PAGE疫情信息發(fā)布規(guī)范制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司/組織在疫情期間的信息發(fā)布行為，確保信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性和一致性，維護(hù)公司/組織形象，保障員工、合作伙伴及社會(huì)公眾的知情權(quán)，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)部各部門、分支機(jī)構(gòu)以及全體員工，在涉及疫情相關(guān)信息的發(fā)布、傳播及溝通等活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家關(guān)于疫情信息發(fā)布的法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保信息發(fā)布活動(dòng)合法合規(guī)。2.準(zhǔn)確真實(shí)原則所發(fā)布的疫情信息必須基于準(zhǔn)確的事實(shí)依據(jù)，不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性或未經(jīng)證實(shí)的信息。3.及時(shí)有效原則及時(shí)收集、整理和發(fā)布疫情相關(guān)信息，確保信息能夠及時(shí)傳達(dá)給需要的人員，避免信息滯后造成不良影響。4.統(tǒng)一口徑原則公司/組織對(duì)外發(fā)布的疫情信息應(yīng)保持統(tǒng)一的口徑，避免出現(xiàn)信息混亂和矛盾。二、信息發(fā)布職責(zé)分工（一）疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組1.全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌公司/組織疫情信息發(fā)布工作。2.審核重要疫情信息發(fā)布內(nèi)容，確保信息符合公司/組織整體利益和形象。3.根據(jù)疫情形勢(shì)和公司/組織實(shí)際情況，做出信息發(fā)布的決策和部署。（二）行政部門1.負(fù)責(zé)收集、匯總、整理來自內(nèi)部各部門及外部渠道的疫情信息。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步篩選和分析，形成信息發(fā)布初稿。3.按照規(guī)定的流程和渠道，負(fù)責(zé)具體的信息發(fā)布工作，包括但不限于公司官網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)、內(nèi)部通訊工具（如郵件、即時(shí)通訊軟件等）等。（三）各部門1.負(fù)責(zé)及時(shí)向行政部門提供本部門涉及的疫情相關(guān)信息，包括但不限于員工健康狀況、工作場(chǎng)所疫情防控措施執(zhí)行情況等。2.配合行政部門做好信息發(fā)布的審核和溝通工作，確保本部門提供的信息準(zhǔn)確無誤，并符合公司/組織整體信息發(fā)布要求。（四）法務(wù)部門1.對(duì)疫情信息發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行合法性審查，確保發(fā)布的信息符合法律法規(guī)要求。2.為疫情信息發(fā)布工作提供法律咨詢和支持，處理可能出現(xiàn)的法律問題。三、信息收集與整理（一）內(nèi)部信息收集1.各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)收集本部門員工每日的健康狀況信息，包括是否有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，以及是否接觸過確診或疑似病例等情況。2.每日下班前，各部門將收集到的員工健康信息報(bào)送至行政部門。行政部門對(duì)各部門報(bào)送的信息進(jìn)行匯總整理，形成員工健康狀況日?qǐng)?bào)表。3.行政部門定期收集公司/組織內(nèi)各辦公區(qū)域、生產(chǎn)場(chǎng)所等的疫情防控措施執(zhí)行情況，如消毒記錄、人員體溫檢測(cè)記錄、口罩佩戴情況等，并進(jìn)行整理分析。（二）外部信息收集1.行政部門安排專人關(guān)注政府部門、衛(wèi)生健康機(jī)構(gòu)等官方渠道發(fā)布的疫情信息，包括疫情動(dòng)態(tài)、防控政策、疫情數(shù)據(jù)等。2.收集行業(yè)內(nèi)關(guān)于疫情對(duì)業(yè)務(wù)影響的相關(guān)信息，如市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)對(duì)措施等。