PAGE格力企業(yè)管理制度規(guī)范一、總則（一）目的本管理制度規(guī)范旨在確保格力企業(yè)各項工作的規(guī)范化、標準化和科學化，提高企業(yè)運營效率，保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，維護企業(yè)及員工的合法權益，促進企業(yè)與員工共同成長。（二）適用范圍本規(guī)范適用于格力企業(yè)總部及各下屬子公司、分公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職員工等。（三）制定依據(jù)本管理制度規(guī)范依據(jù)國家相關法律法規(guī)，如《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》《中華人民共和國公司法》等，以及行業(yè)通行標準和企業(yè)實際情況制定。（四）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保企業(yè)各項制度合法合規(guī)。2.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在制度執(zhí)行過程中做到公平公正，獎懲分明。3.以人為本原則：充分尊重員工權益，關注員工發(fā)展，營造良好的工作氛圍和企業(yè)文化。4.適應性原則：根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化，及時調(diào)整和完善管理制度，確保其適應性和有效性。二、組織架構與職責（一）組織架構格力企業(yè)采用[具體組織架構形式，如事業(yè)部制、矩陣式等]的組織架構，明確各層級、各部門之間的關系和職責分工，確保企業(yè)運營的高效協(xié)同。（二）部門職責1.董事會：作為企業(yè)最高決策機構，負責制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、重大決策等。2.總裁辦公室：協(xié)助總裁處理日常事務，協(xié)調(diào)各部門工作，負責企業(yè)行政事務管理等。3.人力資源部：負責人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理等工作。4.財務部：負責企業(yè)財務管理、會計核算、資金管理、稅務籌劃等工作。5.市場部：負責市場調(diào)研、市場推廣、品牌建設、銷售管理等工作。6.研發(fā)部：負責產(chǎn)品研發(fā)、技術創(chuàng)新、知識產(chǎn)權管理等工作。7.生產(chǎn)部：負責產(chǎn)品生產(chǎn)計劃制定、生產(chǎn)組織與實施、質(zhì)量控制等工作。8.供應鏈管理部：負責供應商管理、采購管理、物流配送管理等工作。9.售后服務部：負責產(chǎn)品售后服務、客戶投訴處理、客戶關系維護等工作。（三）崗位職責各部門應根據(jù)部門職責進一步細化崗位設置，明確各崗位的工作職責、工作流程、工作標準和任職要求，確保每個崗位的工作都有章可循、責任明確。三、招聘與錄用（一）招聘計劃人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃，結合各部門人員需求情況，制定年度招聘計劃。招聘計劃應明確招聘崗位、人數(shù)、招聘時間、招聘渠道等內(nèi)容。（二）招聘渠道1.內(nèi)部招聘：通過企業(yè)內(nèi)部公告、員工推薦等方式，選拔合適的內(nèi)部員工晉升或調(diào)動到新的崗位。2.外部招聘：包括招聘網(wǎng)站、校園招聘、人才市場、社交媒體、獵頭公司等渠道，廣泛吸引優(yōu)秀人才加入企業(yè)。（三）招聘流程1.簡歷篩選：人力資源部對收到的簡歷進行初步篩選，確定符合基本條件的候選人名單。2.面試：根據(jù)崗位要求，組織候選人進行面試。面試形式可包括一面、二面、三面等，面試內(nèi)容包括專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、溝通能力、團隊協(xié)作能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面。3.筆試：對于一些需要考察專業(yè)知識和技能的崗位，可組織筆試。4.背景調(diào)查：對擬錄用人員進行背景調(diào)查，核實其學歷、工作經(jīng)歷、獎懲情況等信息。5.錄用決策：根據(jù)面試、筆試和背景調(diào)查結果，綜合評估候選人，做出錄用決策。6.錄用通知：向擬錄用人員發(fā)送錄用通知，明確錄用崗位、薪資待遇、報到時間等信息。（四）試用期管理1.試用期期限：新員工試用期一般為[X]個月，根據(jù)崗位性質(zhì)和要求可適當延長或縮短，但最長不超過[X]個月。2.試用期考核：試用期內(nèi)，人力資源部和用人部門應定期對新員工進行考核，考核內(nèi)容包括工作表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度等方面。