PAGE特警崗?fù)ぶ蛋嘀贫纫?guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)特警崗?fù)さ闹蛋喙芾?，確保崗?fù)ぶ蛋喙ぷ鞯囊?guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高特警應(yīng)對各類突發(fā)事件的能力，保障社會治安穩(wěn)定，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有特警崗?fù)さ闹蛋嗳藛T及相關(guān)管理工作。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法履行職責(zé)。2.堅守崗位，認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗。3.快速反應(yīng)，及時處理各類警情和突發(fā)事件。4.文明執(zhí)勤，樹立良好的特警形象。二、值班人員職責(zé)（一）基本職責(zé)1.負(fù)責(zé)崗?fù)ぶ苓厖^(qū)域的治安巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和違法犯罪行為。2.接待群眾報警、求助，做好記錄并及時匯報處理情況。3.協(xié)助其他警種開展工作，維護(hù)現(xiàn)場秩序。4.負(fù)責(zé)崗?fù)?nèi)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)和管理，確保正常運(yùn)行。（二）具體工作內(nèi)容1.巡邏工作按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進(jìn)行巡邏，做好巡邏記錄。重點關(guān)注人員密集場所、治安復(fù)雜區(qū)域等，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員和異常情況。對巡邏中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，如消防設(shè)施損壞、道路障礙物等，及時報告并協(xié)助處理。2.接警工作保持通訊暢通，及時接聽報警電話。詳細(xì)詢問報警內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄報警人信息、事件發(fā)生地點、時間等關(guān)鍵要素。根據(jù)警情性質(zhì)，迅速判斷并采取相應(yīng)的處置措施，如現(xiàn)場處置、報告上級、通知相關(guān)部門等。3.求助處理熱情接待群眾求助，耐心傾聽訴求。對于能夠當(dāng)場解決的問題，及時給予幫助和解答。對于超出職責(zé)范圍的求助，做好解釋工作，并引導(dǎo)群眾向相關(guān)部門反映。4.協(xié)助工作積極配合其他警種開展案件偵查、治安清查等工作。在協(xié)助工作中，服從指揮，提供必要的信息和支持。5.設(shè)備設(shè)施管理定期對崗?fù)?nèi)的通訊設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、武器裝備等進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。做好設(shè)備設(shè)施的使用記錄，發(fā)現(xiàn)故障及時報告并聯(lián)系維修人員。妥善保管武器裝備，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行使用和交接。三、值班安排（一）值班模式1.實行24小時輪流值班制度，確保崗?fù)るS時有人值守。2.根據(jù)實際工作需要，合理安排值班班次，可分為早班、中班、晚班。（二）人員配備1.每個崗?fù)づ鋫渥銐驍?shù)量的值班人員，確保能夠滿足日常工作需求。2.值班人員應(yīng)具備相應(yīng)的特警業(yè)務(wù)知識和技能，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并考核合格。（三）值班交接1.值班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗?fù)?，做好交接班?zhǔn)備工作。2.交接內(nèi)容包括：值班記錄、設(shè)備設(shè)施狀況、武器裝備數(shù)量及完好情況等。3.交接雙方應(yīng)認(rèn)真核對，確認(rèn)無誤后簽字交接。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時查明原因并報告上級。四、值班紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守值班時間，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（二）工作紀(jì)律1.在崗期間必須穿著統(tǒng)一的特警制服，佩戴齊全相關(guān)裝備。2.嚴(yán)禁在值班時間內(nèi)飲酒、賭博、玩游戲等與工作無關(guān)的行為。3.不得擅自將崗?fù)?nèi)的設(shè)備設(shè)施、武器裝備轉(zhuǎn)借他人或帶出崗?fù)ぁ?.保守工作秘密，不得泄露警務(wù)工作信息。（三）廉潔紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定，不得接受當(dāng)事人及其家屬的禮品、禮金、宴請等。2.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得參與任何形式的違法違紀(jì)活動。五、警情處置（一）接警流程1.值班人員接到報警電話后，應(yīng)立即問清報警內(nèi)容，并按照規(guī)定進(jìn)行記錄。