3.關(guān)注社交媒體、新聞媒體等平臺(tái)上與公司/組織相關(guān)的疫情信息及輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解公眾對(duì)公司/組織疫情防控工作的關(guān)注焦點(diǎn)和反饋意見。（三）信息整理與分析1.行政部門對(duì)收集到的內(nèi)部和外部疫情信息進(jìn)行分類整理，按照信息的重要性、時(shí)效性等因素進(jìn)行排序。2.對(duì)整理后的信息進(jìn)行分析，提取關(guān)鍵信息和有價(jià)值的數(shù)據(jù)，為信息發(fā)布提供依據(jù)。例如分析疫情對(duì)公司/組織業(yè)務(wù)的影響程度、員工健康狀況變化趨勢(shì)等。3.根據(jù)信息分析結(jié)果，撰寫信息發(fā)布初稿，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、重點(diǎn)突出，包括疫情事實(shí)、公司/組織采取的應(yīng)對(duì)措施、下一步工作計(jì)劃等。四、信息審核與批準(zhǔn)（一）初審1.行政部門完成信息發(fā)布初稿后，首先提交至部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)仔細(xì)審核信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性和表述的規(guī)范性，確保信息符合本部門工作實(shí)際情況和公司/組織整體要求。2.初審重點(diǎn)關(guān)注信息是否存在事實(shí)錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)偏差、邏輯矛盾等問題，同時(shí)檢查信息是否涵蓋了必要的關(guān)鍵要素，如疫情情況說明、防控措施落實(shí)情況、對(duì)員工和業(yè)務(wù)的影響等。3.部門負(fù)責(zé)人如發(fā)現(xiàn)信息存在問題，應(yīng)及時(shí)與信息撰寫人員溝通，要求其進(jìn)行修改完善。修改后的信息再次提交部門負(fù)責(zé)人審核，直至初審?fù)ㄟ^。（二）終審1.初審?fù)ㄟ^后的信息發(fā)布初稿，提交至疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行終審。疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)從公司/組織整體戰(zhàn)略、形象、利益等角度出發(fā)，對(duì)信息進(jìn)行全面審核。2.終審重點(diǎn)審查信息是否符合公司/組織的信息發(fā)布原則，是否會(huì)對(duì)公司/組織產(chǎn)生潛在的風(fēng)險(xiǎn)或不良影響，以及信息發(fā)布的時(shí)機(jī)和方式是否合適等。3.疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組如對(duì)信息有修改意見，應(yīng)及時(shí)反饋給行政部門，行政部門根據(jù)意見進(jìn)行修改完善。修改后的信息經(jīng)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行發(fā)布。五、信息發(fā)布渠道與方式（一）公司官網(wǎng)1.在公司官網(wǎng)首頁顯著位置設(shè)立疫情防控專欄，及時(shí)發(fā)布公司/組織疫情防控工作動(dòng)態(tài)、疫情相關(guān)政策解讀、員工健康提示等信息。2.發(fā)布的信息應(yīng)確保格式規(guī)范、排版整齊，內(nèi)容準(zhǔn)確清晰，便于員工和公眾查閱。對(duì)于重要的疫情信息，應(yīng)在官網(wǎng)首頁進(jìn)行置頂展示或推送通知，以提高信息的關(guān)注度。（二）社交媒體平臺(tái)1.根據(jù)公司/組織的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)受眾，選擇合適的社交媒體平臺(tái)（如微信公眾號(hào)、微博等）進(jìn)行疫情信息發(fā)布。2.在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布的信息應(yīng)注意語言風(fēng)格的簡(jiǎn)潔性和生動(dòng)性，結(jié)合圖片、圖表、視頻等多種形式進(jìn)行呈現(xiàn)，以增強(qiáng)信息的吸引力和傳播力。同時(shí)，要及時(shí)回復(fù)公眾在社交媒體平臺(tái)上的留言和提問，保持良好的互動(dòng)溝通。