PAGE自如訪客制度規(guī)范要求一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司/組織場所的安全管理，規(guī)范訪客行為，保障公司/組織員工的正常工作秩序和人身財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有區(qū)域，包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、倉庫等，以及所有進(jìn)入公司/組織的訪客。3.基本原則訪客管理應(yīng)遵循合法、合規(guī)、有序、安全的原則，確保公司/組織運(yùn)營不受干擾，同時(shí)保障訪客的合法權(quán)益。二、訪客預(yù)約1.預(yù)約方式訪客應(yīng)提前通過以下方式進(jìn)行預(yù)約：電話預(yù)約：撥打公司/組織指定的預(yù)約電話，提供訪客姓名、單位、聯(lián)系方式、來訪目的、預(yù)計(jì)來訪時(shí)間等信息。郵件預(yù)約：發(fā)送郵件至公司/組織指定的郵箱，內(nèi)容包括訪客基本信息、來訪目的、預(yù)計(jì)來訪時(shí)間等。在線預(yù)約系統(tǒng)：通過公司/組織的官方網(wǎng)站或內(nèi)部辦公系統(tǒng)中的在線預(yù)約模塊進(jìn)行預(yù)約，按照系統(tǒng)提示填寫相關(guān)信息。預(yù)約時(shí)間：至少提前[X]小時(shí)進(jìn)行預(yù)約，特殊情況除外，但需在到達(dá)前[X]分鐘再次確認(rèn)預(yù)約信息。2.預(yù)約審核公司/組織相關(guān)部門收到預(yù)約信息后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括訪客身份真實(shí)性、來訪目的合理性、與被訪人員的關(guān)聯(lián)性等。如預(yù)約信息不符合要求，應(yīng)及時(shí)通知訪客補(bǔ)充或修改信息，或拒絕預(yù)約，并說明理由。3.預(yù)約確認(rèn)審核通過后，公司/組織應(yīng)及時(shí)向訪客發(fā)送預(yù)約確認(rèn)信息，確認(rèn)內(nèi)容包括預(yù)約時(shí)間、來訪地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等。訪客應(yīng)在收到確認(rèn)信息后，按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)來訪。如因特殊情況需要變更來訪時(shí)間，應(yīng)提前[X]小時(shí)通知公司/組織相關(guān)部門。三、訪客登記1.登記地點(diǎn)訪客應(yīng)在公司/組織指定的登記地點(diǎn)進(jìn)行登記，登記地點(diǎn)一般為公司/組織的門衛(wèi)室或前臺(tái)。2.登記流程訪客到達(dá)登記地點(diǎn)后，應(yīng)向工作人員出示有效身份證件（身份證、駕駛證、護(hù)照等）。工作人員核對訪客身份信息與預(yù)約信息一致后，發(fā)放訪客證，并要求訪客填寫訪客登記表，內(nèi)容包括訪客姓名、單位、聯(lián)系方式、來訪目的、被訪人員姓名及部門、預(yù)計(jì)停留時(shí)間等。工作人員對訪客攜帶的物品進(jìn)行檢查，禁止攜帶危險(xiǎn)物品、違禁物品進(jìn)入公司/組織。如發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門，并采取相應(yīng)措施。3.訪客證管理訪客證是訪客在公司/組織內(nèi)的身份證明，訪客應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。訪客離開公司/組織時(shí)，應(yīng)將訪客證交還給登記工作人員。如訪客證遺失，應(yīng)及時(shí)向登記工作人員報(bào)告，并按照規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)辦。四、訪客陪同1.陪同人員要求被訪人員應(yīng)在訪客到達(dá)前與公司/組織相關(guān)部門溝通，確定是否需要安排陪同人員。如需要安排陪同人員，被訪人員應(yīng)指定熟悉公司/組織情況、責(zé)任心強(qiáng)的員工作為陪同人員。陪同人員應(yīng)全程陪同訪客，不得擅自離開。2.陪同職責(zé)陪同人員應(yīng)向訪客介紹公司/組織的基本情況、安全注意事項(xiàng)等。陪同人員應(yīng)引導(dǎo)訪客前往來訪地點(diǎn)，不得讓訪客自行在公司/組織內(nèi)隨意走動(dòng)。陪同人員應(yīng)監(jiān)督訪客的行為舉止，確保訪客遵守公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度。