2025年中職社交媒體運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)用管理（管理技術(shù)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.以下哪種社交媒體平臺(tái)以分享長(zhǎng)文內(nèi)容為主？A.微博B.抖音C.小紅書D.知乎2.社交媒體運(yùn)營(yíng)中，精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾的關(guān)鍵在于分析受眾的A.興趣愛好B.年齡性別C.消費(fèi)習(xí)慣D.以上都是3.以下不屬于社交媒體營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的是A.成本低B.傳播速度快C.精準(zhǔn)度高D.覆蓋面廣4.為提升社交媒體賬號(hào)的活躍度，以下做法正確的是A.定期發(fā)布高質(zhì)量?jī)?nèi)容B.只在周末發(fā)布內(nèi)容C.隨意轉(zhuǎn)發(fā)他人內(nèi)容D.與粉絲從不互動(dòng)5.社交媒體平臺(tái)算法推薦的核心依據(jù)是用戶的A.關(guān)注列表B.點(diǎn)贊評(píng)論行為C.注冊(cè)時(shí)間D.個(gè)人簡(jiǎn)介6.制定社交媒體運(yùn)營(yíng)預(yù)算時(shí)，需要考慮的因素不包括A.平臺(tái)推廣費(fèi)用B.人員工資C.辦公場(chǎng)地租金D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略7.關(guān)于社交媒體文案撰寫，以下說法錯(cuò)誤的是A.要簡(jiǎn)潔明了B.可以堆砌大量專業(yè)術(shù)語(yǔ)C.需有吸引力D.要符合平臺(tái)風(fēng)格8.社交媒體運(yùn)營(yíng)中，衡量?jī)?nèi)容傳播效果的重要指標(biāo)是A.粉絲數(shù)量B.點(diǎn)贊數(shù)C.賬號(hào)注冊(cè)時(shí)間D.平臺(tái)登錄次數(shù)9.以下哪種社交媒體平臺(tái)適合進(jìn)行產(chǎn)品展示推廣？A.微信B.快手C.淘寶直播D.以上均可10.社交媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員不包括A.文案策劃B.攝影師C.財(cái)務(wù)人員D.運(yùn)營(yíng)主管第II卷（非選擇題共70分）二、多項(xiàng)選擇題（共10分）答題要求：本卷共5小題，每小題2分。在每小題給出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)是符合題目要求的。錯(cuò)選、多選、少選均不得分。1.社交媒體運(yùn)營(yíng)常用的數(shù)據(jù)分析工具有A.微博數(shù)據(jù)助手B.抖音創(chuàng)作者服務(wù)平臺(tái)C.百度統(tǒng)計(jì)D.ExcelE.騰訊文檔2.在社交媒體上進(jìn)行話題營(yíng)銷，需要注意A.話題的熱度B.話題與品牌的相關(guān)性C.引導(dǎo)用戶積極參與D.只發(fā)布話題不互動(dòng)E.話題的時(shí)效性3.提升社交媒體賬號(hào)粉絲忠誠(chéng)度的方法有A.舉辦粉絲專屬活動(dòng)B.及時(shí)回復(fù)粉絲留言C.定期抽獎(jiǎng)D.忽視粉絲意見E.提供有價(jià)值的內(nèi)容4.社交媒體平臺(tái)的合作推廣方式包括A.與其他賬號(hào)互推B.聯(lián)合舉辦線上活動(dòng)C.品牌跨界合作D.只專注自身推廣E.與平臺(tái)官方合作5.社交媒體運(yùn)營(yíng)中，內(nèi)容審核的要點(diǎn)有A.合法性B.真實(shí)性C.導(dǎo)向性D.趣味性E.專業(yè)性三、判斷題（共10分）答題要求：本卷共10小題，每小題1分。判斷下列說法的正誤，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。1.社交媒體運(yùn)營(yíng)只需關(guān)注內(nèi)容發(fā)布，無需在意用戶反饋。（）2.所有社交媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略都是相同的。（）3.