家電維保合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX有限公司（以下簡稱“甲方”），注冊地址位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。法定代表人：XXX，職務(wù)：董事長，聯(lián)系電話：XXX。甲方是一家依法注冊成立的企業(yè)法人，主要經(jīng)營范圍涉及家電銷售、租賃及相關(guān)售后服務(wù)業(yè)務(wù)。甲方基于自身經(jīng)營需要，現(xiàn)委托乙方提供指定的家電產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，以保障其租賃或銷售家電產(chǎn)品的正常運(yùn)行及客戶滿意度。甲方在此次合作中享有服務(wù)使用權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用及合同約定的其他義務(wù)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX家電服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡稱“乙方”），注冊地址位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。法定代表人：XXX，職務(wù)：總經(jīng)理，聯(lián)系電話：XXX。乙方是一家依法注冊成立的專業(yè)家電服務(wù)企業(yè)，具備國家認(rèn)可的維修資質(zhì)，擁有完善的售后服務(wù)體系和專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。乙方憑借其在家電維修保養(yǎng)領(lǐng)域的專業(yè)能力及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同意按照本合同約定向甲方提供家電維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。乙方在此次合作中享有服務(wù)報(bào)酬權(quán)，并承擔(dān)履行合同約定的服務(wù)責(zé)任及保證服務(wù)質(zhì)量義務(wù)。

**合同簡介**

本合同的簽訂基于甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方租賃或銷售的家電產(chǎn)品所需的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)達(dá)成合作意向。甲方作為家電產(chǎn)品的使用方或租賃方，為保障其經(jīng)營活動(dòng)的正常開展及客戶權(quán)益，委托乙方提供專業(yè)的家電維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)；乙方作為專業(yè)的家電服務(wù)提供商，根據(jù)甲方的實(shí)際需求及合同約定，提供包括定期檢查、故障維修、配件更換等在內(nèi)的全方位服務(wù)。雙方通過本次合作，旨在建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同提升家電產(chǎn)品的使用效率和客戶滿意度。合作背景包括但不限于甲方租賃的家電設(shè)備需要定期維護(hù)、甲方銷售的家電產(chǎn)品需要提供售后保障，以及甲方為降低運(yùn)營成本而委托乙方提供集中化服務(wù)管理。雙方均確認(rèn)本合同條款符合各自業(yè)務(wù)發(fā)展需求，并承諾依法履行合同義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲乙雙方在家電維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域的合作內(nèi)容與責(zé)任，確保甲方租賃或銷售的家電產(chǎn)品能夠得到及時(shí)、專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)，保障設(shè)備的正常運(yùn)行，降低故障率，提升客戶使用體驗(yàn)。合同涉及的具體內(nèi)容包括：

1.甲方委托乙方對指定的家電產(chǎn)品進(jìn)行定期預(yù)防性檢查、保養(yǎng)和清潔；

2.乙方根據(jù)甲方需求提供家電故障的緊急維修服務(wù)，包括故障診斷、部件更換及調(diào)試；

3.乙方提供與維護(hù)保養(yǎng)相關(guān)的技術(shù)支持，如操作指導(dǎo)、使用建議等；

4.乙方按照合同約定的時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用要求，完成各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，并提交服務(wù)記錄及發(fā)票；

5.雙方就服務(wù)范圍、響應(yīng)時(shí)間、費(fèi)用結(jié)算等事項(xiàng)進(jìn)行具體約定，并嚴(yán)格遵守。本合同旨在通過專業(yè)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)甲方家電管理效率的提升及客戶滿意度的增強(qiáng)，同時(shí)保障乙方的合法權(quán)益，建立互利共贏的合作模式。

第二條定義

1.**“家電產(chǎn)品”**指本合同約定的由甲方擁有所有權(quán)或使用權(quán)的各類家用及商用電器設(shè)備，包括但不限于冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視、廚房電器等；

2.**“定期維護(hù)保養(yǎng)”**指乙方按照合同約定周期對家電產(chǎn)品進(jìn)行的預(yù)防性檢查、清潔、潤滑及部件校準(zhǔn)等服務(wù)；