如訪客在公司/組織內(nèi)遇到問題或需要幫助，陪同人員應(yīng)及時(shí)提供協(xié)助，并向相關(guān)部門報(bào)告。五、訪客行為規(guī)范1.遵守公司/組織規(guī)章制度訪客應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在公司/組織內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)。訪客應(yīng)遵守公司/組織的作息時(shí)間，不得在非工作時(shí)間進(jìn)入公司/組織。訪客應(yīng)愛護(hù)公司/組織的公共設(shè)施和財(cái)物，不得隨意損壞或挪用。2.保持安靜和整潔訪客應(yīng)在公司/組織內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩、吵鬧，以免影響公司/組織員工的正常工作秩序。訪客應(yīng)保持公司/組織內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。3.禁止吸煙和使用明火公司/組織內(nèi)禁止吸煙和使用明火，訪客應(yīng)嚴(yán)格遵守此項(xiàng)規(guī)定。如訪客需要吸煙，應(yīng)在公司/組織指定的吸煙區(qū)域進(jìn)行。4.不得擅自拍照、錄像和錄音未經(jīng)公司/組織相關(guān)部門批準(zhǔn)，訪客不得在公司/組織內(nèi)擅自拍照、錄像和錄音。如因工作需要進(jìn)行拍照、錄像和錄音，應(yīng)提前向公司/組織相關(guān)部門申請，并按照規(guī)定進(jìn)行操作。六、訪客安全管理1.安全教育公司/組織應(yīng)在訪客登記時(shí)，向訪客進(jìn)行安全教育，告知訪客公司/組織的安全注意事項(xiàng)，如緊急疏散通道位置、消防器材使用方法等。陪同人員應(yīng)在訪客進(jìn)入公司/組織后，再次向訪客強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，確保訪客了解并遵守相關(guān)規(guī)定。2.安全檢查公司/組織應(yīng)加強(qiáng)對訪客的安全檢查，特別是對訪客攜帶的物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，防止危險(xiǎn)物品、違禁物品進(jìn)入公司/組織。如發(fā)現(xiàn)訪客攜帶可疑物品，應(yīng)及時(shí)采取措施，如暫扣物品、通知相關(guān)部門進(jìn)行處理等。3.緊急情況處理如公司/組織內(nèi)發(fā)生緊急情況，訪客應(yīng)在陪同人員的引導(dǎo)下，按照公司/組織的緊急疏散預(yù)案進(jìn)行疏散，不得驚慌失措。陪同人員應(yīng)確保訪客的安全，并及時(shí)向公司/組織相關(guān)部門報(bào)告訪客情況。七、訪客離開1.注銷登記訪客離開公司/組織時(shí)，應(yīng)到登記地點(diǎn)辦理注銷登記手續(xù)。登記工作人員收回訪客證，在訪客登記表上記錄訪客離開時(shí)間，并請?jiān)L客簽字確認(rèn)。2.物品檢查工作人員應(yīng)對訪客攜帶的物品進(jìn)行再次檢查,確保沒有攜帶公司/組織的物品離開。如發(fā)現(xiàn)訪客攜帶公司/組織的物品，應(yīng)要求訪客說明情況，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。八、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制公司/組織相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對訪客管理工作的監(jiān)督檢查，定期對訪客登記記錄、陪同情況等進(jìn)行檢查，確保訪客管理工作規(guī)范有序。員工有權(quán)對訪客的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，公司/組織應(yīng)及時(shí)處理員工的舉報(bào)信息，并對舉報(bào)人給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.考核措施公司/組織將對訪客管理工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括預(yù)約審核及時(shí)性、登記準(zhǔn)確性、陪同人員履職情況、訪客行為規(guī)范執(zhí)行情況等。對在訪客管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，公司/組