PAGE柜臺安全保衛(wèi)制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司柜臺安全保衛(wèi)工作，確保公司業(yè)務(wù)運營的安全與穩(wěn)定，保護(hù)公司和客戶的財產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及柜臺業(yè)務(wù)操作的部門、崗位及人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過建立健全各項安全防范措施，加強安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.誰主管誰負(fù)責(zé)原則各部門負(fù)責(zé)人為本部門安全保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人，對本部門的安全保衛(wèi)工作負(fù)總責(zé)。3.依法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保安全保衛(wèi)工作合法合規(guī)。二、安全保衛(wèi)職責(zé)分工（一）公司管理層職責(zé)1.全面領(lǐng)導(dǎo)公司柜臺安全保衛(wèi)工作，制定安全保衛(wèi)工作方針、政策和目標(biāo)。2.審批安全保衛(wèi)工作制度、計劃和預(yù)算，確保安全保衛(wèi)工作所需的人力、物力和財力資源。3.定期召開安全保衛(wèi)工作會議，研究解決安全保衛(wèi)工作中的重大問題。（二）安全保衛(wèi)部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善公司柜臺安全保衛(wèi)工作制度、流程和操作規(guī)范，并組織實施。2.組織開展安全保衛(wèi)宣傳教育和培訓(xùn)工作，提高員工安全意識和防范技能。3.負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、維護(hù)和管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。4.組織實施安全檢查和隱患排查工作，及時發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患。5.制定應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。6.負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時報告和處理安全事故。（三）柜臺業(yè)務(wù)部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門柜臺安全保衛(wèi)工作的具體落實，確保各項安全保衛(wèi)制度和措施在本部門得到有效執(zhí)行。2.加強對本部門員工的安全教育和管理，督促員工遵守安全保衛(wèi)規(guī)定。3.配合安全保衛(wèi)部門開展安全檢查和隱患排查工作，及時整改本部門存在的安全問題。4.負(fù)責(zé)本部門柜臺區(qū)域的安全防范工作，保護(hù)客戶和公司財產(chǎn)安全。（四）員工職責(zé)1.遵守公司安全保衛(wèi)制度和操作規(guī)程，積極參加安全保衛(wèi)培訓(xùn)和教育活動，提高安全意識和防范能力。2.妥善保管個人財物和工作證件，不得將工作證件轉(zhuǎn)借他人使用。3.負(fù)責(zé)本崗位區(qū)域的安全防范工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。4.配合安全保衛(wèi)部門和其他相關(guān)部門開展安全檢查和調(diào)查工作。三、安全保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備建設(shè)1.根據(jù)柜臺業(yè)務(wù)特點和安全防范要求，合理規(guī)劃柜臺區(qū)域的安全保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，確保設(shè)施設(shè)備布局合理、功能齊全。2.安全保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)應(yīng)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，選用質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定的產(chǎn)品。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立健全安全保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任人和維護(hù)周期，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.定期對安全保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。3.對損壞或老化的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時進(jìn)行維修或更換，確保設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。（三）設(shè)施設(shè)備使用1.制定安全保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備使用操作規(guī)程，員工應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)施設(shè)備。2.嚴(yán)禁隨意拆卸、改裝安全保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，確因工作需要進(jìn)行改動的，應(yīng)報經(jīng)安全保衛(wèi)部門批準(zhǔn)，并做好記錄。3.加強對安全保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備使用情況的監(jiān)督檢查，確保設(shè)施設(shè)備使用安全。四、安全檢查與隱患排查（一）檢查內(nèi)容1.安全保衛(wèi)制度的執(zhí)行情況，包括員工對安全保衛(wèi)制度的熟悉程度、操作規(guī)范的遵守情況等。2.安全保衛(wèi)設(shè)施設(shè)備的運行情況，如監(jiān)控設(shè)備、報警設(shè)備、門禁系統(tǒng)等是否正常工作。3.柜臺區(qū)域的安全防范情況，包括門窗是否完好、現(xiàn)金及重要物品的保管是否安全等。4.