第1篇第一章總則第一條為規(guī)范前程無憂中介員工的職業(yè)行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保公司業(yè)務(wù)健康、有序發(fā)展，特制定本制度。第二條本制度適用于前程無憂所有中介員工，包括但不限于招聘顧問、獵頭顧問、客戶經(jīng)理等。第三條前程無憂中介員工應(yīng)遵循誠信、專業(yè)、高效、和諧的原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二章職責(zé)與權(quán)限第四條職責(zé)：1.招聘顧問職責(zé)：（1）了解客戶需求，制定招聘方案；（2）發(fā)布職位信息，篩選候選人；（3）組織面試，評估候選人；（4）協(xié)助客戶完成候選人入職手續(xù)。2.獵頭顧問職責(zé)：（1）針對高端人才進(jìn)行搜尋和推薦；（2）維護(hù)高端人才數(shù)據(jù)庫，更新人才信息；（3）與候選人建立良好關(guān)系，了解其職業(yè)發(fā)展意向；（4）為客戶提供人才解決方案。3.客戶經(jīng)理職責(zé)：（1）維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；（2）了解客戶業(yè)務(wù)需求，提供針對性的服務(wù)；（3）協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足；（4）收集市場信息，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供參考。第五條權(quán)限：1.招聘顧問權(quán)限：（1）對候選人進(jìn)行初步篩選；（2）安排面試時(shí)間和地點(diǎn)；（3）與候選人溝通，了解其職業(yè)背景和意向。2.獵頭顧問權(quán)限：（1）直接聯(lián)系候選人，獲取其聯(lián)系方式；（2）與候選人進(jìn)行深度溝通，了解其職業(yè)規(guī)劃；（3）根據(jù)客戶需求，推薦合適候選人。3.客戶經(jīng)理權(quán)限：（1）與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂合作協(xié)議；（2）協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，為客戶提供定制化服務(wù)；（3）參與公司重要會(huì)議，為公司決策提供參考。第三章工作流程第六條招聘流程：1.客戶需求分析；2.職位信息發(fā)布；3.候選人篩選；4.面試安排；5.面試評估；6.候選人推薦；7.入職手續(xù)辦理。第七條獵頭流程：1.市場調(diào)研；2.候選人搜尋；3.候選人評估；4.候選人推薦；5.客戶洽談；6.職業(yè)解決方案制定；7.項(xiàng)目執(zhí)行。第八條客戶服務(wù)流程：1.客戶關(guān)系維護(hù)；2.業(yè)務(wù)需求了解；3.服務(wù)方案制定；4.服務(wù)執(zhí)行；5.服務(wù)評估；6.持續(xù)改進(jìn)。第四章培訓(xùn)與發(fā)展第九條公司定期組織新員工入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司文化、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等。第十條公司提供各類專業(yè)培訓(xùn)，包括專業(yè)技能培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)等。第十一條公司鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)，提升個(gè)人能力。第十二條公司設(shè)立內(nèi)部晉升機(jī)制，為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。第五章考核與激勵(lì)第十三條公司對中介員工實(shí)行績效考核制度，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度等。第十四條公司設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。第十五條公司對違反公司規(guī)章制度、損害公司利益的員工，將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。第六章附則第十六條本制度由前程無憂人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章安全與保密第十八條前程無憂中介員工應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，保守公司商業(yè)秘密。第十九條前程無憂中介員工在為客戶提供服務(wù)過程中，應(yīng)保護(hù)客戶隱私，不得泄露客戶信息。第二十條前程無憂中介員工應(yīng)妥善保管公司文件、資料，防止丟失或泄露。第八章爭議解決第二十一條本制度與國家法律法規(guī)相抵觸的，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二十二條前程無憂中介員工與公司發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向公司勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。第二十三條本制度未盡事宜，由前程無憂人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第九章修訂第二十四條本制度根據(jù)公司實(shí)際情況和發(fā)展需要進(jìn)行修訂。第二十五條本制度修訂后，自發(fā)布之日起施行。第十章生效本制度自發(fā)布之日起生效。---以上內(nèi)容為一份前程無憂中介員工管理制度的示例，實(shí)際應(yīng)用時(shí)需根據(jù)公司具體情況和法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)前程無憂中介員工的規(guī)范化管理，提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，確保公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展，特制定本制度。第二條本制度適用于前程無憂所有中介員工，包括全職、兼職及實(shí)習(xí)生。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，以激勵(lì)員工積極進(jìn)取，提高工作效率，確保公司利益最大化。第二章崗位職責(zé)第四條中介員工崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)收集、整理、分析招聘信息，為客戶提供招聘服務(wù)；2.