PAGE瑞幸咖啡信息規(guī)范制度一、總則（一）目的本信息規(guī)范制度旨在確保瑞幸咖啡在信息管理方面的準(zhǔn)確性、完整性、安全性和合規(guī)性，有效支持公司的運(yùn)營(yíng)、決策和發(fā)展，保護(hù)公司及相關(guān)方的合法權(quán)益，維護(hù)品牌形象。（二）適用范圍本制度適用于瑞幸咖啡總部及各分支機(jī)構(gòu)、子公司，以及所有涉及公司信息處理的部門、崗位和人員，包括但不限于員工、合作伙伴、供應(yīng)商、加盟商等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保信息活動(dòng)合法合規(guī)。2.準(zhǔn)確性原則：信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，避免虛假、誤導(dǎo)性信息。3.保密性原則：對(duì)涉及公司商業(yè)秘密、客戶隱私等敏感信息予以嚴(yán)格保密。4.及時(shí)性原則：確保信息在需要時(shí)能夠及時(shí)獲取、處理和傳遞。5.完整性原則：涵蓋公司運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，保證信息體系的全面性。二、信息分類與分級(jí)（一）信息分類1.經(jīng)營(yíng)信息：包括市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈信息、運(yùn)營(yíng)流程文檔等。2.產(chǎn)品信息：產(chǎn)品研發(fā)資料、配方、包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品宣傳資料等。3.客戶信息：客戶基本資料、消費(fèi)記錄、偏好信息、聯(lián)系方式等。4.品牌信息：品牌形象設(shè)計(jì)、品牌傳播策略、品牌活動(dòng)資料等。5.內(nèi)部管理信息：組織架構(gòu)、人員信息、規(guī)章制度、會(huì)議紀(jì)要等。（二）信息分級(jí)1.絕密級(jí)信息：公司核心商業(yè)秘密，如未公開的新產(chǎn)品配方、重大戰(zhàn)略決策等。涉及國(guó)家安全、重大法律風(fēng)險(xiǎn)的信息。2.機(jī)密級(jí)信息：重要的市場(chǎng)策略、銷售數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表等，可能對(duì)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生重大影響。關(guān)鍵客戶的詳細(xì)信息，如重要合作客戶的商業(yè)計(jì)劃。3.秘密級(jí)信息：一般性的運(yùn)營(yíng)流程、內(nèi)部管理規(guī)定等，對(duì)公司正常運(yùn)營(yíng)有一定重要性。普通客戶的消費(fèi)記錄等。4.公開級(jí)信息：已公開的公司新聞稿、產(chǎn)品宣傳資料、一般性市場(chǎng)信息等。三、信息收集與獲取（一）內(nèi)部信息收集1.各部門應(yīng)按照公司規(guī)定的流程和頻率，及時(shí)收集、整理本部門產(chǎn)生的各類信息，并定期向相關(guān)歸口部門報(bào)送。2.涉及多個(gè)部門的信息，由牽頭部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)收集，確保信息的完整性和一致性。3.員工應(yīng)積極主動(dòng)提供與工作相關(guān)的信息，配合公司的信息收集工作。（二）外部信息獲取1.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體等合法渠道獲取外部市場(chǎng)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)等。2.與合作伙伴、供應(yīng)商等進(jìn)行信息共享與交流，獲取與其業(yè)務(wù)相關(guān)的必要信息，但應(yīng)明確信息的使用范圍和保密要求。3.對(duì)于公開信息，應(yīng)進(jìn)行合理篩選和分析，確保其對(duì)公司決策的參考價(jià)值。四、信息存儲(chǔ)與管理（一）存儲(chǔ)方式1.根據(jù)信息的性質(zhì)和重要性，選擇合適的存儲(chǔ)方式，包括但不限于服務(wù)器存儲(chǔ)、云存儲(chǔ)、紙質(zhì)檔案存儲(chǔ)等。2.對(duì)于電子信息，應(yīng)進(jìn)行定期備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在不同的物理位置，以防止數(shù)據(jù)丟失。（二）存儲(chǔ)安全1.建立完善的信息存儲(chǔ)安全防護(hù)體系，包括防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密等措施，防止信息被非法訪問(wèn)、篡改或泄露。2.對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和檢查，確保其正常運(yùn)行。3.嚴(yán)格限制對(duì)信息存儲(chǔ)區(qū)域的訪問(wèn)權(quán)限，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪問(wèn)相應(yīng)級(jí)別的信息。（三）信息整理與歸檔1.