PAGE規(guī)范書館管理制度范本一、總則（一）目的本管理制度旨在規(guī)范書館的各項(xiàng)工作流程，提高書館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為讀者提供一個(gè)良好的閱讀和學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)知識(shí)的傳播與交流。（二）適用范圍本制度適用于書館全體工作人員以及所有使用書館資源的讀者。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保書館運(yùn)營合法合規(guī)。2.服務(wù)至上原則：以讀者需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。3.規(guī)范化原則：各項(xiàng)工作流程和操作規(guī)范明確、統(tǒng)一，保證書館工作有序開展。4.資源共享原則：充分整合書館資源，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用，促進(jìn)讀者之間的知識(shí)共享。二、書館人員管理（一）人員招聘與錄用1.根據(jù)書館發(fā)展需求，制定合理的人員招聘計(jì)劃。招聘信息應(yīng)明確崗位要求、職責(zé)、待遇等內(nèi)容，并通過多種渠道發(fā)布。2.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查、面試、筆試（如有需要）等環(huán)節(jié)，確保錄用人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。3.新員工入職時(shí)，需簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，并進(jìn)行入職培訓(xùn)，使其熟悉書館的基本情況、規(guī)章制度和工作流程。（二）崗位職責(zé)與分工1.館長職責(zé)全面負(fù)責(zé)書館的管理工作，制定書館發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。組織協(xié)調(diào)書館的各項(xiàng)資源，確保書館正常運(yùn)營，提高服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)書館人員的管理與考核，組織開展員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)的溝通與合作，拓展書館的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和社會(huì)影響力。2.圖書采編人員職責(zé)根據(jù)書館的藏書建設(shè)規(guī)劃，進(jìn)行圖書資料的采購、征集、交換等工作。對(duì)采購的圖書進(jìn)行查重、驗(yàn)收、編目、上架等處理，確保圖書信息準(zhǔn)確無誤。定期對(duì)館藏圖書進(jìn)行盤點(diǎn)和清理，及時(shí)更新圖書數(shù)據(jù)，保證館藏資源的完整性和準(zhǔn)確性。3.讀者服務(wù)人員職責(zé)熱情接待讀者，解答讀者咨詢，提供借閱服務(wù)，辦理圖書借還、續(xù)借、掛失等手續(xù)。負(fù)責(zé)書館閱覽室、自習(xí)室等區(qū)域的日常管理，維護(hù)良好的閱讀秩序。開展讀者活動(dòng)，如讀書分享會(huì)、講座等，豐富讀者的文化生活，提高讀者的閱讀積極性。4.技術(shù)維護(hù)人員職責(zé)負(fù)責(zé)書館計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電子設(shè)備等的日常維護(hù)和管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行。及時(shí)處理系統(tǒng)故障和網(wǎng)絡(luò)問題，保障讀者能夠順利訪問圖書館的數(shù)字資源。負(fù)責(zé)圖書館網(wǎng)站的建設(shè)與更新，維護(hù)圖書館的信息發(fā)布平臺(tái)。（三）人員考核與獎(jiǎng)懲1.建立科學(xué)合理的人員考核制度，定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核。2.考核方式包括自評(píng)、互評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)等多種形式，確?？己私Y(jié)果客觀公正。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，如表彰、獎(jiǎng)金、晉升等；對(duì)違反規(guī)章制度、工作表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行批評(píng)教育、警告、罰款、降職、辭退等處罰。三、圖書管理（一）圖書采購1.采購計(jì)劃制定每年根據(jù)書館的發(fā)展目標(biāo)、讀者需求以及館藏資源現(xiàn)狀，制定圖書采購計(jì)劃。采購計(jì)劃應(yīng)涵蓋不同學(xué)科、不同類型的圖書，確保館藏資源的多樣性和系統(tǒng)性。廣泛征求讀者和館員的意見和建議，對(duì)采購計(jì)劃進(jìn)行修訂和完善。2.供應(yīng)商選擇建立合格供應(yīng)商名錄，對(duì)供應(yīng)商的信譽(yù)、資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估和審核。通過招標(biāo)、詢價(jià)、談判等方式選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，簽訂采購合同，明確采購圖書的品種、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)等條款。3.