3.**“故障維修”**指家電產(chǎn)品因使用不當(dāng)或部件老化等原因出現(xiàn)功能故障時(shí)，乙方提供的故障診斷、維修及更換服務(wù)；

4.**“服務(wù)響應(yīng)時(shí)間”**指乙方在接到甲方服務(wù)請求后，技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場或開始處理故障的時(shí)限；

5.**“服務(wù)費(fèi)用”**指乙方提供本合同約定的各項(xiàng)服務(wù)所應(yīng)收取的費(fèi)用，包括人工費(fèi)、配件費(fèi)等；

6.**“服務(wù)記錄”**指乙方在提供服務(wù)過程中形成的工作單據(jù)、維修報(bào)告等書面或電子文件，作為服務(wù)完成的證明。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程及質(zhì)量；如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合約定，有權(quán)提出整改要求；

（2）甲方應(yīng)向乙方提供家電產(chǎn)品的詳細(xì)信息（如型號、購買日期、使用環(huán)境等），并配合乙方進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)或故障維修工作；

（3）甲方應(yīng)確保服務(wù)現(xiàn)場具備安全作業(yè)條件，并對自身保管或使用的家電產(chǎn)品承擔(dān)保管責(zé)任，因甲方原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任；

（4）甲方有權(quán)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方提供正規(guī)發(fā)票；如甲方延遲支付費(fèi)用，應(yīng)按日支付逾期違約金（年利率1%）；

（5）甲方應(yīng)指定服務(wù)聯(lián)系人，并及時(shí)反饋服務(wù)需求及變更指令，變更需以書面形式通知乙方。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、完整的家電產(chǎn)品信息及配合服務(wù)工作，如甲方拒絕配合，乙方有權(quán)中止服務(wù)并保留追償權(quán)利；

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，配備合格的維修人員及專用工具，確保服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定；

（3）乙方承諾服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)，并遵守職業(yè)道德，不得泄露甲方商業(yè)秘密或不當(dāng)使用甲方信息；

（4）乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，并完成維護(hù)保養(yǎng)或故障維修工作，重大故障應(yīng)制定應(yīng)急方案并提前通知甲方；

（5）乙方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)記錄，包括服務(wù)內(nèi)容、更換部件清單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并按約定時(shí)間提交給甲方審核；如服務(wù)記錄存在虛假，乙方需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；

（6）乙方應(yīng)保證所更換的配件為原廠或同等品質(zhì)，并提供至少6個(gè)月的配件質(zhì)量保證；如因配件問題導(dǎo)致二次故障，乙方應(yīng)修復(fù)并承擔(dān)相關(guān)損失；

（7）乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)檔案，定期回訪甲方，收集使用反饋并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方案；如因乙方服務(wù)不當(dāng)造成家電損壞，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；

（8）乙方有權(quán)根據(jù)市場變動(dòng)調(diào)整服務(wù)價(jià)格，但需提前30日書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后方可執(zhí)行；如甲方不同意，可協(xié)商變更服務(wù)范圍或解除合同。

第四條價(jià)格與支付條件

1.**價(jià)格條款**

本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍及服務(wù)頻率確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）定期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)：采用包年/包月模式，費(fèi)用根據(jù)家電類型、數(shù)量及維護(hù)項(xiàng)目綜合定價(jià)；

（2）故障維修服務(wù)：按次收費(fèi)，包括上門費(fèi)、檢測費(fèi)及配件費(fèi)用；其中，上門費(fèi)不超過XX元/次，配件費(fèi)用按實(shí)際更換成本結(jié)算；

（3）緊急維修服務(wù)：在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間外提供的服務(wù)，費(fèi)用上浮XX%。

2.**支付方式**

甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行；賬號：XXX；收款名稱：XX家電服務(wù)有限責(zé)任公司。

3.**支付時(shí)間**

（1）首期服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂后XX日內(nèi)一次性支付；

（2）定期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用按周期（年/季/月）支付，每次支付前XX日，乙方應(yīng)提供費(fèi)用清單供甲方確認(rèn)；

