PAGE小區(qū)監(jiān)控合同補(bǔ)充協(xié)議甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲乙雙方于[原合同簽訂日期]簽訂了《小區(qū)監(jiān)控合同》（以下簡稱“原合同”），為進(jìn)一步明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行和維護(hù)，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，雙方就原合同未盡事宜達(dá)成如下補(bǔ)充協(xié)議：一、補(bǔ)充協(xié)議背景及目的隨著小區(qū)安全管理需求的不斷提升以及原合同履行過程中出現(xiàn)的一些實(shí)際情況，為了更好地保障小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運(yùn)行，為小區(qū)居民提供更安全可靠的居住環(huán)境，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，決定簽訂本補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)原合同的相關(guān)條款進(jìn)行補(bǔ)充和完善。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.監(jiān)控設(shè)備及系統(tǒng)乙方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的[X]個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭進(jìn)行全面檢查、維護(hù)和升級(jí)。確保攝像頭圖像清晰、信號(hào)傳輸穩(wěn)定，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控小區(qū)公共區(qū)域、出入口、停車場等關(guān)鍵位置。對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行擴(kuò)容，將存儲(chǔ)時(shí)長從原有的[X]天延長至[X]天，以滿足更長時(shí)間的視頻數(shù)據(jù)留存需求，便于后續(xù)查詢和追溯。優(yōu)化監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提高數(shù)據(jù)傳輸速度和穩(wěn)定性，確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳輸至小區(qū)物業(yè)管理中心的監(jiān)控終端。2.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方提供定期巡檢服務(wù)，每周至少對(duì)監(jiān)控設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行一次全面巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、線路連接情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除潛在故障隱患。在接到甲方關(guān)于監(jiān)控設(shè)備故障的通知后，乙方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。對(duì)于一般性故障，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在雙方協(xié)商確定的合理時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作，每月對(duì)攝像頭鏡頭進(jìn)行清潔，防止灰塵、污漬等影響圖像質(zhì)量。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行硬件維護(hù)，如更換老化的零部件等，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。3.技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，甲方在監(jiān)控系統(tǒng)使用過程中遇到任何技術(shù)問題，均可隨時(shí)通過電話、郵件或其他約定方式聯(lián)系乙方技術(shù)人員，乙方應(yīng)及時(shí)給予解答和指導(dǎo)。乙方定期為甲方物業(yè)管理人員提供監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)基本操作、日常維護(hù)注意事項(xiàng)、常見故障排除等，每年至少組織[X]次集中培訓(xùn)，以提高甲方人員對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)的操作和管理能力。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本補(bǔ)充協(xié)議及原合同的約定，按時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的監(jiān)控設(shè)備維護(hù)及相關(guān)服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并積極改進(jìn)。在乙方未按照約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，采取補(bǔ)救措施或賠償損失。2.義務(wù)按照本補(bǔ)充協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方的工作提供必要的協(xié)助和配合條件，如準(zhǔn)許乙方進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行設(shè)備巡檢、維修等工作，提供相關(guān)設(shè)備使用場地等。及時(shí)向乙方反饋監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題和異常情況，以便乙方能夠及時(shí)進(jìn)行處理。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本補(bǔ)充協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)實(shí)際維護(hù)工作需要，有權(quán)要求甲方提供相關(guān)資料和信息，以便更好地開展工作。2.義務(wù)嚴(yán)格按照本補(bǔ)充協(xié)議及原合同約定履行監(jiān)控設(shè)備維護(hù)、升級(jí)及技術(shù)支持等服務(wù)義務(wù)。確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，保證監(jiān)控設(shè)備及系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。妥善保管甲方提供的與監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)的資料和信息，不得泄露給任何第三方。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備存在安全隱患或可能影響小區(qū)安全管理的問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并提出合理的解決方案。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用本補(bǔ)充協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費(fèi)用包含監(jiān)控設(shè)備維護(hù)、升級(jí)、技術(shù)支持、培訓(xùn)以及存儲(chǔ)設(shè)備擴(kuò)容等各項(xiàng)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整：如因市場價(jià)格波動(dòng)、原材料成本變化或其他合理原因?qū)е乱曳教峁┓?wù)的成本顯著增加，乙方有權(quán)在提前[X]個(gè)月書面通知甲方的情況下，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。調(diào)整幅度應(yīng)根據(jù)實(shí)際成本增加情況，經(jīng)雙方協(xié)商確定，但最高不超過原服務(wù)費(fèi)用的[X]%。2.支付方式甲方應(yīng)在本補(bǔ)充協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首年服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。剩余服務(wù)費(fèi)用分[X]期支付，每期支付金額為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），支付時(shí)間分別為[具體支付日期1]、[具體支付日期2]……[具體支付日期X]。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成款項(xiàng)支付。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本補(bǔ)充協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金后恢復(fù)服務(wù)。因甲方逾期支付導(dǎo)致乙方遭受其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方違反本補(bǔ)充協(xié)議約定，拒絕或阻礙乙方履行服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于乙方為履行合同已投入的成本、預(yù)期利益損失等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本補(bǔ)充協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本補(bǔ)充協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方或小區(qū)居民造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方違反保密義務(wù)，將甲方提供的資料或信息泄露給第三方，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向甲方支付人民幣[X]元的違約金。如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方擅自更換本補(bǔ)充協(xié)議約定的監(jiān)控設(shè)備品牌、型號(hào)或規(guī)格，甲方有權(quán)要求乙方立即恢復(fù)原狀，并按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。如乙方更換設(shè)備后導(dǎo)致監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障或影響使用效果的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修、更換費(fèi)用及賠償甲方因此遭受的損失。六、爭議解決1.本補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議生效及期限1.本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年，自[生效日期]起至[到期日期]止。2.本補(bǔ)充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本補(bǔ)充協(xié)議作為《小區(qū)監(jiān)控合同》的補(bǔ)充文件，與原合同具有同等的法律效力。如本補(bǔ)充協(xié)議與原合同有沖突之處，以本補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。（二）通知與送達(dá)1.雙方在本補(bǔ)充協(xié)議中填寫的地址、聯(lián)系方式等信息為雙方相互通知的有效地址。任何一方變更上述信息的，應(yīng)在變更后[X]個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方。2.一方按照本補(bǔ)充協(xié)議約定向另一方發(fā)出的通知、文件等，以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件等）發(fā)送至對(duì)方有效地址的，即視為送達(dá)對(duì)方。如通過郵寄方式送達(dá)的，以掛號(hào)信或特快專遞發(fā)出后的[X]個(gè)工作日視為送達(dá)；如通過傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功后的[X]個(gè)工作日視為送達(dá)；如通過電子郵件方式送達(dá)的，以電子郵件發(fā)出且