2.迅速判斷警情性質(zhì)，屬于一般治安案件的，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場處置；屬于重大刑事案件或突發(fā)事件的，應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并通知相關(guān)部門支援。（二）現(xiàn)場處置1.接到警情后，值班人員應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，在確保自身安全的前提下，采取有效措施控制局面。2.根據(jù)警情情況，依法使用武器裝備和警械，制止違法犯罪行為。3.維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏散圍觀群眾，保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)。4.對受傷人員進(jìn)行及時救治，并配合醫(yī)護(hù)人員做好相關(guān)工作。（三）后續(xù)處理1.警情處置完畢后，值班人員應(yīng)及時將現(xiàn)場情況、處理結(jié)果等向指揮中心匯報。2.對于需要進(jìn)一步調(diào)查處理的案件，按照規(guī)定做好相關(guān)記錄，并配合其他部門開展工作。3.總結(jié)警情處置經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。六、應(yīng)急處置預(yù)案（一）制定目的為了有效應(yīng)對各類突發(fā)事件，提高特警的應(yīng)急處置能力，最大限度地減少損失和危害，特制定本應(yīng)急處置預(yù)案。（二）適用范圍本預(yù)案適用于本公司特警崗?fù)ぴ趹?yīng)對自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等各類突發(fā)事件時的應(yīng)急處置工作。（三）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)全面指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。制定應(yīng)急處置方案，下達(dá)應(yīng)急處置指令。及時向上級匯報應(yīng)急處置情況。2.現(xiàn)場處置小組按照應(yīng)急指揮中心的指令，迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)、人員疏散、救援救助等工作。3.后勤保障小組負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲備、調(diào)配和運(yùn)輸。保障應(yīng)急處置工作的通訊、交通、生活等方面的需求。（四）應(yīng)急響應(yīng)程序1.突發(fā)事件發(fā)生后，值班人員應(yīng)立即報告應(yīng)急指揮中心，并簡要說明事件情況。2.應(yīng)急指揮中心接到報告后，迅速啟動應(yīng)急處置預(yù)案，下達(dá)應(yīng)急處置指令。3.各應(yīng)急處置小組按照指令迅速集結(jié)，趕赴現(xiàn)場開展應(yīng)急處置工作。（五）應(yīng)急處置措施1.自然災(zāi)害如遇地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害，值班人員應(yīng)立即組織周邊群眾疏散到安全地帶，并及時報告相關(guān)部門。協(xié)助有關(guān)部門做好災(zāi)害救援和搶險工作。2.事故災(zāi)難對于火災(zāi)、交通事故等事故災(zāi)難，值班人員應(yīng)迅速組織滅火、救援等工作，并維護(hù)現(xiàn)場秩序。及時通知消防、醫(yī)療等部門支援。3.公共衛(wèi)生事件在發(fā)生傳染病疫情等公共衛(wèi)生事件時，值班人員應(yīng)配合衛(wèi)生防疫部門做好防控工作，如人員排查、隔離等。加強(qiáng)對公共場所的巡邏和管控，防止疫情擴(kuò)散。4.社會安全事件針對群體性事件、恐怖襲擊等社會安全事件，值班人員應(yīng)迅速采取措施控制局面，防止事態(tài)擴(kuò)大。配合公安機(jī)關(guān)開展調(diào)查和處置工作。（六）后期恢復(fù)與重建1.應(yīng)急處置工作結(jié)束后，及時組織對受災(zāi)地區(qū)進(jìn)行清理和恢復(fù)工作。2.協(xié)助有關(guān)部門做好受災(zāi)群眾的安置和救助工作。3.總結(jié)應(yīng)急處置工作經(jīng)驗教訓(xùn)，對應(yīng)急處置預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度培訓(xùn)計劃，定期組織值班人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、特警業(yè)務(wù)知識、應(yīng)急處置技能、職業(yè)道德等方面。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)骨干或?qū)＜疫M(jìn)行授課。2.外部培訓(xùn)：邀請公安機(jī)關(guān)、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等的專家進(jìn)行培訓(xùn)。3.實戰(zhàn)演練：定期組織實戰(zhàn)演練，提高值班人員的應(yīng)急處置能力。（三）考核制度1.建立健全考核制度，對值班人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括出勤情況、工作紀(jì)律、警情處置