試用期結束前，進行全面考核，考核合格的予以正式錄用，不合格的予以辭退。四、培訓與開發(fā)（一）培訓體系建立完善的培訓體系，包括新員工培訓、崗位技能培訓、管理能力培訓、職業(yè)素養(yǎng)培訓等。培訓體系應根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工需求，制定科學合理的培訓計劃，確保培訓內(nèi)容具有針對性和實用性。（二）培訓計劃人力資源部每年年初制定年度培訓計劃，明確培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等信息。各部門應根據(jù)年度培訓計劃，結合本部門實際情況，制定部門培訓計劃，并報人力資源部備案。（三）培訓方式1.內(nèi)部培訓：由企業(yè)內(nèi)部管理人員、技術骨干等擔任培訓講師，對員工進行培訓。2.外部培訓：根據(jù)培訓需求，組織員工參加外部專業(yè)培訓機構的培訓課程。3.在線學習：利用網(wǎng)絡平臺，提供在線學習課程，方便員工隨時隨地進行學習。4.實踐鍛煉：通過崗位輪換、項目實踐等方式，讓員工在實踐中鍛煉和提升能力。（四）培訓效果評估培訓結束后，人力資源部應及時對培訓效果進行評估。評估方式可包括考試、問卷調(diào)查、實際操作、員工反饋等。根據(jù)評估結果，總結培訓經(jīng)驗，改進培訓內(nèi)容和方式，提高培訓質(zhì)量。（五）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃企業(yè)為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向和目標。人力資源部應定期與員工進行溝通，了解員工職業(yè)發(fā)展需求，為員工提供相應的培訓和發(fā)展機會，支持員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標。五、績效管理（一）績效管理制度建立科學合理的績效管理制度，明確績效目標設定、績效評估、績效反饋、績效結果應用等環(huán)節(jié)的流程和方法，確保績效管理工作的公平公正、客觀準確。（二）績效目標設定每年年初，員工與上級主管共同制定年度績效目標?？冃繕藨鞔_、具體、可衡量、可實現(xiàn)、有時限，并與企業(yè)戰(zhàn)略目標和部門工作計劃相結合。（三）績效評估1.評估周期：績效評估分為月度評估、季度評估和年度評估。月度評估和季度評估主要對員工近期工作表現(xiàn)進行評估，年度評估對員工全年工作表現(xiàn)進行綜合評估。2.評估方法：采用多種評估方法相結合，如上級評估、同事評估、自我評估、客戶評估等，確保評估結果全面客觀。3.評估指標：根據(jù)崗位性質(zhì)和職責，設定關鍵績效指標（KPI）和工作目標設定（GS）等評估指標，全面衡量員工工作績效。（四）績效反饋績效評估結束后，上級主管應及時與員工進行績效反饋面談。反饋面談應客觀公正地評價員工績效表現(xiàn)，肯定成績，指出不足，提出改進建議，并共同制定績效改進計劃。（五）績效結果應用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)績效評估結果，調(diào)整員工薪酬，績效優(yōu)秀的員工給予加薪、獎金等獎勵，績效不達標或不合格的員工給予降薪、扣發(fā)獎金等處罰。2.晉升與降職：將績效評估結果作為員工晉升、降職的重要依據(jù)，績效優(yōu)秀的員工優(yōu)先晉升，績效不達標或不合格的員工可能面臨降職。3.培訓與發(fā)展：根據(jù)績效評估結果，針對員工存在的不足，提供相應的培訓和發(fā)展機會，幫助員工提升能力。4.崗位調(diào)整：對于績效長期不達標或與崗位要求不匹配的員工，可進行崗位調(diào)整。六、薪酬福利管理（一）薪酬體系建立以崗位為基礎、以績效為導向的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金、津貼、補貼等部分，確保薪酬具有競爭力和激勵性。（二）薪酬結構1.基本工資：根據(jù)崗位等級、工作年限、學歷等因素確定，為員工提供基本生活保障。2.績效工資：與員工績效評估結果掛鉤，根據(jù)績效表現(xiàn)發(fā)放，體現(xiàn)員工工作價值。3.獎金：包括年終獎金、項目獎金等，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、員工個人績效等情況發(fā)放。4.津貼：如崗位津貼、加班津貼、高溫津貼等，根據(jù)員工工作崗位和工作環(huán)境等因素發(fā)放。5.補貼：如交通補貼、通訊補貼、餐補等，為員工提供必要的工作和生活補貼。（三）薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況、市場薪酬水平變化等因素，定期對薪酬體系進行調(diào)整。2.動態(tài)調(diào)整：根據(jù)員工崗位變動、績效評估結果等情況，及時調(diào)整員工薪酬。（四）福利管理1.