與客戶建立良好的溝通，了解客戶需求，提供針對性的招聘解決方案；3.負(fù)責(zé)候選人篩選、面試安排及跟進(jìn)，確保招聘流程順利進(jìn)行；4.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，提高客戶滿意度；5.參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。第五條中介員工應(yīng)具備以下素質(zhì)：1.具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；2.熟悉招聘行業(yè)相關(guān)知識(shí)，具備一定的市場敏感度；3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠按時(shí)完成工作任務(wù)；4.具備良好的職業(yè)道德，誠實(shí)守信，保守客戶秘密。第三章入職與離職第六條入職流程：1.應(yīng)聘者提交簡歷，通過初步篩選；2.面試，包括筆試和面試；3.體檢，合格者簽訂勞動(dòng)合同；4.培訓(xùn)，熟悉公司業(yè)務(wù)及管理制度；5.正式上崗。第七條離職流程：1.提前一個(gè)月向人力資源部提出離職申請；2.完成工作交接，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性；3.退還公司財(cái)產(chǎn)，如工作證件、辦公用品等；4.辦理離職手續(xù)，簽訂離職證明。第四章培訓(xùn)與發(fā)展第八條公司將為中介員工提供以下培訓(xùn)：1.新員工入職培訓(xùn)，包括公司文化、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理制度等；2.專業(yè)技能培訓(xùn)，如面試技巧、溝通技巧、心理素質(zhì)等；3.行業(yè)動(dòng)態(tài)培訓(xùn)，了解行業(yè)最新趨勢和政策；4.管理技能培訓(xùn)，提升管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。第九條公司鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)，提升個(gè)人能力，公司將予以報(bào)銷。第十條公司設(shè)立職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供晉升機(jī)會(huì)，包括：1.崗位晉升，根據(jù)員工表現(xiàn)和工作能力，晉升至更高職位；2.職能晉升，根據(jù)員工興趣和特長，轉(zhuǎn)向其他職能崗位；3.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培養(yǎng)，為員工提供更多發(fā)展空間。第五章工作紀(jì)律第十一條中介員工應(yīng)遵守以下工作紀(jì)律：1.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排；2.嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保工作質(zhì)量；3.保守公司秘密，不得泄露客戶信息；4.不得利用職務(wù)之便謀取私利；5.不得參與任何違法違紀(jì)活動(dòng)。第十二條違反工作紀(jì)律的處理：1.輕微違紀(jì)，給予口頭警告或書面警告；2.嚴(yán)重違紀(jì)，給予罰款、降職或解除勞動(dòng)合同等處分。第六章獎(jiǎng)懲制度第十三條獎(jiǎng)勵(lì)：1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出的員工，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)；2.對積極參與公司活動(dòng)的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；3.對提出合理化建議，對公司發(fā)展有突出貢獻(xiàn)的員工，給予獎(jiǎng)勵(lì)。第十四條懲罰：1.對違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律的員工，根據(jù)情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的處罰；2.對嚴(yán)重違紀(jì)、損害公司利益的員工，給予解除勞動(dòng)合同等處分。第七章附則第十五條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，原有相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。第十七條本制度如有未盡事宜，由公司另行規(guī)定。前程無憂中介員工管理制度以上是前程無憂中介員工管理制度的全文，旨在規(guī)范中介員工的行為，提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，確保公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。希望全體中介員工嚴(yán)格遵守本制度，共同努力，共創(chuàng)前程無憂的美好未來。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)前程無憂中介員工的規(guī)范化管理，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保公司業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展，特制定本制度。第二條本制度適用于前程無憂公司所有中介員工，包括正式員工、實(shí)習(xí)員工和兼職員工。第三條本制度旨在明確員工的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范員工行為，促進(jìn)員工與公司共同成長。第二章員工招聘與入職第四條招聘原則1.符合國家法律法規(guī)和公司政策；2.優(yōu)先考慮公司內(nèi)部員工推薦；3.選拔具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的人才；4.注重員工的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。第五條招聘流程1.發(fā)布招聘信息；2.簡歷篩選；3.面試；4.背景調(diào)查；5.錄用通知。第六條入職手續(xù)1.員工須按照公司要求提供相關(guān)證件和資料；2.簽訂勞動(dòng)合同；3.領(lǐng)取工作證；4.參加入職培訓(xùn)。第三章員工培訓(xùn)與發(fā)展第七條培訓(xùn)內(nèi)容1.