付費(fèi)推廣是社交媒體運(yùn)營(yíng)中最有效的方式，無需考慮成本。（）4.社交媒體文案的標(biāo)題可有可無，不重要。（）5.粉絲數(shù)量越多，社交媒體賬號(hào)的影響力就一定越大。（）6.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的社交媒體運(yùn)營(yíng)情況對(duì)自身運(yùn)營(yíng)沒有幫助。（）7.社交媒體運(yùn)營(yíng)要不斷適應(yīng)平臺(tái)規(guī)則的變化。（）8.只有企業(yè)才需要進(jìn)行社交媒體運(yùn)營(yíng)。（）9.內(nèi)容發(fā)布頻率越高越好，無需考慮質(zhì)量。（）10.社交媒體運(yùn)營(yíng)可以完全脫離傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。（）四、材料分析題（共25分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：某品牌化妝品在社交媒體上推出了一款新的口紅產(chǎn)品。前期通過官方微博發(fā)布了精美的產(chǎn)品圖片和詳細(xì)介紹，同時(shí)邀請(qǐng)了一些美妝博主進(jìn)行試用分享。但在推廣過程中發(fā)現(xiàn)，雖然有一定的曝光量，但產(chǎn)品的銷量增長(zhǎng)緩慢。經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)用戶在評(píng)論區(qū)提出了很多關(guān)于口紅持久度和顏色選擇的疑問，但品牌方回復(fù)不及時(shí)，導(dǎo)致用戶滿意度下降。1.該品牌化妝品在社交媒體推廣中存在什么問題？（5分）2.針對(duì)這些問題，應(yīng)該如何改進(jìn)社交媒體運(yùn)營(yíng)策略？（10分）3.從這個(gè)案例中，你能總結(jié)出社交媒體運(yùn)營(yíng)中內(nèi)容與互動(dòng)的哪些重要性？（10分）五、方案設(shè)計(jì)題（共25分）答題要求：請(qǐng)根據(jù)以下背景設(shè)計(jì)一份社交媒體運(yùn)營(yíng)方案。背景：一家新開的咖啡館，希望通過社交媒體運(yùn)營(yíng)吸引更多顧客，提升品牌知名度。1.確定目標(biāo)受眾，并分析其特點(diǎn)。（5分）2.選擇適合的社交媒體平臺(tái)，并說明理由。（5分）3.制定內(nèi)容發(fā)布計(jì)劃，包括發(fā)布頻率、內(nèi)容類型等。（10分）4.規(guī)劃互動(dòng)策略，如何增加與粉絲的互動(dòng)。（5分）答案：一、選擇題1.D2.D3.C4.A5.B6.D7.B8.B9.D10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCE3.ABCE4.ABCE5.ABC三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、材料分析題1.問題：用戶在評(píng)論區(qū)提出疑問后品牌方回復(fù)不及時(shí)，導(dǎo)致用戶滿意度下降，進(jìn)而影響產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)。2.改進(jìn)策略：安排專人及時(shí)查看評(píng)論區(qū)，快速準(zhǔn)確回復(fù)用戶疑問；建立常見問題解答文檔，方便用戶自助查詢；對(duì)用戶反饋進(jìn)行整理分析，用于優(yōu)化產(chǎn)品和后續(xù)運(yùn)營(yíng)。3.重要性：內(nèi)容要全面準(zhǔn)確，避免用戶產(chǎn)生疑問；及時(shí)互動(dòng)能提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)產(chǎn)品推廣和品牌形象塑造，良好的互動(dòng)還能為內(nèi)容優(yōu)化提供依據(jù)。五、方案設(shè)計(jì)題1.目標(biāo)受眾：年輕上班族、附近居民等。特點(diǎn)：年輕上班族注重休閑社交，對(duì)咖啡品質(zhì)和環(huán)境有要求；附近居民關(guān)注便利性和性價(jià)比。2.平臺(tái)：微信公眾號(hào)，方便發(fā)布詳細(xì)信息和優(yōu)惠活動(dòng)；小紅書，分享咖啡制