按照信息分類和分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)收集到的信息進(jìn)行及時(shí)整理和歸檔，確保信息的有序存放，便于查詢和使用。2.建立信息索引和目錄，提高信息檢索效率。五、信息使用與共享（一）信息使用1.公司員工應(yīng)在其工作職責(zé)范圍內(nèi)合理使用公司信息，不得擅自超出授權(quán)范圍使用。2.使用信息時(shí)應(yīng)確保其準(zhǔn)確性和完整性，不得故意歪曲或篡改信息。3.對(duì)于涉及商業(yè)秘密、客戶隱私等敏感信息的使用，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。（二）信息共享1.公司內(nèi)部各部門之間因工作需要進(jìn)行信息共享時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行申請(qǐng)和審批。2.與合作伙伴、供應(yīng)商等外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息共享時(shí)，必須簽訂保密協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保信息安全。3.共享信息應(yīng)遵循最小化原則，僅提供與合作事項(xiàng)相關(guān)的必要信息。六、信息安全與保密（一）安全措施1.加強(qiáng)員工的信息安全意識(shí)培訓(xùn)，提高其對(duì)信息安全風(fēng)險(xiǎn)防范的認(rèn)識(shí)。2.建立健全信息安全事件應(yīng)急處理機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)應(yīng)對(duì)信息安全突發(fā)事件。3.定期進(jìn)行信息安全評(píng)估和審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。（二）保密要求1.所有涉及公司機(jī)密信息的人員，包括在職員工、離職員工、合作伙伴等，均應(yīng)簽訂保密協(xié)議。2.嚴(yán)格限制機(jī)密信息的傳播范圍，嚴(yán)禁通過(guò)非公司指定的渠道傳遞機(jī)密信息。3.在工作場(chǎng)所，應(yīng)妥善保管機(jī)密信息載體，如文件、存儲(chǔ)設(shè)備等，防止丟失或被盜。七、信息發(fā)布與傳播（一）發(fā)布流程1.公司對(duì)外發(fā)布的信息，包括新聞稿、產(chǎn)品宣傳資料、廣告等，應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核流程。2.由相關(guān)部門起草信息內(nèi)容，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，提交至公司宣傳部門或指定的信息發(fā)布審核機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核。3.審核通過(guò)后的信息，按照公司規(guī)定的渠道和方式進(jìn)行發(fā)布。（二）傳播規(guī)范1.信息傳播應(yīng)符合公司品牌形象和宣傳策略，不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性或損害公司聲譽(yù)的信息。2.利用社交媒體等渠道進(jìn)行信息傳播時(shí)，應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則，注意言論規(guī)范。3.對(duì)于重要信息的傳播，應(yīng)密切關(guān)注傳播效果，及時(shí)進(jìn)行反饋和調(diào)整。八、信息銷毀與處置（一）銷毀原則1.對(duì)于已失去使用價(jià)值或超過(guò)保存期限的信息，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行銷毀。2.銷毀信息應(yīng)確保其無(wú)法恢復(fù)，防止信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。（二）銷毀方式1.電子信息可采用數(shù)據(jù)擦除、格式化等技術(shù)手段進(jìn)行銷毀。2.紙質(zhì)信息應(yīng)采用粉碎、焚燒等方式進(jìn)行銷毀。3.對(duì)于存儲(chǔ)在存儲(chǔ)設(shè)備中的信息，在銷毀存儲(chǔ)設(shè)備前，應(yīng)確保信息已徹底清除。（三）處置記錄對(duì)信息銷毀和處置過(guò)程應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括銷毀時(shí)間、地點(diǎn)、方式、參與人員等，以備審計(jì)和查詢。九、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立信息管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)公司信息規(guī)范制度的執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.各部門應(yīng)定期向監(jiān)督小組匯報(bào)本部門信息管理工作情況。（二）違規(guī)處理1.對(duì)于違反本信息規(guī)范制度的行為，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等。2.對(duì)于因違規(guī)行為給公司造成損失的，應(yīng)依法追究相關(guān)人員的賠償