PAGE疫情規(guī)范價(jià)格管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)疫情期間公司價(jià)格管理，規(guī)范價(jià)格行為，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序，保障公司、消費(fèi)者和合作伙伴的合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司在疫情期間所有涉及產(chǎn)品銷售、服務(wù)提供等與價(jià)格相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。包括但不限于公司自有產(chǎn)品、代理產(chǎn)品、線上線下服務(wù)等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家價(jià)格法律法規(guī)，確保公司價(jià)格行為符合法律要求，杜絕任何違法違規(guī)的價(jià)格操作。2.公平公正原則遵循公平、公正的市場(chǎng)定價(jià)原則，不進(jìn)行不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)市場(chǎng)正常價(jià)格秩序。3.誠(chéng)實(shí)守信原則秉持誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念，如實(shí)告知消費(fèi)者價(jià)格信息，不得隱瞞、欺詐或誤導(dǎo)消費(fèi)者。4.穩(wěn)定合理原則在疫情特殊時(shí)期，價(jià)格應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，同時(shí)根據(jù)成本、市場(chǎng)需求等因素合理定價(jià)，保障公司可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)兼顧消費(fèi)者承受能力。二、價(jià)格管理職責(zé)分工（一）價(jià)格管理委員會(huì)成立公司價(jià)格管理委員會(huì)，由公司高層管理人員、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)人、法務(wù)部門負(fù)責(zé)人等組成。主要職責(zé)如下：1.制定和修訂公司疫情期間價(jià)格管理制度及政策。2.審議重大價(jià)格調(diào)整事項(xiàng)，確保價(jià)格決策符合公司整體戰(zhàn)略和市場(chǎng)實(shí)際情況。3.協(xié)調(diào)各部門在價(jià)格管理工作中的關(guān)系，解決價(jià)格管理過程中出現(xiàn)的重大問題。（二）財(cái)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)成本核算與分析，為價(jià)格制定提供成本依據(jù)。2.監(jiān)控價(jià)格執(zhí)行情況，對(duì)價(jià)格變動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)記錄和分析，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確反映價(jià)格相關(guān)信息。3.協(xié)助價(jià)格管理委員會(huì)進(jìn)行價(jià)格決策的財(cái)務(wù)評(píng)估，提供財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。（三）市場(chǎng)部門1.收集、分析市場(chǎng)價(jià)格信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格動(dòng)態(tài)，為公司價(jià)格調(diào)整提供市場(chǎng)依據(jù)。2.根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者反饋，提出價(jià)格調(diào)整建議，并配合其他部門制定價(jià)格策略。3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格宣傳與解釋工作，確保消費(fèi)者準(zhǔn)確理解價(jià)格內(nèi)涵。（四）法務(wù)部門1.審查公司價(jià)格管理制度及相關(guān)價(jià)格決策是否符合法律法規(guī)要求，提供法律意見和建議。2.處理價(jià)格管理過程中的法律糾紛，維護(hù)公司合法權(quán)益。3.開展價(jià)格相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，提高員工法律意識(shí)。（五）各業(yè)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)本部門產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格執(zhí)行，確保價(jià)格準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶。2.及時(shí)反饋價(jià)格執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，配合公司進(jìn)行價(jià)格調(diào)整和優(yōu)化。3.根據(jù)市場(chǎng)變化和業(yè)務(wù)需求，提出合理的價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)。三、價(jià)格制定與調(diào)整（一）定價(jià)依據(jù)1.成本因素綜合考慮原材料采購(gòu)成本、生產(chǎn)成本、運(yùn)輸成本、人力成本等各項(xiàng)成本支出，確保價(jià)格能夠覆蓋成本并實(shí)現(xiàn)合理利潤(rùn)。在疫情期間，如原材料供應(yīng)受阻、物流成本增加等因素導(dǎo)致成本變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)評(píng)估對(duì)價(jià)格的影響。2.市場(chǎng)需求分析市場(chǎng)需求狀況，包括消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求強(qiáng)度、需求彈性等。