或法律規(guī)定的免責(zé)事由導(dǎo)致用戶遭受的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。具體的責(zé)任承擔(dān)方式和賠償上限（如有）以雙方約定或法律規(guī)定為準(zhǔn)。6.4對于因用戶的過錯或違法行為導(dǎo)致的安全事件，導(dǎo)致乙方或第三方遭受損失的，該用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1用戶違反本協(xié)議第三條約定的，乙方有權(quán)要求用戶停止違約行為，并根據(jù)情節(jié)輕重采取警告、限制使用安全服務(wù)、終止用戶服務(wù)、收回相關(guān)授權(quán)等措施。若用戶違約行為給乙方造成損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2乙方違反本協(xié)議第二條、第四條約定義務(wù)，給用戶造成損失的，應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。但乙方已盡到合理注意義務(wù)，且損失是由于用戶或不可抗力造成的除外。具體的責(zé)任承擔(dān)方式和賠償上限（如有）以雙方約定或法律規(guī)定為準(zhǔn)。第八條免責(zé)條款8.1因不可抗力（包括但不限于戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、網(wǎng)絡(luò)中斷等）導(dǎo)致乙方無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的安全服務(wù)義務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知用戶并采取措施減少損失。8.2因用戶使用未經(jīng)授權(quán)的軟件、途徑或違反平臺規(guī)定的方式使用服務(wù)而造成的安全問題或損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。8.3平臺存在固有的風(fēng)險，用戶應(yīng)自行注意保護個人信息和財產(chǎn)安全。用戶應(yīng)了解并自行承擔(dān)使用虛擬社交平臺及相關(guān)服務(wù)可能面臨的風(fēng)險。8.4乙方不對因第三方原因（包括但不限于用戶的其他聯(lián)系人、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、黑客等）導(dǎo)致的安全問題或損失承擔(dān)責(zé)任。8.5乙方不對用戶通過安全服務(wù)傳輸?shù)膬?nèi)容或信息承擔(dān)責(zé)任，但乙方有合理理由認為該內(nèi)容或信息可能違反法律法規(guī)或本協(xié)議時，乙方可采取必要措施。第九條法律適用與爭議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條修改與通知10.1乙方有權(quán)根據(jù)需要修改本協(xié)議。修改后的協(xié)議將在乙方平臺網(wǎng)站或其他指定渠道發(fā)布，并在修改之日起一定期限后（如：七日）自動生效。用戶在協(xié)議修改后繼續(xù)使用服務(wù)，視為接受修改。10.2乙方通過在平臺網(wǎng)站顯著位置發(fā)布、發(fā)送電子郵件至用戶注冊郵箱、應(yīng)用內(nèi)推送通知等方式將協(xié)議修改、重要通知等告知用戶。用戶應(yīng)確保其注冊郵箱或聯(lián)系方式有效，并定期查看平臺公告。第十一條協(xié)議的終止11.1用戶可依據(jù)平臺用戶協(xié)議的規(guī)定終止使用服務(wù)及安全服務(wù)。11.2乙方在以下情形下有權(quán)終止向用戶提供安全服務(wù)或終止用戶賬戶：用戶嚴重違反本協(xié)議或平臺用戶協(xié)議、利用安全服務(wù)從事違法犯罪活動、經(jīng)乙方查實用戶身份信息虛假、用戶提出終止授權(quán)、乙方進行服務(wù)調(diào)整或停止運營等。11.3協(xié)議終止后，用戶應(yīng)遵守乙方關(guān)于數(shù)據(jù)導(dǎo)出、信息刪除等后續(xù)處理規(guī)定。乙方對終止后的保密義務(wù)、已產(chǎn)生的費用結(jié)算等事項另有約定的，從其約定。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