圖書驗(yàn)收圖書到貨后，采購人員應(yīng)及時(shí)通知驗(yàn)收人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收人員按照采購合同和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)圖書的數(shù)量、質(zhì)量、版本等進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)。對(duì)驗(yàn)收合格的圖書進(jìn)行簽收，并辦理入庫手續(xù)；對(duì)驗(yàn)收不合格的圖書，及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)商，要求其退換或補(bǔ)貨。（二）圖書編目1.編目人員應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和圖書館行業(yè)規(guī)范，對(duì)采購的圖書進(jìn)行編目處理，包括圖書著錄、分類標(biāo)引、主題標(biāo)引、目錄組織等工作。2.確保編目數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，為讀者提供準(zhǔn)確的圖書檢索信息。3.定期對(duì)編目數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)和更新，保證圖書信息與館藏實(shí)際情況一致。（三）圖書上架與排架1.圖書編目完成后，及時(shí)將圖書上架陳列。上架時(shí)應(yīng)按照圖書分類法進(jìn)行排架，確保圖書排列有序，便于讀者查找。2.定期對(duì)書架進(jìn)行整理和調(diào)整，將破損、丟失、錯(cuò)架的圖書及時(shí)歸位，保持書架的整齊美觀。（四）圖書借閱1.讀者借閱規(guī)則讀者憑有效證件辦理借閱手續(xù)，借閱數(shù)量和期限按照書館規(guī)定執(zhí)行。讀者應(yīng)愛護(hù)圖書，不得污損、撕毀、丟失圖書。如有違反，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行賠償。圖書借閱到期應(yīng)及時(shí)歸還，如需續(xù)借，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理續(xù)借手續(xù)，續(xù)借次數(shù)和期限按照書館規(guī)定執(zhí)行。2.借閱服務(wù)流程讀者進(jìn)入借閱區(qū)域，向工作人員出示有效證件，說明借閱需求。工作人員根據(jù)讀者需求，在系統(tǒng)中查詢圖書信息，辦理借閱手續(xù)，將圖書交給讀者。讀者歸還圖書時(shí)，工作人員應(yīng)檢查圖書是否完好，如有問題，按照規(guī)定進(jìn)行處理，并辦理歸還手續(xù)。（五）圖書盤點(diǎn)與剔舊1.定期對(duì)館藏圖書進(jìn)行全面盤點(diǎn)，一般每年至少進(jìn)行一次。盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)圖書的數(shù)量、品種、存放位置等信息，確保賬實(shí)相符。2.對(duì)盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題，如圖書丟失、損壞、錯(cuò)架等，及時(shí)進(jìn)行記錄和處理。3.根據(jù)館藏資源建設(shè)的需要和圖書的使用情況，定期對(duì)陳舊、破損、利用率低的圖書進(jìn)行剔舊處理。剔舊圖書應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行注銷和保存，以備后續(xù)查閱。四、讀者服務(wù)管理（一）讀者接待與咨詢1.工作人員應(yīng)熱情、禮貌地接待每一位讀者，主動(dòng)詢問讀者需求，耐心解答讀者咨詢。2.對(duì)讀者提出的問題，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地給予答復(fù)；對(duì)于無法當(dāng)場解答的問題，應(yīng)做好記錄，及時(shí)向相關(guān)人員咨詢，盡快給予讀者回復(fù)。（二）借閱服務(wù)1.嚴(yán)格按照借閱規(guī)則為讀者辦理借閱手續(xù)，確保借閱過程規(guī)范、快捷。2.加強(qiáng)對(duì)借閱區(qū)域的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理讀者在借閱過程中出現(xiàn)的問題，維護(hù)良好的借閱秩序。（三）讀者活動(dòng)組織1.根據(jù)讀者需求和圖書館工作計(jì)劃，制定讀者活動(dòng)計(jì)劃，組織開展形式多樣的讀者活動(dòng)，如讀書分享會(huì)、講座、展覽、征文比賽等。2.活動(dòng)策劃應(yīng)注重內(nèi)容的針對(duì)性和吸引力，提前做好宣傳推廣工作，提高讀者的參與度。3.活動(dòng)組織過程中，應(yīng)做好活動(dòng)記錄、現(xiàn)場管理、安全保障等工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。（四）讀者意見反饋與處理1.建立讀者意見反饋渠道，如意見箱、在線反饋平臺(tái)、問卷調(diào)查等，及時(shí)收集讀者的意見和建議。2.對(duì)讀者反饋的問題和意見進(jìn)行認(rèn)真分析和研究，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，并及時(shí)向讀者反饋處理結(jié)果。3.定期對(duì)讀者意見反饋情況進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷優(yōu)化圖書館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。五、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備采購與驗(yàn)收1.根據(jù)書館業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定設(shè)施設(shè)備采購計(jì)劃，明確采購設(shè)備的種類、數(shù)量、規(guī)格、性能等要求。