根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，合理調(diào)整價(jià)格，以平衡供需關(guān)系。例如，對(duì)于疫情期間需求大幅增長(zhǎng)的防疫物資等產(chǎn)品，可根據(jù)市場(chǎng)需求情況適當(dāng)提高價(jià)格，但需考慮消費(fèi)者承受能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素。3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略和市場(chǎng)份額。在保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的前提下，制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，避免因價(jià)格過高而失去市場(chǎng)份額，或因價(jià)格過低而影響公司利潤(rùn)。4.政策法規(guī)嚴(yán)格遵循國(guó)家關(guān)于價(jià)格管理的法律法規(guī)和政策要求，如價(jià)格管制政策、稅收政策等。確保公司價(jià)格行為符合政策導(dǎo)向，避免因違規(guī)而受到處罰。（二）定價(jià)方法1.成本加成定價(jià)法：根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的成本，加上一定比例的利潤(rùn)加成來確定價(jià)格。成本加成比例應(yīng)根據(jù)行業(yè)平均水平、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和公司戰(zhàn)略目標(biāo)等因素合理確定。2.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法：以市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格為導(dǎo)向制定價(jià)格。通過市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受程度和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水平，在此基礎(chǔ)上確定公司產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。3.價(jià)值定價(jià)法：根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)為消費(fèi)者創(chuàng)造的價(jià)值來定價(jià)。對(duì)于具有獨(dú)特價(jià)值或優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品或服務(wù)，可適當(dāng)提高價(jià)格，以體現(xiàn)其價(jià)值。例如，公司提供的具有高效防疫功能的產(chǎn)品或優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)，可根據(jù)其為消費(fèi)者帶來的便利和保障等價(jià)值因素進(jìn)行定價(jià)。（三）價(jià)格調(diào)整程序1.業(yè)務(wù)部門提出價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)，詳細(xì)說明調(diào)整原因（如成本變動(dòng)、市場(chǎng)需求變化、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等）、調(diào)整幅度、調(diào)整時(shí)間等，并提交相關(guān)支持材料。2..市場(chǎng)部門對(duì)業(yè)務(wù)部門提出的價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，評(píng)估市場(chǎng)反應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能的應(yīng)對(duì)措施，出具市場(chǎng)分析報(bào)告。3.財(cái)務(wù)部門對(duì)價(jià)格調(diào)整進(jìn)行成本核算和財(cái)務(wù)評(píng)估，分析價(jià)格調(diào)整對(duì)公司利潤(rùn)、現(xiàn)金流等財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響，出具財(cái)務(wù)評(píng)估報(bào)告。4.價(jià)格管理委員會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)部門的價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)、市場(chǎng)部門的市場(chǎng)分析報(bào)告和財(cái)務(wù)部門的財(cái)務(wù)評(píng)估報(bào)告進(jìn)行審議。根據(jù)審議結(jié)果，做出價(jià)格調(diào)整決策。5.價(jià)格調(diào)整決策通過后，由市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布價(jià)格調(diào)整信息，并向相關(guān)客戶、合作伙伴等進(jìn)行解釋說明。業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)按照新的價(jià)格執(zhí)行。四、價(jià)格執(zhí)行與監(jiān)督（一）價(jià)格執(zhí)行1.各業(yè)務(wù)部門應(yīng)嚴(yán)格按照公司制定的價(jià)格執(zhí)行，不得擅自提高或降低價(jià)格。在與客戶簽訂合同、報(bào)價(jià)、銷售開票等環(huán)節(jié)，確保價(jià)格信息準(zhǔn)確無(wú)誤。2.對(duì)于不同銷售渠道、不同客戶群體，應(yīng)保持價(jià)格公平一致，不得進(jìn)行價(jià)格歧視。如因特殊原因需要對(duì)特定客戶或渠道給予價(jià)格優(yōu)惠，需按照公司相關(guān)規(guī)定履行審批程序。（二）價(jià)格監(jiān)督1.公司建立價(jià)格監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。