3.嚴(yán)格遵守社交媒體平臺(tái)的使用規(guī)則和信息發(fā)布要求，不得發(fā)布違反平臺(tái)規(guī)定或法律法規(guī)的內(nèi)容。（三）內(nèi)部通訊工具1.通過公司內(nèi)部郵件系統(tǒng)定期向全體員工發(fā)送疫情防控工作郵件，通報(bào)公司/組織疫情防控工作進(jìn)展、員工健康狀況、防控措施要求等信息。2.利用即時(shí)通訊軟件（如企業(yè)微信、釘釘?shù)龋┌l(fā)布重要的疫情通知和提醒，確保信息能夠及時(shí)傳達(dá)給每一位員工。同時(shí)，鼓勵(lì)員工在內(nèi)部通訊工具上分享疫情防控知識(shí)和個(gè)人防護(hù)經(jīng)驗(yàn)，營造良好的防控氛圍。（四）新聞媒體1.對(duì)于公司/組織在疫情防控工作中的重大舉措、突出成果等具有新聞價(jià)值的信息，可以主動(dòng)聯(lián)系新聞媒體進(jìn)行報(bào)道。2.在與新聞媒體溝通時(shí)，應(yīng)提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息資料，并配合媒體做好采訪、拍攝等工作。同時(shí)，要對(duì)新聞媒體發(fā)布的關(guān)于公司/組織的疫情報(bào)道進(jìn)行跟蹤和監(jiān)測(cè)，及時(shí)了解報(bào)道效果和公眾反饋。六、信息發(fā)布內(nèi)容規(guī)范（一）疫情事實(shí)陳述1.發(fā)布的疫情信息應(yīng)準(zhǔn)確描述公司/組織內(nèi)部及周邊地區(qū)的疫情實(shí)際情況，包括確診病例數(shù)量、疑似病例數(shù)量、疫情傳播范圍等。2.對(duì)于疫情數(shù)據(jù)，應(yīng)確保來源可靠，并注明數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)時(shí)間和統(tǒng)計(jì)口徑。避免使用模糊、不確定或易引起歧義的表述。（二）防控措施介紹1.詳細(xì)介紹公司/組織采取的疫情防控措施，如體溫檢測(cè)、消毒通風(fēng)、口罩佩戴要求、人員出入管理等。說明各項(xiàng)防控措施的執(zhí)行情況和效果，讓員工和公眾了解公司/組織為防控疫情所做的努力。2.強(qiáng)調(diào)員工在疫情防控中的責(zé)任和義務(wù)，如遵守防控規(guī)定、配合體溫檢測(cè)、如實(shí)報(bào)告健康狀況等。鼓勵(lì)員工積極參與疫情防控工作，形成全員防控的良好局面。（三）對(duì)員工和業(yè)務(wù)的影響1.客觀分析疫情對(duì)公司/組織員工身心健康和工作生活的影響，如是否調(diào)整工作方式（遠(yuǎn)程辦公、彈性工作等）、是否有員工因疫情受到特殊影響等。2.說明疫情對(duì)公司/組織業(yè)務(wù)的影響程度，包括業(yè)務(wù)開展情況、市場(chǎng)變化、供應(yīng)鏈波動(dòng)等方面。同時(shí)，介紹公司/組織針對(duì)業(yè)務(wù)影響所采取的應(yīng)對(duì)策略和措施，如調(diào)整業(yè)務(wù)計(jì)劃、拓展線上業(yè)務(wù)渠道、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理等。（四）員工關(guān)懷與支持1.發(fā)布公司/組織對(duì)員工的關(guān)懷措施，如提供防疫物資保障、開展心理疏導(dǎo)服務(wù)、關(guān)心員工生活困難等。讓員工感受到公司/組織的關(guān)愛和支持。2.通過信息發(fā)布鼓勵(lì)員工保持積極樂觀的心態(tài)，共同應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)。分享一些疫情期間員工的正能量事跡和經(jīng)驗(yàn)，營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作氛圍。（五）其他相關(guān)信息1.根據(jù)實(shí)際情況，發(fā)布與疫情防控相關(guān)的其他信息，如疫情防控知識(shí)宣傳、政府部門發(fā)布的疫情防控政策解讀、公司/組織參與的社會(huì)公益活動(dòng)等。2.信息內(nèi)容應(yīng)與疫情防控主題緊密相關(guān)，避免發(fā)布無關(guān)或不必要的信息，以免干擾員工和公眾對(duì)疫情信息的關(guān)注。七、信息發(fā)布頻率與時(shí)間安排（一）日常信息發(fā)布1.行政部門應(yīng)根據(jù)疫情形勢(shì)和公司/組織實(shí)際情況，制定日常信息發(fā)布計(jì)劃。原則上，每天至少發(fā)布一次疫情相關(guān)信息，如員工健康狀況日?qǐng)?bào)、疫情防控工作動(dòng)態(tài)等。