大型企業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議范本一、協(xié)議概述本協(xié)議由甲方（需求方，大型企業(yè)）與乙方（供應(yīng)方，技術(shù)服務(wù)/設(shè)備提供商）本著平等自愿、互利共贏的原則，就甲方大型企業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)研發(fā)、設(shè)備供應(yīng)、系統(tǒng)集成及相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致。協(xié)議旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)符合甲方業(yè)務(wù)安全管理、運(yùn)營效率提升的需求，保障系統(tǒng)技術(shù)先進(jìn)性、穩(wěn)定性與可擴(kuò)展性。二、定義與術(shù)語為避免歧義，本協(xié)議中術(shù)語定義如下：1.監(jiān)控系統(tǒng)：指為甲方園區(qū)、生產(chǎn)車間、機(jī)房、辦公區(qū)域等場景提供視頻采集、傳輸、存儲、分析及管理的一體化系統(tǒng)，包含前端設(shè)備、傳輸網(wǎng)絡(luò)、平臺軟件、存儲設(shè)備及配套服務(wù)。2.前端設(shè)備：包括高清攝像機(jī)、拾音器、補(bǔ)光燈、傳感器等用于數(shù)據(jù)采集的終端設(shè)備。3.平臺軟件：實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理、視頻預(yù)覽、智能分析、告警聯(lián)動、數(shù)據(jù)存儲與檢索的核心軟件系統(tǒng)。4.服務(wù)期：自系統(tǒng)終驗(yàn)合格之日起，乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的期限。三、系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)（一）功能目標(biāo)1.全域覆蓋：實(shí)現(xiàn)甲方核心區(qū)域（園區(qū)周界、生產(chǎn)車間、重要機(jī)房、辦公區(qū)）的視頻監(jiān)控?zé)o盲區(qū)，支持多場景（室內(nèi)/室外、強(qiáng)光/弱光、動態(tài)/靜態(tài)）下的清晰采集。2.智能分析：集成行為識別（入侵檢測、人員聚集、違規(guī)操作）、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測（攝像機(jī)離線、存儲故障）等智能算法，支持告警事件的分級推送與聯(lián)動處置。3.集中管理：通過統(tǒng)一平臺實(shí)現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、視頻回放、權(quán)限分配、數(shù)據(jù)備份的集中化管理，支持多終端（PC、移動端）遠(yuǎn)程訪問。（二）性能目標(biāo)1.穩(wěn)定性：系統(tǒng)全年無故障運(yùn)行時間不低于99.9%，單設(shè)備故障修復(fù)時間≤4小時（含備件更換）。2.響應(yīng)速度：視頻預(yù)覽延遲≤500ms，告警事件推送至管理端≤3秒，歷史視頻檢索響應(yīng)≤2秒。3.兼容性：支持主流品牌前端設(shè)備、第三方安防系統(tǒng)（消防、門禁）的無縫對接，預(yù)留API接口便于后期擴(kuò)展。四、技術(shù)要求（一）前端設(shè)備要求1.攝像機(jī)：分辨率：室內(nèi)場景不低于1080P，室外/復(fù)雜場景不低于4K；幀率：25fps（動態(tài)場景可自適應(yīng)提升至50fps）；夜視能力：支持紅外補(bǔ)光（有效距離≥30米）或星光級低照度（0.01Lux@F1.2）；防護(hù)等級：室外設(shè)備IP66及以上，防爆場景符合GB3836.____防爆標(biāo)準(zhǔn)。2.輔助設(shè)備：拾音器需滿足高信噪比（≥85dB）、寬頻采集（20Hz-20kHz）；補(bǔ)光燈支持光感自動調(diào)節(jié)，避免光污染。（二）傳輸網(wǎng)絡(luò)要求1.有線傳輸：采用千兆光纖為主干、百兆網(wǎng)線到前端的星型拓?fù)?，核心交換機(jī)支持三層路由、VLAN隔離，鏈路冗余（主備鏈路切換時間≤100ms）。2.無線傳輸：在布線困難區(qū)域（如倉儲貨架、臨時作業(yè)區(qū)）部署工業(yè)級無線AP，支持802.11ac協(xié)議，單AP帶機(jī)量≥64臺，漫游切換丟包率≤1%。3.帶寬規(guī)劃：單路1080P視頻碼流≤4Mbps，4K視頻≤8Mbps；核心鏈路帶寬需滿足≥500路并發(fā)視頻的傳輸需求。（三）平臺軟件要求1.架構(gòu)設(shè)計：采用微服務(wù)架構(gòu)，支持分布式部署（管理節(jié)點(diǎn)、存儲節(jié)點(diǎn)、分析節(jié)點(diǎn)獨(dú)立擴(kuò)展），單集群可管理≥5000路設(shè)備。2.功能模塊：設(shè)備管理：自動發(fā)現(xiàn)、配置下發(fā)、狀態(tài)監(jiān)控、固件升級；視頻服務(wù)：實(shí)時預(yù)覽、多畫面分割（16/32/64分屏）、云鏡控制；智能分析：內(nèi)置行為分析、視頻質(zhì)量診斷（模糊、偏色、遮擋）算法，支持第三方算法插件接入；告警管理：分級告警（緊急/重要/一般）、聯(lián)動策略（彈窗、短信、聲光）、事件追溯。3.數(shù)據(jù)安全：支持視頻流加密（SM4/AES）、用戶權(quán)限分級（角色-權(quán)限-資源綁定）、操作日志審計（留存≥180天）。（四）存儲系統(tǒng)要求1.容量規(guī)劃：按“重要區(qū)域30天、一般區(qū)域15天”存儲周期設(shè)計，采用RAID5+熱備盤冗余，單盤故障恢復(fù)時間≤8小時。2.