檢查內(nèi)容包括價(jià)格是否符合定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、是否存在擅自調(diào)價(jià)行為、價(jià)格信息是否準(zhǔn)確傳達(dá)等。2.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，檢查價(jià)格收入是否準(zhǔn)確入賬，成本核算是否與價(jià)格匹配等。3.市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)收集客戶和市場(chǎng)對(duì)公司價(jià)格的反饋信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)格執(zhí)行過程中存在的問題，并向相關(guān)部門反饋。4.設(shè)立價(jià)格舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)員工、客戶和合作伙伴對(duì)價(jià)格違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)信息，公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并對(duì)舉報(bào)人給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于違反公司價(jià)格管理制度的行為，一經(jīng)查實(shí)，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。處罰措施包括警告、罰款、降職、解除勞動(dòng)合同等。2.因價(jià)格違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，違規(guī)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.對(duì)于嚴(yán)重違反價(jià)格法律法規(guī)的行為，公司將積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、價(jià)格信息管理（一）價(jià)格信息收集1.市場(chǎng)部門應(yīng)定期收集市場(chǎng)價(jià)格信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、行業(yè)價(jià)格動(dòng)態(tài)、原材料價(jià)格走勢(shì)等。收集渠道可包括市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)信息、供應(yīng)商反饋等。2.各業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)收集本部門產(chǎn)品或服務(wù)在不同銷售渠道、不同客戶群體的價(jià)格信息，以及客戶對(duì)價(jià)格的反饋意見，并定期上報(bào)給市場(chǎng)部門。（二）價(jià)格信息分析1.市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)對(duì)收集到的價(jià)格信息進(jìn)行分析，形成價(jià)格分析報(bào)告。分析內(nèi)容包括價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)、市場(chǎng)價(jià)格水平比較、價(jià)格與成本及市場(chǎng)需求的關(guān)系等。2.根據(jù)價(jià)格分析報(bào)告，為公司價(jià)格決策提供參考依據(jù)，提出價(jià)格調(diào)整建議和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格變化的策略。（三）價(jià)格信息保密1.公司員工應(yīng)嚴(yán)格遵守價(jià)格信息保密制度，不得泄露公司內(nèi)部?jī)r(jià)格信息和商業(yè)機(jī)密。2.對(duì)于涉及價(jià)格信息的文件、資料等應(yīng)妥善保管，防止信息泄露。未經(jīng)授權(quán)，不得向外部人員提供公司價(jià)格信息。六、特殊時(shí)期價(jià)格管理（一）疫情防控物資價(jià)格管理1.對(duì)于公司生產(chǎn)或銷售的疫情防控物資，如口罩、防護(hù)服、消毒液等，價(jià)格應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在疫情防控初期，如遇物資短缺，價(jià)格不得大幅上漲，應(yīng)保持價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定。2.加強(qiáng)對(duì)疫情防控物資價(jià)格的監(jiān)測(cè)和監(jiān)管，確保價(jià)格合理、透明。如發(fā)現(xiàn)價(jià)格異常波動(dòng)或違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正，并向相關(guān)部門報(bào)告。（二）民生保障產(chǎn)品價(jià)格管理1.對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)的與民生保障密切相關(guān)的產(chǎn)品，如食品、藥品、生活日用品等，在疫情期間應(yīng)保障供應(yīng)，并合理定價(jià)?？紤]到消費(fèi)者的特殊需求和承受能力，避免因價(jià)格過高給消費(fèi)者帶來較大負(fù)擔(dān)。2.積極響應(yīng)政府關(guān)于民生保障產(chǎn)品價(jià)格調(diào)控的政策要求，配合政府部門做好價(jià)格穩(wěn)定工作。如遇特殊情況，需調(diào)整價(jià)格時(shí)，應(yīng)提前向政府部門報(bào)備，并做好解釋說明工作。（三）線上服務(wù)價(jià)格管理1.隨著疫情的發(fā)展，公司線上服務(wù)業(yè)務(wù)量可能會(huì)大幅增加。對(duì)于線上服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)套餐，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和成本變化，合理調(diào)整價(jià)格。同時(shí)，要確保線上價(jià)格信息清晰明了，便于消費(fèi)者理解和選擇。2.針對(duì)疫情期間消