PAGE警務(wù)室規(guī)范化建設(shè)制度一、總則（一）目的為進一步加強警務(wù)室規(guī)范化建設(shè)，提高警務(wù)室工作效能，充分發(fā)揮警務(wù)室在維護社會治安、服務(wù)人民群眾等方面的作用，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本轄區(qū)內(nèi)各警務(wù)室的建設(shè)、管理和運行。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴格遵循國家法律法規(guī)和公安工作的各項規(guī)章制度，確保警務(wù)室工作合法、合規(guī)、有序開展。2.服務(wù)群眾原則始終把服務(wù)群眾作為警務(wù)室工作的出發(fā)點和落腳點，積極為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.規(guī)范統(tǒng)一原則按照統(tǒng)一的標準和要求，推進警務(wù)室建設(shè)、裝備配備、工作流程等方面的規(guī)范化，確保警務(wù)室工作的一致性和協(xié)調(diào)性。4.實戰(zhàn)導(dǎo)向原則緊密圍繞公安工作實戰(zhàn)需求，不斷優(yōu)化警務(wù)室工作機制和方法，提高警務(wù)室應(yīng)對各類治安問題的能力。二、警務(wù)室建設(shè)標準（一）選址與布局1.選址警務(wù)室應(yīng)選擇在轄區(qū)內(nèi)人員密集、治安情況復(fù)雜、便于開展工作的區(qū)域，如社區(qū)中心、商業(yè)街區(qū)、學(xué)校周邊等。2.布局警務(wù)室應(yīng)合理劃分辦公區(qū)、接待區(qū)、裝備區(qū)、休息區(qū)等功能區(qū)域，確保各區(qū)域之間相對獨立又相互聯(lián)系，便于工作開展。辦公區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置辦公桌、電腦、打印機等辦公設(shè)備；接待區(qū)應(yīng)配備沙發(fā)、茶幾、飲水機等設(shè)施，方便群眾來訪；裝備區(qū)應(yīng)存放各類警用裝備和器材，并做好分類管理和維護；休息區(qū)應(yīng)提供必要的休息設(shè)施，保障警務(wù)人員的工作生活需求。（二）外觀標識1.警務(wù)室應(yīng)懸掛統(tǒng)一規(guī)格的“警務(wù)室”標識牌，標識牌應(yīng)安裝在醒目位置，便于群眾識別。2.警務(wù)室外觀應(yīng)按照規(guī)定進行統(tǒng)一涂裝，顏色應(yīng)莊重、醒目，體現(xiàn)公安特色。（三）裝備配備1.警務(wù)室應(yīng)配備必要的警用裝備和器材，包括警棍、手銬、對講機、強光手電、防彈衣、頭盔等，確保警務(wù)人員在執(zhí)行任務(wù)時能夠得到有效防護和保障。2.應(yīng)配備辦公設(shè)備，如電腦、打印機、復(fù)印機、傳真機等，滿足日常辦公需求。3.應(yīng)配備通訊設(shè)備，如固定電話、移動電話等，確保與上級公安機關(guān)和其他相關(guān)部門保持暢通聯(lián)系。4.應(yīng)配備應(yīng)急救援設(shè)備，如滅火器、急救箱等，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（四）信息化建設(shè)1.警務(wù)室應(yīng)接入公安信息網(wǎng)，實現(xiàn)與上級公安機關(guān)和其他相關(guān)部門的信息共享和互聯(lián)互通。2.應(yīng)配備必要的信息化設(shè)備，如監(jiān)控攝像頭、報警裝置、人臉識別系統(tǒng)等，提高警務(wù)室的信息化水平和工作效率。3.應(yīng)建立健全警務(wù)室信息管理制度，加強對各類信息的采集、錄入、存儲、使用和管理，確保信息安全。三、警務(wù)室人員管理（一）人員配備1.警務(wù)室應(yīng)根據(jù)轄區(qū)面積、人口數(shù)量、治安狀況等因素，合理配備警務(wù)人員，確保警務(wù)室工作正常開展。2.