2.按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行設(shè)備采購招標(biāo)或詢價(jià)，選擇合適的供應(yīng)商和產(chǎn)品。3.設(shè)備到貨后，組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，檢查設(shè)備的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、性能等是否符合采購合同要求。驗(yàn)收合格后，辦理入庫手續(xù)，并進(jìn)行登記建賬。（二）設(shè)施設(shè)備使用與維護(hù)1.制定設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程，明確設(shè)備的使用方法、注意事項(xiàng)等，確保員工正確使用設(shè)備。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、緊固、調(diào)試等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障，延長設(shè)備使用壽命。3.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)情況、維修歷史等信息，便于跟蹤和管理。（三）設(shè)施設(shè)備報(bào)廢與更新1.對(duì)已損壞無法修復(fù)、技術(shù)性能落后、使用年限過長等符合報(bào)廢條件的設(shè)施設(shè)備，按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。2.報(bào)廢設(shè)備應(yīng)進(jìn)行資產(chǎn)核銷，并妥善處理報(bào)廢設(shè)備的殘值。3.根據(jù)書館發(fā)展和業(yè)務(wù)需求，及時(shí)更新設(shè)施設(shè)備，提高圖書館的服務(wù)能力和水平。六、安全管理（一）安全制度與責(zé)任1.建立健全圖書館安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，將安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位和人員。2.館長為圖書館安全管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)圖書館的安全工作；各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的安全管理工作，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。（二）消防安全1.按照消防法規(guī)要求，配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施完好有效。2.制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織員工進(jìn)行消防演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.加強(qiáng)對(duì)圖書館內(nèi)用火、用電、用氣的管理，嚴(yán)禁在圖書館內(nèi)吸煙、使用明火，確保用電安全。（三）防盜安全1.安裝必要的防盜設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等，加強(qiáng)對(duì)圖書館出入口和重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控。2.加強(qiáng)對(duì)館內(nèi)人員和財(cái)物的管理，提醒讀者保管好個(gè)人物品，防止財(cái)物丟失。3.發(fā)生盜竊事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并保護(hù)好現(xiàn)場，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。（四）信息安全1.加強(qiáng)圖書館計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全管理，設(shè)置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全防護(hù)措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息泄露。2.對(duì)圖書館的數(shù)字資源進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，確保數(shù)據(jù)安全。3.定期對(duì)圖書館的信息系統(tǒng)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。4.加強(qiáng)對(duì)員工的信息安全培訓(xùn)教育，提高員工的信息安全意識(shí)，規(guī)范員工的信息操作行為。七、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生制度1.明確圖書館環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，包括閱覽室、自習(xí)室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔要求。2.安排專人負(fù)責(zé)圖書館的日常環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，保持圖書館環(huán)境整潔、干凈。3.定期對(duì)圖書館進(jìn)行全面的衛(wèi)生檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改衛(wèi)生問題。（二）衛(wèi)生清潔與消毒1.每天對(duì)圖書館的桌椅、書架、地面等進(jìn)行清掃和擦拭，