讀寫性能：支持≥200路1080P視頻的并發(fā)寫入（寫入帶寬≥800Mbps），單路視頻檢索響應(yīng)≤2秒。3.備份機(jī)制：重要視頻（如告警事件關(guān)聯(lián)視頻）需異地備份（距離主存儲≥50公里），備份周期≤24小時。（五）安全與兼容性要求1.網(wǎng)絡(luò)安全：部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)（IDS），封堵非法端口（如3389、139），定期進(jìn)行漏洞掃描（每季度1次）。2.兼容性：支持ONVIF、GB/T____等標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，可對接甲方現(xiàn)有OA、ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)權(quán)限同步與數(shù)據(jù)互通。五、項(xiàng)目實(shí)施（一）實(shí)施計劃1.設(shè)計階段（第1-2周）：乙方完成現(xiàn)場勘查，提交系統(tǒng)拓?fù)鋱D、設(shè)備清單、施工方案，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后啟動采購。2.采購與施工（第3-8周）：乙方負(fù)責(zé)設(shè)備采購、運(yùn)輸、安裝（含管線敷設(shè)、設(shè)備調(diào)試），每周向甲方提交進(jìn)度報告。3.聯(lián)調(diào)與測試（第9-10周）：完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，通過功能測試（按“三、系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)”逐項(xiàng)驗(yàn)證）、壓力測試（滿負(fù)荷運(yùn)行72小時）。（二）人員安排甲方：成立項(xiàng)目組，指定項(xiàng)目經(jīng)理1名，負(fù)責(zé)需求確認(rèn)、進(jìn)度監(jiān)督、驗(yàn)收簽字。乙方：配置項(xiàng)目經(jīng)理1名、技術(shù)工程師≥3名（含硬件、軟件、調(diào)試），全程駐場服務(wù)至終驗(yàn)完成。（三）測試與驗(yàn)收1.初驗(yàn)：系統(tǒng)聯(lián)調(diào)完成后，乙方提交《初驗(yàn)申請》，甲方組織7個工作日內(nèi)完成功能測試，出具《初驗(yàn)報告》（含問題整改清單）。2.終驗(yàn)：整改完成后，系統(tǒng)試運(yùn)行30天（無重大故障），乙方提交《終驗(yàn)申請》，甲方聯(lián)合第三方檢測機(jī)構(gòu)（如具備CNAS資質(zhì)）進(jìn)行性能測試，出具《終驗(yàn)報告》后支付尾款。六、服務(wù)與維護(hù)（一）售后服務(wù)內(nèi)容1.故障處理：提供7×24小時技術(shù)支持，接到故障申報后，1小時內(nèi)響應(yīng)，4小時內(nèi)遠(yuǎn)程排查，24小時內(nèi)現(xiàn)場處置（重大故障≤8小時到場）。2.軟件升級：服務(wù)期內(nèi)提供免費(fèi)版本升級（含功能優(yōu)化、漏洞修復(fù)），升級前需提交測試報告并獲得甲方書面同意。3.備件支持：乙方在甲方現(xiàn)場儲備常用備件（如攝像機(jī)、交換機(jī)），備件更換后48小時內(nèi)補(bǔ)充庫存。（二）維護(hù)周期與響應(yīng)1.定期巡檢：每季度進(jìn)行1次全系統(tǒng)巡檢，包含設(shè)備除塵、固件升級、日志清理、性能優(yōu)化，提交《巡檢報告》。2.應(yīng)急響應(yīng)：發(fā)生自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)攻擊等突發(fā)事件時，乙方需派遣技術(shù)團(tuán)隊(duì)駐場支持，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常。七、知識產(chǎn)權(quán)與保密1.知識產(chǎn)權(quán)：乙方提供的技術(shù)方案、定制化軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方保留署名權(quán)；第三方商業(yè)軟件（如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫）的使用權(quán)按采購協(xié)議執(zhí)行。2.保密條款：雙方應(yīng)對協(xié)議內(nèi)容、技術(shù)文檔、甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如監(jiān)控視頻、人員信息）承擔(dān)保密責(zé)任，保密期限至協(xié)議終止后3年。未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。八、違約責(zé)任1.乙方違約：若系統(tǒng)未通過終驗(yàn)、故障修復(fù)超時或服務(wù)未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)扣除合同款的5%-10%作為違約金；累計三次違約，甲方可單方解除協(xié)議并要求賠償損失。2.甲方違約：若甲方逾期付款，每逾期一日按未付金額的0.1%支付違約金；無正當(dāng)理由拒絕驗(yàn)收，視為驗(yàn)收通過。九、爭議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。十、協(xié)議生效與終止1.生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。2.終止：系統(tǒng)終驗(yàn)合格且服務(wù)期滿、雙方協(xié)商一致解除、一方嚴(yán)重違約且守約方提出解除的，協(xié)議終止。協(xié)議簽署頁（示例）：甲方