2.日常信息發(fā)布時(shí)間應(yīng)選擇在工作時(shí)間內(nèi)，確保員工能夠及時(shí)獲取信息。對(duì)于重要緊急的疫情信息，應(yīng)在獲取信息后第一時(shí)間進(jìn)行發(fā)布，不得延誤。（二）定期信息發(fā)布1.每周定期發(fā)布疫情防控工作周報(bào)，總結(jié)本周公司/組織疫情防控工作進(jìn)展、存在的問題及下周工作計(jì)劃。2.每月定期發(fā)布疫情防控工作月報(bào)，對(duì)本月疫情防控工作進(jìn)行全面回顧和分析，評(píng)估防控措施效果，提出改進(jìn)措施和建議。（三）特殊情況信息發(fā)布1.當(dāng)公司/組織內(nèi)部出現(xiàn)確診或疑似病例，或疫情形勢(shì)發(fā)生重大變化等特殊情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，說明情況及公司/組織采取的應(yīng)對(duì)措施。2.特殊情況信息發(fā)布應(yīng)遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的原則，必要時(shí)可增加發(fā)布頻率，如每日發(fā)布多次信息，以確保員工和公眾能夠及時(shí)了解最新情況，穩(wěn)定情緒，避免恐慌。八、信息發(fā)布后的跟蹤與反饋（一）信息傳播效果跟蹤1.行政部門負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)布的疫情信息在各渠道的傳播效果進(jìn)行跟蹤，包括信息的閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等指標(biāo)。2.通過分析信息傳播效果數(shù)據(jù)，了解員工和公眾對(duì)疫情信息的關(guān)注度和興趣點(diǎn)，評(píng)估信息發(fā)布的影響力和覆蓋面。同時(shí)，根據(jù)傳播效果數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的信息發(fā)布工作提供參考。（二）公眾反饋收集與處理1.關(guān)注員工和公眾在各信息發(fā)布渠道上對(duì)疫情信息的反饋意見，包括對(duì)信息內(nèi)容的疑問、建議、批評(píng)等。2.安排專人負(fù)責(zé)收集公眾反饋信息，并及時(shí)進(jìn)行整理和分類。對(duì)于一般性的反饋意見，能夠當(dāng)場(chǎng)回復(fù)的應(yīng)及時(shí)回復(fù)；對(duì)于較為復(fù)雜或涉及重要事項(xiàng)的反饋意見，應(yīng)及時(shí)提交相關(guān)部門進(jìn)行研究處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。3.定期對(duì)公眾反饋信息進(jìn)行匯總分析，了解公眾對(duì)公司/組織疫情防控工作的關(guān)注點(diǎn)和期望，以便及時(shí)調(diào)整信息發(fā)布內(nèi)容和方式，改進(jìn)疫情防控工作。九、保密規(guī)定（一）信息保密范圍1.在疫情信息收集、整理、審核、發(fā)布過程中涉及的公司/組織內(nèi)部敏感信息，如員工個(gè)人隱私信息（健康狀況、家庭住址等）、未公開的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、疫情防控工作方案等，均屬于保密范圍。2.對(duì)于從外部渠道獲取的涉及商業(yè)秘密、敏感信息的疫情相關(guān)資料，在使用和傳播過程中也應(yīng)嚴(yán)格保密。（二）保密措施1.參與疫情信息工作的人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。2.對(duì)涉及保密信息的文件、資料、存儲(chǔ)設(shè)備等應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格管理，設(shè)置必要的訪問權(quán)限和密碼保護(hù)，防止信息泄露。從外部渠道獲取的保密信息應(yīng)妥善保存，不得隨意復(fù)制、傳播或泄露給無關(guān)人員。3.在信息發(fā)布過程中，應(yīng)避免泄露保密信息。對(duì)于需要發(fā)布的涉及保密信息的內(nèi)容，應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)拿撁籼幚?，確保信息公開的同時(shí)不泄露敏感信息。（三）違規(guī)處理1.如發(fā)現(xiàn)有人員違反保密規(guī)定，泄露疫情相關(guān)保密信息，公司/組織