（3）故障維修費(fèi)用在服務(wù)完成后XX日內(nèi)支付，甲方有權(quán)要求乙方提供維修記錄及配件清單作為支付依據(jù)；

（4）甲方逾期支付費(fèi)用，應(yīng)按日支付逾期違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付金額的千分之零點(diǎn)五乘以逾期天數(shù)。如逾期超過XX日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清。

雙方應(yīng)確保支付過程符合國家稅務(wù)規(guī)定，乙方需向甲方開具合規(guī)發(fā)票。

第五條履行期限

1.**合同有效期**

本合同有效期為XX年，自雙方簽字蓋章之日起生效；合同期滿前XX日，如雙方無書面異議，可自動(dòng)續(xù)期XX年。

2.**服務(wù)期限**

乙方應(yīng)在合同期內(nèi)按照約定提供持續(xù)的服務(wù)，具體服務(wù)頻率及標(biāo)準(zhǔn)詳見附件；如遇特殊情況需調(diào)整服務(wù)計(jì)劃，雙方應(yīng)提前XX日協(xié)商變更。

3.**關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)**

（1）首次服務(wù)應(yīng)在合同生效后XX日內(nèi)完成；

（2）定期維護(hù)保養(yǎng)的執(zhí)行周期為每月/每季度/每年（根據(jù)約定選擇），乙方應(yīng)在周期開始前XX日提醒甲方安排服務(wù)；

（3）故障維修服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為：XX小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（緊急故障為X小時(shí)內(nèi)），修復(fù)時(shí)限根據(jù)故障復(fù)雜程度協(xié)商確定，但不得超過XX個(gè)工作日；

（4）合同終止后，乙方應(yīng)在XX日內(nèi)完成所有未完成服務(wù)的結(jié)算，并交還甲方相關(guān)服務(wù)資料及電子文檔。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任**

（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，除支付逾期違約金外（按第四條約定計(jì)算），乙方有權(quán)暫停服務(wù)，且暫停期間不計(jì)入服務(wù)期限；逾期超過XX日，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付合同總費(fèi)用XX%的違約金。

（2）甲方提供虛假信息或阻礙乙方正常服務(wù)（如未配合檢查、未提供必要條件），導(dǎo)致服務(wù)無法完成的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方直接損失XX%的賠償責(zé)任，且該次服務(wù)費(fèi)用不予退還。

（3）甲方單方面解除合同的，應(yīng)向乙方支付已完成服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金；如涉及預(yù)付費(fèi)項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方按實(shí)際服務(wù)比例退還費(fèi)用，但已產(chǎn)生的管理成本不予退還。

2.**乙方違約責(zé)任**

（1）乙方未按約定提供服務(wù)（包括延遲響應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、未完成維護(hù)項(xiàng)目等），甲方有權(quán)要求乙方在XX日內(nèi)整改；整改無效的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)費(fèi)用，金額不超過該次服務(wù)費(fèi)用的XX%。

（2）乙方服務(wù)人員因操作不當(dāng)導(dǎo)致家電損壞或客戶人身傷害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于維修費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用及賠償金；情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同并追究法律責(zé)任。

（3）乙方提供假冒偽劣配件或虛報(bào)服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方雙倍返還費(fèi)用，并賠償甲方損失總額的XX%；如構(gòu)成犯罪，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)刑事責(zé)任。

（4）乙方未按時(shí)完成緊急維修，導(dǎo)致甲方直接損失的（如生產(chǎn)中斷、客戶投訴等），應(yīng)按損失金額的XX%支付違約金，但最高不超過合同總金額的XX%。

（5）合同解除后，乙方未按規(guī)定交還服務(wù)資料或電子文檔的，應(yīng)向甲方支付XX元/項(xiàng)的滯納金，且甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)充提供。

3.**違約金上限與賠償銜接**

雙方約定的違約金總額不超過合同總價(jià)款的XX%；如違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，違約方應(yīng)補(bǔ)足差額；雙方均不得以約定違約金過高為由請求調(diào)低，但可協(xié)商增加賠償范圍（如包含間接損失）。任何一方違約導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除合同并要求全額賠償。

第七條不可抗力

1.**定義**

本合同所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、臺風(fēng)、洪水、雷擊等）、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律修訂、政策調(diào)整、禁運(yùn)等）、流行病疫情以及網(wǎng)絡(luò)或通信系統(tǒng)中斷等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致直接損害或妨礙任何一方履行合同義務(wù)。

