PAGE電煤銷售制度規(guī)范最新一、總則（一）目的為了規(guī)范公司電煤銷售行為，確保電煤銷售工作的順利開展，提高公司經(jīng)濟效益，保障電力生產(chǎn)的穩(wěn)定供應(yīng)，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合公司實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司電煤銷售業(yè)務(wù)的全過程，包括電煤采購合同簽訂、運輸、交付、結(jié)算等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保電煤銷售活動合法合規(guī)。2.誠實守信原則在電煤銷售過程中，堅持誠實守信，履行合同約定，保證電煤質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。3.效益優(yōu)先原則以提高公司經(jīng)濟效益為目標，優(yōu)化電煤銷售流程，降低銷售成本，提高銷售利潤。4.客戶至上原則樹立客戶至上的服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，滿足客戶需求。二、銷售業(yè)務(wù)流程（一）市場調(diào)研與分析1.定期收集國內(nèi)外電煤市場動態(tài)信息，包括煤炭價格、產(chǎn)量、運輸情況等。2.分析市場供需形勢，預(yù)測電煤價格走勢，為銷售決策提供依據(jù)。3.關(guān)注競爭對手的銷售策略和市場份額，制定差異化的銷售方案。（二）客戶開發(fā)與管理1.建立客戶信息檔案，記錄客戶基本情況、采購需求、信用狀況等。2.積極拓展客戶資源，通過多種渠道宣傳公司電煤產(chǎn)品優(yōu)勢，吸引潛在客戶。3.定期對客戶進行回訪，了解客戶使用電煤情況，收集客戶反饋意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。（三）銷售合同簽訂1.銷售部門根據(jù)市場調(diào)研和客戶需求，制定銷售合同草案。2.合同草案經(jīng)法務(wù)部門審核，確保合同條款符合法律法規(guī)要求，避免法律風險。3.銷售合同由公司法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后生效。合同內(nèi)容應(yīng)明確電煤品種、數(shù)量、質(zhì)量標準、價格、交貨時間、交貨地點、結(jié)算方式等條款。（四）電煤采購1.根據(jù)銷售合同約定的電煤品種、數(shù)量和質(zhì)量標準，采購部門制定采購計劃。2.選擇合格的供應(yīng)商，通過招標、詢價等方式確定采購價格和采購渠道。3.在采購過程中，嚴格把控電煤質(zhì)量，確保采購的電煤符合銷售合同要求。（五）運輸與交付1.根據(jù)銷售合同約定的交貨時間和地點，合理安排運輸車輛或船舶，確保電煤按時、安全運輸?shù)娇蛻糁付ǖ攸c。2.在運輸過程中，采取必要的防護措施，防止電煤丟失、損壞或污染。3.電煤交付時，由客戶或其指定代表進行驗收，驗收合格后出具驗收證明。（六）結(jié)算與收款1.銷售部門根據(jù)銷售合同約定的結(jié)算方式，及時與客戶辦理結(jié)算手續(xù)。2.財務(wù)部門負責審核銷售結(jié)算單據(jù)，確保結(jié)算金額準確無誤。3.加強應(yīng)收賬款管理，定期對客戶進行催款，確保公司資金及時回籠。三、電煤質(zhì)量控制（一）質(zhì)量標準1.嚴格執(zhí)行國家和行業(yè)電煤質(zhì)量標準，確保電煤質(zhì)量符合客戶要求。2.明確公司內(nèi)部電煤質(zhì)量檢驗標準和方法，定期對電煤進行質(zhì)量檢驗。（二）檢驗流程1.采購的電煤到貨后，首先由公司質(zhì)量檢驗部門進行抽樣檢驗。2.檢驗項目包括發(fā)熱量、揮發(fā)分、灰分、硫分等指標。3.檢驗合格的電煤方可進入公司倉庫或直接發(fā)運給客戶；檢驗不合格的電煤，應(yīng)及時通知供應(yīng)商進行處理。（三）質(zhì)量追溯1.建立電煤質(zhì)量追溯體系，記錄電煤采購、檢驗、運輸、交付等環(huán)節(jié)的相關(guān)信息。2.