法定福利：按照國家法律法規(guī)規(guī)定，為員工繳納社會保險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險）、住房公積金等。2.企業(yè)福利：提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等假期福利，以及節(jié)日福利、生日福利、定期體檢、培訓機會、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等福利。七、員工關系管理（一）勞動合同管理1.簽訂與續(xù)簽：員工入職后，人力資源部應及時與員工簽訂勞動合同。勞動合同期滿前，提前通知員工續(xù)簽事宜，根據(jù)員工意愿和企業(yè)情況辦理續(xù)簽手續(xù)。2.解除與終止：符合法律法規(guī)規(guī)定或勞動合同約定的情形，可依法解除或終止勞動合同。解除或終止勞動合同應按照規(guī)定辦理相關手續(xù)，支付經(jīng)濟補償?shù)?。（二）勞動爭議處理建立勞動爭議調(diào)解機制，及時處理員工與企業(yè)之間的勞動爭議。對于勞動爭議，應積極溝通協(xié)商，依法依規(guī)解決，維護企業(yè)和員工的合法權益。（三）員工關懷1.員工活動：定期組織員工開展各類文體活動、團隊建設活動等，豐富員工業(yè)余生活，增強員工凝聚力和歸屬感。2.員工溝通：建立暢通的員工溝通渠道，如意見箱、員工座談會、總經(jīng)理接待日等，及時了解員工需求和意見，解決員工關心的問題。3.困難幫扶：對于生活困難或遭遇重大變故的員工，企業(yè)給予關心和幫助，提供必要的經(jīng)濟援助或其他支持。八、財務管理（一）財務管理制度建立健全財務管理制度，規(guī)范財務核算、資金管理、資產(chǎn)管理、成本控制、預算管理等工作流程，確保企業(yè)財務管理工作的規(guī)范有序。（二）財務核算嚴格按照國家會計準則和財務制度進行財務核算，確保財務報表真實、準確、完整。定期編制財務報表，為企業(yè)管理層提供決策依據(jù)。（三）資金管理1.資金預算：根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營計劃和財務狀況，編制資金預算，合理安排資金使用。2.資金籌集：根據(jù)資金需求，通過合理的融資渠道籌集資金，確保企業(yè)資金鏈的穩(wěn)定。3.資金使用：嚴格控制資金使用，確保資金用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高資金使用效率。4.資金監(jiān)控：建立資金監(jiān)控機制，實時監(jiān)控資金流向和使用情況，防范資金風險。（四）資產(chǎn)管理1.固定資產(chǎn)管理：建立固定資產(chǎn)臺賬，定期對固定資產(chǎn)進行清查盤點，確保固定資產(chǎn)的安全完整。2.流動資產(chǎn)（存貨、應收賬款等）管理：加強存貨管理，合理控制存貨庫存水平；加強應收賬款管理，及時催收賬款，降低壞賬風險。（五）成本控制建立成本控制體系，加強成本核算和分析，采取有效措施降低企業(yè)生產(chǎn)成本、經(jīng)營成本等，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。（六）預算管理1.預算編制：每年年初，各部門根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標和年度工作計劃，編制部門預算。財務部匯總各部門預算，編制企業(yè)年度預算。2.預算執(zhí)行與監(jiān)控：嚴格按照預算執(zhí)行，定期對預算執(zhí)行情況進行監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。3.預算調(diào)整：如因特殊情況需要調(diào)整預算，應按照規(guī)定程序進行申請和審批。九、行政辦公管理（一）辦公環(huán)境管理1.辦公區(qū)域規(guī)劃：合理規(guī)劃辦公區(qū)域，確保辦公空間布局合理、功能齊全，滿足員工工作需求。2.辦公設施配備：配備必要的辦公設備和用品，如電腦、打印機、復印機、桌椅、文具等，定期維護和更新，確保正常使用。3.環(huán)境衛(wèi)生管理：保持辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進行清掃和消毒，營造良好的工作環(huán)境。（二）辦公用品管理1.采購與庫存管理：建立辦公用品采購計劃和庫存管理制度，根據(jù)實際需求合理采購辦公用品，控制庫存水平，避免浪費。2.領用與發(fā)放：員工根據(jù)工作需要領用辦公用品，領用過程應進行登記，確保辦公用品使用規(guī)范。（三）文件與檔案管理1.文件管理：規(guī)范文件起草、審核、簽發(fā)、傳閱、歸檔等流程，確保文件流轉(zhuǎn)順暢、安全。2.檔案管理：建立檔案管理制度，對企業(yè)各類檔案進行分類整理、歸檔保存，便于查詢和利用。（四）會議管理1.會議組織：根據(jù)會議需求，提前確定會議時間、地點、參會人員、會議議程等，做好會議通知、會議