PAGE規(guī)范醫(yī)院停車管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院停車管理，規(guī)范停車秩序，保障醫(yī)院交通順暢，維護(hù)患者、職工及訪客的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域，包括門診樓、住院樓、醫(yī)技樓、行政樓周邊停車場(chǎng)，以及醫(yī)院劃定的臨時(shí)停車區(qū)域。（三）基本原則1.安全第一原則：確保停車過程中人員和車輛的安全，避免發(fā)生交通事故和安全事故。2.規(guī)范有序原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的停車流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，保持停車秩序井然。3.服務(wù)至上原則：以患者、職工及訪客為中心，提供便捷、高效的停車服務(wù)。二、停車區(qū)域劃分（一）內(nèi)部停車場(chǎng)1.分為地下停車場(chǎng)和地面停車場(chǎng)，分別設(shè)置不同的停車區(qū)域，如普通車位、殘疾人專用車位、應(yīng)急車位等。2.地下停車場(chǎng)設(shè)置明顯的入口和出口標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出。3.地面停車場(chǎng)劃分不同的停車區(qū)域，設(shè)置清晰的車位標(biāo)線和標(biāo)識(shí)牌，便于車輛停放。（二）臨時(shí)停車區(qū)域1.根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，在門診樓、住院樓周邊劃定臨時(shí)停車區(qū)域，用于臨時(shí)停放車輛。2.臨時(shí)停車區(qū)域設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，注明停車時(shí)間限制和相關(guān)規(guī)定。三、停車收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)醫(yī)院所在地區(qū)的物價(jià)部門規(guī)定，制定合理的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為不同的時(shí)段，如白天、夜間、節(jié)假日等，以體現(xiàn)差異化收費(fèi)。3.對(duì)特殊車輛，如救護(hù)車、消防車、殘疾人專用車輛等，實(shí)行免費(fèi)停車政策。（二）收費(fèi)方式1.采用人工收費(fèi)和電子收費(fèi)相結(jié)合的方式。2.在停車場(chǎng)入口和出口設(shè)置收費(fèi)崗?fù)ぃ鋫鋵I(yè)的收費(fèi)人員，負(fù)責(zé)收取停車費(fèi)用。3.同時(shí)，推廣使用電子收費(fèi)系統(tǒng)，如停車卡、手機(jī)支付等，方便車主繳費(fèi)。（三）收費(fèi)票據(jù)管理1.收費(fèi)人員在收取停車費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)開具正規(guī)的收費(fèi)票據(jù)。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)加蓋醫(yī)院財(cái)務(wù)專用章，確保票據(jù)的真實(shí)性和合法性。3.定期對(duì)收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行核對(duì)和盤點(diǎn)，防止票據(jù)丟失和濫用。四、車輛停放管理（一）停車規(guī)則1.車輛應(yīng)按照停車場(chǎng)的標(biāo)識(shí)和標(biāo)線有序停放，不得亂停亂放。2.同一車位只能停放一輛車輛，不得多車占用。3.車輛停放時(shí)應(yīng)保持車頭朝向一致，整齊有序。（二）禁止行為1.禁止在停車場(chǎng)內(nèi)吸煙、使用明火。2.禁止在停車場(chǎng)內(nèi)修車、洗車。3.禁止在停車場(chǎng)內(nèi)堆放雜物、擺攤設(shè)點(diǎn)。4.禁止在停車場(chǎng)內(nèi)超速行駛、逆行。（三）特殊車輛管理1.救護(hù)車、消防車等應(yīng)急車輛在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可優(yōu)先使用醫(yī)院停車場(chǎng)，并按照指定位置停放。2.殘疾人專用車輛應(yīng)停放在專用車位上，并出示相關(guān)證件。3.醫(yī)院內(nèi)部職工車輛應(yīng)停放在指定的職工停車場(chǎng)內(nèi)。五、停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.定期對(duì)停車場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.對(duì)停車場(chǎng)的照明系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除故障。3.對(duì)停車場(chǎng)的車位標(biāo)線和標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行定期更新和維護(hù)，確保清晰醒目。（二）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)醫(yī)院發(fā)展和停車需求，適時(shí)對(duì)停車場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和升級(jí)。2.引進(jìn)先進(jìn)的停車管理系統(tǒng)，如智能停車引導(dǎo)系統(tǒng)、電子收費(fèi)系統(tǒng)等，提高停車管理效率和服務(wù)質(zhì)量。3.對(duì)停車場(chǎng)的硬件設(shè)施進(jìn)行更新，如增加停車位、改善停車環(huán)境等。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全停車場(chǎng)安全管理制度，明確安全責(zé)任和安全措施。2.加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)工作人員的安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。3.制定停車場(chǎng)安全應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（二）安全檢查1.定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、電氣設(shè)備、排水系統(tǒng)等是否正常運(yùn)行。2.加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的車輛進(jìn)行安全檢查，防止車輛被盜、被損壞。（三）應(yīng)急處理1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，停車場(chǎng)工作人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。2.及時(shí)疏散停車場(chǎng)內(nèi)的車輛和人員，確保人員生命安全。3.配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理，妥善解決突發(fā)事件。七、服務(wù)管理（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.制定停車場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求。2.要求停車場(chǎng)工作人員著裝整齊、佩戴工作牌，文明禮貌、熱情服務(wù)。3.為車主提供便捷的停車服務(wù)，如提供停車引導(dǎo)、解答疑問等。（二）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，接受車主的投訴和建議。2.對(duì)車主的投訴和建議進(jìn)行及時(shí)處理和回復(fù)，做到事事有回音、件件有著落。3.定期對(duì)投訴處理情況進(jìn)行分析和總結(jié)，不斷改進(jìn)停車場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立健全停車場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)管理工作的監(jiān)督和檢查。2.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位，對(duì)停車場(chǎng)工作人員的工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。3.定期對(duì)停車場(chǎng)的管理情況進(jìn)行評(píng)估和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（二）考核辦法1.制定停車場(chǎng)考核辦法，明確考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)停車場(chǎng)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