PAGE物業(yè)規(guī)范車位管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車位的管理，規(guī)范停車秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)小區(qū)的安全與和諧，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于[物業(yè)名稱]所管理的[小區(qū)名稱]內(nèi)的所有車位，包括地下車位、地面車位以及臨時(shí)停車位。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)物業(yè)管理、停車管理等方面的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.公平公正原則：對(duì)所有業(yè)主和使用人一視同仁，公平分配車位資源，公正處理停車相關(guān)問題。3.服務(wù)至上原則：以提供優(yōu)質(zhì)、高效的停車服務(wù)為宗旨，滿足業(yè)主的停車需求，提升業(yè)主滿意度。二、車位管理職責(zé)分工（一）物業(yè)管理公司職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善車位管理制度，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)車位的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)停車行為。3.負(fù)責(zé)與業(yè)主簽訂車位使用協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.負(fù)責(zé)收取車位管理費(fèi)，并按照規(guī)定進(jìn)行管理和使用。5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，處理停車管理中的突發(fā)事件。（二）秩序維護(hù)部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)維護(hù)停車秩序，引導(dǎo)車輛有序停放。2.負(fù)責(zé)對(duì)違規(guī)停車行為進(jìn)行勸阻和制止，并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理公司。3.負(fù)責(zé)協(xié)助處理停車糾紛和突發(fā)事件，保障小區(qū)的安全穩(wěn)定。（三）工程維修部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)車位及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.負(fù)責(zé)對(duì)車位出現(xiàn)的損壞情況及時(shí)進(jìn)行維修，保障業(yè)主的正常使用。（四）客服部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)解答業(yè)主關(guān)于車位管理的咨詢和疑問，提供相關(guān)信息和服務(wù)。2.負(fù)責(zé)受理業(yè)主的投訴和建議，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。3.負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)管理公司與業(yè)主簽訂車位使用協(xié)議等相關(guān)工作。三、車位分類及管理（一）地下車位1.產(chǎn)權(quán)車位業(yè)主購買的具有獨(dú)立產(chǎn)權(quán)的地下車位，由業(yè)主自行使用和管理。物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)對(duì)地下車位的公共區(qū)域進(jìn)行維護(hù)和管理，包括通道、照明、通風(fēng)等設(shè)施設(shè)備。業(yè)主應(yīng)按照車位使用協(xié)議的約定使用車位，不得擅自改變車位用途或轉(zhuǎn)租給他人。2.人防車位根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，利用人防工程改造的地下車位，其產(chǎn)權(quán)屬于國(guó)家，平時(shí)由物業(yè)管理公司按照規(guī)定進(jìn)行管理和使用。人防車位主要用于停放業(yè)主車輛，不得作為其他用途。物業(yè)管理公司應(yīng)按照人防工程管理的要求，做好人防車位的維護(hù)和管理工作，確保戰(zhàn)時(shí)能夠正常使用。（二）地面車位1.規(guī)劃車位小區(qū)內(nèi)規(guī)劃建設(shè)的地面車位，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理。業(yè)主可通過租賃等方式使用地面車位，租賃期限按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。地面車位應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)識(shí)和標(biāo)線進(jìn)行停放，不得隨意占用其他車位或消防通道等公共區(qū)域。2.臨時(shí)車位為滿足來訪車輛等臨時(shí)停車需求，小區(qū)內(nèi)設(shè)置的臨時(shí)停車位。臨時(shí)停車位應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)設(shè)置，不得影響小區(qū)內(nèi)的正常交通秩序。臨時(shí)停車應(yīng)按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納停車費(fèi)用，停車時(shí)間不得超過規(guī)定時(shí)長(zhǎng)。四、車位使用規(guī)定（一）車位申請(qǐng)與分配1.業(yè)主如需使用車位，應(yīng)向物業(yè)管理公司提出申請(qǐng)，并填寫相關(guān)申請(qǐng)表。2.物業(yè)管理公司根據(jù)車位情況和申請(qǐng)順序，按照公平公正的原則進(jìn)行車位分配。3.對(duì)于地下產(chǎn)權(quán)車位，業(yè)主在購買后即可獲得車位使用權(quán)；對(duì)于租賃車位，業(yè)主應(yīng)與物業(yè)管理公司簽訂車位租賃合同，明確租賃期限、費(fèi)用等相關(guān)事宜。（二）車位使用期限1.地下產(chǎn)權(quán)車位的使用期限與房屋產(chǎn)權(quán)期限一致。2.租賃車位的使用期限按照租賃合同約定執(zhí)行，一般最長(zhǎng)不超過[X]年。租賃期滿后，在同等條件下，原承租人享有優(yōu)先續(xù)租權(quán)。（三）車位使用費(fèi)用1.地下產(chǎn)權(quán)車位的業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定繳納車位管理費(fèi)，車位管理費(fèi)主要用于車位及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、清潔等費(fèi)用支出。2.租賃車位的業(yè)主應(yīng)按照租賃合同約定的金額和方式繳納車位租金及管理費(fèi)。車位租金應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情和小區(qū)實(shí)際情況合理確定，管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.臨時(shí)停車費(fèi)用按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公示。（四）車位使用限制1.業(yè)主應(yīng)按照車位使用協(xié)議的約定使用車位，不得擅自改變車位用途，如將車位改為倉庫、居住等其他用途。2.不得在車位上堆放雜物、停放無合法手續(xù)的車輛或從事其他影響車位正常使用的行為。3.一個(gè)車位只能停放一輛符合規(guī)定的車輛，不得多車占用一個(gè)車位。4.業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)管理公司的管理工作，按時(shí)繳納車位使用費(fèi)用，如有欠費(fèi)情況，物業(yè)管理公司有權(quán)采取相應(yīng)措施。五、停車秩序管理（一）車輛停放要求1.車輛應(yīng)按照車位標(biāo)識(shí)和標(biāo)線有序停放，車頭朝向規(guī)定方向。2.不得在消防通道、人行橫道、綠化地帶等禁止停車的區(qū)域停放車輛。3.停放車輛時(shí)應(yīng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，鎖好車門，確保車輛安全。