警務(wù)人員應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德，熟悉公安業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)，能夠熟練使用各類警用裝備和器材。（二）崗位職責1.警務(wù)室民警崗位職責負責組織開展警務(wù)室日常工作，制定工作計劃和工作方案，并組織實施。負責轄區(qū)內(nèi)的治安巡邏防控工作，維護社會治安秩序，預(yù)防和打擊各類違法犯罪活動。負責受理群眾報警、求助和咨詢，及時處理各類治安問題，并做好記錄和反饋工作。負責轄區(qū)內(nèi)的人口管理工作，包括常住人口、暫住人口、重點人口等的登記、管理和服務(wù)工作。負責轄區(qū)內(nèi)的安全防范工作，組織開展安全檢查、隱患排查等工作，督促指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)單位和居民落實安全防范措施。負責與轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)組織、企事業(yè)單位等建立聯(lián)系，開展治安聯(lián)防、矛盾糾紛排查化解等工作，維護轄區(qū)社會穩(wěn)定。完成上級公安機關(guān)交辦的其他工作任務(wù)。2.警務(wù)室輔警崗位職責在警務(wù)室民警的帶領(lǐng)下，協(xié)助開展警務(wù)室日常工作。負責轄區(qū)內(nèi)的治安巡邏防控工作，協(xié)助民警維護社會治安秩序。負責受理群眾報警、求助和咨詢，及時向民警報告，并協(xié)助民警處理各類治安問題。負責轄區(qū)內(nèi)的人口管理工作，協(xié)助民警做好常住人口、暫住人口、重點人口等的登記、管理和服務(wù)工作。負責轄區(qū)內(nèi)的安全防范工作，協(xié)助民警開展安全檢查、隱患排查等工作，督促指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)單位和居民落實安全防范措施。負責協(xié)助民警開展矛盾糾紛排查化解等工作，維護轄區(qū)社會穩(wěn)定。完成警務(wù)室民警交辦的其他工作任務(wù)。（三）教育培訓(xùn)1.建立健全警務(wù)室人員教育培訓(xùn)制度，定期組織警務(wù)人員參加政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，提高警務(wù)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括政治理論、法律法規(guī)、公安業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、信息化應(yīng)用等方面，確保警務(wù)人員能夠適應(yīng)新形勢下公安工作的需要。3.應(yīng)鼓勵警務(wù)人員參加各類學(xué)歷教育和職業(yè)技能培訓(xùn)，提高自身文化素質(zhì)和職業(yè)技能水平。（四）考核獎懲1.建立健全警務(wù)室人員考核制度，對警務(wù)人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等方面進行全面考核。2.考核內(nèi)容應(yīng)包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、團隊協(xié)作等方面，考核結(jié)果應(yīng)與警務(wù)人員的績效工資、評先評優(yōu)、職務(wù)晉升等掛鉤。3.對工作表現(xiàn)突出、成績顯著的警務(wù)人員，應(yīng)給予表彰獎勵；對工作不力、違反紀律的警務(wù)人員，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定進行批評教育、誡勉談話、紀律處分等處理。四、警務(wù)室工作制度（一）值班備勤制度1.警務(wù)室應(yīng)實行24小時值班備勤制度，確保隨時能夠應(yīng)對各類突發(fā)事件。2.值班人員應(yīng)按時到崗，認真履行值班職責，做好值班記錄和交接班工作。3.備勤人員應(yīng)保持通訊暢通，隨時待命，遇有緊急情況應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場處置。（二）巡邏防控制度1.