一旦發(fā)現(xiàn)電煤質(zhì)量問題，能夠迅速追溯到問題源頭，采取相應(yīng)的措施進行處理。四、價格管理（一）定價原則1.參考市場價格水平，結(jié)合公司成本、利潤目標等因素，制定合理的電煤銷售價格。2.價格要具有市場競爭力，同時要保證公司的經(jīng)濟效益。（二）價格調(diào)整1.根據(jù)市場價格波動情況，適時調(diào)整電煤銷售價格。2.價格調(diào)整前，銷售部門應(yīng)進行充分的市場調(diào)研和分析，提出價格調(diào)整建議，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（三）價格保密1.公司員工應(yīng)嚴格遵守價格保密制度，不得泄露公司電煤銷售價格信息。2.對違反價格保密制度的行為，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。五、合同管理（一）合同簽訂1.銷售合同必須采用書面形式，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.合同簽訂前，銷售部門應(yīng)與客戶進行充分溝通，確保合同條款符合雙方意愿。（二）合同履行1.銷售部門負責跟蹤合同履行情況，及時協(xié)調(diào)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。2.采購部門應(yīng)按照合同約定及時采購電煤，確保按時交付。3.運輸部門應(yīng)按照合同約定的運輸方式和時間，將電煤安全運輸?shù)娇蛻糁付ǖ攸c。（三）合同變更與解除1.如因市場變化、客戶需求調(diào)整等原因需要變更或解除合同，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.合同變更或解除后，銷售部門應(yīng)及時通知相關(guān)部門，做好后續(xù)處理工作。（四）合同歸檔1.銷售合同簽訂后，由銷售部門負責整理歸檔，保存合同原件及相關(guān)附件。2.合同檔案應(yīng)妥善保管，便于查閱和追溯。六、風險管理（一）市場風險1.密切關(guān)注電煤市場價格波動、供需變化等情況，及時調(diào)整銷售策略，降低市場風險。2.通過簽訂長期合同、套期保值等方式，鎖定電煤價格，減少價格波動對公司收益的影響。（二）質(zhì)量風險1.加強電煤質(zhì)量控制，嚴格執(zhí)行質(zhì)量檢驗標準和流程，確保電煤質(zhì)量符合合同要求。2.與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，明確質(zhì)量責任，如因供應(yīng)商原因?qū)е码娒嘿|(zhì)量問題，由供應(yīng)商承擔相應(yīng)責任。（三）信用風險1.建立客戶信用評估體系，對客戶的信用狀況進行評估和分級。2.根據(jù)客戶信用等級，合理確定銷售額度和結(jié)算方式，防范信用風險。3.加強應(yīng)收賬款管理，定期對客戶進行信用跟蹤，及時采取催收措施，降低壞賬損失。（四）法律風險1.加強合同管理，確保銷售合同合法合規(guī)，避免法律糾紛。2.定期組織員工進行法律法規(guī)培訓(xùn)，提高員工法律意識，防范法律風險。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.建立健全電煤銷售監(jiān)督機制，加強對銷售業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。2.內(nèi)部審計部門定期對電煤銷售業(yè)務(wù)進行審計，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.設(shè)立舉報信箱和舉報電話，接受員工和客戶的監(jiān)督舉報，對違規(guī)行為嚴肅處理。（二）考核指標1.制定電煤銷售考核指標體系，包括銷售量、銷售額、銷售利潤、客戶滿意度等指標。2.明確各考核指標的權(quán)重和目標值，確?？己酥笜丝茖W(xué)合理。（三）考核方式1.定期對銷售部門及相關(guān)人員進行考核評價，考核結(jié)果與績效獎金、晉升等掛鉤。2.對完成考核指標優(yōu)秀的部門和個人給予表彰和獎勵；對未完成考核指標的部門和個人進行批評教育