（二）違規(guī)停車處理1.秩序維護(hù)人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)停車行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止，并告知車主違規(guī)停車的危害及相關(guān)規(guī)定。2.對(duì)于不聽勸阻的違規(guī)停車行為，秩序維護(hù)人員應(yīng)記錄車輛信息，并報(bào)告物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司可根據(jù)情節(jié)輕重，采取以下措施：張貼違規(guī)停車告知單，提醒車主遵守規(guī)定。對(duì)于多次違規(guī)停車的車主，可限制其在小區(qū)內(nèi)的停車權(quán)限。按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，將違規(guī)車輛拖移至指定地點(diǎn)，并依法處理。（三）停車糾紛處理1.業(yè)主之間因停車問題發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向物業(yè)管理公司反映情況，請(qǐng)求協(xié)助處理。2.物業(yè)管理公司接到業(yè)主停車糾紛投訴后，應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行調(diào)查了解，并組織雙方進(jìn)行調(diào)解。3.在調(diào)解過程中，物業(yè)管理公司應(yīng)秉持公平公正的原則，依據(jù)相關(guān)規(guī)定和事實(shí)情況，提出合理的解決方案，促使雙方達(dá)成共識(shí)。如調(diào)解無效，業(yè)主可通過法律途徑解決糾紛。六、車位設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理（一）日常巡查與維護(hù)1.物業(yè)管理公司應(yīng)安排專人對(duì)車位及相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，包括車位標(biāo)識(shí)、標(biāo)線、照明、通風(fēng)、排水等設(shè)施設(shè)備。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在損壞或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄并通知工程維修部門進(jìn)行維修。工程維修部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（二）定期檢查與保養(yǎng)1.物業(yè)管理公司應(yīng)制定車位設(shè)施設(shè)備的定期檢查和保養(yǎng)計(jì)劃，按照計(jì)劃對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和保養(yǎng)。2.定期檢查和保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于：車位標(biāo)識(shí)的清晰度、標(biāo)線的磨損情況、照明燈具的亮度和完好率、通風(fēng)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、排水系統(tǒng)的暢通情況等。3.對(duì)于檢查和保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或更換，確保設(shè)施設(shè)備的性能和安全性。（三）緊急維修處理1.當(dāng)車位設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)緊急故障，影響到業(yè)主正常停車或小區(qū)安全時(shí)，工程維修部門應(yīng)立即啟動(dòng)緊急維修程序。2.緊急維修人員應(yīng)在接到通知后[X]分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效的應(yīng)急措施，盡快恢復(fù)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.緊急維修完成后，應(yīng)及時(shí)對(duì)維修情況進(jìn)行記錄和總結(jié)，分析故障原因，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，避免類似故障再次發(fā)生。七、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.車位使用費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況、市場(chǎng)行情以及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行制定。2.地下產(chǎn)權(quán)車位的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮車位及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)成本、人員費(fèi)用等因素；租賃車位的租金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參考周邊同類小區(qū)的租金水平，并結(jié)合小區(qū)的品質(zhì)和服務(wù)等因素綜合確定。3.臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)不同時(shí)段、不同車型等因素進(jìn)行劃分，并在小區(qū)內(nèi)顯著位置公示。（二）收費(fèi)方式1.車位使用費(fèi)用可采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等多種方式繳納。物業(yè)管理公司應(yīng)提供便捷的繳費(fèi)渠道，方便業(yè)主繳費(fèi)。2.對(duì)于地下產(chǎn)權(quán)車位和租賃車位，業(yè)主可選擇按年、半年或季度等方式繳納車位管理費(fèi)和租金；對(duì)于臨時(shí)停車費(fèi)用，可在停車離場(chǎng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)繳納。（三）收費(fèi)票據(jù)管理1.物業(yè)管理公司收取車位使用費(fèi)用后，應(yīng)向業(yè)主開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)。收費(fèi)票據(jù)應(yīng)包括發(fā)票或收據(jù)等，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，注明收費(fèi)項(xiàng)目、金額、繳費(fèi)時(shí)間等信息。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)妥善保管，建立票據(jù)臺(tái)賬，記錄票據(jù)的領(lǐng)用、使用、核銷等情況。（四）費(fèi)用核算與公示1.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)車位使用費(fèi)用進(jìn)行核算，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。2.每月或每季度應(yīng)將車位使用費(fèi)用的收支情況在小區(qū)內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，接受業(yè)主的監(jiān)督。公示內(nèi)容應(yīng)包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、繳費(fèi)戶數(shù)、欠費(fèi)情況等信息。八、信息管理（一）車位檔案建立1.物業(yè)管理公司應(yīng)建立完善的車位檔案，對(duì)每個(gè)車位的相關(guān)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄。車位檔案應(yīng)包括車位位置、類型、業(yè)主信息、使用情況、繳費(fèi)記錄等內(nèi)容。2.車位檔案應(yīng)采用電子和紙質(zhì)兩種形式進(jìn)行保存，確保檔案信息的完整性和可追溯性。（二）業(yè)主信息管理1.物業(yè)管理公司應(yīng)妥善保管業(yè)主的車位使用相關(guān)信息，包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、車位使用協(xié)議等，確保信息安全。2.未經(jīng)業(yè)主書面同意，不得將業(yè)主信息泄露給