制定詳細的巡邏防控工作計劃，明確巡邏路線、巡邏時間、巡邏人員等，確保巡邏防控工作有序開展。2.巡邏人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，注意觀察轄區(qū)內(nèi)的治安情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。3.應(yīng)加強對重點區(qū)域、重點部位的巡邏防控，如學(xué)校、醫(yī)院、商場、車站等人員密集場所，以及治安復(fù)雜區(qū)域、案件高發(fā)區(qū)域等。4.應(yīng)充分利用信息化手段，如監(jiān)控攝像頭、報警裝置等，提高巡邏防控工作的效率和效果。（三）接警處警制度1.建立健全接警處警工作機制，確保及時、準確、快速地受理群眾報警、求助和咨詢。2.接警人員應(yīng)認真接聽報警電話，詳細詢問報警內(nèi)容，做好記錄，并及時向處警人員下達處警指令。3.處警人員應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，依法、公正、文明地處理各類治安問題，及時反饋處理結(jié)果。4.對重大、緊急警情，應(yīng)立即報告上級公安機關(guān)，并按照上級指令進行處置。（四）人口管理制度1.建立健全人口管理工作機制，加強對常住人口、暫住人口、重點人口等的登記、管理和服務(wù)工作。2.對常住人口應(yīng)及時辦理戶口登記、變更、注銷等手續(xù)，確保人口信息準確無誤。3.對暫住人口應(yīng)及時辦理暫住登記、居住證等手續(xù)，加強對暫住人口的日常管理和服務(wù)。4.對重點人口應(yīng)建立專門檔案，落實管控措施，及時掌握重點人口的動態(tài)情況。（五）安全防范制度1.制定安全防范工作計劃，明確安全防范工作目標、任務(wù)和措施，確保轄區(qū)內(nèi)安全防范工作落到實處。2.組織開展安全檢查、隱患排查等工作，督促指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)單位和居民落實安全防范措施，及時消除安全隱患。3.加強對轄區(qū)內(nèi)重點單位、要害部位的安全防范工作，指導(dǎo)建立健全安全保衛(wèi)制度，落實人防、物防、技防等措施。4.組織開展安全防范宣傳教育活動，提高轄區(qū)內(nèi)單位和居民的安全防范意識和自我防范能力。（六）矛盾糾紛排查化解制度1.建立健全矛盾糾紛排查化解工作機制，定期組織開展矛盾糾紛排查工作，及時發(fā)現(xiàn)和掌握各類矛盾糾紛情況。2.對排查出的矛盾糾紛，應(yīng)按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，明確責任單位和責任人，及時進行化解。3.應(yīng)綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段，以及教育、協(xié)商、疏導(dǎo)等方法，妥善化解各類矛盾糾紛，維護轄區(qū)社會穩(wěn)定。4.對可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛，應(yīng)及時報告上級公安機關(guān)，并采取有效措施進行處置，防止矛盾激化升級。五、警務(wù)室工作流程（一）接警流程1.接警人員接聽報警電話后，應(yīng)主動表明身份，認真詢問報警人姓名、聯(lián)系方式、報警事項等信息，并做好記錄。2.對報警事項進行初步判斷，屬于警務(wù)室職責范圍的，應(yīng)立即向處警人員下達處警指令，并告知報警人處警人員的聯(lián)系方式和預(yù)計到達時間。3.對不屬于警務(wù)室職責范圍的報警事項，應(yīng)告知報警人向相關(guān)部門反映，并提供相關(guān)部門的聯(lián)系電話。4.接警人員應(yīng)及時將報警信息錄入公安信息系統(tǒng)，并做好交接班工作。（二）處警流程1.處警人員接到處警指令后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，在途中了解報警事項的基本情況，并做好相應(yīng)的準備工作。2.到達現(xiàn)場后，應(yīng)立即表明身份，出示證件，了解現(xiàn)場情況，收集相關(guān)證據(jù)，依法、公正、文明地處理各類治安問題。