員工的安全意識和防范技能，如是否掌握應(yīng)急處置方法、是否具備識別安全隱患的能力等。（二）檢查方式1.定期檢查：安全保衛(wèi)部門每月組織一次全面的安全檢查，各柜臺業(yè)務(wù)部門每周進(jìn)行一次自查。2.不定期檢查：安全保衛(wèi)部門根據(jù)工作需要，不定期對重點區(qū)域、重點部位進(jìn)行抽查。3.專項檢查：針對特定時期、特定業(yè)務(wù)或特定安全問題，組織開展專項安全檢查。（三）隱患排查與整改1.安全檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時報告安全保衛(wèi)部門。2.安全保衛(wèi)部門對檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行匯總分析，制定整改措施，明確整改責(zé)任人及整改期限。3.整改責(zé)任人應(yīng)按照整改措施要求，按時完成安全隱患整改工作，并將整改情況及時反饋給安全保衛(wèi)部門。4.安全保衛(wèi)部門對安全隱患整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。對整改不力的責(zé)任人，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。五、安全教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計劃1.安全保衛(wèi)部門應(yīng)根據(jù)公司實際情況和員工崗位需求，制定年度安全教育培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)對象等。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)涵蓋安全法律法規(guī)、安全保衛(wèi)制度、安全防范技能、應(yīng)急處置知識等方面的內(nèi)容。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織員工參加安全保衛(wèi)知識集中培訓(xùn)，邀請專家或內(nèi)部專業(yè)人員進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場培訓(xùn)：結(jié)合實際工作場景，對員工進(jìn)行現(xiàn)場操作培訓(xùn)，提高員工的實際操作能力。3.案例分析：通過分析典型安全事故案例，讓員工吸取教訓(xùn)，增強安全意識。4.模擬演練：組織開展應(yīng)急演練，讓員工在模擬場景中鍛煉應(yīng)急處置能力。（三）培訓(xùn)考核1.建立安全教育培訓(xùn)考核制度，對員工參加培訓(xùn)的情況進(jìn)行考核。考核方式可采用考試、實際操作、撰寫心得體會等多種形式。2.對考核合格的員工頒發(fā)培訓(xùn)合格證書，將培訓(xùn)考核結(jié)果納入員工績效考核體系。對考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。六、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.安全保衛(wèi)部門應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點和可能面臨的安全風(fēng)險，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、詐騙等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容，確保預(yù)案具有可操作性。（二）應(yīng)急演練1.定期組織開展應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括桌面演練、實戰(zhàn)演練等多種形式，演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程。3.演練結(jié)束后，應(yīng)及時對應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評估，針對演練中存在的問題，及時對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善。（三）應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場員工應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)部門。2.安全保衛(wèi)部門接到報告后，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急處置力量趕赴現(xiàn)場。3.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)遵循“先控制、后處置，救人第一、減少損失”的原則，采取有效的措施控制事態(tài)發(fā)展，保護(hù)公司和客戶的財產(chǎn)安全。4.應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)及時對事件進(jìn)行調(diào)查處理，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。七、安全保衛(wèi)工作監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立健全安全保衛(wèi)工作監(jiān)督機(jī)制，安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)對各部門安全保衛(wèi)工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.公司管理層定期對安全保衛(wèi)工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和解決安全保衛(wèi)工作中存在的問題。3.鼓勵員工對安全保衛(wèi)工作中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報，對舉報屬實的給予獎勵。（二）考核辦法1.制定安全保衛(wèi)工作考核辦法，明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式。2.考核指標(biāo)應(yīng)包括安全保衛(wèi)制度執(zhí)行情況、安全檢查與隱患排查情況、安全教育培訓(xùn)情況、應(yīng)急處置情況等方面的內(nèi)容。3.考核結(jié)果與部門和員工的績效考核、評先評優(yōu)等掛鉤，對安全保衛(wèi)工作成績突出的部門和個人給予表彰獎勵，對工作不力的進(jìn)行批評教育和問責(zé)。八、附