公司文化、規(guī)章制度；2.行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能；3.溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作；4.心理素質(zhì)、職業(yè)規(guī)劃。第八條培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)；2.外部培訓(xùn)；3.在職培訓(xùn)；4.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。第九條員工發(fā)展1.職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)；2.職業(yè)技能提升；3.職務(wù)晉升；4.獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)。第四章員工考核與評價(jià)第十條考核原則1.公平、公正、公開；2.定量與定性相結(jié)合；3.績效與能力并重；4.長期與短期目標(biāo)相結(jié)合。第十一條考核內(nèi)容1.工作態(tài)度；2.業(yè)務(wù)能力；3.工作成果；4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作；5.個(gè)人發(fā)展。第十二條考核方式1.定期考核；2.專項(xiàng)考核；3.360度考核；4.自我評價(jià)。第五章員工薪酬與福利第十三條薪酬體系1.基本工資；2.績效工資；3.獎(jiǎng)金；4.激勵(lì)計(jì)劃。第十四條福利待遇1.社會(huì)保險(xiǎn)；2.住房公積金；3.帶薪年假；4.員工體檢；5.節(jié)日福利。第六章員工紀(jì)律與獎(jiǎng)懲第十五條員工紀(jì)律1.遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；2.保守公司商業(yè)秘密；3.維護(hù)公司形象；4.誠實(shí)守信，廉潔自律。第十六條獎(jiǎng)懲制度1.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；2.懲戒措施：對違反公司規(guī)章制度、損害公司利益的員工給予相應(yīng)的懲戒；3.嚴(yán)重違紀(jì)：情節(jié)嚴(yán)重者，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。第七章退出機(jī)制第十七條員工離職1.正式員工離職需提前一個(gè)月提出書面申請；2.實(shí)習(xí)員工離職需提前一周提出書面申請；3.兼職員工離職需提前三天提出書面申請。第十八條離職手續(xù)1.結(jié)清所有工資和福利待遇；2.歸還公司物品；3.參加離職面談。第八章附則第十九條本制度由前程無憂公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。前程無憂中介員工管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)前程無憂中介員工的規(guī)范化管理，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保公司業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展，特制定本制度。第二條本制度適用于前程無憂公司所有中介員工，包括正式員工、實(shí)習(xí)員工和兼職員工。第三條本制度旨在明確員工的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范員工行為，促進(jìn)員工與公司共同成長。第二章員工招聘與入職第四條招聘原則1.符合國家法律法規(guī)和公司政策；2.優(yōu)先考慮公司內(nèi)部員工推薦；3.選拔具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的人才；4.注重員工的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。第五條招聘流程1.發(fā)布招聘信息；2.簡歷篩選；3.面試；4.背景調(diào)查；5.錄用通知。第六條入職手續(xù)1.員工須按照公司要求提供相關(guān)證件和資料；2.簽訂勞動(dòng)合同；3.領(lǐng)取工作證；4.參加入職培訓(xùn)。第三章員工培訓(xùn)與發(fā)展第七條培訓(xùn)內(nèi)容1.公司文化、規(guī)章制度；2.行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能；3.溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作；4.心理素質(zhì)、職業(yè)規(guī)劃。第八條培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)；2.外部培訓(xùn)；3.在職培訓(xùn)；4.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。第九條員工發(fā)展1.職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)；2.職業(yè)技能提升；3.職務(wù)晉升；4.獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)。第四章員工考核與評價(jià)第十條考核原則1.公平、公正、公開；2.定量與定性相結(jié)合；3.績效與能力并重；4.長期與短期目標(biāo)相結(jié)合。第十一條考核內(nèi)容1.工作態(tài)度；2.業(yè)務(wù)能力；3.工作成果；4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作；5.個(gè)人發(fā)展。第十二條考核方式1.定期考核；2.專項(xiàng)考核；3.360度考核；4.自我評價(jià)。第五章員工薪酬與福利第十三條薪酬體系1.基本工資；2.績效工資；3.獎(jiǎng)金；4.激勵(lì)計(jì)劃。第十四條福利待遇1.社會(huì)保險(xiǎn)；2.住房公積金；3.帶薪年假；4.員工體檢；5.節(jié)日福利。第六章員工紀(jì)律與獎(jiǎng)懲第十五條員工紀(jì)律1.遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；2.保守公司商業(yè)秘密；3.維護(hù)公司形象；4.誠實(shí)守信，廉潔自律。第十六條獎(jiǎng)懲制度1.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出