2.**舉證與通知**

遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后XX日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽Πl(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍及證明材料（如政府公告、新聞報(bào)道等），以便對方核實(shí)。如雙方對不可抗力認(rèn)定存在爭議，應(yīng)友好協(xié)商；協(xié)商不成的，可提交第三方機(jī)構(gòu)鑒定。

3.**責(zé)任免除**

因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部無法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失，并書面通知對方調(diào)整履行期限或部分解除合同。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際損失分?jǐn)偂?/p>

4.**不可抗力期限**

如不可抗力持續(xù)超過XX日，雙方可協(xié)商調(diào)整合同條款或解除合同；如解除，雙方應(yīng)按已完成服務(wù)比例結(jié)算費(fèi)用，且因不可抗力造成的準(zhǔn)備成本由各自承擔(dān)。

5.**不可抗力免責(zé)范圍**

不可抗力僅免除受影響方因事件直接導(dǎo)致的違約責(zé)任，若對方存在獨(dú)立過錯(cuò)或可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)（如未備份數(shù)據(jù)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷），則不可免除相應(yīng)責(zé)任。雙方應(yīng)確保不可抗力聲明僅適用于合同履行障礙，不得濫用條款逃避其他義務(wù)。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商與調(diào)解**

雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過書面形式友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可請求行業(yè)主管部門或第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)介入，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力。

2.**仲裁**

若協(xié)商或調(diào)解未達(dá)成一致，爭議應(yīng)提交XX仲裁委員會（根據(jù)實(shí)際選擇）按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；仲裁期間，非爭議部分合同繼續(xù)履行。

3.**訴訟**

除仲裁外，任何一方均有權(quán)向合同履行地（或約定地）人民法院提起訴訟；如一方已申請仲裁，則不得再以相同理由向法院起訴。訴訟期間，雙方應(yīng)積極配合提供證據(jù)，法院判決生效后，敗訴方應(yīng)履行判決內(nèi)容，否則對方可申請強(qiáng)制執(zhí)行。

4.**爭議前置條件**

任何爭議解決前，雙方均應(yīng)暫?？赡軐?dǎo)致矛盾激化的行為（如單方面停止服務(wù)、公開指責(zé)等），并保留追究對方不當(dāng)行為責(zé)任的權(quán)利。爭議期間產(chǎn)生的合理維權(quán)費(fèi)用（如律師費(fèi)、保全費(fèi)）由承擔(dān)該費(fèi)用一方承擔(dān)，除非仲裁或法院另有規(guī)定。

5.**管轄選擇**

雙方確認(rèn)，本條款已窮盡爭議解決方式，任何一方不得以未窮盡其他途徑為由拒絕履行已生效的爭議解決方案。如因條款沖突導(dǎo)致選擇困難，應(yīng)優(yōu)先適用書面約定，或由法院/仲裁機(jī)構(gòu)指定管轄。

第九條其他條款

1.**通知方式**

雙方就本合同相關(guān)事宜進(jìn)行溝通或發(fā)送通知時(shí)，應(yīng)采用書面形式（包括信函、傳真、電子郵件等），并明確注明發(fā)送主體、收件人、事由及發(fā)送日期。通知送達(dá)以下地址即視為有效送達(dá)：甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號；乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。如一方變更地址，應(yīng)提前XX日書面通知對方，否則變更前發(fā)送的通知仍有效。

2.**合同變更**

本合同的任何變更或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議方能生效。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，但不得與本合同條款沖突；如沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)?？陬^約定或非正式郵件溝通不得作為合同變更依據(jù)。

3.**保密條款**

雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容及履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密（包括客戶信息、價(jià)格體系、技術(shù)方案等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露；保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后XX年內(nèi)。但法律法規(guī)強(qiáng)制要求披露或雙方已公開的信息除外。

4.**合同終止條件**

（1）合同期滿且雙方未續(xù)約；

（2）一方嚴(yán)重違約，守約方依據(jù)合同約定或法律規(guī)定解除合同；

（3）雙方協(xié)