3.對現(xiàn)場能夠當場處理的問題，應(yīng)及時進行處理，并做好記錄；對現(xiàn)場無法當場處理的問題，應(yīng)帶回警務(wù)室進一步調(diào)查處理。4.處警人員在處理完警情后，應(yīng)及時將處理結(jié)果反饋給報警人，并做好記錄。5.處警人員應(yīng)及時將處警情況錄入公安信息系統(tǒng)，并做好交接班工作。（三）人口管理流程1.常住人口管理流程新生兒出生后，其父母或監(jiān)護人應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)持相關(guān)證明材料到戶籍所在地派出所辦理出生登記手續(xù)。公民辦理戶口遷移、變更、注銷等手續(xù)時，應(yīng)持相關(guān)證明材料到戶籍所在地派出所辦理。戶籍民警應(yīng)認真審核相關(guān)證明材料，符合規(guī)定的，應(yīng)及時辦理相關(guān)手續(xù)，并更新人口信息系統(tǒng)。2.暫住人口管理流程暫住人口到達暫住地后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)持本人身份證等有效證件到暫住地派出所或警務(wù)室辦理暫住登記手續(xù)。辦理居住證的，應(yīng)按照規(guī)定提供相關(guān)證明材料，由派出所或警務(wù)室審核后報上級公安機關(guān)審批。暫住人口離開暫住地時，應(yīng)到派出所或警務(wù)室辦理暫住注銷手續(xù)。警務(wù)人員應(yīng)定期對暫住人口進行走訪、核查，及時掌握暫住人口的動態(tài)情況。3.重點人口管理流程對列入重點人口管理的人員，應(yīng)建立專門檔案，詳細記錄其基本情況、違法犯罪經(jīng)歷、現(xiàn)實表現(xiàn)等信息。警務(wù)人員應(yīng)定期對重點人口進行走訪、談話，了解其思想動態(tài)和活動情況，落實管控措施。對重點人口的信息變更情況，應(yīng)及時進行更新，并上報上級公安機關(guān)。（四）安全防范工作流程1.安全檢查流程制定安全檢查計劃，明確檢查對象、內(nèi)容、方法和要求。檢查人員應(yīng)按照檢查計劃對轄區(qū)內(nèi)單位和居民進行安全檢查，重點檢查消防設(shè)施、治安防范設(shè)施、電氣設(shè)備等是否符合安全要求。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時下達整改通知書，責令限期整改，并跟蹤復(fù)查整改情況。檢查人員應(yīng)及時將安全檢查情況記錄在案，并上報上級公安機關(guān)。2.隱患排查流程建立健全隱患排查工作機制，定期組織開展隱患排查工作。排查人員應(yīng)深入轄區(qū)內(nèi)單位和居民，通過走訪、調(diào)查、檢查等方式，全面排查各類安全隱患和不穩(wěn)定因素。對排查出的隱患和問題，應(yīng)進行分類整理，分析原因，制定整改措施，并明確責任單位和責任人。對重大隱患和問題，應(yīng)及時報告上級公安機關(guān)，并采取有效措施進行處置，確保不發(fā)生安全事故和群體性事件。3.安全防范宣傳教育流程制定安全防范宣傳教育計劃，明確宣傳教育內(nèi)容、方式和對象。采取多種形式開展安全防范宣傳教育活動，如舉辦安全知識講座、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄等，提高轄區(qū)內(nèi)單位和居民的安全防范意識和自我防范能力。針對不同季節(jié)、不同時期的治安特點，有針對性地開展安全防范宣傳教育活動，如冬季防火、夏季防盜等。及時總結(jié)安全防范宣傳教育工作經(jīng)驗，不斷改進宣傳教育方式和方法，提高宣傳教育效果。六、警務(wù)室監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全警務(wù)室內(nèi)部監(jiān)督制度，加強對警務(wù)室工作的日常監(jiān)督檢查，確保警務(wù)室工作規(guī)范、有序開展。2.警務(wù)室負責人應(yīng)定期對警務(wù)人員履行職責情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。3.應(yīng)建立警